電腦維護管理制度

電腦維護管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度的目的是規(guī)范企業(yè)電腦維護工作，保障電腦系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。1.2本制度依據(jù)相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及企業(yè)的實際情況訂立。第二條適用范圍2.1本制度適用于企業(yè)全部員工使用的電腦設備。2.2本制度適用于企業(yè)內(nèi)部維護人員進行的電腦維護和修理、維護和保養(yǎng)工作。第二章電腦維護責任第三條維護責任的劃分3.1企業(yè)內(nèi)部設備維護組負責對電腦設備進行日常維護和保養(yǎng)。3.2企業(yè)網(wǎng)絡技術部門負責維護和管理電腦操作系統(tǒng)和應用軟件。3.3其他部門和員工負責遵守電腦使用規(guī)定，及時上報電腦故障和異常情況。第四條員工維護責任4.1員工應當妥當保管本身使用的電腦設備，避開破壞或者丟失。4.2員工應當使用合法正版的操作系統(tǒng)和應用軟件，不得下載和安裝未經(jīng)授權的軟件。4.3員工不得私自更改操作系統(tǒng)和系統(tǒng)配置，若有需要，應向維護人員提出申請。4.4員工在使用電腦時應注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性，不得將機密信息通過電子郵件等外部渠道傳輸。4.5員工應定期清理電腦內(nèi)存、硬盤空間，確保電腦系統(tǒng)的正常運行。第五條電腦維護人員的責任5.1電腦維護人員應定期巡檢電腦設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.2電腦維護人員應依照規(guī)定程序對電腦設備進行保養(yǎng)、維護和修理或更換。5.3電腦維護人員應做好記錄，對每一次維護、保養(yǎng)或更換進行認真記錄，包含時間、地方、維護內(nèi)容和維護結果等。5.4電腦維護人員應定期對電腦系統(tǒng)和應用軟件進行升級和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。第三章電腦維護流程第六條電腦維護申請6.1員工若發(fā)現(xiàn)電腦設備顯現(xiàn)故障或異常情況，應及時向電腦維護人員提出維護申請。6.2維護申請應包含故障描述、發(fā)生時間、影響范圍等信息并提交至維護人員。第七條維護處理7.1電腦維護人員接到維護申請后，應及時進行排查和處理。7.2維護人員應依照維護和修理流程進行維護和修理并記錄維護過程和結果。第八條維護反饋8.1維護完成后，電腦維護人員應通知申請維護和修理的員工檢查維護結果并填寫反饋表。8.2員工確認維護結果無誤后，應向維護人員簽字確認。8.3如員工對維護結果不滿意，可向維護人員提出挽救措施或重新維護和修理的要求。第九條維護記錄與報告9.1電腦維護人員應將每次維護或保養(yǎng)記錄整理成維護報告，并存檔備查。9.2維護報告應包含維護內(nèi)容、維護時間、維護結果等信息。第四章突發(fā)情況處理第十條突發(fā)故障處理10.1對于突發(fā)的電腦故障，員工應及時上報給電腦維護人員進行緊急處理。10.2電腦維護人員接到緊急故障通知后，應立刻采取措施進行處理并恢復系統(tǒng)運行。第十一條病毒防護與處理11.1員工應定期更新并使用企業(yè)供應的病毒防護軟件。11.2如在維護過程中發(fā)現(xiàn)病毒感染，電腦維護人員應及時清除病毒并采取相應的安全防護措施。第五章附則第十二條監(jiān)督與違規(guī)處理12.1監(jiān)督和檢查部門應定期對電腦維護工作進行質(zhì)量檢查。12.2對于違反本制度的員工，依據(jù)情節(jié)輕重，企業(yè)將采取相應的紀律處分措施，并追究責任。第十三條制度的解釋和修訂13.1本制度的解釋權歸企業(yè)管理層全部。13.2本制度的修訂應經(jīng)相關部門審批后執(zhí)行，并及時通知全體員工。第六章附件無以上所述即為電腦維護管理制度，該制