普通門診就診管理制度

普通門診就診管理制度1.前言為了保障醫(yī)院門診就診工作的有序進行，提高患者就診效率和醫(yī)療質量，特訂立本規(guī)章制度。2.門診掛號管理2.1掛號方式患者可以選擇線上或線下掛號方式：—線上掛號：患者可通過醫(yī)院官方網站或移動APP進行掛號，系統(tǒng)接受預約時間和剩余號源查詢?！€下掛號：患者可到醫(yī)院掛號窗口進行現場掛號，由醫(yī)務人員幫助完成。2.2掛號費用掛號費用包含了患者掛號和醫(yī)生初診費用，依據醫(yī)院相關規(guī)定收取。掛號費用應當在掛號時一次性繳納。2.3就診號碼患者成功掛號后，將獲得一張就診號碼憑證，憑此號碼患者可在指定時間內就診。3.就診流程管理3.1號源布置掛號系統(tǒng)會依據醫(yī)生的工作時間和就診需求，合理布置號源數量，并依據實際就診情況進行調整。若醫(yī)生因特殊情況無法正常就診，醫(yī)院將盡快通知已掛號患者并供應其他合適的布置。3.2就診次序掛號系統(tǒng)將依照掛號次序為患者調配就診號碼，依次進行就診。對于急診患者，醫(yī)院將供應緊急通道進行快速就診。3.3就診時間醫(yī)院將依據醫(yī)生的工作時間和門診時間布置患者的就診時間，避開長時間等待和擁堵。若患者因特殊情況無法定時就診，請?zhí)崆奥撓滇t(yī)院進行調整或取消掛號。3.4就診按時患者應在預約時間前15分鐘到達就診診室，如遲到請?zhí)崆芭c醫(yī)院聯系以便后續(xù)布置。若患者未定時就診且未提前通知，醫(yī)院將取消其掛號資格。4.就診資料管理4.1病歷信息醫(yī)院將建立電子病歷系統(tǒng)，患者就診后會得到一份電子病歷，保證患者個人病歷信息的安全和隱私。患者應供應真實、完整的個人和病史信息，確保醫(yī)生能夠準確推斷和診斷。4.2醫(yī)技檢查醫(yī)生依據需要，可向患者布置相應的醫(yī)技檢查?；颊邞〞r到指定醫(yī)技科室進行檢查，并將結果及時反饋給主治醫(yī)生。4.3特殊治療布置若患者需要特殊治療或手術，醫(yī)生將與患者進行認真的溝通，并供應必需的支持和引導。5.就診行為規(guī)范5.1就診禮儀患者在門診就診時應保持適當的行為禮儀，敬重醫(yī)務人員和其他患者的權益。禁止拍照、錄音、錄像或其他非法記錄醫(yī)療行為的行為。5.2合理用藥患者應依照醫(yī)生的指示合理用藥，不得擅自增減劑量或更換藥物?；颊邞鐚嵪蜥t(yī)生供應過敏史和用藥史等相關信息，確保用藥的準確性和安全性。5.3退診規(guī)定若患者因個人原因無法連續(xù)就診，應提前與醫(yī)院溝通并辦理退診手續(xù)。6.異常情況處理6.1緊急救治對于突發(fā)重癥或緊急情況的患者，醫(yī)院將及時啟動急救流程，確保其得到及時救治。6.2投訴處理醫(yī)院將建立健全的投訴處理機制，對患者的合理投訴進行認真調查和妥當處理，確保患者的合法權益。6.3疫情防控醫(yī)院將依據國家和地方疫情防控要求，加強門診就診區(qū)域的消毒和清潔工作，為患者供應安全的就診環(huán)境。7.懲罰與嘉獎7.1違規(guī)處理對于違反本規(guī)章制度的患者，醫(yī)院有權采取相應措施，包含但不限于暫時停止掛號資格、限制就診等。對于有意擾亂醫(yī)院秩序、阻礙醫(yī)院正常工作的行為，醫(yī)院將保存追究相關責任的權利。7.2嘉獎措施對于遵守本規(guī)章制度、樂觀搭配醫(yī)院工作的患者，醫(yī)院將適時予以稱贊和嘉獎。8.附則8.1本規(guī)章制度的修改醫(yī)院保存對本規(guī)章制度進行修改的權利，在修改前將及時通知患者并公示?；颊呷鐚π薷膬热萦挟愖h，可以向醫(yī)院提出合理建議。8.2本規(guī)章制度的解釋權本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負責人負責解釋，并依據實際情況進行合理的適應和操作。9.結束語本規(guī)章制度的訂立旨在規(guī)范和提高醫(yī)院普通