吉林電子信息職業(yè)技術學院《市場調(diào)查與SPSS分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當?shù)模浚ǎ〢.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調(diào)整價格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權2、對于市場預測的準確性，以下哪種因素可能導致市場預測結果與實際市場情況出現(xiàn)較大偏差，影響企業(yè)的決策？（）A.突發(fā)事件的影響B(tài).數(shù)據(jù)收集的不全面C.預測方法的局限性D.以上因素均可能3、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場需求和實現(xiàn)利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產(chǎn)品的種類，減少低利潤產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合4、在產(chǎn)品包裝設計中，需要考慮多個因素。以下關于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護產(chǎn)品B.方便運輸和儲存C.促進銷售D.降低生產(chǎn)成本5、關于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標市場和獨特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢6、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小7、在市場需求預測中，除了考慮當前市場情況，還需要關注宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化。對于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟因素的變化更可能對未來汽車市場需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響8、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。當消費者面對一款新推出的智能手機時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.手機的品牌知名度B.手機的外觀顏色C.手機的性能和功能D.手機的價格9、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創(chuàng)新能力10、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業(yè)，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性11、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶12、在分析消費者購買行為時，需要考慮多個因素的影響。對于購買頻率較低、價格較高的商品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響最大？（）A.個人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量13、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領導者D.充分準備提高成功率14、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養(yǎng)服務B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施15、在服務營銷的特點中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務的無形性B.服務的異質(zhì)性C.服務的不可分離性D.服務的易逝性二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在不同的消費者品牌認知階段，如知曉階段和理解階段，企業(yè)的營銷溝通內(nèi)容和方式應如何變化？2、（本題5分）請論述消費者的品牌社群參與動機和行為，企業(yè)如何利用品牌社群進行營銷推廣？3、（本題5分）價格策略與市場競爭地位之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在不同競爭地位下應采取的價格策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌延伸策略，包括優(yōu)勢、風險與決策方法。2、（本題5分）在健康產(chǎn)業(yè)，市場營銷需要考慮消費者對健康的關注和特殊需求。探討健康產(chǎn)業(yè)的營銷特點和策略，如醫(yī)療服務營銷、保健品營銷、健身產(chǎn)品營銷等。3、（本題5分）品牌個性是品牌形象的重要組成部分。分析品牌個性的塑造方法和傳播策略，以及如何使品牌個性與目標消費者的個性特征相契合，增強品牌吸引力。4、（本題5分）論述游擊營銷的特點和適用范圍，分析中小企業(yè)如何運用游擊營銷策略在有限預算下取得營銷突破。5、（本題5分）品牌聯(lián)盟作為一種合作營銷方式，能夠實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。分析品牌聯(lián)盟的形式、優(yōu)勢和風險，以及企業(yè)在選擇品牌聯(lián)盟合作伙伴時應考慮的因素。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析某智能家居品牌的智能音箱營銷案例，探討其產(chǎn)品特點、市場推廣、用戶體驗等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。2、（本題10分）某文化活動公司策劃的一場大型文化活動，門票銷售不佳，社會關注度低。探討其在活動主題定位、宣傳推廣渠道、嘉賓邀請、票務策略和合作伙