2023年零售競賽比武（營業(yè)員）練習(xí)試卷附答案

2023年零售競賽比武（營業(yè)員）練習(xí)試卷附答案單選題（總共100題）1.當(dāng)員工卡無法下班時(shí)，（）卡可用于加油機(jī)強(qiáng)制下班。(1分)A、用戶卡B、維修卡C、驗(yàn)泵卡D、PSAM卡答案：C解析：

暫無解析2.測量油品密度時(shí)，應(yīng)估讀密度計(jì)讀數(shù)至（）。(1分)A、0.001g/cm3B、0.0005g/cm3C、0.0001g/cm3D、0.0005g/cm3答案：C解析：

暫無解析3.繼卓瑪泉之后，易捷進(jìn)軍水產(chǎn)業(yè)的第二款自有品牌飲用水是（）。(1分)A、勁淳B、長白山天泉C、農(nóng)夫山泉D、依云答案：B解析：

暫無解析4.在食用油分類中，（）油是由兩種或兩種以上的單品種食用植物油為原料調(diào)配制的食用植物油。(1分)A、花生油B、菜籽油C、食用調(diào)和油D、大豆油答案：C解析：

暫無解析5.一、二級(jí)加油站應(yīng)配置滅火毯（）塊。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析6.會(huì)員等級(jí)由（）積分決定，與消費(fèi)積分無關(guān)。(1分)A、定量積分B、定級(jí)積分C、累計(jì)積分D、年度積分答案：B解析：

暫無解析7.便利店發(fā)現(xiàn)待退商品后，按照（）的原則裝箱，分區(qū)存放。(1分)A、易存放、易搬運(yùn)B、易退換、易報(bào)損C、易陳列、易裝箱D、易查找、易盤點(diǎn)答案：D解析：

暫無解析8.商品品名是不同商品相互區(qū)別的（）。(1分)A、標(biāo)志B、符號(hào)C、文字符號(hào)D、特征答案：A解析：

暫無解析9.便利店進(jìn)行要貨操作時(shí)，可以通過海信系統(tǒng)中的()功能，獲得建議補(bǔ)貨數(shù)量。(1分)A、智能推薦B、要貨查詢C、建議要貨D、建議補(bǔ)貨答案：A解析：

暫無解析10.加能站員工在與顧客溝通時(shí)，應(yīng)從顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介，站在（）的角度考慮問題。(1分)A、公司B、加能站C、顧客D、員工答案：C解析：

暫無解析11.便利店貨架上的貴重商品必須（）盤點(diǎn)交接。(1分)A、每班B、每天C、每三天D、每周答案：A解析：

暫無解析12.便利店商品陳列時(shí)，為了方便顧客易選、易取，商品頂部與上面層板應(yīng)留（）厘米間距。(1分)A、1～2B、2～3C、2～4D、3～5答案：D解析：

暫無解析13.每班工作交接、中斷加油作業(yè)時(shí)間，不超過（）分鐘。(1分)A、5分鐘B、4分鐘C、10分鐘D、3分鐘答案：D解析：

暫無解析14.便利店促銷活動(dòng)執(zhí)行中需做好活動(dòng)商品庫存監(jiān)控，針對(duì)可銷售天數(shù)大于（）天的，或超過活動(dòng)剩余日期的，需持續(xù)關(guān)注動(dòng)銷情況，主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行庫存調(diào)撥，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告等。(1分)A、7B、15C、30D、45答案：C解析：

暫無解析15.中國石化充值卡系統(tǒng)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)擊（）標(biāo)簽，錄入每種面額的充值卡起止號(hào)段，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)系統(tǒng)卡片與實(shí)物卡片庫存差異。(1分)A、自動(dòng)盤點(diǎn)B、手工盤點(diǎn)C、庫存盤點(diǎn)D、系統(tǒng)盤點(diǎn)答案：B解析：

暫無解析16.同一供電系統(tǒng)中可以對(duì)部分電氣設(shè)備采?。ǎ?、部分電氣設(shè)備保護(hù)接地的混合接地措施。(1分)A、外殼接地B、混合接地C、保護(hù)接地D、保護(hù)接零答案：D解析：

暫無解析17.電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢時(shí)間的跨度一般不能超過（）(1分)A、一個(gè)月B、一季度C、一年D、三年答案：C解析：

暫無解析18.根據(jù)GB17930—2016，車用汽油（國ⅥB）鉛含量應(yīng)不大于（）。(1分)A、0.001g/LB、0.002g/LC、0.005g/LD、0.01g/L答案：C解析：

暫無解析19.一次性購買（）以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯(lián)系方式。(1分)A、1萬元B、2萬元C、5萬元D、10萬元答案：A解析：

暫無解析20.以下哪些情況不能參與掃碼服務(wù)評(píng)價(jià)。（）(1分)A、內(nèi)部員工B、當(dāng)天加油后離開加能站100米C、超過加油時(shí)間1天D、超過加油時(shí)間2天答案：A解析：

暫無解析21.各發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的加油卡、充值卡的安全庫存數(shù)量，原則上要控制在（）的銷售庫存。(1分)A、一周B、10天C、15天D、一月答案：A解析：

暫無解析22.在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。(1分)A、有感染力B、強(qiáng)抓不放C、無動(dòng)于衷D、說服有力答案：D解析：

暫無解析23.石化錢包，開票是（）？(1分)A、消費(fèi)省開票B、開戶省開票C、充值網(wǎng)點(diǎn)開票D、圈存網(wǎng)點(diǎn)開票答案：B解析：

暫無解析24.0-50℃玻璃密度計(jì)的鑒定周期一般為半年，最長不超過（）。(1分)A、9個(gè)月B、1年C、1年半D、2年答案：B解析：

暫無解析25.顧客錢包加油開通免密支付時(shí)，小于（）金額無需輸入支付密碼。(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暫無解析26.便利店開展促銷活動(dòng)時(shí)，臺(tái)卡放在（）。(1分)A、端架B、收銀臺(tái)C、中島D、堆頭答案：B解析：

暫無解析27.加能站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，規(guī)范站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。(1分)A、挺胸、直腰B、正直、平穩(wěn)C、直立D、精神飽滿答案：A解析：

暫無解析28.下列選項(xiàng)中，關(guān)于鞋帽著裝不符合要求的是（）(1分)A、穿統(tǒng)一式樣的防靜電工作鞋B、帽子扣戴端正C、根據(jù)日曬情況，每位員工可靈活掌握佩戴時(shí)間D、穿著新式工服不可以佩戴舊式工帽答案：C解析：

暫無解析29.消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。(1分)A、分立后企業(yè)B、合并后企業(yè)C、變更后承受其權(quán)力義務(wù)的企業(yè)D、其他的企業(yè)答案：C解析：

暫無解析30.“他有他營”站嚴(yán)格按規(guī)定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材，落實(shí)“（）”管理要求。(1分)A、四定B、四不放過C、專人D、雙方答案：A解析：

暫無解析31.后備站經(jīng)理年齡一般在（）周歲以下，在加能站工作1年以上的優(yōu)秀員工。(1分)A、30B、28C、35D、40答案：C解析：

暫無解析32.電氣設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)在配電柜斷開工作回路的開關(guān)上懸掛（）。(1分)A、警示牌B、四定牌C、設(shè)備牌D、安全牌答案：A解析：

暫無解析33.在易捷加油中，經(jīng)審核通過的退款申請，將于（）內(nèi)按充值支付方式原路退回。(1分)A、3個(gè)工作日B、7個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、30個(gè)工作日答案：B解析：

暫無解析34.液位儀應(yīng)用系統(tǒng)中，當(dāng)無貨單驗(yàn)收的油品在完成進(jìn)貨驗(yàn)收后，如果后續(xù)從服務(wù)器獲取到了出庫單，則需要進(jìn)行關(guān)聯(lián)(1分)A、新下載的卸油出庫單和已卸油的同油品無貨單驗(yàn)單進(jìn)行關(guān)聯(lián)，二者原發(fā)升數(shù)可以不一致B、新下載的未卸油的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗(yàn)收進(jìn)行關(guān)聯(lián)，二者原發(fā)升數(shù)可以不一致C、新下載的未卸油的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗(yàn)收進(jìn)行關(guān)聯(lián)，二者原發(fā)升數(shù)應(yīng)該相同D、新下載的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗(yàn)單進(jìn)行關(guān)聯(lián)，二者原發(fā)升數(shù)應(yīng)該相同答案：C解析：

暫無解析35.最能夠體現(xiàn)出一個(gè)服務(wù)人員的熱情、修養(yǎng)和魅力，能夠得到顧客的好感和信任的儀態(tài)禮儀是（）。(1分)A、手勢B、站姿C、目光D、微笑答案：D解析：

暫無解析36.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工的培訓(xùn)由地市公司負(fù)責(zé)，培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)，其中集中培訓(xùn)不少于（）天、崗位實(shí)習(xí)時(shí)間不少于（）天。(1分)A、7，10B、10，15C、7，15D、10，20答案：B解析：

暫無解析37.客戶在()自助辦理電子加油卡的開戶發(fā)卡、充值、預(yù)分配、開票等相關(guān)業(yè)務(wù)。(1分)A、中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳B、油中感謝C、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D、自助發(fā)卡機(jī)答案：A解析：

暫無解析38.2023年發(fā)行的生肖加油卡共有幾款卡面（）？(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暫無解析39.下列選項(xiàng)中，不屬于盤點(diǎn)前操作步驟的是（）。(1分)A、組織人員B、編制盤點(diǎn)表C、整理商品D、清點(diǎn)倉庫答案：D解析：

暫無解析40.加油站每天要至少做（）次加油卡系統(tǒng)通訊。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析41.個(gè)人違規(guī)言行被（）及以上新聞媒體曝光，則違反加油（氣）站十大禁令的。(1分)A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級(jí)C、地市級(jí)D、省級(jí)答案：B解析：

暫無解析42.油品標(biāo)準(zhǔn)溫度“20℃”正確的寫法或讀法是(1分)A、攝氏度20B、攝氏20度C、攝氏20度數(shù)D、20攝氏度答案：D解析：

暫無解析43.電子錢包云中心的油站交易明細(xì)查詢中其他選擇篩選項(xiàng)不包括：(1分)A、油槍號(hào)B、員工姓名C、員工服務(wù)號(hào)D、加油卡號(hào)答案：B解析：

暫無解析44.中國石化加能站“司機(jī)之家”提供“2+7+X”項(xiàng)服務(wù)，下列不屬于7項(xiàng)內(nèi)容的是（）。(1分)A、停車B、加水C、淋浴D、道路救援答案：D解析：

暫無解析45.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。(1分)A、二氧化碳（或干粉）滅火器B、水C、泡沫滅火器D、沙子答案：A解析：

暫無解析46.訂單超過電子加油券金額怎么辦？(1分)A、無法支付B、全額核銷電子券金額C、部分核銷電子券金額D、全額核銷電子券金額，且差額部分客戶不用補(bǔ)交。答案：B解析：

暫無解析47.加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時(shí)可以（）。(1分)A、濃妝艷抹B、佩帶飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩答案：C解析：

暫無解析48.加能站發(fā)生未核對(duì)車號(hào)導(dǎo)致客戶遭受損失事故后的直接責(zé)任人為（）。(1分)A、加能站站經(jīng)理B、現(xiàn)場操作員工C、加能站當(dāng)日領(lǐng)班D、縣區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：

暫無解析49.小包裝尾氣處理液適宜儲(chǔ)存溫度（）。(1分)A、5℃~25℃B、5℃~20℃C、-5℃~25℃D、0℃~20℃答案：C解析：

暫無解析50.按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)身份證全網(wǎng)只開通（

）次，一個(gè)身份證只有一個(gè)錢包賬戶。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析51.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工培訓(xùn)考核合格并報(bào)省市公司人事部門確認(rèn)后頒發(fā)（），納入后備站經(jīng)理梯隊(duì)管理。(1分)A、《加氣證》B、《計(jì)量證》C、《安全資格證》D、《站經(jīng)理資格證》答案：D解析：

暫無解析52.注冊、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分(1分)A、基礎(chǔ)積分B、行為積分C、活動(dòng)積分D、消費(fèi)積分答案：B解析：

暫無解析53.不屬于中國石化銷售企業(yè)的核心價(jià)值觀的是（）。(1分)A、人本、責(zé)任B、快捷、舒適C、誠信、精細(xì)D、創(chuàng)新、共贏答案：B解析：

暫無解析54.督查員須從事站經(jīng)理崗位（）年以上，并取得高級(jí)工及以上技能等級(jí)，或從事零售管理工作（）年以上的優(yōu)秀人員。(1分)A、2；2B、3；2C、3；3D、2；4答案：C解析：

暫無解析55.站經(jīng)理公開競聘演講答辯可由（）擔(dān)任評(píng)委。(1分)A、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)公司經(jīng)理、書記B、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、所屬縣區(qū)公司經(jīng)理、書記C、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)公司管理人員D、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)分公司管理人員答案：D解析：

暫無解析56.便利店在海信系統(tǒng)進(jìn)行商品盤點(diǎn)時(shí)，在所有商品盤點(diǎn)完畢并保存后，必須按（）鍵才能正式結(jié)束盤點(diǎn)。(1分)A、總清B、上頁C、合計(jì)D、數(shù)量答案：B解析：

暫無解析57.（）是發(fā)動(dòng)機(jī)在低速條件下測定的（600r/min）表示汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)常有加速條件下低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案：A解析：

暫無解析58.關(guān)于便利店冷藏飲料柜外表面的清潔，下列要求不正確的是（）。(1分)A、冷藏飲料柜每天至少清潔外表一次B、清潔冷藏飲料柜時(shí)先切斷電源,用水輕輕擦洗并排干積水C、不能用漂白劑清洗冷藏飲料貴D、必要時(shí)，保持冷藏飲料貴除霧功能持續(xù)開啟答案：D解析：

暫無解析59.陳列時(shí)，對(duì)于已經(jīng)要貨并確認(rèn)會(huì)送達(dá)缺貨商品，可暫時(shí)（）陳列位置。(1分)A、調(diào)整B、保留C、撤除D、清理答案：B解析：

暫無解析60.現(xiàn)有中石化加油站常見支付方式不包括哪些？(1分)A、加油卡B、石化錢包C、微信D、數(shù)字貨幣答案：D解析：

暫無解析61.中石化銷售企業(yè)HSE方針正確的是（）。(1分)A、以人為本、安全第一、預(yù)防為主，綜合治理B、能源至凈、生活至美C、零傷害、零污染、零事故D、零傷亡、零污染、零事故答案：A解析：

暫無解析62.易捷加油上加油后可以開多少天內(nèi)的電子發(fā)票？(1分)A、90B、180C、360D、不限答案：C解析：

暫無解析63.整條煙上的噴碼共（）位，分兩行，分別代表分揀日期、件碼派生號(hào)、煙草公司、零售戶信息。(1分)A、16B、20C、28D、32答案：D解析：

暫無解析64.皮膚接觸汽油，應(yīng)立即脫去污染的衣著，用（）徹底沖洗皮膚就醫(yī)。(1分)A、強(qiáng)酸B、強(qiáng)堿C、肥皂水和清水D、酒精答案：C解析：

暫無解析65.為了控制并減少損耗，主管部門要對(duì)保質(zhì)期剩余（）的商品進(jìn)行監(jiān)控。(1分)A、二分之一B、四分之一C、三分之一D、五分之一答案：C解析：

暫無解析66.社會(huì)保險(xiǎn)不包括()。(1分)A、工傷報(bào)銷B、失業(yè)保險(xiǎn)C、生育保險(xiǎn)D、企業(yè)年金答案：D解析：

暫無解析67.油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要是針對(duì)（）次油氣回收過程。(1分)A、一次油氣回收B、二次油氣回收C、三次油氣回收D、以上都是答案：B解析：

暫無解析68.輕質(zhì)油品儲(chǔ)存檢驗(yàn)周期為（），對(duì)臨期油品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。(1分)A、4個(gè)月B、3個(gè)月C、2個(gè)月D、1個(gè)月答案：B解析：

暫無解析69.操作自吸泵加油機(jī)時(shí)，流量測量變換器帶動(dòng)防爆編碼器中的碼盤，產(chǎn)生脈沖信號(hào)，送入稅控微機(jī)計(jì)數(shù)器。流量測量變換器活塞每完成一個(gè)循環(huán)即通過了一定（）的油，防爆編碼器則輸出相應(yīng)數(shù)量的脈沖信號(hào)，送入稅控微機(jī)計(jì)數(shù)器進(jìn)行運(yùn)算顯示，實(shí)現(xiàn)輸出油量的計(jì)量和控制。經(jīng)過計(jì)量的油通過電磁閥、導(dǎo)靜電輸油膠管，由油槍向機(jī)外受油容器供油。(1分)A、質(zhì)量B、固定體積C、可變體積D、密度答案：B解析：

暫無解析70.下列關(guān)于自助加油，不正確的有（）(1分)A、自助加油現(xiàn)場無需員工為客戶提供指導(dǎo)、維護(hù)現(xiàn)場秩序。B、客戶有需求時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，積極協(xié)助解決。C、當(dāng)作業(yè)繁忙時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)提供加油服務(wù)，提高加油效率和現(xiàn)場通過率D、現(xiàn)場應(yīng)有禁煙、禁火、禁用手機(jī)、消除靜電、熄火加油等安全提示。答案：A解析：

暫無解析71.允收期是指商品生產(chǎn)日期距（）的時(shí)間之差。(1分)A、到倉日期B、.配送日期C、收貨驗(yàn)D、指定收貨日期答案：C解析：

暫無解析72.按照便利店商品豐滿整潔的陳列原則，貨架上單品陳列面不宜過多，做到（）豐富。(1分)A、數(shù)量B、品種C、品牌D、品類答案：B解析：

暫無解析73.按照2023年零售競賽比武活動(dòng)機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)工作要求，省地零售、易捷、天然氣等業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人以及（），通過走出去、上門拜訪，掌握客戶真實(shí)需求。(1分)A、縣公司經(jīng)理B、加能站站經(jīng)理C、縣公司管理人員D、加能站員工答案：A解析：

暫無解析74.顧客對(duì)加能站油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，加能站員工應(yīng)立即報(bào)告（）。(1分)A、工商、質(zhì)檢部門B、便利店主管C、站經(jīng)理D、上級(jí)公司答案：C解析：

暫無解析75.中國石化加油卡發(fā)行于哪（）年？(1分)A、2001B、2002C、2003D、2004答案：C解析：

暫無解析76.便利店退貨實(shí)行現(xiàn)場交接的，雙方（）檢查退貨商品。(1分)A、整箱B、抽取C、逐一D、整批答案：C解析：

暫無解析77.在營銷站當(dāng)中，（）能最方便讓進(jìn)站的客戶第一時(shí)間了解油站的營銷動(dòng)態(tài)，吸引客戶注意。(1分)A、廣告B、營銷術(shù)語C、價(jià)格牌D、加油機(jī)顯示價(jià)格答案：A解析：

暫無解析78.當(dāng)柴油車尾氣處理液用完，停止添加柴油車尾氣處理液時(shí)，車載診斷系統(tǒng)OBD馬上發(fā)出尾氣NOX超標(biāo)的警示，并與發(fā)動(dòng)機(jī)聯(lián)動(dòng)，使其扭矩減小，動(dòng)力（），汽車呈跛足狀態(tài)運(yùn)行。(1分)A、下降B、上升C、增大D、不變答案：A解析：

暫無解析79.如需切換注冊地的，當(dāng)月申請，（）生效，切換注冊地后權(quán)益會(huì)員積分及權(quán)益將被清零。(1分)A、下月1日B、申請次日C、當(dāng)月月底最后一天D、次年1月1日答案：A解析：

暫無解析80.權(quán)益會(huì)員定級(jí)規(guī)則由（）統(tǒng)一。(1分)A、全國B、各省C、地級(jí)市D、縣區(qū)答案：A解析：

暫無解析81.量油孔位于人孔上，量油孔內(nèi)鋁合金有制作的量油槽，量油尺應(yīng)沿量油槽下滑，以防產(chǎn)生（）。(1分)A、火花B、誤差C、錯(cuò)誤D、報(bào)警答案：A解析：

暫無解析82.柴油聯(lián)名卡辦理換卡、密碼重置、信息變更等業(yè)務(wù)，應(yīng)到（）辦理，并按要求填寫和提供所需的相關(guān)資料。(1分)A、當(dāng)?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點(diǎn)B、發(fā)卡省任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)C、發(fā)卡省指定網(wǎng)點(diǎn)D、中石化網(wǎng)廳答案：C解析：

暫無解析83.柴油聯(lián)名卡積分返還（優(yōu)惠）按（）計(jì)算。(1分)A、日B、月C、季D、年答案：C解析：

暫無解析84.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工崗位實(shí)習(xí)不少于（）天。(1分)A、10B、7C、15D、30答案：C解析：

暫無解析85.配電室通風(fēng)窗安裝紗窗，配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時(shí)，配電間應(yīng)設(shè)置防小動(dòng)物擋板，高度不得低于（）mm。(1分)A、550B、450C、400D、500答案：D解析：

暫無解析86.使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值，其到賬時(shí)間為()。(1分)A、即時(shí)B、5分鐘C、10分鐘D、半小時(shí)以上答案：A解析：

暫無解析87.職業(yè)健康監(jiān)護(hù)下列描述不正確的是（）。(1分)A、不得安排未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)B、不得安排有職業(yè)禁忌的勞動(dòng)者從事其所禁忌的作業(yè)C、對(duì)在職業(yè)健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與所從事的職業(yè)相關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者，可在原工作崗位進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察D、對(duì)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者不得解除或者終止與其訂立的勞動(dòng)合同答案：C解析：

暫無解析88.大米的分類中，（）是米粒多呈橢圓形，出飯率高，米粒膨脹性小，但粘性大。(1分)A、粳米B、秈米C、糯米D、香米答案：A解析：

暫無解析89.在正常使用狀態(tài)下，保持機(jī)械呼吸閥（PV閥）通氣管下端的閥門處于（）狀態(tài)、阻火器（帽）通氣管下端的閥門處于（）狀態(tài)。(1分)A、開啟；開啟B、開啟；關(guān)閉C、關(guān)閉；關(guān)閉D、關(guān)閉；開啟答案：B解析：

暫無解析90.地市公司50座站以下的，督查人員配備不少于（）人。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析91.92號(hào)汽油標(biāo)識(shí)顏色是（）色(1分)A、紅B、黃C、綠D、黑答案：A解析：

暫無解析92.限車號(hào)加油的加油卡加油時(shí)，需要員工輸入的是（）(1分)A、客戶密碼B、車號(hào)C、員工密碼D、客戶車牌答案：C解析：

暫無解析93.以下哪種業(yè)務(wù)不支持消費(fèi)后開具專用發(fā)票？(1分)A、現(xiàn)金加油B、IC卡充值C、網(wǎng)廳充值D、購買全國充值卡答案：D解析：

暫無解析94.“135”原則，不包括（）。(1分)A、5分鐘內(nèi)消氣防聯(lián)動(dòng)，消氣防救援力量于5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，與屬地單位配合開展應(yīng)急處置工作B、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)撤離，報(bào)告調(diào)度及應(yīng)急中心，防止人員傷亡C、3分鐘內(nèi)退守穩(wěn)態(tài)，由班長研判并下達(dá)指令，崗位員工3分鐘內(nèi)實(shí)施退守穩(wěn)態(tài)操作D、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)采取能量隔離、切斷物料等關(guān)鍵操作動(dòng)作，確保事態(tài)不擴(kuò)大答案：B解析：

暫無解析95.加油站員工在與顧客溝通的過程中，當(dāng)顧客對(duì)加油站產(chǎn)品或服務(wù)提出異議時(shí)，此時(shí)員工應(yīng)該（）。(1分)A、贊美顧客B、慎用言辭C、正確而及時(shí)的稱呼對(duì)方D、忽視處理答案：B解析：

暫無解析96.“引車入位”的作用是指引車到位除了能安全的指引客戶車輛?？康郊佑臀恢?，提高服務(wù)效率外，更深層次的含義在于員工在第一時(shí)間通過（）與顧客實(shí)現(xiàn)了及時(shí)的溝通，讓顧客感覺收到了尊重。(1分)A、目光B、文明用語C、肢體語言D、儀容儀表答案：C解析：

暫無解析97.下列哪個(gè)做法是最常見的引發(fā)客戶好奇心，進(jìn)而主動(dòng)咨詢愛跑品牌的？(1分)A、現(xiàn)場懸掛醒目宣傳橫幅B、員工熱情服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行口頭宣傳C、通過加油機(jī)的設(shè)計(jì)、物料的擺放、宣傳品的張貼等方式將“愛跑98”燃油與其他油品進(jìn)行明顯的區(qū)分D、給客戶派發(fā)愛跑有關(guān)的小傳單答案：C解析：

暫無解析98.汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同時(shí)其毒性也越大(1分)A、烷烴B、芳香烴C、不飽和烴D、環(huán)烷答案：B解析：

暫無解析99.便利店應(yīng)將待退商品存放在指定地點(diǎn)，不能與（）混放。(1分)A、正品B、臨期商品C、過期商品D、贈(zèng)品答案：A解析：

暫無解析100.作為中國石化非油品商標(biāo)，易捷的含義是（）。(1分)A、便宜、快捷B、方便、快捷C、誠信、品質(zhì)D、便宜、敏捷答案：B解析：

暫無解析多選題（總共100題）1.電子加油卡是針對(duì)單位客戶發(fā)行的一種虛擬卡，可以指定渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。(1分)A、開戶發(fā)卡B、充值C、預(yù)分配D、退款答案：ABCD解析：

暫無解析2.想要提高客戶的品牌忠誠度，建立長期相互信任的伙伴關(guān)系，就要做到（）。(1分)A、平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來對(duì)待客戶的過激行為，而不是針鋒相對(duì)。B、從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場思考問題C、做個(gè)好的聆聽者，正確及時(shí)地解決問題D、完全滿足顧客百分百的要求答案：ABC解析：

暫無解析3.某售卡網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)售充值卡2萬元，下列符合充值卡的月庫存數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是（）。(1分)A、10萬B、14萬C、30萬D、60萬答案：ABC解析：

暫無解析4.便利店促銷活動(dòng)常用物料有（）。(1分)A、價(jià)簽B、門貼C、促銷手冊D、促銷單頁答案：ABCD解析：

暫無解析5.營業(yè)員專兼職從事加油卡、非油品等業(yè)務(wù)的，要熟悉相關(guān)（）和（）。(1分)A、業(yè)務(wù)流程B、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C、操作規(guī)范D、業(yè)務(wù)特性答案：AC解析：

暫無解析6.以下哪種加油卡充值方式不可以開發(fā)票(1分)A、公眾號(hào)微信支付B、全國充值卡C、各省發(fā)行的地方充值卡D、支票充值答案：BC解析：

暫無解析7.零管系統(tǒng)登錄密碼為（），長度不能少于8位，每3個(gè)月更換一次。(1分)A、大寫字母B、小寫字母C、數(shù)字D、文字答案：ABC解析：

暫無解析8.“石化錢包”消費(fèi)油品有（）種支付方式(1分)A、一鍵加油B、授權(quán)碼C、閃付D、掃碼付答案：ABCD解析：

暫無解析9.有需要的加能站，可以配備甲乙醇快速檢測器具，包括（）。(1分)A、100ML具塞量筒B、100ML量筒C、200ML燒杯D、溫度計(jì)答案：ABC解析：

暫無解析10.中國石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法則包括（）。(1分)A、確保工藝報(bào)警、液位聯(lián)鎖、視頻監(jiān)控等裝置完好有效，一旦出現(xiàn)故障必須采取有效的管控措施并立即上報(bào)B、進(jìn)行油罐車裝卸作業(yè)時(shí)，必須確認(rèn)車輪固定、動(dòng)力系統(tǒng)關(guān)停C、油氣泄漏區(qū)域?qū)嵤?yīng)急救援時(shí)，必須穿戴專用防護(hù)服，使用現(xiàn)場準(zhǔn)備設(shè)備和工具D、無論生產(chǎn)區(qū)域還是生活、辦公場所，必須確保消防應(yīng)急器材及設(shè)施完好有效，應(yīng)急通道暢通E、所有上崗人員必須持有有效的證件才能操作特種設(shè)備、從事特種作業(yè)答案：ABDE解析：

暫無解析11.加能站的崗位可設(shè)置（）。(1分)A、站經(jīng)理B、領(lǐng)班（主管）C、營業(yè)員D、計(jì)量員答案：ABC解析：

暫無解析12.中石化會(huì)員積分分為（）。(1分)A、定級(jí)積分B、消費(fèi)積分C、儲(chǔ)值積分D、加能積分答案：AB解析：

暫無解析13.遇到搶劫及偷盜事件時(shí)，以下行為正確的是（）。(1分)A、不要有偏激言行B、不要表露試圖阻止歹徒的行為，C、采取合適方式求援，D、盡可能不要看歹徒臉，縮小身體與歹徒正對(duì)的面積.答案：ABCD解析：

暫無解析14.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油站日常操作功能主要有（）。(1分)A、資金上繳B、預(yù)收錄入C、派工單D、到賬處理答案：ABC解析：

暫無解析15.后備站經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于思想政治素質(zhì)、相關(guān)理論及法律知識(shí)、（）、（）、（）、（）、非油品經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理等，培訓(xùn)考核合格并報(bào)省市公司人事部門確認(rèn)后頒發(fā)《站經(jīng)理資格證》，納入后備站長梯隊(duì)管理。(1分)A、加能站HSE管理B、數(shù)質(zhì)量C、財(cái)務(wù)D、零售經(jīng)營答案：ABCD解析：

暫無解析16.交接班會(huì)應(yīng)在（）進(jìn)行(1分)A、監(jiān)控下B、不影響車輛通行時(shí)C、繁忙時(shí)段D、非繁忙時(shí)段答案：ABD解析：

暫無解析17.加能站交接班流程中正式交接的交接巡檢包括（）。(1分)A、查驗(yàn)日常檢查及運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題，對(duì)接好處置措施B、檢查加能站各區(qū)域消防器材有效性C、查看加油現(xiàn)場、營業(yè)室、廁所等區(qū)域的清潔保養(yǎng)和衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)情況。D、告知當(dāng)班異常情況及注意事項(xiàng)，對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改不了的報(bào)站經(jīng)理處理，并在零管系統(tǒng)做好記錄。答案：ABCD解析：

暫無解析18.抓“三基"貴在務(wù)實(shí)、重在實(shí)效，決不能務(wù)虛功，切不可搞形式主義，必須實(shí)打?qū)崱⒂才鲇驳刈ゾo抓好，要做到（）。(1分)A、要重心下移抓B、要?jiǎng)?wù)求長效抓C、要改進(jìn)作風(fēng)抓D、要自下往上抓答案：ABC解析：

暫無解析19.以下屬于疑似虛開發(fā)票的行為有（）。(1分)A、開票時(shí)間與加油時(shí)間相差3小時(shí)B、客戶購買便利店商品，開具油品發(fā)票C、發(fā)票上備注欄填寫車牌號(hào)碼多了一位D、某一時(shí)段連續(xù)多筆為一個(gè)單位開具發(fā)票答案：ABD解析：

暫無解析20.關(guān)于發(fā)票類型，下列說法中正確的是（）。(1分)A、經(jīng)辦人憑有效身份證明并提交加蓋本單位公章的書面申請，由網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)內(nèi)變更客戶的發(fā)票類型B、開票員要查詢變更時(shí)點(diǎn)客戶的發(fā)票開具和消費(fèi)情況，對(duì)于從“普通發(fā)票”類型申請變更為“增值稅發(fā)票”類型的客戶，必須把變更時(shí)點(diǎn)客戶卡賬余額等額的發(fā)票收回C、對(duì)于從“增值稅發(fā)票”類型申請變更為“普通發(fā)票”類型的客戶，要把變更時(shí)點(diǎn)前的付油金額足額開具發(fā)票給客戶D、只要客戶提出申請，辦齊手續(xù)，可根據(jù)客戶要求隨意變更開票類型答案：BC解析：

暫無解析21.下列哪些話術(shù)是正確的"愛跑"品牌推廣話術(shù)？(1分)A、您好，今天是愛跑會(huì)員日，“愛跑98”可享受優(yōu)惠權(quán)益，您要不要嘗試一下？B、這是中石化自主研發(fā)的“愛跑98”品牌燃油，能更好的發(fā)揮車輛性能，您要不要體驗(yàn)下？C、“愛跑98”的優(yōu)點(diǎn)是提速快，續(xù)航遠(yuǎn)、更清潔，您可以體驗(yàn)下。D、“愛跑98”可以讓您的這輛車動(dòng)力性更好，您要不要試試？答案：ABCD解析：

暫無解析22.加油站應(yīng)現(xiàn)場設(shè)置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的（）。(1分)A、規(guī)章制度B、操作規(guī)程C、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施D、工作場所職業(yè)病危害因素項(xiàng)目名稱答案：ABC解析：

暫無解析23.下列屬于加能站便民服務(wù)項(xiàng)目的是（）。(1分)A、提供開水B、針線包C、應(yīng)急藥品D、快遞收取答案：ABC解析：

暫無解析24.加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容（）。(1分)A、進(jìn)行交接巡檢B、開展接班儀式C、完成班結(jié)日結(jié)D、整理內(nèi)務(wù)答案：ABC解析：

暫無解析25.省市公司督查隊(duì)負(fù)責(zé)組織地市公司督查隊(duì)進(jìn)行（）(1分)A、半年定期檢查B、年度定期檢查C、互查D、自查答案：ABC解析：

暫無解析26.關(guān)于加能站現(xiàn)場處置正確的有（）。(1分)A、態(tài)度真誠B、同理心、換位思考、共情C、不擅自承諾D、不激化矛盾答案：ABCD解析：

暫無解析27.電子加油卡可對(duì)（）設(shè)定限制信息。(1分)A、車號(hào)B、油品C、油站D、金額答案：ABCD解析：

暫無解析28.加氣機(jī)電子計(jì)控器接受質(zhì)量流量計(jì)傳輸來的流量信號(hào)，和壓力傳感器傳來的壓力信號(hào)，并按照預(yù)設(shè)的參數(shù)，進(jìn)行（）的裝置。(1分)A、運(yùn)算B、顯示C、控制D、安全答案：ABC解析：

暫無解析29.下列關(guān)于充值卡的說法正確的是（）。(1分)A、充值卡充值時(shí)不允許開具發(fā)票B、浙江省發(fā)售的充值卡可以為江蘇省發(fā)售的加油卡進(jìn)行充值C、充值卡若為增票客戶進(jìn)行充值，則開具增值稅發(fā)票時(shí)要減去該筆充值記錄D、充值卡售出后一律不退不換答案：ABCD解析：

暫無解析30.在網(wǎng)點(diǎn)收款中，屬于轉(zhuǎn)賬類支付方式的有（）。(1分)A、支票B、電匯C、匯票D、網(wǎng)銀答案：ABCD解析：

暫無解析31.下列現(xiàn)象中，可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏的是（）。(1分)A、油品計(jì)量時(shí),油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區(qū)雜草枯黃答案：ABCD解析：

暫無解析32.三基工作中的“三標(biāo)建設(shè)”是指（）。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)B、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場建設(shè)C、標(biāo)準(zhǔn)化崗位建設(shè)D、標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)答案：ABC解析：

暫無解析33.汽油的腐蝕性主要是由（）引起的。(1分)A、碳及碳?xì)浠衔顱、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)答案：BCD解析：

暫無解析34.加油膠管是傳輸油品的專用軟管，靜電導(dǎo)通合規(guī)；油氣回收膠管為反向同軸膠管，其中（）。(1分)A、內(nèi)管為氣路B、內(nèi)管為油路C、外管為氣路D、外管為油路答案：AD解析：

暫無解析35.下列選項(xiàng)中，符合后備站經(jīng)理選拔條件的有（）。(1分)A、年齡一般在40周歲以下B、大專及以上學(xué)歷C、在加能站工作1年以上的優(yōu)秀員工D、在公司其他部門工作2年以上的員工答案：BCD解析：

暫無解析36.關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳用戶信息的說法，正確的是（）(1分)A、用戶信息中的證件號(hào)、電子郵箱具有唯一性，不同那賬號(hào)不得重復(fù)使用B、證件號(hào)用于綁定加油卡時(shí)與系統(tǒng)身份認(rèn)證使用C、手機(jī)號(hào)用于綁定賬號(hào)保護(hù)和認(rèn)證使用，在安全管理綁定后具有唯一性D、電子郵箱用于訂閱加油卡電子賬單、綁定賬號(hào)和認(rèn)證使用答案：ABCD解析：

暫無解析37.客戶流失后，油站的應(yīng)對(duì)措施有（）(1分)A、走訪客戶，了解流失原因B、根據(jù)競爭對(duì)手情況，向上級(jí)部門申報(bào),針對(duì)客戶開展?fàn)I銷活動(dòng)。C、立即刪除客戶檔案D、將流失情況反饋給上級(jí)部門。答案：ABD解析：

暫無解析38.重大違反禁令的行為包括（）。(1分)A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計(jì)超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報(bào)處罰，或被地市級(jí)及以上媒體曝光答案：ABCD解析：

暫無解析39.以下哪些服務(wù)項(xiàng)目符合大多數(shù)運(yùn)營車輛司機(jī)的需求？(1分)A、眼鏡布B、糖果C、洗車D、熱水E、休息F、快餐答案：CDEF解析：

暫無解析40.氫氣的安全屬性，氫氣的特點(diǎn)是（）。(1分)A、密度小B、易泄露C、易擴(kuò)散D、分子大答案：ABC解析：

暫無解析41.安全檢查需進(jìn)行哪幾項(xiàng)進(jìn)行檢查（）。(1分)A、無電子標(biāo)簽,則核對(duì)氣瓶使用登記證是否在有效期內(nèi),登記證信息與車輛氣瓶信息是否一致B、檢查車輛電子標(biāo)簽是否掃描通過C、確定氣瓶壓力表是否有負(fù)壓D、檢查氣瓶、管路及其附件是否完好、無泄漏答案：ABD解析：

暫無解析42.食品加工、包裝、貯存等場所，應(yīng)保持該場所環(huán)境（）。(1分)A、整潔B、整齊C、全封閉D、防潮答案：ABD解析：

暫無解析43.個(gè)人用戶是否可以申請開具油品增值稅專用發(fā)票，開票抬頭是否可以修改？(1分)A、可以開具增值稅專用發(fā)票，需要提供企業(yè)相關(guān)資料和介紹信到開票網(wǎng)點(diǎn)辦理B、可修改開票抬頭，修改后原開票額度自動(dòng)清零。C、不能修改D、以上都不對(duì)答案：AB解析：

暫無解析44.客戶持卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理資金池充值業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)操作員操作時(shí)需要錄入客戶的（）等信息即可調(diào)取資金池轉(zhuǎn)帳記錄。(1分)A、付款賬號(hào)B、賬戶名稱C、到帳日期D、到賬金額答案：ACD解析：

暫無解析45.在加油站零售管理系統(tǒng)（EP）中，產(chǎn)生加油機(jī)泵碼跳變的原因有(1分)A、更換加油機(jī)B、更換加油機(jī)主板C、加油機(jī)泵碼歸零D、加油機(jī)亂碼答案：ABCD解析：

暫無解析46.通過電子錢包云中心可以查詢的加能站員工銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括：(1分)A、油站員工銷量統(tǒng)計(jì)日報(bào)B、油站員工銷量統(tǒng)計(jì)月報(bào)C、油站員工銷量統(tǒng)計(jì)季報(bào)D、油站員工銷量統(tǒng)計(jì)本月累計(jì)答案：BCD解析：

暫無解析47.以下不屬于中國石化銷售企業(yè)責(zé)任口號(hào)的有（）。(1分)A、零傷害、零污染、零事故B、每一滴油都是承諾C、為美好生活加油D、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)答案：ACD解析：

暫無解析48.下列選項(xiàng)中，符合地市公司督查人員配備標(biāo)準(zhǔn)正確的有（）。(1分)A、地市公司50座站以下的，配備不少于2人B、50～150座之間的配備不少于3人C、150座以上的配備不少于4人D、200座及以上的配備不少于5人答案：ABC解析：

暫無解析49.儲(chǔ)油設(shè)備主要包括儲(chǔ)油罐、管線、操作井、觀測井，以及（）等附件。(1分)A、人孔B、通氣管C、阻火器D、雙門底閥E、量油孔答案：ABCDE解析：

暫無解析50.首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶，需要提供以下開票信息（）、（）、（）、（）。(1分)A、購貨單位名稱B、稅號(hào)C、地址和電話D、開戶行名稱及賬號(hào)答案：ABCD解析：

暫無解析51.以下屬于“非油品結(jié)算”服務(wù)內(nèi)容的是（）(1分)A、唱收唱付,雙手遞交商品和小票B、推薦促銷活動(dòng)C、掃碼銷售,詢問支付方式，確認(rèn)支付完成D、向客戶提供支付憑證，開具發(fā)票答案：ABC解析：

暫無解析52.評(píng)價(jià)汽油的環(huán)保性指標(biāo)有（）。(1分)A、鉛含量B、硫含量C、稀烴含量D、苯含量答案：ABCD解析：

暫無解析53.在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易失去流動(dòng)，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠椭胁缓?)。(1分)A、蠟B、C17以上的正構(gòu)烷烴C、瀝青D、烷烴答案：AB解析：

暫無解析54.加油機(jī)須啟用防作弊功能，省市公司統(tǒng)一制作唯一編號(hào)的加油機(jī)鉛封，由地市公司安排專人保管、施打并在信息系統(tǒng)中登記，其他人員不得擅自拆動(dòng)鉛封。加油機(jī)鉛封施封位置包括但不限于（）。(1分)A、流量計(jì)機(jī)械調(diào)整裝置（含側(cè)蓋）B、編碼器（含與流量計(jì)連桿部位）C、稅控主板D、加油機(jī)外板答案：ABC解析：

暫無解析55.單位加油卡客戶修改密碼需要提供（）到加油卡網(wǎng)點(diǎn)辦理(1分)A、經(jīng)辦人身份證B、單位證明C、持卡人身份證D、單位營業(yè)執(zhí)照答案：BC解析：

暫無解析56.現(xiàn)金客戶到站加油，下列（）做法為違規(guī)。(1分)A、員工卡加油B、用戶卡加油C、驗(yàn)泵卡加油D、不給客戶現(xiàn)金加油，必須辦理加油卡。答案：BCD解析：

暫無解析57.面對(duì)現(xiàn)場惡意投訴，正確的處置有（）。(1分)A、積極了解實(shí)際情況，核實(shí)我方是否存在問題，若確認(rèn)惡意投訴以恰當(dāng)?shù)恼Z言、和善的態(tài)度安撫客戶情緒，巧妙應(yīng)對(duì)。B、若積極嘗試后，客戶變本加厲，仍要保持理性，避免發(fā)生沖突。C、若現(xiàn)場發(fā)生沖突，或?qū)ζ髽I(yè)造成不良影響，立即上報(bào)公司處理。D、若客戶存在違法犯罪行為，則報(bào)警處理。答案：ABCD解析：

暫無解析58.易捷加油用戶綁定特點(diǎn)有那些（）(1分)A、一個(gè)用戶最多可綁定3個(gè)車牌B、車牌可更換C、一個(gè)車牌對(duì)應(yīng)一個(gè)油品D、油品可更換答案：ABCD解析：

暫無解析59.交接班前，交班班長和接班班長應(yīng)對(duì)（）開展交班巡檢。(1分)A、加油區(qū)B、配電房C、便利店D、衛(wèi)生間E、卸油區(qū)F、油罐區(qū)答案：AEF解析：

暫無解析60.店員要按規(guī)定開展的商品經(jīng)營管理工作包括（）。(1分)A、商品進(jìn)出入庫管理B、商品要貨C、聘請開展第三方盤點(diǎn)工作D、保質(zhì)期排查答案：ABD解析：

暫無解析61.在加油站出現(xiàn)客戶異議時(shí)，正確的處理方法有（）。(1分)A、釋疑法B、轉(zhuǎn)化法C、補(bǔ)償法D、詢問法答案：ABCD解析：

暫無解析62.藜麥富含豐富的有益健康的營養(yǎng)物質(zhì)，其中包含（）。(1分)A、維生素B、多酚C、類黃酮D、麩質(zhì)答案：ABC解析：

暫無解析63.柴油聯(lián)名卡有哪些用途()。(1分)A、限制信息B、享受優(yōu)惠C、全國加油D、積分增值答案：ABCD解析：

暫無解析64.便利店開口營銷中，采用引購促銷，實(shí)現(xiàn)0到1營銷，可以采用的方式包括（）。(1分)A、試用B、買贈(zèng)C、宣傳提升品質(zhì)D、宣傳多買優(yōu)惠答案：AB解析：

暫無解析65.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括()(1分)A、服務(wù)態(tài)度是否友好B、排隊(duì)時(shí)間是否過長C、場地環(huán)境是否整潔D、加油價(jià)格是否到位答案：ABC解析：

暫無解析66.在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將在以下哪些賬表中體現(xiàn)（）。(1分)A、交接班表B、付油日報(bào)表C、銷售日報(bào)表D、油品分罐保管帳答案：AD解析：

暫無解析67.質(zhì)量事故處理遵循“四不放過”原則,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放過B、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過C、沒有防范措施不放過D、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過答案：ABCD解析：

暫無解析68.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)用戶密碼修改后還是提示“無此賬號(hào)或密碼凍結(jié)”，原因?yàn)椋?。(1分)A、統(tǒng)一身份賬號(hào)錯(cuò)誤B、密碼輸入錯(cuò)誤C、賬號(hào)被系統(tǒng)凍結(jié)D、新用戶未綁定答案：ABCD解析：

暫無解析69.配電柜正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)懸掛的標(biāo)識(shí)為（）。(1分)A、有電危險(xiǎn)B、正常運(yùn)行C、嚴(yán)禁合閘D、嚴(yán)禁拉閘答案：AB解析：

暫無解析70.氣溫-1℃時(shí)的地區(qū)可選用（）牌號(hào)的柴油(1分)A、10B、0C、-10D、-20答案：CD解析：

暫無解析71.“閃付”未支付成功的錯(cuò)誤原因是(1分)A、客戶在付款過程中取消訂單B、客戶在付款過程中退出界面C、客戶付款的流水不正確D、客戶無法正常支付答案：ABCD解析：

暫無解析72.遇油槍泵碼歸零、亂碼等跳變情況，加能站必須立即停止加油，準(zhǔn)確記錄（），說明故障原因和申請修改的跳變數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)照片、截圖等證明材料。(1分)A、跳變前后的泵碼B、跳變升數(shù)C、進(jìn)行班結(jié)D、填報(bào)《故障審批表》答案：ABCD解析：

暫無解析73.加油卡增值稅專用發(fā)票客戶發(fā)票額度與流水不一致，原因可能是（）。(1分)A、交易流水存在在途數(shù)據(jù)B、發(fā)票額度被套用C、開票后系統(tǒng)額度未減少D、發(fā)票開具錯(cuò)誤答案：ABD解析：

暫無解析74.中國石化全國會(huì)員分為哪些等級(jí)。(1分)A、鉆級(jí)B、鉑金級(jí)C、金級(jí)D、銀級(jí)答案：ACD解析：

暫無解析75.中國石化加油卡充值卡正規(guī)銷售渠道是（）。(1分)A、中國石化自有售卡充值網(wǎng)點(diǎn)B、加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳C、微信生活繳費(fèi)D、支付寶答案：AB解析：

暫無解析76.石化錢包當(dāng)前支付方式有（）(1分)A、掃臉付B、授權(quán)碼C、閃付D、付款碼答案：BCD解析：

暫無解析77.下列（）情況屬于加能站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。(1分)A、用戶卡為客戶提取現(xiàn)金B(yǎng)、用戶卡代替員工卡加油C、銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值D、銀聯(lián)卡為客戶購買其他附屬商品答案：AB解析：

暫無解析78.目前加油卡限制信息功能包含（）。(1分)A、限油品加油B、限車號(hào)加油C、限油品大類加油D、限每天加油次數(shù)答案：ABD解析：

暫無解析79.站長在油品中心中有權(quán)限維護(hù)的基本信息是哪幾項(xiàng)（）。(1分)A、站長角色配置B、員工姓名C、員工卡號(hào)D、員工服務(wù)號(hào)答案：BCD解析：

暫無解析80.長期使用“愛跑”品牌燃油，對(duì)車有什么好處？(1分)A、能清除并抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部積碳形成B、能保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部零部件不受腐蝕C、對(duì)高壓縮比的發(fā)動(dòng)機(jī)可以增加動(dòng)力D、能減少對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)供油系統(tǒng)的銹蝕答案：ABCD解析：

暫無解析81.客戶注銷會(huì)員賬戶可通過以下哪些方式（）。(1分)A、登錄APP注銷B、聯(lián)系客服中心注銷C、聯(lián)系加油員注銷D、聯(lián)系管理員注銷答案：AB解析：

暫無解析82.加能站加油方式的變革，對(duì)企業(yè)的影響較大，主要影響到企業(yè)的（）。(1分)A、信息化進(jìn)程B、業(yè)務(wù)流程C、組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化D、經(jīng)營理念和經(jīng)營效益答案：ABCD解析：

暫無解析83.站級(jí)一體化收銀界面主要包含()(1分)A、系統(tǒng)信息B、商品待支付區(qū)C、功能區(qū)D、油槍，支付方式按鈕等模塊答案：ABCD解析：

暫無解析84.《加能站現(xiàn)場管理禁令》規(guī)定的內(nèi)容包含（）。(1分)A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎(jiǎng)品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過期商品答案：ABCD解析：

暫無解析85.抗爆性能好的車用汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中燃燒時(shí)有（）等現(xiàn)象和特點(diǎn)。(1分)A、不易自燃B、燃燒有規(guī)律C、噪音小D、動(dòng)力足答案：ABCD解析：

暫無解析86.加油站重點(diǎn)關(guān)注（）等系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。(1分)A、液位B、油氣回收C、溢油D、測漏報(bào)警答案：ABCD解析：

暫無解析87.以下行為違反了加油（氣）站十大禁令的有（）。(1分)A、使用個(gè)人賬號(hào)收款B、代開發(fā)票C、違反價(jià)格規(guī)定銷售非油品D、截留促銷品答案：ABCD解析：

暫無解析88.巡站報(bào)告結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：經(jīng)營管理整體情況（），下一步工作重點(diǎn)。(1分)A、好的做法B、存在問題C、原因分析D、整改要求答案：ABCD解析：

暫無解析89.目前，加能站客戶滿意度即時(shí)評(píng)價(jià)可以通過（）等途徑進(jìn)行評(píng)價(jià)(1分)A、會(huì)員通過易捷加油B、會(huì)員通過加油卡網(wǎng)廳C、會(huì)員通過微信公眾號(hào)D、非會(huì)員通過微信/支付寶“掃一掃”功能答案：ABCD解析：

暫無解析90.加能站員工儀表要求表述正確的是（）。(1分)A、男員工及時(shí)刮臉和理發(fā)，不得留胡須B、男員工頭發(fā)不得遮住耳朵，應(yīng)保持面部、頭部清爽整潔C、女員工不得將頭發(fā)遮住面容，不可濃妝艷抹，工作期間可以佩戴飾品，如耳墜、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等D、不得佩戴個(gè)人購置的帽子或其他物品答案：ABD解析：

暫無解析91.充值卡的面值有（

）(1分)A、100B、500C、1000D、2000答案：ABC解析：

暫無解析92.客戶持有全國充值卡，可選擇（）方式為指定加油卡進(jìn)行充值。(1分)A、持充值卡和加油卡到加油站辦理充值。B、使用移動(dòng)或聯(lián)通手機(jī)編輯短信為加油卡充值。C、通過網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇“充值卡充值”，按提示為加油卡網(wǎng)上充值。D、使用易捷加油APP，選擇充值卡充值，按提示為加油卡充值。答案：ABCD解析：

暫無解析93.加能站交接班流程中交接準(zhǔn)備主要包括（）。(1分)A、設(shè)備交接準(zhǔn)備B、物料交接準(zhǔn)備C、衛(wèi)生交接準(zhǔn)備D、安全運(yùn)營交接準(zhǔn)備答案：ABCD解析：

暫無解析94.下列屬于司機(jī)之家管理要求的有（）(1分)A、室內(nèi)整體干凈整潔，通風(fēng)良好。B、各類家具、電器正常使用，定期消毒。C、餐廳無油漬、無垃圾，桌椅擺放整齊。D、淋浴間無積水、無堵塞，設(shè)施齊全，無損壞。答案：ABCD解析：

暫無解析95.客戶可以使用以下（）支付方式加油、購物。(1分)A、微信B、支付寶C、石化錢包D、POS答案：ABCD解析：

暫無解析96.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽形式分（）和（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。(1分)A、月度B、季度C、階段性D、年度性答案：CD解析：

暫無解析97.以下哪一種“愛跑”品牌推廣情形符合消費(fèi)者心理感受？(1分)A、員工耐心引導(dǎo)，對(duì)客戶主動(dòng)的提問詳細(xì)解答B(yǎng)、客戶進(jìn)站后緊跟身后不斷向客戶推廣愛跑品牌C、客戶表示特別關(guān)注油品對(duì)自己的愛車動(dòng)力的幫助，員工順勢推廣愛跑品牌D、客戶無興趣時(shí)應(yīng)停止詢問和推介答案：ACD解析：

暫無解析98.進(jìn)行油罐車裝卸工作時(shí)，必須確認(rèn)（）。(1分)A、車輪固定B、車輪鎖死C、動(dòng)力系統(tǒng)關(guān)停D、停車熄火答案：AC解析：

暫無解析99.以下關(guān)于購辦加油卡的管理要求，說法正確的是（）。(1分)A、要建立辦卡、購卡大單審批制度B、嚴(yán)禁向加油卡、充值卡網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、倒賣企業(yè)和個(gè)人銷售加油卡、充值卡C、售卡網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)付款、簽領(lǐng)不一致的情況要及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門D、對(duì)大額開具增值稅發(fā)票及大量購卡的個(gè)人、單位客戶，購卡時(shí)必須簽訂合同答案：ABC解析：

暫無解析100.加油機(jī)電子部件包括主板、顯示板、電源板、鍵盤、通訊板等，是一套裝有加油機(jī)應(yīng)用軟件的小型微機(jī)系統(tǒng)，具有（）功能，是加油機(jī)的控制中樞。(1分)A、計(jì)數(shù)B、運(yùn)算C、通訊D、控制答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共100題）1.效益評(píng)比的主要內(nèi)容是計(jì)劃完成情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.主動(dòng)推薦當(dāng)期促銷活動(dòng)，商品掃碼過程中要進(jìn)行即時(shí)促銷。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.石化錢包不支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值；石化錢包不支持非實(shí)名的充值與消費(fèi)業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.配電柜設(shè)備進(jìn)行小型維修時(shí)，配電柜斷開工作回路的開關(guān)上無需懸掛警示牌。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.對(duì)于小包裝尾氣處理液和中桶潤滑油外包裝厚實(shí)嚴(yán)密的商品，可直接置于前庭地面，方便顧客直接取走。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.客戶可以在“石化錢包”頁面開通免密后，單次支付金額小于1000元以下的交易無需輸入支付密碼，大于1000元的交易仍需輸入支付密碼。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.-10號(hào)車用柴油的冷濾點(diǎn)要求不高于-10℃。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析8.某客戶到網(wǎng)點(diǎn)購買預(yù)付費(fèi)充值卡，資金未到賬，但客戶著急用卡送人，網(wǎng)點(diǎn)可以先把充值卡實(shí)物交給客戶，待資金到賬后激活卡片。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析9.對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式匯入單位指定賬戶的資金，各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)核實(shí)客戶匯款信息，確認(rèn)資金到賬后，方可辦理業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.便利店應(yīng)嚴(yán)格按照安全、保質(zhì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的收貨原則進(jìn)行商品驗(yàn)收。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.充值卡如果已經(jīng)驗(yàn)證（給加油卡充值）就不能進(jìn)行售卡撤銷。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.原則上不允許縣區(qū)公司管理人員1人巡站，人員不足時(shí)綜合巡站可以抽調(diào)站經(jīng)理參與。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.石化錢包充值只支持線上充值，充值活動(dòng)按消費(fèi)省參與。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.評(píng)定汽油腐蝕性的指標(biāo)有辛烷值含量、腐蝕試驗(yàn)、水溶性酸或堿和酸度4個(gè)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.計(jì)量器具周期檢定的目的是為了向用戶出具允許使用該計(jì)量器的檢定證書。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析16.95號(hào)車用汽油的抗爆性能比92號(hào)車用汽油好。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.積分兌換屬于回饋活動(dòng)，可以提供發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.錢包客戶跨省消費(fèi)時(shí)，不可以參加消費(fèi)地加油站的促銷活動(dòng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析19.便利店貨架商品應(yīng)正立陳列，能站的，別趴著。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析20.錢包賬戶：指客戶注冊電子錢包時(shí)綁定身份證賬戶，該賬戶可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移、借用、贈(zèng)予他人(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析21.后備站經(jīng)理實(shí)行靜態(tài)管理，原則上每半年調(diào)整一次，數(shù)量和結(jié)構(gòu)不符合要求時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析22.騎行電動(dòng)車自行車、自行車上下班的員工，應(yīng)遵循交通法規(guī)，按規(guī)定走非機(jī)動(dòng)車道，騎行電動(dòng)車應(yīng)佩戴頭盔，保證騎行中的視野。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析23.客戶走向收銀臺(tái)時(shí)，要起立舉手示意，右手舉高，手掌略高于頭頂，五指并攏，掌心對(duì)著客戶，肘部彎曲，前臂和上臂呈90度。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析24.柴油的冷濾點(diǎn)是指在規(guī)定條件下，柴油通過標(biāo)準(zhǔn)過濾器每分鐘不足20mL時(shí)的最高溫度。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析25.零售管理系統(tǒng)（EP）月度盤點(diǎn)表中的損耗，與本期賬存和實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)有關(guān)，與發(fā)貨運(yùn)輸損耗和接卸損耗無關(guān)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析26.站經(jīng)理選聘過程中，公示、交接期間加能站發(fā)生任何問題，仍由原站經(jīng)理負(fù)全責(zé)。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析27.所有便利店商品要保持清潔，正面面向顧客。放在層板側(cè)面邊緣的商品，就不需要強(qiáng)調(diào)正面朝向顧客陳列。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析28.客戶回流后就說明客戶已穩(wěn)定，可以不必關(guān)注。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析29.潤滑劑的物理化學(xué)性能是其最基本的性能，透過物理和化學(xué)分析可以確定潤滑劑的大體組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析30.校驗(yàn)后的加油機(jī)如果超差，應(yīng)立即停止使用，報(bào)上級(jí)主管部門驗(yàn)證，確實(shí)超差，報(bào)技術(shù)監(jiān)督部門重新檢定，任何人不得擅自拆除鉛封，隨意調(diào)整加油機(jī)。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析31.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)操作人員終止操作或離開崗位時(shí)，應(yīng)退出系統(tǒng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析32.變壓器圍欄門應(yīng)上鎖，并應(yīng)在圍欄醒目位置設(shè)置“高壓危險(xiǎn)”、“小心觸電”、“禁止攀爬”等警示標(biāo)牌。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析33.奔馳E級(jí)的油箱蓋上標(biāo)注著”推薦使用95號(hào)汽油最低使用91號(hào)汽油”這就說明它不適合“愛跑98”的推介。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析34.發(fā)票管理系統(tǒng)的紅沖適用于發(fā)生“退貨”、“退款”、“撤單”或“銷售折讓”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析35.為方便客戶通過微信付款，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將我方收款信息（如收款二維碼）張貼在顯眼位置。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析36.查看競爭對(duì)手優(yōu)惠情況時(shí)，除了需要關(guān)注其直降價(jià)格，加油卡優(yōu)惠外，還應(yīng)關(guān)注該加能站的汽服情況(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析37.自助加能站現(xiàn)場不需要有員工在現(xiàn)場為客戶提供指導(dǎo)，引導(dǎo)車輛，維護(hù)現(xiàn)場秩序。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析38.中國石化銷售企業(yè)服務(wù)承諾是計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、舒適便利。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析39.當(dāng)員工主動(dòng)向客戶導(dǎo)購“愛跑98”時(shí)，最好配合統(tǒng)一的推薦語，有助于客戶不斷重復(fù)后產(chǎn)生聯(lián)想。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析40.一鍵加油時(shí)，員工加油不需要輸入客戶預(yù)約的加油金額，加油機(jī)會(huì)自動(dòng)控制。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析41.權(quán)益會(huì)員類型更改生效后，原賬戶成長值、積分與權(quán)益不會(huì)清零。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析42.為保證油品質(zhì)量，接卸汽油和柴油的連通膠管應(yīng)該專管專用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析43.現(xiàn)場處置時(shí)，在事情沒弄清前,不要輕易下結(jié)論,或?qū)⒇?zé)任歸咎于公司。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析44.根據(jù)白酒的主體香氣特征，可對(duì)其進(jìn)行分類。在國家及評(píng)選中，目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的白酒香型有12種。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析45.單用戶卡可以直接升級(jí)為多用戶卡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析46.便利店店長對(duì)待退商品應(yīng)進(jìn)行復(fù)核。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析47.吊裝作業(yè)時(shí)人員必須離開吊裝半徑范圍。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析48.進(jìn)入受限空間、動(dòng)火作業(yè)前必須檢測油氣濃度，中斷作業(yè)超過0.5小時(shí)必須重新檢測。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析49.石化錢包申請退款時(shí)可以選只退部分，不全退(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析50.在表情禮儀中，目光交流中應(yīng)保持嚴(yán)肅。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析51.電子錢包不支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析52.回寫是指石化錢包云中心將加油訂單數(shù)據(jù)回傳管控系統(tǒng)，便于加油站核對(duì)應(yīng)繳現(xiàn)金，完成班、日結(jié)操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析53.對(duì)中毒患者采用胸外心臟按摩時(shí)，救護(hù)者的手掌應(yīng)該壓在患者的胸骨下半段心臟處。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析54.在處理較大食品安全事故中，消費(fèi)者購買便利店商品并食用后出現(xiàn)身體不適或食物中毒的，便利店銷售人員應(yīng)立即向店長匯報(bào)，店長要迅速組織開展救治。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析55.油罐附件一般有人孔、通氣孔、計(jì)量孔、阻火器、雙門底閥。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析56.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽，對(duì)加油（氣）員個(gè)人的評(píng)比指標(biāo)有：全國統(tǒng)一客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)反饋情況、個(gè)人油（氣）零售銷量情況、客戶黏性情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析57.根據(jù)G錯(cuò)17930—2016，92號(hào)車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于87。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析58.加油機(jī)剪切閥是當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或加油被撞倒時(shí)，剪切閥芯自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析59.便利店結(jié)算時(shí)，非繁忙時(shí)期，客戶出現(xiàn)在營業(yè)廳門口時(shí)，員工無需起身站立等候。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析60.如發(fā)生因系統(tǒng)故障導(dǎo)致顧客權(quán)益損失，要做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析61.卸油期間，應(yīng)對(duì)卸油區(qū)采取臨時(shí)性隔離，如隔離設(shè)施損壞，可以不設(shè)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析62.收銀POS按鈕配置，可以按站點(diǎn)習(xí)慣調(diào)整站級(jí)一體化收銀按鈕展示和位置(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析63.員工上崗時(shí)要工裝干凈、整潔，無