保險(xiǎn)代理人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核試卷

保險(xiǎn)代理人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估保險(xiǎn)代理人對于意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解程度，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售技巧、風(fēng)險(xiǎn)評估以及客戶溝通等方面，以確保保險(xiǎn)代理人能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、全面的意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的主要保險(xiǎn)責(zé)任是：（）

A.疾病醫(yī)療費(fèi)用

B.意外身故

C.意外殘疾

D.意外醫(yī)療費(fèi)用

2.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限：（）

A.一年

B.兩年

C.三年

D.永久

3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由以下哪個(gè)因素決定：（）

A.投保人年齡

B.投保人職業(yè)

C.投保人收入

D.投保人需求

4.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生的意外傷害

B.保險(xiǎn)合同約定的意外傷害

C.投保人在保險(xiǎn)期間自殺

D.投保人在保險(xiǎn)期間因病死亡

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)以下哪個(gè)因素確定：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.投保人職業(yè)

D.投保人性別

6.以下哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍：（）

A.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致殘疾

B.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致身故

C.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致殘疾

D.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致身故

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以解除合同：（）

A.投保人未如實(shí)告知

B.保險(xiǎn)合同到期

C.被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)合同約定的解除條件成立

8.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以拒絕賠付：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未及時(shí)報(bào)案

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)以下哪個(gè)因素進(jìn)行調(diào)整：（）

A.保險(xiǎn)合同約定

B.投保人需求

C.保險(xiǎn)公司規(guī)定

D.被保險(xiǎn)人健康狀況

10.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以免除部分保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未如實(shí)告知

D.保險(xiǎn)合同約定的免除條件成立

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限通常從以下哪個(gè)時(shí)間開始計(jì)算：（）

A.保險(xiǎn)合同簽訂之日

B.保險(xiǎn)費(fèi)繳納之日

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生之日

D.保險(xiǎn)合同生效之日

12.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人在保險(xiǎn)期間自殺

D.投保人在保險(xiǎn)期間因病死亡

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)以下哪個(gè)因素確定：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.投保人職業(yè)

D.投保人性別

14.以下哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍：（）

A.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致殘疾

B.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致身故

C.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致殘疾

D.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致身故

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以解除合同：（）

A.投保人未如實(shí)告知

B.保險(xiǎn)合同到期

C.被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)合同約定的解除條件成立

16.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以拒絕賠付：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未及時(shí)報(bào)案

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)以下哪個(gè)因素進(jìn)行調(diào)整：（）

A.保險(xiǎn)合同約定

B.投保人需求

C.保險(xiǎn)公司規(guī)定

D.被保險(xiǎn)人健康狀況

18.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以免除部分保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未如實(shí)告知

D.保險(xiǎn)合同約定的免除條件成立

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限通常從以下哪個(gè)時(shí)間開始計(jì)算：（）

A.保險(xiǎn)合同簽訂之日

B.保險(xiǎn)費(fèi)繳納之日

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生之日

D.保險(xiǎn)合同生效之日

20.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人在保險(xiǎn)期間自殺

D.投保人在保險(xiǎn)期間因病死亡

21.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)以下哪個(gè)因素確定：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.投保人職業(yè)

D.投保人性別

22.以下哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍：（）

A.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致殘疾

B.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致身故

C.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致殘疾

D.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致身故

23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以解除合同：（）

A.投保人未如實(shí)告知

B.保險(xiǎn)合同到期

C.被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)合同約定的解除條件成立

24.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以拒絕賠付：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未及時(shí)報(bào)案

D.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

25.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)以下哪個(gè)因素進(jìn)行調(diào)整：（）

A.保險(xiǎn)合同約定

B.投保人需求

C.保險(xiǎn)公司規(guī)定

D.被保險(xiǎn)人健康狀況

26.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司可以免除部分保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人未如實(shí)告知

D.保險(xiǎn)合同約定的免除條件成立

27.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限通常從以下哪個(gè)時(shí)間開始計(jì)算：（）

A.保險(xiǎn)合同簽訂之日

B.保險(xiǎn)費(fèi)繳納之日

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生之日

D.保險(xiǎn)合同生效之日

28.以下哪種情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任：（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

B.保險(xiǎn)事故符合保險(xiǎn)合同約定

C.投保人在保險(xiǎn)期間自殺

D.投保人在保險(xiǎn)期間因病死亡

29.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)以下哪個(gè)因素確定：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.投保人職業(yè)

D.投保人性別

30.以下哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍：（）

A.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致殘疾

B.被保險(xiǎn)人遭受意外傷害導(dǎo)致身故

C.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致殘疾

D.被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致身故

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的銷售過程中，以下哪些是代理人應(yīng)具備的技能？（）

A.了解產(chǎn)品特點(diǎn)

B.了解客戶需求

C.具備良好的溝通能力

D.熟悉保險(xiǎn)法規(guī)

2.以下哪些情況可能影響意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)率？（）

A.投保人年齡

B.投保人職業(yè)

C.投保人健康狀況

D.保險(xiǎn)金額

3.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外身故

B.意外殘疾

C.意外醫(yī)療費(fèi)用

D.疾病醫(yī)療費(fèi)用

4.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)遵守的原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.實(shí)際原則

D.保密原則

5.以下哪些情況可能導(dǎo)致意外傷害保險(xiǎn)合同無效？（）

A.投保人未如實(shí)告知

B.保險(xiǎn)合同簽訂不規(guī)范

C.投保人故意制造保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)合同約定不明

6.在意外傷害保險(xiǎn)理賠過程中，以下哪些是代理人應(yīng)協(xié)助客戶完成的工作？（）

A.準(zhǔn)備理賠資料

B.提交理賠申請

C.跟進(jìn)理賠進(jìn)度

D.處理理賠爭議

7.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的銷售渠道？（）

A.保險(xiǎn)代理公司

B.互聯(lián)網(wǎng)平臺

C.銀行保險(xiǎn)

D.企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)

8.以下哪些因素會影響意外傷害保險(xiǎn)的理賠時(shí)效？（）

A.理賠資料的完整性

B.保險(xiǎn)事故的性質(zhì)

C.投保人提供的證明材料

D.保險(xiǎn)公司的工作效率

9.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.投保人信息泄露

B.保險(xiǎn)合同糾紛

C.保險(xiǎn)欺詐

D.客戶滿意度

10.以下哪些情況可能構(gòu)成意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故？（）

A.被保險(xiǎn)人遭受車禍

B.被保險(xiǎn)人遭受水災(zāi)

C.被保險(xiǎn)人遭受火災(zāi)

D.被保險(xiǎn)人遭受疾病

11.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)的常見附加險(xiǎn)？（）

A.意外醫(yī)療費(fèi)用附加險(xiǎn)

B.意外住院津貼附加險(xiǎn)

C.意外死亡附加險(xiǎn)

D.意外殘疾附加險(xiǎn)

12.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)考慮的因素？（）

A.客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力

B.客戶的家庭責(zé)任

C.客戶的年齡

D.客戶的職業(yè)

13.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程？（）

A.報(bào)案

B.提交理賠資料

C.核賠

D.賠付

14.以下哪些情況可能導(dǎo)致意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任免除？（）

A.投保人故意制造保險(xiǎn)事故

B.保險(xiǎn)合同約定的免責(zé)條款

C.投保人未如實(shí)告知

D.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)

15.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)避免的錯(cuò)誤？（）

A.過度承諾

B.信息誤導(dǎo)

C.違規(guī)操作

D.忽視客戶需求

16.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)的常見條款？（）

A.免責(zé)條款

B.保險(xiǎn)責(zé)任條款

C.保險(xiǎn)金額條款

D.保險(xiǎn)期限條款

17.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)提供的服務(wù)？（）

A.產(chǎn)品咨詢

B.理賠指導(dǎo)

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.市場調(diào)研

18.以下哪些因素會影響意外傷害保險(xiǎn)的續(xù)保率？（）

A.產(chǎn)品競爭力

B.客戶滿意度

C.保險(xiǎn)公司服務(wù)

D.市場環(huán)境

19.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是應(yīng)遵循的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.公正公平

C.勤勉盡責(zé)

D.保守秘密

20.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)的銷售目標(biāo)？（）

A.提高市場份額

B.增加客戶滿意度

C.提升品牌形象

D.實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險(xiǎn)是指以_______為保險(xiǎn)標(biāo)的，以_______為保險(xiǎn)期間，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)_______責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由_______、_______和_______等因素決定。

3.意外傷害保險(xiǎn)的銷售過程中，代理人應(yīng)首先了解_______，以便為客戶提供合適的保險(xiǎn)方案。

4.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)向客戶詳細(xì)說明_______，確?？蛻舫浞至私獗ｋU(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款。

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)_______、_______和_______等因素進(jìn)行計(jì)算的。

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人需要按照合同約定_______。

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括_______、_______和_______等。

8.投保人在投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知_______，以免影響保險(xiǎn)合同效力。

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是指保險(xiǎn)合同的有效期，通常為_______年。

10.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的_______和_______，以便提供更專業(yè)的服務(wù)。

11.意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程通常包括_______、_______和_______等步驟。

12.保險(xiǎn)代理人在協(xié)助客戶進(jìn)行意外傷害保險(xiǎn)理賠時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備_______，以便快速完成理賠。

13.意外傷害保險(xiǎn)的銷售渠道主要包括_______、_______和_______等。

14.意外傷害保險(xiǎn)的常見附加險(xiǎn)有_______、_______和_______等。

15.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______等職業(yè)道德原則。

16.意外傷害保險(xiǎn)的理賠時(shí)效受到_______、_______和_______等因素的影響。

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)客戶的需求和_______進(jìn)行調(diào)整。

18.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注客戶的_______，以便提供更個(gè)性化的服務(wù)。

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任免除條款通常包括_______、_______和_______等內(nèi)容。

20.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)避免_______、_______和_______等錯(cuò)誤行為。

21.意外傷害保險(xiǎn)的常見條款包括_______、_______和_______等。

22.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)提供_______、_______和_______等服務(wù)。

23.意外傷害保險(xiǎn)的續(xù)保率是衡量保險(xiǎn)公司_______的重要指標(biāo)。

24.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注市場環(huán)境和_______的變化，以便調(diào)整銷售策略。

25.意外傷害保險(xiǎn)的銷售目標(biāo)是_______、_______和_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任僅限于被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生的意外傷害事故。（）

2.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可以隨意更改保險(xiǎn)合同的條款。（）

3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與被保險(xiǎn)人的年齡無關(guān)。（）

4.投保人在投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可以隱瞞自己的健康狀況。（）

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)投保人的意愿任意設(shè)定。（）

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限可以無限延長。（）

7.意外傷害保險(xiǎn)的理賠過程中，保險(xiǎn)公司必須全額賠付所有保險(xiǎn)金。（）

8.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，只需關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。（）

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致的殘疾。（）

10.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可以承諾保險(xiǎn)公司會無條件理賠。（）

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同簽訂后，投保人可以隨時(shí)解除合同。（）

12.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

13.意外傷害保險(xiǎn)的理賠時(shí)效取決于保險(xiǎn)公司的工作效率。（）

14.意外傷害保險(xiǎn)的銷售渠道僅限于保險(xiǎn)代理公司和銀行。（）

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額越高，保險(xiǎn)費(fèi)率就越低。（）

16.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可以隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。（）

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同生效后，保險(xiǎn)公司不得解除合同。（）

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任免除條款對被保險(xiǎn)人沒有約束力。（）

19.保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)客戶選擇較長的保險(xiǎn)期限。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)的理賠過程中，被保險(xiǎn)人必須親自到保險(xiǎn)公司辦理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述意外傷害保險(xiǎn)的主要特點(diǎn)及其在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)代理人在銷售意外傷害保險(xiǎn)時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.請討論如何通過有效的客戶溝通技巧，提高意外傷害保險(xiǎn)的銷售成功率。

4.針對當(dāng)前意外傷害保險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀，提出您對未來意外傷害保險(xiǎn)發(fā)展趨勢的看法，并說明理由。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張先生是一位年輕的上班族，他了解到意外傷害保險(xiǎn)的重要性，決定為自己投保一份意外傷害保險(xiǎn)。然而，在填寫投保單時(shí)，張先生因?yàn)閷ψ陨斫】禒顩r的擔(dān)憂，故意隱瞞了患有輕微高血壓的事實(shí)。張先生在保險(xiǎn)期間不幸遭遇意外事故導(dǎo)致殘疾。保險(xiǎn)公司經(jīng)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)張先生在投保時(shí)存在未如實(shí)告知的情況。請問：

（1）保險(xiǎn)公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

（2）如果保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，張先生應(yīng)該如何處理？

2.案例題：

李女士是一名家庭主婦，她為家人購買了一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為50萬元。保險(xiǎn)期間，李女士的丈夫在下班途中遭遇車禍不幸身亡。李女士在向保險(xiǎn)公司提交理賠申請時(shí)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同中有一項(xiàng)免責(zé)條款，即被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因酒后駕車導(dǎo)致的事故不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。請問：

（1）保險(xiǎn)公司是否應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定賠付保險(xiǎn)金？

（2）李女士是否可以要求保險(xiǎn)公司重新解釋免責(zé)條款，以便獲得保險(xiǎn)金賠付？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.C

5.C

6.C

7.A

8.D

9.B

10.C

11.D

12.C

13.C

14.C

15.D

16.B

17.A

18.D

19.A

20.B

21.C

22.C

23.D

24.A

25.D

26.B

27.D

28.C

29.B

30.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.意外傷害、保險(xiǎn)期間、意外傷害事故

2.投保人年齡、投保人職業(yè)、被保險(xiǎn)人需求

3.客戶需求

4.保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款

5.投保人年齡、投保人職業(yè)、保險(xiǎn)公司規(guī)定

6.按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

7.意外身故、意外殘疾、意外醫(yī)療費(fèi)用

8.健康狀況

9.一年

10.風(fēng)險(xiǎn)承受能力、家庭責(zé)任

11.報(bào)案、提交理賠資料、核賠、賠付

12.理賠資料

13.保險(xiǎn)代理公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺、銀行保險(xiǎn)、企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)

14.意外醫(yī)療費(fèi)用附加險(xiǎn)、意外住院津貼附加險(xiǎn)、意外死亡附加險(xiǎn)、意外殘疾附加險(xiǎn)

15.誠實(shí)守信、公正公平、勤勉盡責(zé)、保守秘密

16.理賠時(shí)效、客戶滿意度、保險(xiǎn)公