2024年度物業(yè)保安服務品質(zhì)保證合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)保安服務品質(zhì)保證合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3第三方見證方基本信息（如有）2.合同簽訂背景與目的2.1物業(yè)服務需求概述2.2保安服務品質(zhì)保證要求3.服務內(nèi)容與范圍3.1保安人員配置及職責3.2安全巡邏與監(jiān)控3.3應急事件處理3.4安全設施維護與管理3.5車輛與人員出入管理4.服務質(zhì)量標準4.1保安人員素質(zhì)要求4.2服務流程規(guī)范4.3安全事故預防與處理4.4服務滿意度調(diào)查5.服務費用與支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式與時間5.3費用調(diào)整機制6.服務期限與合同生效6.1服務期限6.2合同生效條件6.3合同終止條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任與爭議解決8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3爭議解決方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止程序9.3合同解除后的善后處理10.服務合同附件10.1保安人員名單及資質(zhì)證明10.2安全設施清單10.3服務流程手冊11.合同變更與補充11.1變更程序11.2補充協(xié)議的效力12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式與送達13.其他約定事項13.1合同解除的提前通知期限13.2合同解除后的費用結(jié)算13.3合同附件的效力14.合同簽署與生效14.1簽署時間14.2簽署地點14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務方住所地：市區(qū)路號1.1.4物業(yè)服務方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方負責人：1.2.3業(yè)主方住所地：市區(qū)路號1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543211.3第三方見證方基本信息（如有）1.3.1第三方見證方名稱：法律服務所1.3.2第三方見證方負責人：1.3.3第三方見證方住所地：市區(qū)路號1.3.4第三方見證方聯(lián)系電話：021987654322.合同簽訂背景與目的2.1物業(yè)服務需求概述本合同簽訂背景為小區(qū)業(yè)主委員會對小區(qū)保安服務需求，為確保小區(qū)安全，提高物業(yè)管理水平，特簽訂本合同。2.2保安服務品質(zhì)保證要求業(yè)主委員會要求物業(yè)服務方提供高品質(zhì)的保安服務，確保小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。3.服務內(nèi)容與范圍3.1保安人員配置及職責3.1.1配置保安人員數(shù)量：10名3.1.2保安人員職責：負責小區(qū)巡邏、監(jiān)控、應急處置等工作。3.2安全巡邏與監(jiān)控3.2.1巡邏頻率：24小時不間斷3.2.2監(jiān)控設備：安裝高清攝像頭，覆蓋小區(qū)重要區(qū)域。3.3應急事件處理3.3.1應急事件類型：火災、盜竊、斗毆等3.3.2處理程序：接到報警后，立即啟動應急預案，及時處理。3.4安全設施維護與管理3.4.1設施清單：包括消防設施、監(jiān)控設備、應急照明等3.4.2維護與管理：定期檢查、維修，確保設施正常運行。3.5車輛與人員出入管理3.5.1出入證制度：業(yè)主及訪客需辦理出入證3.5.2車輛管理制度：實行車輛登記、限行等措施。4.服務質(zhì)量標準4.1保安人員素質(zhì)要求4.1.1年齡：1845周歲4.1.2身體健康：無傳染性疾病、精神疾病等4.2服務流程規(guī)范4.2.1巡邏路線：明確巡邏路線，確保無盲區(qū)4.2.2監(jiān)控操作：熟練操作監(jiān)控設備，及時發(fā)現(xiàn)異常情況4.3安全事故預防與處理4.3.1預防措施：加強安全教育，提高防范意識4.3.2處理程序：發(fā)生安全事故，立即啟動應急預案4.4服務滿意度調(diào)查4.4.1調(diào)查方式：定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查4.4.2調(diào)查結(jié)果：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整服務方案。5.服務費用與支付方式5.1服務費用總額：人民幣萬元5.2費用支付方式與時間：每月支付，于每月5日前支付上月費用5.3費用調(diào)整機制：根據(jù)物價水平和服務需求，雙方協(xié)商調(diào)整。6.服務期限與合同生效6.1服務期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效6.3合同終止條件：服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1物業(yè)服務方和業(yè)主方之間涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等8.1.2合同中涉及的具體服務內(nèi)容、收費標準、合同期限等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年8.3違約責任8.3.1任何一方違反保密條款，泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.違約責任與爭議解決9.1違約行為界定9.1.1任何一方未按合同約定履行義務或違反合同條款的行為9.2違約責任承擔9.2.1違約方應根據(jù)違約程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.3爭議解決方式9.3.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同到期自然終止10.1.2任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正10.1.3因不可抗力導致合同無法履行10.2合同終止程序10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同10.2.2發(fā)生合同解除條件時，任何一方有權(quán)書面通知對方解除合同10.3合同解除后的善后處理10.3.1雙方應立即停止合同約定的服務10.3.2雙方應妥善處理合同解除后的遺留問題，包括但不限于費用結(jié)算、人員安置等11.服務合同附件11.1保安人員名單及資質(zhì)證明11.2安全設施清單11.3服務流程手冊12.合同變更與補充12.1變更程序12.1.1變更合同應經(jīng)雙方書面同意12.1.2變更后的合同內(nèi)容應作為原合同的附件12.2補充協(xié)議的效力12.2.1補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署并加蓋公章13.1.2合同已交付第三方見證方（如有）13.2通知方式與送達13.2.1通知應以書面形式進行13.2.2通知送達地址為合同雙方提供的住所地或指定地址14.合同簽署與生效14.1簽署時間14.1.1本合同于2024年1月1日簽署14.2簽署地點14.2.1簽署地點為市區(qū)路號14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的獨立法人、自然人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。1.2第三方介入原因1.2.1第三方介入可能因合同履行需要、糾紛解決、專業(yè)評估等情形。2.第三方介入程序2.1第三方介入申請2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。2.1.2任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲅埖谌浇槿氲臅嫔暾垺?.2第三方介入批準2.2.1對方收到申請后，應在5個工作日內(nèi)給予答復，同意或拒絕第三方介入。2.2.2如一方拒絕第三方介入，應說明理由。3.第三方職責與權(quán)利3.1第三方職責3.1.1第三方應根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，履行相應的職責。3.1.2第三方應獨立、公正、客觀地履行職責。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，對合同履行情況進行監(jiān)督。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系4.1.1第三方與甲方之間不存在直接合同關系，甲方對第三方的行為不承擔責任。4.1.2第三方對甲方提供的服務或信息負有保密義務。4.2第三方與乙方的關系4.2.1第三方與乙方之間不存在直接合同關系，乙方對第三方的行為不承擔責任。4.2.2第三方對乙方提供的服務或信息負有保密義務。4.3第三方與甲乙雙方的關系4.3.1第三方作為獨立第三方，對甲乙雙方均無直接法律義務。4.3.2第三方在履行職責時，應遵循合同約定和甲乙雙方的要求。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額定義5.1.1第三方責任限額是指第三方因履行合同職責造成甲乙雙方損失時，應承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額確定5.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔。5.2.2第三方責任限額應合理，并與第三方履行職責的性質(zhì)和風險相匹配。5.3第三方責任限額的調(diào)整5.3.1如合同履行期間，因客觀情況變化導致第三方責任限額不合理，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應積極配合第三方履行職責。6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應根據(jù)第三方的工作報告，繼續(xù)履行合同約定的義務。7.第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商承擔，或由合同約定。7.2第三方介入的費用應合理，并計入合同總費用。8.第三方介入的終止8.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。8.2如第三方介入過程中出現(xiàn)嚴重違反合同約定或法律法規(guī)的行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明一：附件列表1.保安人員名單及資質(zhì)證明2.安全設施清單3.服務流程手冊4.第三方介入申請表5.第三方介入審批表6.第三方責任限額協(xié)議7.第三方介入費用承擔協(xié)議8.第三方介入爭議解決協(xié)議9.第三方介入終止協(xié)議說明二：違約行為及責任認定1.保安人員未按職責要求執(zhí)行巡邏、監(jiān)控等任務，導致安全事故發(fā)生，責任認定如下：1.1保安人員承擔主要責任；1.2物業(yè)服務方承擔次要責任。2.保安人員違反保密條款，泄露客戶信息，責任認定如下：2.1保安人員承擔全部責任；2.2物業(yè)服務方承擔連帶責任。3.物業(yè)服務方未按合同約定提供保安服務，責任認定如下：3.1物業(yè)服務方承擔全部責任；3.2業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)服務方承擔違約責任。4.第三方介入過程中，任何一方違反合同約定，責任認定如下：4.1違約方承擔全部責任；4.2未違約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。5.第三方介入費用承擔過程中，任何一方未按約定支付費用，責任認定如下：5.1未支付方承擔全部責任；5.2已支付方有權(quán)要求未支付方承擔違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準。4.本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.全文完。2024年度物業(yè)保安服務品質(zhì)保證合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會名稱、地址、聯(lián)系方式2.服務范圍及內(nèi)容2.1安全巡邏2.2門禁管理2.3監(jiān)控設備管理2.4應急處理2.5物業(yè)設備維護2.6客戶服務3.服務標準3.1巡邏頻率3.2門禁管理規(guī)范3.3監(jiān)控設備運行標準3.4應急響應時間3.5物業(yè)設備維護周期3.6客戶服務態(tài)度4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2付款方式4.3付款時間4.4付款憑證5.服務期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3續(xù)約條款6.服務質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理7.違約責任7.1服務方違約責任7.2業(yè)主委員會違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決期限9.合同變更及終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任11.法律適用及管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.合同附件12.1服務方案12.2費用明細12.3服務人員名單13.其他約定13.1特別條款13.2通知方式13.3合同份數(shù)14.合同生效及簽署14.1合同生效日期14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)路號1.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟第二條服務范圍及內(nèi)容2.1安全巡邏巡邏區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、地下停車場、樓棟周邊等巡邏頻率：每日24小時不間斷巡邏，每2小時一次2.2門禁管理管理對象：小區(qū)大門、樓棟入口、地下停車場等管理規(guī)范：嚴格執(zhí)行門禁制度，確保出入人員及車輛的安全2.3監(jiān)控設備管理設備范圍：小區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等運行標準：確保監(jiān)控設備正常運行，覆蓋小區(qū)關鍵區(qū)域2.4應急處理應急事件：火災、盜竊、斗毆等突發(fā)事件應急響應時間：接到報警后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場2.5物業(yè)設備維護設備范圍：小區(qū)內(nèi)所有公共設施、設備等維護周期：每月對設備進行檢查、保養(yǎng)，確保設備正常運行2.6客戶服務服務對象：小區(qū)業(yè)主、住戶服務態(tài)度：熱情、耐心、周到，及時解決業(yè)主提出的問題第三條服務標準3.1巡邏頻率：每日24小時不間斷巡邏，每2小時一次3.2門禁管理規(guī)范：嚴格執(zhí)行門禁制度，確保出入人員及車輛的安全3.3監(jiān)控設備運行標準：確保監(jiān)控設備正常運行，覆蓋小區(qū)關鍵區(qū)域3.4應急響應時間：接到報警后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場3.5物業(yè)設備維護周期：每月對設備進行檢查、保養(yǎng)，確保設備正常運行3.6客戶服務態(tài)度：熱情、耐心、周到，及時解決業(yè)主提出的問題第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣萬元4.2付款方式：按季度支付4.3付款時間：每個季度一個工作日支付4.4付款憑證：支付憑證需注明付款單位、收款單位、付款金額、付款日期等信息第五條服務期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2024年12月31日5.3續(xù)約條款：雙方協(xié)商一致后可簽訂續(xù)約合同第六條服務質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會6.2質(zhì)量監(jiān)督方式：定期對服務方進行檢查、評估6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理：根據(jù)檢查、評估結(jié)果，對服務方進行獎懲第七條違約責任7.1服務方違約責任未按規(guī)定履行服務義務，造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，承擔相應的法律責任服務質(zhì)量不符合合同約定，業(yè)主委員會有權(quán)要求服務方進行整改，服務方應在接到通知后3日內(nèi)完成整改服務方擅自終止合同，需向業(yè)主委員會支付違約金，違約金為合同總金額的10%7.2業(yè)主委員會違約責任未按規(guī)定支付服務費用的，需向服務方支付滯納金，滯納金為應付款項的5%未經(jīng)協(xié)商一致，單方面終止合同的，承擔相應的法律責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)：若雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁地點為市。8.3爭議解決期限：自一方提出爭議之日起，雙方應在30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應向約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條合同變更及終止9.1合同變更條件：在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。9.2合同終止條件：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因一方違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同；出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。9.3合同終止程序：合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致后簽訂終止協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條法律適用及管轄11.1適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：合同簽訂地為市，雙方因合同發(fā)生的爭議，應提交市人民法院管轄。第十二條合同附件12.1服務方案：詳細列明服務范圍、服務標準、服務流程等內(nèi)容。12.2費用明細：列明各項服務費用的計算方法和總額。12.3服務人員名單：包括服務人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等。第十三條其他約定13.1特別條款：雙方可根據(jù)實際情況在合同中約定其他特別條款。13.2通知方式：雙方間的通知應以書面形式進行，通過掛號郵寄、專人遞送或電子郵件等方式送達。13.3合同份數(shù)：本合同一式叁份，雙方各執(zhí)壹份，一份交市物業(yè)管理協(xié)會存檔。第十四條合同生效及簽署14.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署日期：2024年X月X日14.3合同簽署地點：市區(qū)路號棟室第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。第二條第三方介入的目的和范圍2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質(zhì)量、解決爭議或?qū)崿F(xiàn)合同目的。提供專業(yè)服務或技術支持；進行合同履行的監(jiān)督和評估；協(xié)調(diào)甲乙雙方的溝通和協(xié)商；解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議；提供合同履行所需的資金、物資或其他資源。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；第三方的職責和權(quán)利；第三方的責任限額；第三方介入的費用及支付方式；第三方介入的時間期限；第三方介入的終止條件。第四條第三方權(quán)利和義務4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議的要求，獨立行使職權(quán)，并享有相應的權(quán)利。嚴格遵守國家法律法規(guī)和合同約定；獨立、公正地履行職責；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；按時完成工作，確保服務質(zhì)量；按約定收取費用。第五條第三方責任限額5.1第三方在介入合同履行過程中的責任限額，應根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，不得超出約定的范圍。5.2若第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方權(quán)益受損，應承擔相應的法律責任。第三方介入的性質(zhì)和范圍；第三方的能力和經(jīng)驗；合同履行過程中的風險程度；當?shù)胤煞ㄒ?guī)的規(guī)定。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入合同履行過程中，應明確與甲乙雙方、其他相關方的責任劃分。6.2第三方應與甲乙雙方保持溝通，及時反饋工作進展和問題，確保合同履行的順利進行。6.3第三方在執(zhí)行任務時，應遵守甲乙雙方的指導和要求，不得擅自改變合同約定。6.4第三方與其他相關方的責任劃分如下：第三方與甲乙雙方：第三方負責執(zhí)行合同約定的任務，甲乙雙方負責提供必要的資源和條件；第三方與相關方：第三方應與相關方保持良好溝通，確保合同履行過程中各方的利益得到保障。第七條第三方介入的終止合同履行完畢；甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議；第三方無法繼續(xù)履行職責；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補充8.1第三方介入?yún)f(xié)議在履行過程中，如需修改或補充，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.2修改或補充的內(nèi)容應與本合同及法律法規(guī)相一致，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第九條違約責任9.1若第三方違反本合同或第三方介入?yún)f(xié)議的約定，導致甲乙雙方權(quán)益受損，應承擔相應的違約責任。9.2第三方違約責任的具體內(nèi)容，應參照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭議解決方式解決。第十一條合同的效力11.1第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。第十二條合同的生效12.1本合同及其修正條款經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務方案詳細列明服務范圍、服務標準、服務流程、人員配置、設備清單等。服務方案需經(jīng)甲乙雙方確認，作為合同附件。2.費用明細列明各項服務費用的計算方法、單價、總價、支付方式等。費用明細需清晰、明確，便于甲乙雙方核對。3.服務人員名單包括服務人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。服務人員名單需真實、準確，確保服務質(zhì)量。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、職責和權(quán)利、責任限額、費用及支付方式等。第三方介入?yún)f(xié)議需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。5.服務質(zhì)量監(jiān)督報告由第三方或甲乙雙方進行的質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，包括檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、整改措施等。質(zhì)量監(jiān)督報告需定期提交，作為合同履行的監(jiān)督依據(jù)。6.爭議解決記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議、協(xié)商過程、解決結(jié)果等。爭議解決記錄需真實、完整，作為解決爭議的依據(jù)。7.終止協(xié)議當合同終止時，雙方簽訂的終止協(xié)議，包括終止原因、終止時間、雙方的權(quán)利和義務等。終止協(xié)議需明確雙方的責任和義務，確保合同終止后的權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為及責任認定違約行為：未按規(guī)定時間提供服務，服務標準不符合合同約定。責任認定：服務方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若服務方未按約定時間完成設備維護，導致設備損壞，服務方應賠償甲乙雙方因設備損壞造成的損失。2.業(yè)主委員會違約行為及責任認定違約行為：未按約定支付服務費用，擅自終止合同。責任認定：業(yè)主委員會應承擔違約責任，支付滯納金，賠償服務方因此遭受的損失。示例：若業(yè)主委員會未按約定支付服務費用，服務方有權(quán)要求業(yè)主委員會支付滯納金，并賠償因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按約定履行職責，泄露商業(yè)秘密，延誤工作進度。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.違約責任認定標準違約責任的認定，應根據(jù)違約行為對甲乙雙方造成的實際損失進行評估。違約責任的具體數(shù)額，應根據(jù)法律法規(guī)、合同約定及實際情況確定。全文完。2024年度物業(yè)保安服務品質(zhì)保證合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2保安服務提供方基本信息1.3物業(yè)服務區(qū)域及范圍2.服務內(nèi)容及要求2.1保安服務人員配置2.2巡邏及監(jiān)控要求2.3應急處置及安全防范措施2.4物業(yè)秩序維護2.5客戶服務規(guī)范3.服務質(zhì)量標準3.1保安人員著裝及儀容3.2保安人員技能及培訓3.3服務響應時間及效率3.4設備設施維護保養(yǎng)4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2分期支付計劃4.3逾期付款的違約責任5.合同期限及續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件及程序6.違約責任6.1物業(yè)管理方違約責任6.2保安服務提供方違約責任6.3違約責任的賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3解除合同的后果9.服務評價及反饋9.1服務評價方式9.2服務反饋渠道10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務及期限11.合同附件11.1附件一：服務人員名單及資質(zhì)證明11.2附件二：服務區(qū)域圖及設施清單11.3附件三：合同履行過程中的相關文件12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息物業(yè)管理方名稱：________物業(yè)管理方法定代表人：________物業(yè)管理方住所：________物業(yè)管理方聯(lián)系電話：________物業(yè)管理方電子郵箱：________1.2保安服務提供方基本信息保安服務提供方名稱：________保安服務提供方法定代表人：________保安服務提供方住所：________保安服務提供方聯(lián)系電話：________保安服務提供方電子郵箱：________1.3物業(yè)服務區(qū)域及范圍物業(yè)服務區(qū)域：________物業(yè)服務范圍：________物業(yè)服務面積：________2.服務內(nèi)容及要求2.1保安服務人員配置保安人員數(shù)量：________保安人員資質(zhì)要求：________保安人員著裝標準：________2.2巡邏及監(jiān)控要求巡邏頻率：________監(jiān)控設備配置：________監(jiān)控錄像保存期限：________2.3應急處置及安全防范措施應急預案：________應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：________安全防范措施：________2.4物業(yè)秩序維護物業(yè)秩序維護范圍：________物業(yè)秩序維護標準：________2.5客戶服務規(guī)范客戶服務標準：________服務態(tài)度要求：________3.服務質(zhì)量標準3.1保安人員著裝及儀容著裝標準：________儀容儀表要求：________3.2保安人員技能及培訓技能要求：________培訓內(nèi)容：________培訓時間：________3.3服務響應時間及效率響應時間：________效率標準：________3.4設備設施維護保養(yǎng)設備設施維護周期：________保養(yǎng)標準：________4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額服務費用總額：________4.2分期支付計劃支付時間：________支付款項：________4.3逾期付款的違約責任違約金比例：________違約金計算方式：________5.合同期限及續(xù)約5.1合同期限合同期限：________5.2續(xù)約條件及程序續(xù)約條件：________續(xù)約程序：________6.違約責任6.1物業(yè)管理方違約責任違約情形：________賠償責任：________6.2保安服務提供方違約責任違約情形：________賠償責任：________6.3違約責任的賠償方式賠償方式：________賠償期限：________7.爭議解決7.1爭議解決方式爭議解決方式：________7.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)：________8.合同解除8.1合同解除條件物業(yè)管理方解除條件：1.保安服務提供方未履行合同義務，經(jīng)催告后仍未改進；2.保安服務提供方存在重大過失，造成嚴重損失；3.保安服務提供方違反國家法律法規(guī)，被相關部門處罰；保安服務提供方解除條件：1.物業(yè)管理方未按合同支付費用，經(jīng)催告后仍未支付；2.物業(yè)管理方存在嚴重違約行為，損害保安服務提供方合法權(quán)益；3.合同履行過程中，發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。8.2合同解除程序解除通知：一方解除合同，應提前________日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；解除生效：合同解除通知送達對方后，合同自通知送達之日起解除；解除后果：合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余事項。8.3解除合同的后果保安服務提供方應撤離物業(yè)區(qū)域，退還物業(yè)管理方支付的押金；物業(yè)管理方應退還保安服務提供方已收費用中未提供服務部分的款項；雙方應承擔因解除合同而產(chǎn)生的合理費用。9.服務評價及反饋9.1服務評價方式定期評價：每年進行一次，由物業(yè)管理方組織；9.2服務反饋渠道物業(yè)管理方設立服務反饋意見箱，保安服務提供方可通過意見箱反饋問題；物業(yè)管理方設立服務，保安服務提供方可通過反映問題。10.保密條款10.1保密信息范圍物業(yè)管理方和保安服務提供方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)涉及客戶隱私的信息；10.2保密義務及期限保密義務：雙方應對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后________年。11.合同附件11.1附件一：服務人員名單及資質(zhì)證明11.2附件二：服務區(qū)域圖及設施清單11.3附件三：合同履行過程中的相關文件12.合同生效及修改12.1合同生效條件雙方簽字蓋章；合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；12.2合同修改程序雙方協(xié)商一致；修改內(nèi)容以書面形式補充進合同。13.其他約定事項13.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；13.2本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1本合同于____年____月____日在____地簽署；14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)雙方同意，參與合同相關事務的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方介入原因合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務或監(jiān)督，確保合同履行質(zhì)量；雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有利于提高合同履行的效率和效果。16.第三方介入程序16.1第三方選定第三方的選定由雙方協(xié)商確定，并簽署相關協(xié)議；第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立、客觀地履行職責。16.2第三方職責第三方應根據(jù)合同約定，履行相應的監(jiān)督、評估、協(xié)調(diào)等職責；第三方應遵守國家法律法規(guī)，維護合同雙方的合法權(quán)益。17.第三方責任限額17.1責任限額定義責任限額是指第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊懀璩袚淖罡哔r償責任。17.2責任限額確定第三方責任限額由雙方協(xié)商確定，并在第三方協(xié)議中明確；責任限額應考慮第三方職責、服務范圍、合同金額等因素。17.3責任限額執(zhí)行第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊懀瑧袚怀^責任限額的賠償責任；超過責任限額的損失，由合同雙方自行承擔。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與物業(yè)管理方第三方應接受物業(yè)管理方的監(jiān)督和管理，確保合同履行；物業(yè)管理方對第三方的工作進行評估，并提出改進意見。18.2第三方與保安服務提供方第三方對保安服務提供方的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合合同要求；保安服務提供方應積極配合第三方的工作，及時解決第三方提出的問題。18.3第三方與客戶第三方應維護客戶的合法權(quán)益，對客戶提出的問題進行及時處理；客戶對第三方的工作提出建議或意見，第三方應予以重視并