2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型購物中心物業(yè)管理服務(wù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型購物中心物業(yè)管理服務(wù)本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同當(dāng)事人信息1.3合同期限1.4合同性質(zhì)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3安全管理2.4清潔衛(wèi)生2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.6客戶服務(wù)2.7事件處理3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用結(jié)算方式3.4優(yōu)惠及減免政策4.物業(yè)管理費(fèi)收取4.1收費(fèi)依據(jù)4.2收費(fèi)時間4.3收費(fèi)方式4.4逾期繳納處理5.物業(yè)專項維修資金管理5.1專項維修資金來源5.2專項維修資金使用5.3專項維修資金監(jiān)督6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1履約義務(wù)6.2履約責(zé)任6.3履約期限6.4履約方式7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更與解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同終止與終止后事宜10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3終止后事宜處理11.其他約定11.1通知方式11.2法律適用11.3爭議管轄12.合同附件12.1服務(wù)項目清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署當(dāng)事人14.合同生效及附件生效14.1合同生效條件14.2合同附件生效條件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及《物業(yè)管理條例》的規(guī)定訂立。1.2合同當(dāng)事人信息甲方：某大型購物中心乙方：物業(yè)管理公司1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.4合同性質(zhì)本合同為物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3安全管理乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的安全管理，包括消防安全、治安保衛(wèi)等。2.4清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.5綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的綠化帶、草坪、花壇等綠化的養(yǎng)護(hù)工作。2.6客戶服務(wù)乙方提供客戶服務(wù)，包括解答客戶疑問、處理客戶投訴等。2.7事件處理乙方負(fù)責(zé)處理購物中心內(nèi)的突發(fā)事件，如停電、火災(zāi)等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項維修資金等。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月0.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取。3.3費(fèi)用結(jié)算方式費(fèi)用按季度結(jié)算，甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后的15個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.4優(yōu)惠及減免政策乙方根據(jù)相關(guān)政策及實(shí)際情況，對部分服務(wù)項目提供優(yōu)惠政策。4.物業(yè)管理費(fèi)收取4.1收費(fèi)依據(jù)物業(yè)管理費(fèi)收取依據(jù)本合同約定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2收費(fèi)時間物業(yè)管理費(fèi)按季度收取，每個季度首月收取當(dāng)季度費(fèi)用。4.3收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式收取。4.4逾期繳納處理逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)的，乙方有權(quán)按日收取滯納金，滯納金比例為每日千分之五。5.物業(yè)專項維修資金管理5.1專項維修資金來源專項維修資金來源于業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)。5.2專項維修資金使用專項維修資金用于購物中心公共設(shè)施的維修和更新。5.3專項維修資金監(jiān)督專項維修資金的使用接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1履約義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。6.2履約責(zé)任乙方未能履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3履約期限乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)工作。6.4履約方式乙方以書面形式向甲方提交物業(yè)服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等。7.合同變更與解除7.1合同變更條件合同變更需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除條件發(fā)生不可抗力、甲方違約、乙方嚴(yán)重違約等情況，雙方均可解除合同。7.3變更與解除程序合同變更或解除需提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。8.違約責(zé)任8.1違約情形乙方未能按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。8.3違約賠償違約金按每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的20%計算，累計賠償金額最高不超過總物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的10%。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為購物中心所在地的人民法院。9.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定的程序進(jìn)行訴訟。10.合同終止與終止后事宜10.1合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等情形，合同終止。10.2合同終止程序合同終止前，乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)服務(wù)終止報告，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.3終止后事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)將購物中心內(nèi)遺留問題處理完畢，并退還甲方預(yù)付的押金。11.其他約定11.1通知方式1.直接送達(dá)；2.郵寄；3.傳真；4.電子郵件。11.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.3爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交購物中心所在地的人民法院管轄。12.合同附件12.1服務(wù)項目清單本合同附件一為服務(wù)項目清單，詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同附件二為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了乙方提供服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)。12.3物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)本合同附件三為物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)，列明了各項費(fèi)用的具體金額。13.合同簽署13.1簽署時間本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為購物中心物業(yè)管理辦公室。13.3簽署當(dāng)事人本合同由甲方法定代表人（或授權(quán)代表）和乙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字蓋章。14.合同生效及附件生效14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同附件生效條件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力，自合同生效之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)以履行本合同義務(wù)；2.甲方或乙方認(rèn)為第三方介入有助于提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的問題；3.法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情況。15.3第三方選擇與委托甲方或乙方選擇第三方時，應(yīng)確保其具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。選擇第三方后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4第三方責(zé)任第三方在履行委托協(xié)議過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定，對其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙方責(zé)任16.1甲方的責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方介入不會影響本合同的履行，并對第三方在履行委托協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用負(fù)責(zé)。16.2乙方的責(zé)任乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并確保第三方提供的專業(yè)服務(wù)符合本合同的要求。乙方對第三方在履行委托協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行委托協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在委托協(xié)議中約定，但不得低于本合同總金額的10%。17.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行委托協(xié)議過程中因故意或重大過失導(dǎo)致的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分第三方在履行委托協(xié)議過程中，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，避免與甲方、乙方的職責(zé)發(fā)生沖突。18.2權(quán)利劃分第三方享有委托協(xié)議中約定的權(quán)利，但不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。18.3責(zé)任劃分第三方對其在履行委托協(xié)議過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任，甲方、乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更甲方或乙方如需變更第三方介入的事項，應(yīng)書面通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。19.2變更后的責(zé)任承擔(dān)變更后的第三方介入事項，其責(zé)任承擔(dān)按變更后的協(xié)議執(zhí)行。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：委托協(xié)議期滿、合同解除、第三方不再具備履行職責(zé)的能力等。20.2終止程序第三方介入的終止，應(yīng)書面通知甲方、乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等。要求：清單應(yīng)清晰、具體，便于雙方對照執(zhí)行。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定乙方提供服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等。要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、可衡量，便于雙方評估服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)列明各項費(fèi)用的具體金額，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項維修資金等。要求：明細(xì)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于甲方支付費(fèi)用。4.第三方委托協(xié)議明確甲方或乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)、具體，確保第三方在履行職責(zé)過程中不損害甲方、乙方的利益。5.合同變更協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致后對本合同進(jìn)行的任何變更。要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時間等。6.爭議解決協(xié)議約定雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決機(jī)構(gòu)的權(quán)限和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)。甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)或履行職責(zé)不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)滯納金，并可能面臨解除合同的處理。甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)滯納金，并可能面臨解除合同的處理。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)或履行職責(zé)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方損失、支付違約金等。3.示例說明：乙方未按時清理購物中心公共區(qū)域，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況惡化。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。甲方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)收取滯納金，并可能要求解除合同。第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致購物中心設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失，并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型購物中心物業(yè)管理服務(wù)2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理1.3業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的管理1.4業(yè)主共有部分的管理1.5業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的管理2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成2.2服務(wù)費(fèi)用的繳納時間及方式2.3逾期繳納服務(wù)費(fèi)用的處理2.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)及要求3.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)3.2物業(yè)服務(wù)人員的招聘及培訓(xùn)3.3物業(yè)服務(wù)人員的考核及獎懲3.4物業(yè)服務(wù)人員的離職及交接4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)5.物業(yè)安全及消防管理5.1物業(yè)安全及消防管理職責(zé)5.2物業(yè)安全及消防設(shè)施的維護(hù)5.3業(yè)主安全意識及行為規(guī)范5.4應(yīng)急預(yù)案及處置6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的范圍6.2物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的流程6.3物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用6.4業(yè)主自行維修及養(yǎng)護(hù)的規(guī)定7.業(yè)主共有部分的使用及收益分配7.1業(yè)主共有部分的使用規(guī)則7.2業(yè)主共有部分的收益分配7.3業(yè)主共有部分的變更及維修8.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂及終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂8.2物業(yè)服務(wù)合同的期限8.3物業(yè)服務(wù)合同的終止8.4物業(yè)服務(wù)合同的解除9.違約責(zé)任及爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序10.合同的其他約定10.1合同的生效及解釋10.2合同的修改及補(bǔ)充10.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議11.物業(yè)服務(wù)合同的生效日期12.物業(yè)服務(wù)合同的份數(shù)及保管13.合同的附件14.合同的簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理（1）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的日常清潔、綠化、保養(yǎng)及維護(hù)；（2）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的安全巡查，確保公共區(qū)域的安全；（3）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（4）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的秩序維護(hù)，包括交通疏導(dǎo)、消防巡查等。1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理（1）負(fù)責(zé)購物中心共用電梯、空調(diào)、照明、消防等設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（2）確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對故障設(shè)備及時進(jìn)行修復(fù)；（3）定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。1.3業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的管理（1）負(fù)責(zé)購物中心業(yè)主共用設(shè)施的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（2）確保業(yè)主共用設(shè)施的正常使用，對故障設(shè)備及時進(jìn)行修復(fù)；（3）定期對業(yè)主共用設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。1.4業(yè)主共有部分的管理（1）負(fù)責(zé)購物中心業(yè)主共有部分的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（2）確保業(yè)主共有部分的正常使用，對損壞部分及時進(jìn)行修復(fù)；（3）定期對業(yè)主共有部分進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。1.5業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的管理（1）負(fù)責(zé)購物中心業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（2）確保業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的正常使用，對故障設(shè)備及時進(jìn)行修復(fù)；（3）定期對業(yè)主住宅及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化、保潔費(fèi)；（4）安全、消防管理費(fèi)；（5）其他合理費(fèi)用。2.2服務(wù)費(fèi)用的繳納時間及方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納；（2）業(yè)主應(yīng)在每月前5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3逾期繳納服務(wù)費(fèi)用的處理（1）業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按每日千分之五的比例收取滯納金；（2）逾期超過30日仍未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討。2.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價部門的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整后，業(yè)主應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)繳納調(diào)整后的費(fèi)用。第三條物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)及要求3.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的日常巡查、維護(hù)及管理；（2）負(fù)責(zé)購物中心共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)購物中心業(yè)主共用設(shè)施的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（4）負(fù)責(zé)購物中心業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的日常巡查、維修及保養(yǎng)；（5）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的安全巡查、秩序維護(hù)及應(yīng)急處理。3.2物業(yè)服務(wù)人員的招聘及培訓(xùn)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)招聘物業(yè)服務(wù)人員；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對新入職的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。3.3物業(yè)服務(wù)人員的考核及獎懲（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎懲。3.4物業(yè)服務(wù)人員的離職及交接（1）物業(yè)服務(wù)人員離職前，應(yīng)將工作交接清楚；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好離職人員的離職手續(xù)。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量檢查和評估結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施和效果。第五條物業(yè)安全及消防管理5.1物業(yè)安全及消防管理職責(zé)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)購物中心的安全及消防管理工作；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全及消防管理制度。5.2物業(yè)安全及消防設(shè)施的維護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對安全及消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維修及保養(yǎng)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保安全及消防設(shè)施的正常運(yùn)行。5.3業(yè)主安全意識及行為規(guī)范（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)規(guī)范業(yè)主的行為，確保購物中心的安全。5.4應(yīng)急預(yù)案及處置（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第六條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的范圍（1）購物中心公共區(qū)域及業(yè)主共用設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)；（2）購物中心業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。6.2物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的流程（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到維修及養(yǎng)護(hù)報修后，應(yīng)及時進(jìn)行處理；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定維修及養(yǎng)護(hù)方案，確保維修及養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。6.3物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公示維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。6.4業(yè)主自行維修及養(yǎng)護(hù)的規(guī)定（1）業(yè)主自行維修及養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)定；（2）業(yè)主自行維修及養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條業(yè)主共有部分的使用及收益分配7.1業(yè)主共有部分的使用規(guī)則（1）業(yè)主共有部分的使用，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)定；（2）業(yè)主共有部分的使用，不得影響其他業(yè)主的合法權(quán)益。7.2業(yè)主共有部分的收益分配（1）業(yè)主共有部分的收益，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)定進(jìn)行分配；（2）業(yè)主共有部分的收益分配方案，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論通過。7.3業(yè)主共有部分的變更及維修（1）業(yè)主共有部分的變更，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論通過；（2）業(yè)主共有部分的維修，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)定進(jìn)行。第八條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂及終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂（1）物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與購物中心業(yè)主委員會簽訂；（2）物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商。8.2物業(yè)服務(wù)合同的期限（1）物業(yè)服務(wù)合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效；（2）合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽。8.3物業(yè)服務(wù)合同的終止（1）物業(yè)服務(wù)合同因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會原因終止；（2）物業(yè)服務(wù)合同因不可抗力原因終止；（3）物業(yè)服務(wù)合同因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定被終止。8.4物業(yè)服務(wù)合同的解除（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同；（2）業(yè)主委員會違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同；（3）物業(yè)服務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。第九條違約責(zé)任及爭議解決9.1違約責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）業(yè)主委員會違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2爭議解決方式（1）雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)所在地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)提出書面爭議報告；（2）爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋求解決方案。第十條合同的其他約定10.1合同的生效及解釋（1）物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)。10.2合同的修改及補(bǔ)充（1）合同內(nèi)容如需修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署；（2）合同修改或補(bǔ)充部分具有同等法律效力。10.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議（1）合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的生效日期（1）物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同生效日期以合同簽訂日期為準(zhǔn)。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的份數(shù)及保管（1）物業(yè)服務(wù)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）雙方應(yīng)妥善保管合同，不得遺失或損壞。第十三條合同的附件（1）物業(yè)服務(wù)合同附件包括但不限于：a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明；b.物業(yè)服務(wù)人員名單；c.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單；d.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；e.業(yè)主大會決議。第十四條合同的簽署日期及地點(diǎn)（1）物業(yè)服務(wù)合同簽署日期為2024年1月1日；（2）合同簽署地點(diǎn)為購物中心會議室。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因特定原因被引入合同關(guān)系的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、顧問機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保工程進(jìn)度、保障業(yè)主利益、解決合同履行中的爭議等問題。2.第三方的責(zé)權(quán)利劃分2.1責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取合理的報酬；（2）第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合其履行職責(zé)；（3）第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供必要的信息和資料。2.3義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（3）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)秘密。3.第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；（3）第三方介入的工作期限和進(jìn)度要求；（4）第三方介入的報酬及支付方式；（5）第三方介入的違約責(zé)任及處理方式；（6）第三方介入與其他各方的協(xié)調(diào)與溝通。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和物業(yè)服務(wù)合同的具體情況進(jìn)行確定。4.2第三方責(zé)任限額的確定方法如下：（2）根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，評估可能產(chǎn)生的風(fēng)險；（3）綜合考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的承受能力。4.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定，并在合同履行過程中嚴(yán)格執(zhí)行。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍明確劃分，避免職責(zé)重疊或遺漏。5.2第三方與其他各方（業(yè)主委員會、業(yè)主）的溝通與協(xié)調(diào)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，確保各方利益得到保障。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與業(yè)主委員會或業(yè)主進(jìn)行溝通，應(yīng)通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行。5.4第三方在履行職責(zé)過程中，如遇爭議，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同協(xié)商解決，必要時可尋求第三方調(diào)解或仲裁。5.5第三方在履行職責(zé)過程中，如違反國家有關(guān)法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.6第三方在履行職責(zé)過程中，如對物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.7第三方在履行職責(zé)過程中，如對業(yè)主造成損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.8第三方在履行職責(zé)過程中，如對物業(yè)服務(wù)合同造成損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.9第三方在履行職責(zé)過程中，如對物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成名譽(yù)損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同