2024年度深圳證券交易所數(shù)據(jù)中心運維服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度深圳證券交易所數(shù)據(jù)中心運維服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.運維服務范圍2.1硬件設施運維2.2軟件系統(tǒng)運維2.3數(shù)據(jù)安全運維2.4網(wǎng)絡運維3.服務內(nèi)容和要求3.1硬件設施維護3.2軟件系統(tǒng)升級與維護3.3數(shù)據(jù)備份與恢復3.4網(wǎng)絡故障處理4.運維服務標準4.1硬件設施可用性4.2軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性4.3數(shù)據(jù)安全等級4.4網(wǎng)絡傳輸速率5.運維服務團隊5.1技術(shù)人員配置5.2技術(shù)人員資質(zhì)要求5.3技術(shù)人員培訓6.服務響應時間與故障處理6.1故障報告與確認6.2故障處理流程6.3故障處理時間要求7.服務費用與支付方式7.1服務費用構(gòu)成7.2服務費用支付方式7.3支付時間及期限8.服務驗收與考核8.1服務驗收標準8.2服務考核指標8.3考核結(jié)果反饋與改進9.合同變更與解除9.1合同變更流程9.2合同解除條件9.3合同解除流程10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約爭議解決11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務11.3保密措施12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止流程14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景基于甲方（深圳證券交易所）對數(shù)據(jù)中心運維服務的需求，乙方（運維服務提供商）具備提供數(shù)據(jù)中心運維服務的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度數(shù)據(jù)中心運維服務中的權(quán)利、義務及責任，確保數(shù)據(jù)中心正常運行，保障甲方業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全性。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.運維服務范圍2.1硬件設施運維乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有硬件設施的日常運維工作，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等。2.2軟件系統(tǒng)運維乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有軟件系統(tǒng)的日常運維工作，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件等。2.3數(shù)據(jù)安全運維乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有數(shù)據(jù)的安全運維工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復、加密、審計等。2.4網(wǎng)絡運維乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有網(wǎng)絡設備的運維工作，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定、高效運行。3.服務內(nèi)容和要求3.1硬件設施維護乙方應定期對硬件設施進行巡檢、清潔、保養(yǎng)，確保其正常運行。3.2軟件系統(tǒng)升級與維護乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行升級、打補丁，確保其安全穩(wěn)定運行。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應按照甲方要求制定數(shù)據(jù)備份策略，并定期進行數(shù)據(jù)備份。3.4網(wǎng)絡故障處理乙方應確保在接到網(wǎng)絡故障報告后，在規(guī)定的時間內(nèi)進行處理，恢復正常網(wǎng)絡運行。4.運維服務標準4.1硬件設施可用性硬件設施可用性應不低于99.99%。4.2軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性應不低于99.9%。4.3數(shù)據(jù)安全等級數(shù)據(jù)安全等級應達到國家相關(guān)標準要求。4.4網(wǎng)絡傳輸速率網(wǎng)絡傳輸速率應滿足甲方業(yè)務需求。5.運維服務團隊5.1技術(shù)人員配置乙方應配備充足的技術(shù)人員，確保運維工作的順利進行。5.2技術(shù)人員資質(zhì)要求技術(shù)人員應具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富的運維經(jīng)驗。5.3技術(shù)人員培訓乙方應定期對技術(shù)人員進行培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。6.服務響應時間與故障處理6.1故障報告與確認甲方應在發(fā)現(xiàn)故障時及時向乙方報告，乙方應在接到報告后及時確認故障情況。6.2故障處理流程乙方應按照故障處理流程進行故障處理，確保故障得到及時解決。6.3故障處理時間要求乙方應在接到故障報告后1小時內(nèi)響應，并在12小時內(nèi)完成故障處理。8.服務費用與支付方式8.1服務費用構(gòu)成本合同服務費用包括但不限于人員費用、設備折舊費用、備品備件費用、軟件許可費用、通信費用、差旅費用等。8.2服務費用支付方式服務費用采用分期支付方式，甲方在合同簽訂后支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。8.3支付時間及期限每季度第一個月的15日前，甲方應支付當季度的服務費用。9.服務驗收與考核9.1服務驗收標準乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行服務，甲方將根據(jù)服務記錄和實際效果進行驗收。9.2服務考核指標考核指標包括硬件設施可用性、軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等級、網(wǎng)絡傳輸速率等。9.3考核結(jié)果反饋與改進甲方應在每個考核周期結(jié)束后向乙方提供考核結(jié)果，乙方根據(jù)反饋進行服務改進。10.合同變更與解除10.1合同變更流程合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）一方發(fā)生嚴重違約行為，導致合同無法履行；（3）因不可抗力導致合同無法履行。10.3合同解除流程解除合同需提前30日通知對方，并書面確認解除事宜。11.違約責任11.1違約行為任何一方違反合同約定的義務，均構(gòu)成違約行為。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約爭議解決違約爭議應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。12.保密條款12.1保密信息范圍保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務信息、客戶信息等。12.2保密義務雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。12.3保密措施雙方應采取合理措施保護保密信息的安全。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。13.2爭議解決程序協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3合同終止流程合同終止需雙方書面確認，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率和公正性，確保合同條款得到正確理解和執(zhí)行。16.第三方介入類型16.1技術(shù)支持方技術(shù)支持方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。16.2咨詢顧問咨詢顧問提供專業(yè)的咨詢服務，協(xié)助甲乙雙方優(yōu)化合同條款，提高服務質(zhì)量。16.3審計機構(gòu)審計機構(gòu)對甲乙雙方的服務執(zhí)行情況進行審計，確保服務符合合同約定。16.4仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)在雙方發(fā)生爭議時提供仲裁服務，解決合同執(zhí)行過程中的糾紛。17.第三方介入程序17.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可以向第三方提出介入申請。17.2介入同意第三方在收到介入申請后，如有意愿介入，應向甲乙雙方表示同意。17.3介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽署介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。18.第三方責任限額18.1責任范圍第三方的責任范圍僅限于其介入?yún)f(xié)議中明確約定的職責。18.2責任限額第三方的責任限額應根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，一般不應超過合同總金額的一定比例，如10%。18.3超出責任若第三方超出其責任范圍導致?lián)p失，甲乙雙方應自行承擔。19.甲乙方額外條款19.1甲方的額外條款當?shù)谌浇槿霑r，甲方應確保第三方提供的資料和信息真實、準確，并對第三方提供的建議負責。19.2乙方的額外條款當?shù)谌浇槿霑r，乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1責任劃分第三方對合同執(zhí)行過程中的問題承擔的責任，與其他甲方、乙方責任劃分清晰，不因第三方介入而改變。20.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于介入?yún)f(xié)議中約定的權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。20.3義務劃分第三方的義務僅限于介入?yún)f(xié)議中約定的義務，甲乙雙方應各自履行其合同義務。21.第三方介入的合同變更21.1變更通知第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲乙雙方應及時通知對方，并簽署變更協(xié)議。21.2變更生效變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同書詳細要求：合同書應包含合同雙方的基本信息、合同簽訂日期、合同期限、服務內(nèi)容、費用支付方式等核心條款。附件說明：合同書的正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的角色、職責、權(quán)限、責任范圍、費用及爭議解決方式。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議應與合同書同時簽署。3.服務驗收報告詳細要求：報告應詳細記錄服務執(zhí)行情況、驗收結(jié)果、存在問題及改進措施。附件說明：服務驗收報告應在每個服務周期結(jié)束后提交。4.故障處理記錄詳細要求：記錄應包括故障發(fā)生時間、處理過程、恢復時間、原因分析等。附件說明：故障處理記錄應保持完整，以便日后查閱。5.費用支付憑證詳細要求：憑證應包括支付時間、金額、支付方式等信息。附件說明：費用支付憑證應作為合同附件存檔。6.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。附件說明：保密協(xié)議應在合同簽訂前簽署。7.違約責任認定報告詳細要求：報告應詳細記錄違約行為、責任認定、賠償金額等。附件說明：違約責任認定報告應在違約行為發(fā)生后提交。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：未按時提供服務或服務質(zhì)量不符合合同約定。違約行為二：泄露合同雙方商業(yè)秘密或個人隱私。違約行為三：未按時支付服務費用或支付金額不足。違約行為四：未按照合同約定進行數(shù)據(jù)備份或恢復。違約行為五：未按時提交服務報告或報告內(nèi)容不真實。2.責任認定標準責任認定標準一：根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度，分為輕微違約、一般違約和嚴重違約。責任認定標準二：根據(jù)違約行為造成的損失，確定賠償金額。3.違約責任認定示例示例一：乙方未按時完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務中斷，經(jīng)認定屬輕微違約，乙方應支付一定金額的違約金。示例二：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成重大損失，經(jīng)認定屬嚴重違約，乙方應承擔全部賠償責任。示例三：甲方未按時支付服務費用，經(jīng)認定屬一般違約，甲方應支付違約金并補足欠款。全文完。2024年度深圳證券交易所數(shù)據(jù)中心運維服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.服務內(nèi)容3.1運維范圍3.2運維標準3.3運維方式3.4運維時間4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4付款條件5.服務期限6.運維人員6.1運維人員資質(zhì)要求6.2運維人員培訓6.3運維人員考核7.運維保障7.1數(shù)據(jù)安全7.2系統(tǒng)穩(wěn)定性7.3應急響應8.運維報告8.1報告內(nèi)容8.2報告提交時間8.3報告審核9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同修改14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：深圳證券交易所乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為甲方需要乙方提供深圳證券交易所數(shù)據(jù)中心運維服務，以保障數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定運行。合同目的在于明確雙方的權(quán)利和義務，確保數(shù)據(jù)中心運維服務的順利進行。3.服務內(nèi)容3.1運維范圍乙方負責甲方的數(shù)據(jù)中心硬件設備、網(wǎng)絡設備、存儲設備、安全設備等設施的日常運維工作，包括但不限于設備巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級、安全加固等。3.2運維標準乙方按照甲方提供的運維規(guī)范和標準進行運維工作，確保數(shù)據(jù)中心運行穩(wěn)定、安全、高效。3.3運維方式乙方采用7×24小時運維支持，對數(shù)據(jù)中心進行實時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理故障。3.4運維時間本合同運維服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。4.服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式甲方應于合同生效后[天數(shù)]日內(nèi)向乙方支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。4.3費用支付時間首期費用支付時間為合同生效之日起[天數(shù)]日內(nèi)。4.4付款條件甲方支付費用時，應提供相應的發(fā)票和付款憑證。5.服務期限本合同服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.運維人員6.1運維人員資質(zhì)要求乙方派遣至甲方的運維人員應具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)和證書，具備豐富的運維經(jīng)驗。6.2運維人員培訓乙方應定期對運維人員進行培訓，提高其業(yè)務技能和服務水平。6.3運維人員考核乙方應對運維人員進行定期考核，考核結(jié)果作為績效評估和人員調(diào)整的依據(jù)。8.運維報告8.1報告內(nèi)容乙方應每月向甲方提交一次運維報告，內(nèi)容包括但不限于設備運行狀況、故障處理記錄、系統(tǒng)優(yōu)化建議、安全事件分析等。8.2報告提交時間運維報告應在每月一天前提交至甲方指定郵箱。8.3報告審核甲方應在收到報告后的[天數(shù)]日內(nèi)對報告進行審核，并提出反饋意見。9.違約責任9.1違約情形如乙方未按合同約定提供運維服務，或服務不符合約定的質(zhì)量標準，視為違約。9.2違約責任承擔乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)未采取補救措施的；（2）一方嚴重違反合同約定的其他義務。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應提前[天數(shù)]日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間本合同自2024年[月]月[日]起生效。13.合同附件13.1附件名稱附件一：運維服務細則附件二：設備清單附件三：保密協(xié)議13.2附件內(nèi)容附件一詳細列明了運維服務的具體內(nèi)容和操作流程。附件二詳細列明了數(shù)據(jù)中心的所有設備清單及其相關(guān)信息。附件三規(guī)定了雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款。14.其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同修改本合同如有修改，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。2.第三方介入情形（1）為提高服務質(zhì)量，甲乙雙方共同聘請第三方提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；（2）甲方或乙方在合同履行過程中，需要第三方進行設備維護、升級或改造；（3）為解決合同履行過程中的爭議，甲乙雙方共同委托第三方進行調(diào)解或仲裁。3.第三方責任限額3.1第三方在履行本合同時，其責任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容、服務范圍和風險程度協(xié)商確定，并在合同中明確約定。4.第三方責任界定4.1第三方責任界定如下：（1）第三方在提供專業(yè)服務、咨詢、技術(shù)支持或其他協(xié)助時，應嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，對因其過錯導致的服務質(zhì)量不符合約定，應承擔相應的責任；（2）第三方在提供設備維護、升級或改造服務時，應保證工作質(zhì)量，對因其施工不當導致的設備損壞或故障，應承擔相應的責任；（3）第三方在調(diào)解或仲裁過程中，應公正、公平、合法地處理爭議，對因其不公正、不公平或違法行為導致的爭議處理結(jié)果，應承擔相應的責任。5.第三方權(quán)利義務5.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獲取相應的服務費用；（2）在履行本合同時，享有合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)等；（3）對甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的問題，有權(quán)提出意見和建議。5.2第三方義務：（1）嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定；（2）按照約定提供專業(yè)服務、咨詢、技術(shù)支持或其他協(xié)助；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務信息予以保密；（4）對因其過錯導致的服務質(zhì)量不符合約定，應承擔相應的責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系，雙方在合同履行過程中相互獨立；（2）第三方在履行本合同時，應接受甲方、乙方的監(jiān)督和指導。6.2第三方與其他各方的責任劃分：（1）甲方、乙方對第三方的服務質(zhì)量、行為及后果承擔責任；（2）第三方對其提供的服務質(zhì)量、行為及后果承擔責任；（3）在第三方介入的情況下，甲方、乙方應就第三方的責任承擔進行協(xié)商，并達成一致意見。7.第三方介入的程序7.1第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容和責任；（3）第三方按照補充協(xié)議履行職責，甲乙雙方對第三方的履約情況進行監(jiān)督和評價；（4）第三方完成工作后，甲乙雙方對第三方的服務質(zhì)量和成果進行驗收。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：（1）第三方已完成合同約定的全部工作；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；（3）因不可抗力或其他原因，第三方無法繼續(xù)履行職責。8.2第三方介入的終止程序：（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成現(xiàn)有工作的移交和結(jié)算；（3）甲乙雙方對第三方的履約情況進行評價，并支付相應的服務費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運維服務細則詳細列明了運維服務的具體內(nèi)容和操作流程，包括但不限于日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級、安全加固等。要求：細則應包括運維時間、響應時間、故障處理流程、安全事件處理流程等，確保運維工作的規(guī)范性和高效性。2.附件二：設備清單詳細列明了數(shù)據(jù)中心的所有設備清單，包括設備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、購置日期、制造商等信息。要求：清單應保持實時更新，確保設備信息的準確性和完整性。3.附件三：保密協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。要求：保密協(xié)議應明確保密范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當需要第三方介入時，雙方應簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任和權(quán)利。要求：協(xié)議應包括第三方介入的條件、程序、費用、責任承擔等內(nèi)容。5.附件五：運維報告模板提供了運維報告的模板，包括報告的格式、內(nèi)容要求、提交時間等。要求：運維報告應按照模板進行編制，確保報告的規(guī)范性和易讀性。6.附件六：合同變更協(xié)議當合同內(nèi)容需要變更時，雙方應簽訂的協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、程序和生效時間。要求：變更協(xié)議應包括變更的原因、內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供運維服務，或服務不符合約定的質(zhì)量標準；甲方未按合同約定支付服務費用；第三方在履行合同時違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度；違約行為對合同履行造成的影響；違約方的主觀故意或過失。3.違約責任認定示例：乙方未在約定的時間內(nèi)完成設備巡檢，導致設備故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任；甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；第三方泄露商業(yè)秘密，導致甲方遭受經(jīng)濟損失，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度深圳證券交易所數(shù)據(jù)中心運維服務合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容1.3術(shù)語和定義2.服務范圍2.1數(shù)據(jù)中心硬件設施2.2網(wǎng)絡設備2.3服務器2.4安全設備2.5存儲系統(tǒng)2.6系統(tǒng)軟件2.7數(shù)據(jù)備份與恢復3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務結(jié)束日期3.3服務續(xù)約條款4.服務質(zhì)量標準4.1硬件設施4.2網(wǎng)絡設備4.3服務器4.4安全設備4.5存儲系統(tǒng)4.6系統(tǒng)軟件4.7數(shù)據(jù)備份與恢復5.服務交付和驗收5.1服務交付方式5.2驗收標準和流程5.3驗收報告6.服務費用及支付方式6.1費用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款期限6.4付款條件7.服務變更和調(diào)整7.1變更申請7.2變更審批流程7.3變更實施7.4變更費用8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密例外10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)使用10.3知識產(chǎn)權(quán)保護11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：服務費用明細表14.其他條款14.1法律適用14.2合同文本14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.1.1本合同雙方指甲方（深圳證券交易所）和乙方（運維服務提供商）。1.1.2甲方為深圳證券交易所，乙方為具備數(shù)據(jù)中心運維服務能力的獨立法人。1.2服務內(nèi)容1.2.1乙方應按照甲方的要求，對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件設施、網(wǎng)絡設備、服務器、安全設備、存儲系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)備份與恢復等提供全面運維服務。1.3術(shù)語和定義1.3.1本合同中未定義的術(shù)語，應按照行業(yè)慣例或國家相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。2.服務范圍2.1數(shù)據(jù)中心硬件設施2.1.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的所有硬件設施進行日常巡檢、維護、故障排除和升級等工作。2.2網(wǎng)絡設備2.2.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡設備進行配置、優(yōu)化、故障排除和維護等工作。2.3服務器2.3.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務器進行日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障處理和升級等工作。2.4安全設備2.4.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的安全設備進行配置、監(jiān)控、故障排除和維護等工作。2.5存儲系統(tǒng)2.5.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的存儲系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障處理和升級等工作。2.6系統(tǒng)軟件2.6.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的系統(tǒng)軟件進行安裝、配置、升級、維護和故障排除等工作。2.7數(shù)據(jù)備份與恢復2.7.1乙方負責對甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進行定期備份，并確保數(shù)據(jù)恢復的及時性和完整性。3.服務期限3.1服務起始日期3.1.1本合同服務期限自2004年1月1日起開始。3.2服務結(jié)束日期3.2.1本合同服務期限至2004年12月31日結(jié)束。3.3服務續(xù)約條款3.3.1除非雙方另有約定，本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.服務質(zhì)量標準4.1硬件設施4.1.1硬件設施的可用性不低于99.9%。4.2網(wǎng)絡設備4.2.1網(wǎng)絡設備的帶寬利用率不低于95%。4.3服務器4.3.1服務器響應時間不高于500毫秒。4.4安全設備4.4.1安全設備的誤報率不高于1%。4.5存儲系統(tǒng)4.5.1存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速率不低于1Gbps。4.6系統(tǒng)軟件4.6.1系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性達到99.9%。4.7數(shù)據(jù)備份與恢復4.7.1數(shù)據(jù)備份的完整率不低于99.9%，恢復時間不高于30分鐘。5.服務交付和驗收5.1服務交付方式5.1.1乙方通過遠程服務、現(xiàn)場服務或雙方協(xié)商的其他方式提供運維服務。5.2驗收標準和流程5.2.1驗收標準依據(jù)本合同約定的服務質(zhì)量標準。5.2.2驗收流程：甲方驗收、乙方配合、問題反饋、整改確認。5.3驗收報告5.3.1乙方應在每次服務完成后，向甲方提交服務驗收報告。6.服務費用及支付方式6.1費用構(gòu)成6.1.1服務費用包括但不限于人工費用、設備費用、材料費用、通信費用等。6.2支付方式6.2.1甲方按照乙方提交的發(fā)票，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用。6.3付款期限6.3.1甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付服務費用。6.4付款條件6.4.1甲方付款條件：服務費用符合合同約定，發(fā)票內(nèi)容完整、準確。8.違約責任8.1違約行為8.1.1乙方未按照合同約定的服務標準提供服務，導致甲方數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障。8.1.2乙方未按時完成服務交付或驗收，影響甲方正常運營。8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。8.2違約責任8.2.1乙方因違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。8.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因解除合同而產(chǎn)生的損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失和雙方協(xié)商確定。9.保密條款9.1保密信息9.1.1保密信息包括甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。9.2保密義務9.2.1乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密信息負有保密義務。9.3保密例外9.3.1法律要求公開、法院命令披露或乙方已公開的信息除外。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1甲方提供的所有技術(shù)資料和軟件知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)使用10.2.1乙方在提供服務過程中，對甲方知識產(chǎn)權(quán)的使用僅限于合同約定的目的。10.3知識產(chǎn)權(quán)保護10.3.1乙方應采取必要措施保護甲方知識產(chǎn)權(quán)不被侵權(quán)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.2爭議解決程序11.2.1協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決地點11.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行。12.3合同解除條件12.3.1乙方嚴重違約。12.3.2甲方提前30日書面通知乙方，可單方面解除合同。13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.1.1列明服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等詳細信息。13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.2.1詳細說明數(shù)據(jù)中心硬件、軟件、網(wǎng)絡等的技術(shù)要求。13.3附件三：服務費用明細表13.3.1列明各項服務費用及其計算方式。14.其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同文本14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同共兩份，甲方一份，乙方一份。14.4合同簽署14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務方、設備供應商等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應在合同約定的范圍內(nèi)進行，不得超越其職責。15.3第三方責任15.3.1第三方在履行協(xié)議過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。15.3.2第三方因自身原因?qū)е录追綋p失，應承擔相應的賠償責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。16.1.2若第三方責任超過約定限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定分擔。16.2責任限額的調(diào)整16.2.1第三方責任限額可根據(jù)市場情況、第三方資質(zhì)等因素進行調(diào)整。17.第三方與其他各方的權(quán)利與義務17.1第三方與甲方17.1.1第三方應向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。17.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應與乙方保持良好溝通，共同確保服務質(zhì)量和進度。17.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出改進建議。17.3第三方與合同雙方17.3.1第三方應遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3.2第三方應積極配合甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.