廣告宣傳品實施供貨方案VIP

貼標簽貼標簽捆包、包裝運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程裝車發(fā)貨發(fā)貨檢查發(fā)貨信息記錄傳票處理各用戶的各用戶的訂貨量體積可調派狀況最大裝載量重量限制形狀容積基本配送區(qū)域劃分配送先后次序暫定車路徑順序車輛裝載方式3.6、保障物資供應，組織好各種原材料的采購、運輸和貯備工作，3.7、組織開展勞動競賽，充分調動職工的積極性，做到工人保工班每日進度，班組保隊旬安排，隊保經(jīng)理部月計劃，經(jīng)理部保甲方的計劃3.8、安排好季節(jié)性及節(jié)假日施工，避免和減少季節(jié)氣候及節(jié)假日對3.9、密切搞好與客戶配合關系，為順利施工、確保工期創(chuàng)造有利條為保證本項目資金?？顚Ｓ茫ＷC項目資金滿足生產需要，本項目一、供貨質量承諾1、廣告宣傳品質量符合客戶要求標準、行業(yè)標準及其它相關標準。2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的設計、制作、安3、產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品，絕不以次好，為采購單位提供高品質的廣告宣傳品。4、為保證安裝質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴度》執(zhí)行，保證安裝質量合格。使得按時保質地完成貨物到現(xiàn)場。6、貨物到達客戶方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。7、做好設備材料和輔材的儲存和堆放管理。8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和安9、提供全生命的產品售后技術服務。10、提供所有產品的“三包”服務。二、供貨質量保障措施為了完成我司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的貨物質量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的負責人。確2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。3)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。3)加強全體員工的生產質量意識。4)對生產中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。適當?shù)倪\輸和搬運記號。2)根據(jù)產品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。運送至外地的成品，必須3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。七、到貨驗收時的質量保障措施1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，采購方負責人和我司客服人員共同對貨物進行驗收。2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負八、現(xiàn)場存放中的貨物質量保障措施1)材料需要在現(xiàn)場存放的，必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不2)項目部要根據(jù)安裝實際進度，合理安排領用設備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設備材料。九、施工過程中的貨物質量保障措施1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請一、安全目標達到“三無”:無交通、火災、人員傷亡事故；“一杜絕”:杜絕重大安全責任事故。二、管理體系本項目將成立安全生產領導小組，實行安全生產責任制，建立健全安全生產制度和保證體系。安全生產保證體系圖教育；則處理；6.執(zhí)行“安全生產五同符合要求；掛牌；章作業(yè)；常執(zhí)行；7.安全隱患是否限制整8.信息反饋是否準確及(1)、施工前應根據(jù)本項目實際情況，確定危險源和重大危險源，制(2)、作業(yè)現(xiàn)場設立明顯警示，隔離墩柱按規(guī)范要求進行擺放，并設防雨工作，指派專人進行輪流值班，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理，現(xiàn)場要配備滅火器及其他安全器材。(3)、在施工前對施工員、工人作好詳細的安全交底，加強對現(xiàn)場人員的安全教育和督促檢查。確保所有人員在施工作業(yè)區(qū)域內進行施工作業(yè)，嚴禁施工車輛及人員跨越或超出安全施工區(qū)域規(guī)定的范圍，并不得隨意在車輛通行的車道上停留。(4)、施工現(xiàn)場、宿舍區(qū)用電及各種電器設備的安裝使用，必須按供電部門的安全用要求及有關規(guī)定執(zhí)行，嚴禁違章用電。(5)、所有進入現(xiàn)場的員工必須著裝規(guī)范，穿帶反光標志的衣服，且不得穿拖鞋，技術工種要持證上崗，高空作業(yè)必須系安全帶。(6)、合理安排各安裝機械設備、車輛等的行走路線，避免交通事故(8)、全體施工人員必須遵守國家法律法規(guī)，遵守當?shù)卣鞣N管理條例，遵守單位規(guī)章制度，做到群防群治，確保安2、運輸、機械操作及交通管制(1)、運輸?shù)陌踩芾恚很囕v駕駛人員必須持證上崗，各類車輛在高速公路上行使必須遵守高速公路行車規(guī)定，自卸汽車嚴禁載人。(2)、機械操作的安全管理：施工機械操作人員必須持證上崗，機械在危險地段(包括高壓線路地段)作業(yè)時，必須設明顯的安全警告標志，并設專人指揮。所有參與施工的機械設備應涂成桔黃色或(黃色)警示燈，并貼紅色反光膜，所有運輸設備應車況良好，性能穩(wěn)定，施工單位應定期或不定期地對車輛進行維修保養(yǎng)。(3)、交通控制管理：養(yǎng)護作業(yè)的交通控制區(qū)分六個部分：警告區(qū)、警示等標志的設置嚴格按照《公路養(yǎng)護安全操作規(guī)程JTGH30-2004》中四、文明施工遵守工地現(xiàn)場的一切管理制度。所有員工不賭博、不酗酒、不打架堅決杜絕野蠻作業(yè)，不文明施工。采取有效措施，降低安裝澡音，不在夜間使用噪音大的安裝機械，愛護工地設施，自覺保護半成品。及時清運垃圾，現(xiàn)場應無大面積積水，保持施工現(xiàn)場潔凈。采取有效措施保護工地周邊人員的安全，防止對行人的意外傷害。加強工地治安綜合治理，做好目標管理，制度落實，責任到人，施工現(xiàn)場治安防范措施有力，重點要害部位防范設施到位。1、在缺陷責任期內，對在本項目由我公司實施過程中存在缺陷的無3、在缺陷責任期內，盡快完成安裝缺陷的修復或監(jiān)理安裝師指令的4、在缺陷責任期滿前，由客戶、監(jiān)理安裝師及有關部門對安裝進行一次全面檢查，完成本合同所要求的條件。5、在缺陷責任期滿后的14天內，按照客戶和監(jiān)理安裝師的缺陷責任期滿前檢查結果而發(fā)出的指令，對存在的缺陷、病害或其他不合格之9.項目安裝和調試方案9.1質量管理的方針、目標和承諾針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保本我公司提出和項目單位一起組建適于本項安裝系統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領導機構。質量監(jiān)驗收小組9.2具體安裝實施步驟貨進行商務洽談，確保項目中所有產品如商務組技術支持小組方案根據(jù)設計方案，協(xié)助項目單位制訂產品安裝實施的技術標準；技術支持小組質量監(jiān)控組術培訓相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組安裝實施小組境調查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組安裝實施小組產品到貨，并在指定的地點交貨、到貨項目領導組收商務小組安裝實施小組裝調試實施小組進行現(xiàn)場產品安裝調試工作、現(xiàn)場培訓工作技術支持小組安裝實施小組驗實施小組完成安裝調試工作后，進行網(wǎng)絡聯(lián)調，并依據(jù)測試計劃對設備進行自技術支持小組安裝實施小組收技術支持小組安裝實施小組后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結果為設備名問題原因包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。由技術支持小組、安裝實施小組和項目單位技術人員共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方案。完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進以保證安裝的質量。計劃應包含各項安裝內容及要求、安裝責任人、進度控制。安裝實施小組根據(jù)安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料(如：設備的安裝手冊、軟件、標簽紙等),確保以最快的速度完成現(xiàn)場設備的調試。技術支持小組和安裝實施小組在抵達客戶現(xiàn)場后，與客戶一同組織設備驗收，包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開箱加電測試是否有質量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應設備驗收表單上簽在項目進行過程中，項目負責人應每天向項目經(jīng)理書面匯報貨物的實施進度(見《供貨日報》),以便相關人員掌握安裝實施情況。五、產品驗收在設備安裝完成后，汝經(jīng)檢查期間無重大故障，由客服經(jīng)理與客戶一同進行貨物驗收。簽署《送貨清單》,完成本批次供貨。10.1貨物質量2)采購前應對供貨商所提供的品牌、型號、規(guī)格、產品合格證書、10.2進貨檢驗和試驗3)需要試驗的材料，按有關規(guī)定進行批量抽驗；4)設備的驗收，應對其外觀、包裝以及設10.5產品材料質量10.6質量保證措施程中影響安裝質量的五大因素：人、材料、機我公司針對貴單位的采購內容做了如下分析說明，添加了圖片更直觀的看到實物，后面?zhèn)渥⒘诉m用環(huán)境和材料說明，可以讓貴單位更輕松的選用合適的宣傳物料產品，更快捷的完成對接工作。屆時碰到一些難度高的、現(xiàn)場情況復雜、進度要求急等情況，我們會派人第一時候與對接人員對接或去現(xiàn)場勘察。把相關工作需要的人員拉入群里，我們設計師及制作人員等也會在群里，方便雙方的溝通，也可以及時匯報工作情況。能更快的得到設計群對接設計任務，制作群負責后期制作跟進任務。我公司是第五鋁廠采購連續(xù)幾年的入圍企業(yè)，更是多年與政府、學校、醫(yī)院等企事業(yè)單位合作的可靠企業(yè)，我司給用戶提供專業(yè)、可靠的印刷廣告服務，多年來積累了豐富的經(jīng)驗，是一家專業(yè)、高效的印刷廣告企業(yè)。根據(jù)本項目采購需求研究，重點是保質保量準時為貴單位供貨，我司有技術有能力完成供貨。11.1了解項目情況：客戶目標：理解客戶宣傳的目標是什么,這包括他們想要傳達的預算：知道客戶為廣告項目分配的預算，這將決定你可以采取哪以及廣告發(fā)布的平臺等。11.2.2重難點分析：創(chuàng)意挑戰(zhàn)：有時，客戶的需求可能與大眾的口味或期待相悖，或者你可能會遇到創(chuàng)意瓶頸。視覺統(tǒng)一：在不同的平臺發(fā)布廣告時，保持視覺的一致性是一個挑戰(zhàn)，因為每個平臺的視覺規(guī)范和用戶期待都有所不同。時間管理：在滿足所有項目要求的同時，有效的時間管理也是一跨部門協(xié)調：可能需要與其他團隊(如營銷，銷售，客戶服務)進行協(xié)調，以使項目成功。通過深入了解項目情況和提前分析可能的重難點，可以更好地為廣告設計制作項目做準備，并提高項目的成功率。對于廣告設計制作的重難點，還有一些額外的關注點：內容策略：確保廣告的內容既吸引人又有信息性，而且與目標受眾相關。這需要深入了解受眾的興趣和需求，以及競爭對手的廣告策媒體選擇：根據(jù)目標受眾和預算選擇正確的媒體是至關重要的。例如，在社交媒體上發(fā)布廣告可能比在報紙上發(fā)布更合適。測量和跟蹤：需要有一種方法來測量廣告的效果，并確定哪些策略工作，哪些需要改進。這可能需要使用跟蹤工具和分析軟件。法規(guī)遵守：需要確保廣告不違反任何法規(guī)或道德標準，這可能涉及到法律咨詢或合規(guī)檢查。為了克服這些重難點，可能需要：強大的跨部門溝通：與營銷，銷售，客戶服務等團隊保持溝通，確保廣告項目在整個公司中得到支持。投資于研究和測試：投資于市場研究和用戶測試，以更好地理解受眾和優(yōu)化廣告策略。持續(xù)的反饋和改進：收集反饋，并根據(jù)反饋進行改進。如果某個策略不起作用，需要及時調整。創(chuàng)新思維：鼓勵團隊成員發(fā)揮創(chuàng)新思維，嘗試新的廣告策略和設以上都是對于廣告設計制作項目情況和重難點的一些一般性分析，具體的項目可能會根據(jù)其特定的需求和情況有所不同。13.售后服務方案、售后服務承諾13.1售后服務質量承諾2、我公司承諾按照中標結算率為采購人提供相關廣告設等客服資源，保證7×24小時內即時點對點的服務響應；并保證客服5、我公司承諾在履行合同過程中遵守安全規(guī)程，如發(fā)生安全事7.我公司對于本項目產品自驗收合格正常使用起兩年年免費保修。售后服務提供365天*24小時服務電話，并設立專門售后服務應。24小時內解決故障。質保期內免費保修，質量實行“三包”即8、我公司積極響應貴公司商務及技術要求，通過多年合作，總9、在物料方面，對于經(jīng)常性物料專門設置一倉庫存放，確保單服部三輛車輛分東西方向及另一臺車輛配送省內其他市縣緊急宣傳物料或在廠待命。全方面升級創(chuàng)新軟硬件水平，提高各項服務水準，緊跟貴公司發(fā)展步伐，為貴公司發(fā)展做好應盡的責任；10、在采購人舉行各類活動時，公司員工全體24小時待命，確保貴單位活動工作順利進行；設備運行故障及時進行處理，免費更換、維修故障部件；提供足夠的技術資料和備用件；免費定期保養(yǎng)。在免費保修期間(即保修期內),一切由于元配件質量原因或生產安裝工藝原因引發(fā)的故障均可獲得無條件的免費維修，但違反規(guī)程或某些不可抗拒的外部因素造成的故障不在免保之列，但只收取工本費。在重要節(jié)假日及用戶的重大活動期間，應用戶的要求，我公司在現(xiàn)場設置值班維護人員，向用戶的提供運行保障性服務，以確保客戶在活動期間能夠正常運行?？蛻粼诨顒娱_始前通知我公司，此項服務產生的費用由我公司承擔。我公司還將隨時了解用戶反映并及時處理和解決相關問題。在產品驗收合格后，無論用戶是否有報修記錄，至少一個月一次的上門回訪并對項目進行檢查和保養(yǎng)，保持與用戶的經(jīng)常性溝通，了解客戶在系統(tǒng)使用過程中的問題，以便為客戶提供更好的服務，同時與客戶廣泛探討更佳的優(yōu)化方案。收到(客戶)工作人員的報修收到(客戶)工作人員的報修根據(jù)報修留下的聯(lián)系電話及時聯(lián)系，問明故障情況，預約具體處理時間。根據(jù)故障情況準備維修器件、工具，按預約時間到現(xiàn)場進行處理說明原因并錄單預約好下次處理時間簽名確認維修記錄準備其它欠缺的器件、工具按預約時間重新到現(xiàn)場處理(1)產品的質量性能(1)我公司所提供的投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服(2)交貨及安裝期限(1)我公司鄭重承諾對此次提供的投標產品，保質保量，否則(2)質量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負(3)按廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務。(4)我公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的(5)我公司自產品驗收合格之日起按標準保修條例對本項目的(6)我公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解產品的使用情況，現(xiàn)場解決用戶的問題。13.2售后服務的實施方案(細則)(一)產品售后服務工作程序1.1本公司對產品出廠后進行的調試驗收及運行過程的服務直1.2售后服務部根據(jù)客戶的要求，詳細詢問所發(fā)生的質量問題及顧客要求填寫《售后服務工作聯(lián)絡單》,必要時派技術維修人員到1.4售后服務人員到達客戶現(xiàn)場后，請需方技術人員對維修方1.5現(xiàn)場服務時售后服務人員按雙方確認的方案組織實施。服(二)售后服務內容培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同般為產品投運后一年)內的產品運行過程進行護航，以確保產品運入運行日起),直至產品正常投入運行。4.1售后服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要4.2對于重大安裝項目及重點顧客，必要時由售后服務部派專(三)售后服務方式售后服務電話：陳偉365天*24小時服務電話)售后服務地址：浙江省麗水市蓮都區(qū)紫金路8-3號(四)發(fā)現(xiàn)特殊情況的響應時間及方案響應時間：特殊情況發(fā)生時，立即進入應急狀態(tài)，2小時內立即(四)售后服務應急響應方案1、接到特殊情況的售后通知后，立即安排安裝師判斷情況并前3、建立值班制度，保證365天*24小時有人值班、有保證4、特殊情況可采取先處理問題后分析確定責任承擔，由值7、完善的售后服務體系保障，從人員、產品、交通、通訊、技(五)服務宗旨和服務目標1、提供無憂環(huán)境公司將集中優(yōu)質的技術資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養(yǎng)計劃和措施，積極協(xié)助用戶解決運行中的隱患，提升性能，減少故障時間，保障產品正常運行，提高效益率。2、確保技術應用的開拓和發(fā)展3、技術支持服務范圍指派專人負責的客戶代表安裝師安排運行及服務情況定期跟蹤與訪問專業(yè)技術及項目發(fā)展咨詢協(xié)助用戶建立管理計劃產品的增補及升級工作提供擴充硬件及安裝、調試現(xiàn)場硬件支持服務熱線電話支持服務服務響應時間公司設有專門的客戶服務部，有責任安裝師響應用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任安裝師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，安裝師可實施遠程處理；如需現(xiàn)場服務，安裝師將在合同規(guī)定的時間內盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務。技術支持服務本公司提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶保障設備故障及時得到解決。硬件支持服務本公司在售后服務辦事處設有此次項目產品備件庫，現(xiàn)場設備一旦出現(xiàn)故障，首先用備品替換使用，再對故障設備進行維護；提供7*24小時維修服務，在接到用戶服務請求后，1小時內作出響應，如果電話支持不能解決問題，應在8小時內到達現(xiàn)場，即時解決故障。設備故障維修只收取器件成本費及維修人工費。電話支持服務用戶在維護過程中，出現(xiàn)由于設備引起的技術故障，可通過服務熱線向本公司提出服務要求。維護安裝師組成電話支持小組，以最快時間響應用戶的服務請求，協(xié)助與指導用戶制定解決問題的方案。電話支持服務提供每周7天，每天24小時服務方式。(24小時電話：聯(lián)巡檢服務本公司安排安裝師定期(每兩月一次)現(xiàn)場巡檢，消除影響設備正常運行的隱患，減少設備故障發(fā)生率。巡檢服務包括硬件檢查和環(huán)境檢查三項內容?，F(xiàn)場培訓服務本公司人員在完成現(xiàn)場支持服務或巡檢服務后，實施現(xiàn)場培訓服務。用戶可以通過本公司進行現(xiàn)場專題培訓，提升自己的維護水平。備件服務當用戶因緊急用途需要備件時，本公司可以短期提供。具體事宜(六)售后服務項目實施組織機構設置(1)項目組織結構項目經(jīng)理項目組長項目實施組質量控制組技術咨詢組售后服務組(2)崗位職責1)項目經(jīng)理：負責項目實施的組織、管理和協(xié)調；組織項目實2)項目組長：負責項目實施單位實施工作的總體規(guī)劃、進度把3)項目實施組：負責產品部署實施，提供整個項目有關的培訓4)質量控制組：制定質量保證計劃、質量保證措施、測試驗收5)技術咨詢組：從公司層面對項目的實施進行技術方案指導、6)售后服務組：提供對該項目技術咨詢，把握總體技術實施方(七)售后服務體系(1)售后服務機構和力量隊(隸屬銷售部),用戶的定期回訪和信息反饋(銷售部),安裝指導和(3)從事售后服務的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓，具對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處(4)公司建立了《產品質量反饋卡》制度，對所有使用我公司便利快捷的方式在30分鐘內響應，并在2小時內趕到維修現(xiàn)場，維修現(xiàn)場實施連續(xù)不間斷工作，爭取在4小時內排除故障。(八)售后服務保障措施(1)售后服務與技術服務內容服務方式服務類型服務內容現(xiàn)場服務產品重新安裝服務保證正常使用定期巡檢交付使用后，技術安裝師每3個月一次拜訪用戶，巡檢產品使用狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，提出改進建議，匯總相關運行狀況數(shù)據(jù)遠程服務電話支持提供7*24小時的電話支持、響應，為客戶提供常規(guī)的咨詢服務，并通過電話解答一般性的維護問題，電話遠程指導客戶處理常見的使用問題定期電話回訪服務每季度定期進行客戶回訪，主動了解產品的使用狀態(tài)、客戶遇到的問題、新的需求、調查客戶服務滿意度等投訴受理服務提供投訴熱線電話，7*24小時受理用戶對技術安裝師服務質量的投訴產品升級升級服務向客戶提供同功能的版本升級服務(2)技術服務機構及服務隊伍我司共設立有多個技術服務站，擁有強大的技術實力、專業(yè)的技術人才，專門從事技術服務和技術支持工作，為用戶提供及時、專業(yè)(3)本項目售后服務機構及售后計劃說明如我司中標并簽訂合同，我司將組織相關駐外用戶服務部，以總公司客戶服務部為核心，其余各駐外服務部相互響應的策略，優(yōu)先保證本重點項目的售后技術服務工作，實現(xiàn)人員及配件等的支援互補作解決，普通產品維修或更換不超過5小時；如遇重大故障，在短時間過24小時。(4)維修保養(yǎng)計劃1)維護力量2)工作周期(5)售后服務流程客服中心受理填單文檔保存(九)售后培訓方案(1)項目培訓流程為使客戶的相關人員能對我們所施工的各產品的日常運行、耗損、例行維護、故障處理等有全面的了解和認識，廣告宣傳品我們將組織專業(yè)技術人員對客戶維護管理人員免費進行設備、設施等操作和維護的培訓，培訓內容包括系統(tǒng)原理、日常維修、故障判斷、操作及維修管理等。項目培訓流程圖(內容、時間、人員等)復印件、幻燈片等材料進行培利用已安裝、測試和交工試運(2)具體培訓方案為了更好地完成本項目，根據(jù)招標文件及合同條款的要求，我們制訂以下培訓計劃，以便產品使用和采購、運輸人員能夠對本公司提供的產品更加了解，并能正確地掌握操作方法及使用功能。我公司指派具有五年以上工作經(jīng)驗的技術骨干人員，對買方技術人員進行指導和培訓，解釋合同范圍所有的技術問題。產品安裝前用戶技術人員2人到我單位進行免費培訓，安裝后投標人派譴合格的技術人員到用戶所在地對全體使用人員進行現(xiàn)場培訓，必要時與用戶協(xié)商另安排時間請專家講課。培訓人員和技術人員的旅差、食宿、培訓場地和消耗品等用均由我方承擔。培訓開始前一個月，我公司將事先準備并免費提供所有有關的培訓技術資料。培訓期間，我公司的培訓工作將保證買方技術人員了解和掌握技術。買方技術人員將在培訓之后保留并帶走所有培訓技術資圖紙、參考資料和其他必需品。操作人員培訓人數(shù)用戶可根據(jù)實際需求調整。培訓開始前一個月，我公司將提交初步培訓計劃給招標人審閱。共同協(xié)商確定具體的詳細培訓計劃。培訓開始前，我公司將向買方技術人員詳細闡明與工作有關的規(guī)定和注意事項。培訓結束時，我公司將提供培訓證書，以確定培訓結束。3.1培訓內容●合同產品描述、技術規(guī)格參數(shù)、結構特點、工作原理、組裝工3.2培訓大綱培訓項目培訓要點時間產品使用的基本知識所供產品的結構特點等1天產品結構、原理以及控制的操作等針對所供產品具體介紹使用性能及使用方法1天現(xiàn)場操作實習如何正確使用產品2天答疑答復培訓人員提出各種問題1天實物培訓如何正確使用產品1天培訓的最終宗旨為：讓使用單位了解所供貨物的制作過程、安裝方法、日常維護方法等，以便能夠使我方所供貨物的使用壽命得到保(1)具體應急措施方案1.1小組設置(1)總指揮(2)副總指揮(3)指揮部成員(4)應急救援組(5)通訊聯(lián)絡組主要負責對突發(fā)事件的報警(110、11(6)后勤保障組1.2裝備設施及通訊聯(lián)絡電話(1)消防設備包括：35公斤干粉滅火器2臺，滅火毯5塊，8公斤干粉滅火器8個，沙子2立方米，鐵鍬4把。(2)火警(119)、匪警(110)、急救電話(120),事故報告電話(3126002)。(1)職責和任務：擔負企業(yè)各類重大事故的處置任務，包括事(2)訓練：根據(jù)上級統(tǒng)一安排，結合企業(yè)消防等訓練計劃，適(1)組建領導機構，統(tǒng)一負責企業(yè)的安全措施的落實、操作規(guī)(2)制定切實可行的各項防范措施。(5)各班設兼職安全員，負責本班的安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及(6)設備的使用堅持科學管理、正確使用、預防為主、及時維(2)應急制作措施般應急產品制作24小