SZSD03 0004-2024“一件事一次辦”主題事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

SZSDSubjectmatterstandardspecificationsofI III 1 1 1 2 24.2類型二：跨部門主題 24.3類型三：跨層級(jí)主題 2 2 2 2 26.3堅(jiān)持協(xié)同高效 26,4堅(jiān)持依法監(jiān)管 2 2 2 3 37.4一窗（端）受理 37.5一網(wǎng)辦理 3 3 3 38.3材料梳理集成 38.4接入國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 48.5納入監(jiān)察監(jiān)管體系 4 4 49.2政務(wù)服務(wù)管理部門 49.3政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門 49.4綜窗設(shè)置和服務(wù)要求 49.5監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)要求 5 5 5 5 5 5 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：淄博市大數(shù)據(jù)局、淄博市行本文件主要起草人：李文娜、姜超、何晨、張碩、吳超、林本霖、張心怡、楊瑩、徐繼1“一件事一次辦”主題事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本文件適用于淄博市開展“一件事一次辦”主題事DB43/T1799.1-2020“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范第1部分：總則DB33/T2304-2021群眾和企業(yè)全生命周期“一件事”工作指南DB14/T2634.1—2023政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作規(guī)范第1部分：總則3.1“一件事一次辦”one-stopgovernme“一件事”，實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦3.2服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請(qǐng)辦理的服務(wù)3.3一件事辦事指南guidelinefor3.4一件事綜合窗口windowsforcomprehens24基本類型“一件事一次辦”主題事項(xiàng)從類型上包含單部門主題、跨部門主題、跨層級(jí)主題三種基本不同部門間涉及兩個(gè)以上相關(guān)聯(lián)的辦事服務(wù)通過4.3類型三：跨層級(jí)主題5基本特征“一件事一次辦”主題事項(xiàng)集成服務(wù)須具備“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”基本特征。 時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”6.2堅(jiān)持系統(tǒng)集成6.3堅(jiān)持協(xié)同高效表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦6,4堅(jiān)持依法監(jiān)管37.2一表申請(qǐng)7.3一套材料7,4一窗（端）受理“一件事一次辦”審批系統(tǒng)需具備網(wǎng)上咨詢、導(dǎo)辦、申報(bào)、預(yù)審、核驗(yàn)、查詢、評(píng)價(jià)等功能。8.2系統(tǒng)集成對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一事項(xiàng)、統(tǒng)一辦件、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一物流支付、統(tǒng)一好差息，接收業(yè)務(wù)受理信息，接收業(yè)務(wù)辦結(jié)信息，8.3材料梳理集成表”，為企業(yè)群眾辦事提交“一表”、不同審批服務(wù)部門后臺(tái)業(yè)務(wù)多表審批提供支撐的能力。48.4接入國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一件事一次辦”審批系統(tǒng)需具備和國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互9組織要求b)應(yīng)配合政務(wù)服務(wù)管理部門開展標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施，統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)的事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；e)應(yīng)配合政務(wù)服務(wù)管理部門開展“一件事一次辦”工作的監(jiān)督9.4綜窗設(shè)置和服務(wù)要求a)應(yīng)合理設(shè)置相關(guān)功能區(qū)，包含但不限于窗口服務(wù)區(qū)、審批區(qū)、資料流轉(zhuǎn)區(qū)、自助辦理區(qū)b)應(yīng)設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一、導(dǎo)向清晰的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌使用參照DB43/T1799.14執(zhí)行；織開展培訓(xùn)以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行需要政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門應(yīng)按照法定時(shí)限或承諾時(shí)限辦理相關(guān)審批5f)應(yīng)建立優(yōu)化改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行總d)涉及用戶數(shù)據(jù)未經(jīng)客戶的充分授權(quán)，不得分享或向任何第三方輸出對(duì)外輸出的數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)的范圍、數(shù)量及知情者是可控的對(duì)外數(shù)據(jù)遵循符合法人員管理方面應(yīng)滿足如下要求:611.2運(yùn)維管理運(yùn)維管理應(yīng)滿足如下要求:a)申辦，申請(qǐng)人通過網(wǎng)上或者實(shí)體窗口提交的申辦信息通過申辦流水號(hào)關(guān)聯(lián)一次辦事全過程信b)預(yù)審，對(duì)申請(qǐng)人網(wǎng)上提交申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)審審核的信息當(dāng)出現(xiàn)申請(qǐng)人超過期限不來現(xiàn)場(chǎng)提交材料產(chǎn)生新的申辦信息如事項(xiàng)無網(wǎng)上預(yù)審環(huán)節(jié)，則可以沒有此），批準(zhǔn)等）；對(duì)社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，表示業(yè)務(wù)處理過程信息存在一個(gè)或多個(gè)業(yè)e)補(bǔ)正告知，確認(rèn)受理后，存在資料不齊或內(nèi)容需要更正時(shí)產(chǎn)生補(bǔ)正告知的信息與“補(bǔ)正受理”出現(xiàn)多次，