服務(wù)承諾保證書標(biāo)準(zhǔn)格式

服務(wù)承諾保證書標(biāo)準(zhǔn)格式合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方愿意接受乙方提供的服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)承諾保證書。第一條服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如：技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、人員培訓(xùn)等）1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。2.2除非本合同另有約定，任何一方不得提前終止或解除本合同。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：響應(yīng)時(shí)間、解決率、服務(wù)態(tài)度等）3.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)或提供服務(wù)的質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估報(bào)告3.商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密協(xié)議4.補(bǔ)充協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.違約行為記錄表7.爭(zhēng)議解決時(shí)間表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提前終止合同，視為違約。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，視為違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未履行合作義務(wù)，影響乙方正常提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)委托角色的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中承擔(dān)受托角色的當(dāng)事人。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方要求提供的具體服務(wù)項(xiàng)目。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過程中達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和水平。5.保密義務(wù)：指乙方在合同履行過程中對(duì)甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保護(hù)。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度不符合預(yù)期：解決辦法：雙方加強(qiáng)溝通，乙方調(diào)整工作計(jì)劃，甲方提供必要支持。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：解決辦法：乙方立即進(jìn)行整改，甲方提供具體整改意見。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息：解決辦法：乙方賠償損失，簽訂補(bǔ)充協(xié)議加強(qiáng)保密義務(wù)。4.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：解決辦法：甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，雙方可簽訂付款時(shí)間表。5.合同爭(zhēng)議無法協(xié)商解決：解決辦法：向合同簽訂地的人民法院