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文檔簡(jiǎn)介

顧客服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用論壇CONTENTS引言數(shù)字化客戶體驗(yàn)01引言引言背景介紹：

論壇概述。介紹本次論壇的主題和目的。議程安排：

詳細(xì)介紹論壇的議程安排和主要議題。技術(shù)展示：

展示論壇中涉及的一些創(chuàng)新技術(shù)主題。背景介紹創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用:

論壇旨在探討顧客服務(wù)行業(yè)中創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。參會(huì)人員:

論壇邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)知名專家，共同分享最新的技術(shù)趨勢(shì)和案例經(jīng)驗(yàn)?；?dòng)交流:

通過(guò)本次論壇，希望促進(jìn)與會(huì)人員之間的互動(dòng)交流，共同探討解決方案。議程安排時(shí)間議題主講人09:00-09:30顧客服務(wù)技術(shù)趨勢(shì)張華09:30-10:30AI在客戶服務(wù)中的應(yīng)用王明10:30-11:30個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新李娟技術(shù)展示虛擬客服:

探討如何利用虛擬客服技術(shù)提升客戶體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)分析:

分享大數(shù)據(jù)分析在顧客服務(wù)中的應(yīng)用案例。智能語(yǔ)音識(shí)別:

介紹智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在客戶服務(wù)中的實(shí)際運(yùn)用。02數(shù)字化客戶體驗(yàn)數(shù)字化客戶體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)?？蛻舴答伵c改進(jìn)從客戶反饋中獲取啟示，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在線客服系統(tǒng):

利用在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)。移動(dòng)端應(yīng)用:

探討移動(dòng)端應(yīng)用如何改善用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)安全保障:

討論數(shù)字化客戶體驗(yàn)中的數(shù)據(jù)安全隱患與解決方案?？蛻舴答伵c改進(jìn)客戶調(diào)研:

分享如何進(jìn)行客戶調(diào)研，收集有效反饋。服務(wù)創(chuàng)新:

借助客戶反饋，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式?？蛻魸M意度

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