市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)分析制度

市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)分析制度1.目的和范圍1.1目的：本制度旨在規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作，明確相關(guān)部門和員工的職責(zé)和權(quán)限，提高市場(chǎng)決策的準(zhǔn)確性和有效性。1.2范圍：適用于公司內(nèi)部市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門。2.定義和縮寫2.1市場(chǎng)研究：指對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和評(píng)估的活動(dòng)。2.2競(jìng)爭(zhēng)分析：指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行全面深入的研究和評(píng)估的活動(dòng)。2.3部門：指公司內(nèi)各具體職能部門。2.4員工：指公司內(nèi)全部在職員工。3.市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析管理3.1市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析管理由公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，包含編制市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)分析計(jì)劃、組織實(shí)施、分析評(píng)估和匯報(bào)等工作。3.2市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析計(jì)劃的編制應(yīng)依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，由市場(chǎng)營(yíng)銷部門與相關(guān)部門共同訂立，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)層審批。3.3市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作的實(shí)施應(yīng)當(dāng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性，采用科學(xué)、客觀、公正的方法進(jìn)行，遵從相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定。3.4市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和評(píng)估，形成可靠的結(jié)論和建議，并通過適當(dāng)形式向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)。3.5公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對(duì)市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)估和決策，并及時(shí)將決策落實(shí)到各個(gè)具體部門和員工。3.6部門和員工應(yīng)充分搭配市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作的開展，供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的相關(guān)信息，并依照任務(wù)要求完成工作。4.市場(chǎng)研究的程序和要求4.1市場(chǎng)研究的程序應(yīng)包含信息收集、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫三個(gè)階段。4.2信息收集階段：市場(chǎng)研究人員應(yīng)采用多種方法取得市場(chǎng)信息，包含但不限于調(diào)盤問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)搜尋和數(shù)據(jù)分析等。4.3數(shù)據(jù)分析階段：市場(chǎng)研究人員應(yīng)對(duì)收集到的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)明確的統(tǒng)計(jì)分析，提取有效信息，并依據(jù)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整和猜測(cè)。4.4報(bào)告撰寫階段：市場(chǎng)研究人員應(yīng)依據(jù)公司要求和市場(chǎng)研究計(jì)劃，撰寫市場(chǎng)研究報(bào)告，并及時(shí)提交給相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層。4.5市場(chǎng)研究人員應(yīng)保護(hù)所取得的市場(chǎng)信息的安全性和機(jī)密性，不得泄露給任何非授權(quán)人員，不得將其用于其他非市場(chǎng)研究目的。5.競(jìng)爭(zhēng)分析的程序和要求5.1競(jìng)爭(zhēng)分析的程序應(yīng)包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集、分析和評(píng)估三個(gè)階段。5.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集階段：競(jìng)爭(zhēng)分析人員應(yīng)通過多種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等信息，包含但不限于公司官網(wǎng)、行業(yè)報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研等。5.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析階段：競(jìng)爭(zhēng)分析人員應(yīng)對(duì)收集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行分析，評(píng)估其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)，并訂立相應(yīng)對(duì)策和戰(zhàn)略。5.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估階段：競(jìng)爭(zhēng)分析人員應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，包含但不限于市場(chǎng)份額、品牌認(rèn)知度和用戶滿意度等。5.5競(jìng)爭(zhēng)分析人員應(yīng)保護(hù)所取得的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的安全性和機(jī)密性，不得泄露給任何非授權(quán)人員，不得將其用于其他非競(jìng)爭(zhēng)分析目的。6.員工職責(zé)和權(quán)限6.1員工應(yīng)依照公司訂立的市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析計(jì)劃，搭配市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作的開展，供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的相關(guān)信息。6.2員工應(yīng)保護(hù)市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析的機(jī)密性，不得將相關(guān)信息泄露給外部人員或用于其他非正當(dāng)目的。6.3員工在市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作中應(yīng)遵守公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定和流程，不得擅自修改或竄改相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。6.4員工在執(zhí)行市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析任務(wù)時(shí)應(yīng)確保所使用的工具和方法的合法性和有效性，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料和設(shè)備。7.違規(guī)處理和責(zé)任追究7.1對(duì)于嚴(yán)重違反本制度的行為，將依照公司內(nèi)部規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于警示、記過、降職、辭退等。7.2對(duì)于泄露市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析信息、竄改數(shù)據(jù)或報(bào)告等行為，將追究相應(yīng)員工的法律責(zé)任，并向公司領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告。7.3對(duì)于有意供應(yīng)虛假信息、干擾市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作等行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和追責(zé)。8.附則8.1本制度的解釋權(quán)歸公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門全部，并由公司領(lǐng)導(dǎo)層審批通過。8.2本制度自執(zhí)行之日起生效，公司各相關(guān)部門和員工應(yīng)妥當(dāng)執(zhí)行，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的修訂和增補(bǔ)。8.3未盡事宜或