禮儀與儀容管理制度

禮儀與儀容管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是規(guī)范企業(yè)員工的著裝和儀容儀表，建立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)文化氛圍和員工的個(gè)人素養(yǎng)。本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)的全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工以及外聘人員。第二章儀容儀表管理第三條著裝要求1.員工應(yīng)依照公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服裝進(jìn)行著裝，工作服裝應(yīng)乾凈、干凈、不得有任何污漬或破損。2.員工應(yīng)注意個(gè)人形象，服裝應(yīng)合理搭配，不得穿著夸張、庸俗、不雅的服飾。第四條發(fā)型要求1.員工的發(fā)型應(yīng)整齊干凈，不得過長、過短或過于另類。2.員工應(yīng)保持頭發(fā)干凈，嚴(yán)禁顯現(xiàn)油膩、蓬亂、不整齊等情況。第五條臉部護(hù)理1.員工應(yīng)注意臉部皮膚的清潔和保養(yǎng)，不得顯現(xiàn)青春痘、痤瘡等影響形象的問題。2.員工應(yīng)避開過度化妝，妝容應(yīng)自然、素雅，不得顯現(xiàn)濃妝艷抹或夸大妝容。第六條體香管理1.員工應(yīng)保持身體清潔，并進(jìn)行適度使用香水、香氛等身體護(hù)理品，但不得過量使用或味道過于濃烈。2.員工在工作期間應(yīng)避開吃辛辣食物或有特殊氣味的食物，以免影響他人。第七條飾品佩戴1.員工可以適度佩戴飾品，但不得過于繁瑣或過于夸張。2.員工應(yīng)避開佩戴太多手表或手環(huán)等飾品，以免阻礙工作。第三章禮儀管理第八條儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)1.員工應(yīng)保持高度的自我修養(yǎng)和素養(yǎng)，舉止端莊，言談文明，不得隨便吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。2.員工在與他人溝通時(shí)，應(yīng)保持微笑，并熱誠、真誠地對(duì)待對(duì)方。3.員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的禮儀要求，如行為規(guī)范、禮貌用語等，養(yǎng)成良好的待人接物習(xí)慣。第九條會(huì)議禮儀1.在公司內(nèi)部會(huì)議中，員工應(yīng)保持安靜、專注，不得隨便交頭接耳、玩移動(dòng)電話等行為。2.員工應(yīng)定時(shí)參加會(huì)議，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管或行政部門請(qǐng)示。第十條客戶接待禮儀1.員工在接待客戶時(shí)應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，并予以客戶熱誠詳細(xì)的服務(wù)。2.員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意言辭禮貌，敬重客戶的感受和看法。第十一條公共場合禮儀1.員工在公司公共場合應(yīng)保持安靜有序，不得高聲喧嘩，影響他人工作。2.員工應(yīng)遵守公司的衛(wèi)生管理制度，保持環(huán)境的乾凈和衛(wèi)生。第四章違紀(jì)處理第十二條違規(guī)行為分類依據(jù)違反本制度的輕重程度，違規(guī)行為可分為細(xì)小、一般和嚴(yán)重三個(gè)等級(jí)。具體違規(guī)行為及處理方式詳情請(qǐng)參考《員工違紀(jì)處理制度》。第十三條處理方式依據(jù)違規(guī)行為的輕重程度和重復(fù)情況，處理方式包含口頭警告、書面警告、扣減獎(jiǎng)金、降低績效評(píng)級(jí)、停職、解雇等。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十四條監(jiān)督機(jī)制公司將建立健全的監(jiān)督機(jī)制，由各部門經(jīng)理和行政部門共同負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行巡查和評(píng)估。第十五條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將從員工的著裝、發(fā)型、臉部護(hù)理、體香管理、飾品佩戴、儀容儀表及禮儀等方面進(jìn)行考核。2.評(píng)估結(jié)果將作為員工績效考核的緊要依據(jù)。第六章附則第十六條法律責(zé)任員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)制度，如有違法行為，將依照國家法律法規(guī)追究責(zé)任。第十七條制度宣傳與培訓(xùn)公司將通過內(nèi)部培訓(xùn)、制度宣傳等形式，加強(qiáng)員工對(duì)本制度的理解和遵守，定期組織培訓(xùn)和溝通活動(dòng)，提高員工的儀容儀表素養(yǎng)。第十八條修訂和解釋對(duì)本制度的任何修改和解釋，由公司管理層負(fù)責(zé)，并通過適當(dāng)渠道向全體員工公布。結(jié)束語本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，企業(yè)全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守