江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院《家具市場(chǎng)營(yíng)銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《家具市場(chǎng)營(yíng)銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時(shí)盡量維持一定的市場(chǎng)份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略2、在市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場(chǎng)機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)3、關(guān)于營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是4、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距5、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對(duì)于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡(jiǎn)潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝6、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)情況，合理分配資源，確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.以上方法結(jié)合使用7、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營(yíng)銷策略來打開市場(chǎng)。以下哪種營(yíng)銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引消費(fèi)者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進(jìn)行品牌合作8、在產(chǎn)品組合策略的制定中，關(guān)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量，長(zhǎng)度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，關(guān)聯(lián)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度B.產(chǎn)品組合的這些概念過于復(fù)雜，企業(yè)在制定策略時(shí)無需考慮，只需根據(jù)市場(chǎng)需求推出新產(chǎn)品C.產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度，增加產(chǎn)品深度和關(guān)聯(lián)性，以滿足所有消費(fèi)者的需求9、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷水平10、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估11、在品牌延伸策略中，將成功的品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別可能帶來機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一個(gè)知名的牙膏品牌決定推出洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，以下哪種情況可能會(huì)增加品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.洗發(fā)水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.牙膏品牌具有良好的口碑C.企業(yè)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力D.洗發(fā)水與牙膏在使用場(chǎng)景上有相似性12、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響13、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性14、在營(yíng)銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用線上直銷模式15、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營(yíng)銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡(jiǎn)約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述市場(chǎng)細(xì)分的有效性原則，包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性，并舉例說明。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)及提升策略，如何通過提升服務(wù)質(zhì)量來強(qiáng)化品牌形象。3、（本題5分）價(jià)格策略與市場(chǎng)需求彈性之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在不同需求彈性下應(yīng)采取的價(jià)格策略。4、（本題5分）隨著社交媒體營(yíng)銷的發(fā)展，探討企業(yè)如何利用社交平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播、口碑營(yíng)銷和客戶服務(wù)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游酒店行業(yè)的會(huì)員制度設(shè)計(jì)與營(yíng)銷，如何通過積分、特權(quán)、個(gè)性化服務(wù)等手段提高會(huì)員忠誠度和消費(fèi)頻次。2、（本題5分）在高科技產(chǎn)品市場(chǎng)，創(chuàng)新速度快和消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的認(rèn)知差異較大。分析高科技產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和策略，如產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)、早期采用者營(yíng)銷等。3、（本題5分）分析旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問題，論述旅游目的地如何開發(fā)具有特色和文化內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品，并通過有效的營(yíng)銷手段提高銷售額。4、（本題5分）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。論述企業(yè)如何通過競(jìng)爭(zhēng)分析，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷策略，以在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、（本題5分）市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷決策具有重要意義。論述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)，包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用，以及如何提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一款新的健康零食品牌在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，難以脫穎而出。研究品牌在產(chǎn)品差異化、品牌形象塑造、渠道拓展、營(yíng)銷傳播和消費(fèi)者反饋處理等方面的策略，制定能夠提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。2、（本題10分）某化妝品品牌在電商直播營(yíng)銷中，主播的推薦效果不理想。分析其在主播選擇、直播內(nèi)容策劃、產(chǎn)品展示方式、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置等方面存在的問題，并提出提高電商直播營(yíng)銷效果的建議。3、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌，在高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)都有產(chǎn)品布局，但兩個(gè)市