2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同雙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護2.1.3軟件系統(tǒng)維護2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5系統(tǒng)安全防護2.2服務(wù)支持2.2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)與咨詢2.2.3故障排除與修復(fù)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)完成率3.3服務(wù)滿意度4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3服務(wù)續(xù)簽條款6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單10.2附件二：費用明細表10.3附件三：保密協(xié)議11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1合同語言13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同1.2合同編號：ITOUTSOURCING20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止日期：2024年12月31日1.6合同雙方基本信息1.6.1服務(wù)提供方名稱：信息技術(shù)有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx55551.6.2服務(wù)需求方名稱：YY科技有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx66662.服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護維護內(nèi)容：服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常巡檢、故障排除和升級換代維護標準：確保硬件設(shè)備正常運行，故障處理時間不超過4小時2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護維護內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全保障等維護標準：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過2小時2.1.3軟件系統(tǒng)維護維護內(nèi)容：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等的安裝、升級、故障排除等維護標準：確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過8小時2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)備份內(nèi)容：公司重要數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等備份標準：每日進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全2.1.5系統(tǒng)安全防護防護內(nèi)容：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等防護標準：確保系統(tǒng)安全，防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露2.2服務(wù)支持2.2.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：針對客戶提出的技術(shù)問題提供解答和解決方案服務(wù)標準：及時響應(yīng)，確保問題得到有效解決2.2.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)與咨詢培訓(xùn)內(nèi)容：針對客戶需求提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)咨詢內(nèi)容：提供業(yè)務(wù)咨詢、解決方案等2.2.3故障排除與修復(fù)排除內(nèi)容：針對客戶系統(tǒng)故障提供排除和修復(fù)服務(wù)修復(fù)標準：確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行，故障處理時間不超過8小時3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時間標準一：一般性問題，響應(yīng)時間不超過1小時標準二：重要或緊急問題，響應(yīng)時間不超過30分鐘3.2服務(wù)完成率標準一：一般性問題，解決率不低于95%標準二：重要或緊急問題，解決率不低于98%3.3服務(wù)滿意度標準一：客戶滿意度調(diào)查得分不低于90分標準二：年度服務(wù)滿意度調(diào)查得分不低于85分4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整4.2費用支付方式：分期支付，每季度支付一次4.3費用支付時間：每個季度的一個月的25日前4.4費用調(diào)整機制：如市場行情波動較大，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行費用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日5.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日5.3服務(wù)續(xù)簽條款：如雙方同意，可簽訂下一年度的續(xù)簽合同，續(xù)簽條件及內(nèi)容與本合同一致6.違約責任6.1違約情形服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標服務(wù)需求方未按時支付費用雙方未履行保密義務(wù)6.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的%8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對所知悉的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露8.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自合同簽訂之日起至保密信息公開或被合法知曉之日起五年9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議9.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照法定程序進行訴訟，并積極配合法院調(diào)查取證10.合同變更與解除10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更10.2合同解除條件發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行一方違約，經(jīng)催告后仍未履行雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方雙方應(yīng)在收到解除通知之日起日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單列明合同中約定的所有服務(wù)內(nèi)容及對應(yīng)的服務(wù)標準11.2附件二：費用明細表列明合同中約定的所有費用項目、金額及支付方式11.3附件三：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責任12.合同生效與備案12.1合同生效條件雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容合法有效12.2合同備案合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同送至相關(guān)部門備案13.合同解除與終止13.1合同解除條件如合同解除條件發(fā)生，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)13.2合同終止條件合同履行完畢或合同期限屆滿13.3合同終止程序雙方應(yīng)在合同終止之日起日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)14.其他約定14.1合同語言本合同采用中文書寫，如雙方另有約定，以英文或其他語言為準14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持提供方等。15.2第三方介入情形15.2.1為了提高服務(wù)質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)合同目的，甲乙雙方可以邀請第三方提供服務(wù)或協(xié)助。15.2.2在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可引入第三方介入。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合合同約定和行業(yè)標準的服務(wù)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并享有相應(yīng)的權(quán)益。15.3.3第三方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題和法律責任。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方應(yīng)遵守合同約定。15.4.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定16.1.1第三方責任是指在合同履行過程中，因第三方原因?qū)е碌倪`約行為或損失。16.1.2第三方責任包括但不限于服務(wù)不符合約定、違反保密義務(wù)、造成財產(chǎn)損失等。16.2第三方責任限額16.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的%。16.2.2如第三方責任超過約定限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)責任分擔原則共同承擔。17.第三方介入的額外條款17.1第三方資質(zhì)要求17.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。17.1.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。17.2第三方服務(wù)監(jiān)督17.2.1甲乙雙方有權(quán)對第三方提供服務(wù)的過程進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。17.3第三方變更通知17.3.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前通知對方，并取得對方同意。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入的合同變更18.1.1第三方介入視為合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)重新確認合同條款。18.1.2合同變更應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決19.1.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)合同約定的爭議解決方式解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)清單詳細列明合同中約定的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件二：費用明細表列明合同中約定的各項費用項目、金額、支付方式、支付時間等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責任限制、保密條款等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件五：爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決的方式、程序、機構(gòu)、費用等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按約定提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)。3.服務(wù)提供方泄露或違反保密協(xié)議。4.服務(wù)需求方未按時支付費用。5.雙方未按照合同約定進行爭議解決。責任認定標準：1.對于服務(wù)提供方未按約定提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)不符合的程度，按合同約定的違約金比例進行賠償。2.對于服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)，每延遲一天，按合同約定支付違約金。3.對于泄露或違反保密協(xié)議，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于停止泄露行為、賠償損失等。4.對于未按時支付費用，違約方應(yīng)按合同約定的逾期付款利息支付違約金。5.對于未按照合同約定進行爭議解決，違約方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于訴訟費用、仲裁費用等。示例說明：若服務(wù)提供方未按約定在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)項目，導(dǎo)致服務(wù)需求方業(yè)務(wù)受到嚴重影響，服務(wù)提供方應(yīng)按合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償服務(wù)需求方因此遭受的損失。若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。全文完。2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同背景及目的2.1項目背景2.2項目目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1信息技術(shù)外包服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)支持范圍3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)交付時間節(jié)點4.3服務(wù)交付方式5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4付款條件6.技術(shù)標準與規(guī)范6.1技術(shù)標準6.2技術(shù)規(guī)范6.3技術(shù)更新與升級7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)保密7.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限7.4數(shù)據(jù)泄露處理8.服務(wù)驗收與質(zhì)量保證8.1服務(wù)驗收標準8.2服務(wù)驗收流程8.3質(zhì)量保證期限9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件與補充協(xié)議12.1合同附件12.2補充協(xié)議13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：技術(shù)標準與規(guī)范13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3合同簽署日期14.4合同簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同背景及目的2.1項目背景[詳細描述項目背景，包括甲方業(yè)務(wù)需求、乙方服務(wù)優(yōu)勢等]2.2項目目的[明確項目目的，如提升甲方信息技術(shù)水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等]3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1信息技術(shù)外包服務(wù)內(nèi)容[列舉具體的服務(wù)內(nèi)容，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全等]3.2服務(wù)支持范圍[詳細說明服務(wù)支持的范圍，包括技術(shù)支持、故障排除、培訓(xùn)等]3.3服務(wù)質(zhì)量要求[設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標準，如系統(tǒng)可用性、故障響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度等]4.服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限[明確服務(wù)期限，如合同生效日起至[具體日期]]4.2服務(wù)交付時間節(jié)點[列出關(guān)鍵時間節(jié)點，如項目啟動、中期評估、項目驗收等]4.3服務(wù)交付方式[說明服務(wù)交付的具體方式，如線上交付、現(xiàn)場交付等]5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用總額[明確服務(wù)費用總額，包括一次性費用和周期性費用]5.2費用支付方式[規(guī)定支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]5.3費用支付時間[設(shè)定支付時間，如每月[具體日期]前支付上個月費用]5.4付款條件[說明付款條件，如預(yù)付款、進度付款、驗收付款等]6.技術(shù)標準與規(guī)范6.1技術(shù)標準[列出適用的技術(shù)標準和規(guī)范，如國家標準、行業(yè)標準等]6.2技術(shù)規(guī)范[詳細說明技術(shù)規(guī)范要求，如軟件編碼規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置等]6.3技術(shù)更新與升級[規(guī)定技術(shù)更新與升級的流程和責任]7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全[明確數(shù)據(jù)安全要求，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等]7.2數(shù)據(jù)保密[規(guī)定數(shù)據(jù)保密措施，如限制數(shù)據(jù)訪問、簽訂保密協(xié)議等]7.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限[設(shè)定數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，如不同級別用戶的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限]7.4數(shù)據(jù)泄露處理[說明數(shù)據(jù)泄露后的處理流程和責任]8.服務(wù)驗收與質(zhì)量保證8.1服務(wù)驗收標準[詳細列出服務(wù)驗收的標準，包括功能測試、性能測試、安全測試等]8.2服務(wù)驗收流程[描述服務(wù)驗收的具體流程，包括驗收申請、驗收測試、驗收報告等]8.3質(zhì)量保證期限[規(guī)定質(zhì)量保證期限，如服務(wù)交付后[具體時長]，甲方有權(quán)提出質(zhì)量保證范圍內(nèi)的服務(wù)問題]9.違約責任與爭議解決9.1違約責任[明確各類違約行為及其相應(yīng)的責任，如未按時交付服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等]9.2爭議解決方式[規(guī)定爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]10.合同變更與解除10.1合同變更[說明合同變更的條件和程序，如雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議]10.2合同解除[規(guī)定合同解除的條件和程序，如一方嚴重違約、不可抗力等情況]11.合同生效與終止11.1合同生效條件[列出合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、合同費用支付等]11.2合同終止條件[明確合同終止的條件，如合同履行完畢、合同解除等]12.合同附件與補充協(xié)議12.1合同附件[列出合同附件清單，如服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、驗收報告等]12.2補充協(xié)議[說明補充協(xié)議的簽訂條件和效力，如雙方認為必要時可簽訂補充協(xié)議]13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單[詳細列出服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)數(shù)量等]13.2附件二：技術(shù)標準與規(guī)范[列出適用的技術(shù)標準和規(guī)范文檔]13.3附件三：保密協(xié)議[提供保密協(xié)議的全文或摘要]14.其他約定事項14.1合同份數(shù)[規(guī)定合同份數(shù)，如一式兩份，雙方各執(zhí)一份]14.2合同生效日期[明確合同生效日期，如雙方簽字蓋章之日起生效]14.3合同簽署日期[記錄合同簽署的具體日期]14.4合同簽署地點[記錄合同簽署的具體地點]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義[定義第三方的概念，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢顧問、服務(wù)商等]15.2第三方介入目的[說明第三方介入的目的，如提供專業(yè)服務(wù)、解決技術(shù)難題、協(xié)助合同履行等]15.3第三方介入方式[規(guī)定第三方介入的具體方式，如直接參與服務(wù)、提供技術(shù)支持、協(xié)助合同談判等]15.4第三方選擇與授權(quán)[說明甲方和乙方選擇第三方的標準和程序，以及授權(quán)第三方參與合同履行的流程]16.甲乙方額外條款16.1第三方服務(wù)內(nèi)容[詳細列出第三方將提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、項目協(xié)調(diào)、風險管理等]16.2第三方責任與義務(wù)[明確第三方在合同履行過程中的責任和義務(wù)，如遵守合同規(guī)定、保證服務(wù)質(zhì)量、維護甲方利益等]16.3第三方費用與支付[規(guī)定第三方費用的計算方式、支付時間及支付方式]17.第三方責任限額17.1責任限額定義[定義責任限額的概念，包括直接損失、間接損失、違約金等]17.2責任限額計算[規(guī)定責任限額的計算方法，如基于合同總金額的百分比、固定金額等]17.3責任限額適用范圍[明確責任限額適用于哪些情況，如第三方直接責任、第三方間接責任等]18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系[說明第三方與甲方的關(guān)系，如甲方作為委托方，第三方作為受托方]18.2第三方與乙方的責任劃分[規(guī)定第三方與乙方之間的責任劃分，如第三方提供的服務(wù)由乙方負責驗收和付款]18.3第三方與其他第三方的關(guān)系[明確第三方與其他第三方之間的關(guān)系，如無直接合同關(guān)系，則按各自合同約定處理]19.第三方變更與退出19.1第三方變更[說明第三方變更的條件和程序，如合同履行期間，如需更換第三方，需經(jīng)甲乙雙方同意]19.2第三方退出[規(guī)定第三方退出合同的條件和程序，如合同履行完畢、第三方違約等]20.第三方違約處理20.1第三方違約定義[定義第三方違約的概念，如未履行合同義務(wù)、提供的服務(wù)不符合要求等]20.2第三方違約責任[明確第三方違約后的責任，如賠償損失、承擔違約金等]20.3第三方違約處理流程[描述第三方違約的處理流程，如違約通知、協(xié)商解決、法律途徑等]21.第三方保密21.1保密義務(wù)[規(guī)定第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)，如對甲方和乙方信息的保密]21.2保密期限[明確保密期限，如合同履行期間及合同終止后的一定時間內(nèi)]21.3保密信息范圍[界定保密信息的范圍，如技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等]第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求和說明：列出所有外包服務(wù)的內(nèi)容，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。每項服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)標準、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)周期等。服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件二：技術(shù)標準與規(guī)范詳細要求和說明：列出項目執(zhí)行過程中應(yīng)遵循的技術(shù)標準和規(guī)范。包括國家、行業(yè)或國際標準，以及雙方約定的特定標準。技術(shù)標準與規(guī)范應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確雙方在合同履行過程中涉及的保密信息范圍。規(guī)定保密信息的保密期限、保密義務(wù)和違約責任。保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件四：服務(wù)驗收報告詳細要求和說明：驗收報告應(yīng)詳細記錄服務(wù)驗收的過程、結(jié)果和結(jié)論。包括功能驗收、性能驗收、安全驗收等。驗收報告應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件五：費用支付憑證詳細要求和說明：列出所有費用支付的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。費用支付憑證應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定標準：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按時提供服務(wù)。乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準。第三方未履行合同義務(wù)。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。違約責任的具體金額根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度確定。簡要示例說明：示例一：若乙方未按時提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，乙方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。示例二：若第三方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。示例三：若甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)支付逾期付款的利息。全文完。2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同簽訂背景及目的3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項目3.3服務(wù)標準4.服務(wù)期限及時間安排4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時間安排5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款期限6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識產(chǎn)權(quán)7.2乙方知識產(chǎn)權(quán)8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標準8.2質(zhì)量保證措施8.3質(zhì)量問題處理9.交付及驗收9.1服務(wù)交付9.2服務(wù)驗收9.3驗收標準10.違約責任及爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他13.1違約金13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂背景及目的2.1甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高信息技術(shù)水平，決定將部分信息技術(shù)外包給乙方。2.2乙方具備豐富的信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，能夠為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.3本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保信息技術(shù)外包及服務(wù)支持工作的順利進行。3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1服務(wù)器維護與管理3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與管理3.1.3數(shù)據(jù)庫維護與管理3.1.4軟件系統(tǒng)維護與升級3.2服務(wù)項目3.2.1定期巡檢3.2.2故障排除3.2.3技術(shù)支持3.2.4系統(tǒng)優(yōu)化3.3服務(wù)標準3.3.1服務(wù)響應(yīng)時間：2小時內(nèi)3.3.2故障修復(fù)時間：8小時內(nèi)3.3.3服務(wù)質(zhì)量：符合國家標準及甲方業(yè)務(wù)需求4.服務(wù)期限及時間安排4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)時間安排4.2.1工作時間：周一至周五，9:0018:004.2.2應(yīng)急服務(wù)：24小時不間斷響應(yīng)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用：人民幣萬元整，分四次支付，每次萬元。5.2支付方式：甲方將服務(wù)費用匯入乙方指定賬戶，具體賬戶信息如下：5.2.1銀行名稱：銀行5.2.2賬戶名稱：信息技術(shù)有限公司5.2.3賬號：056785.3付款期限：每次服務(wù)費用支付應(yīng)在服務(wù)期限對應(yīng)月份的15日前完成。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當保密的信息。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。6.3違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方為本合同所涉及的技術(shù)和服務(wù)擁有獨立的知識產(chǎn)權(quán)。7.1.2甲方授權(quán)乙方在合同期限內(nèi)使用其知識產(chǎn)權(quán)。7.2乙方知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在本合同履行過程中所產(chǎn)生的新技術(shù)、新成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2乙方在合同期限內(nèi)有權(quán)使用甲方知識產(chǎn)權(quán)，但不得將其轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標準8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和甲方業(yè)務(wù)需求提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障率低于行業(yè)平均水平。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8.2.3服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.3質(zhì)量問題處理8.3.1發(fā)生質(zhì)量問題后，服務(wù)提供方應(yīng)在接到甲方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)。8.3.2服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，盡快解決問題，并通知甲方。8.3.3如因服務(wù)提供方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受損，服務(wù)提供方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.交付及驗收9.1服務(wù)交付9.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時間和服務(wù)內(nèi)容完成服務(wù)交付。9.1.2服務(wù)提供方應(yīng)向甲方提供完整的交付文件，包括但不限于服務(wù)手冊、操作指南等。9.2服務(wù)驗收9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的驗收標準和程序?qū)Ψ?wù)進行驗收。9.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)交付文件后10個工作日內(nèi)完成驗收。9.2.3驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。10.違約責任及爭議解決10.1違約責任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式按照合同約定執(zhí)行。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方未履行合同主要義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意向的。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方支付首期服務(wù)費用。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.其他13.1違約金13.1.1違約金的具體金額和計算方式按照合同約定執(zhí)行。13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費用清單、驗收報告等。14.合同簽署及生效日期14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢機構(gòu)、中介方、擔保方等。15.2責權(quán)利劃分15.2.1第三方根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔相應(yīng)的義務(wù)。15.2.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的約定。15.3第三方介入的批準15.3.1甲乙雙方同意，任何第三方介入本合同，需事先獲得雙方書面同意。15.3.2第三方介入的具體條款應(yīng)在合同附件中明確。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況在合同中約定。16.1.2責任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等。16.1.3第三方的責任限額應(yīng)在合同附件中單獨列出。16.2責任承擔16.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.2.2第三方的責任承擔方式、賠償范圍和賠償金額，應(yīng)在合同附件中明確。16.3責任免除16.3.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方不承擔責任。16.3.2第三方的責任免除條件、范圍和程序應(yīng)在合同附件中明確。17.第三方服務(wù)標準17.1第三方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。17.2第三方應(yīng)提供詳細的服務(wù)說明和操作指南，確保甲方能夠順利使用服務(wù)。18.第三方變更18.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前通知對方，并獲得書面同意。18.2第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定自動失效，雙方應(yīng)根據(jù)新的第三方情況重新簽訂相關(guān)協(xié)議。19.第三方保密19.1第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲