2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同雙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)2.1.3軟件系統(tǒng)維護(hù)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5系統(tǒng)安全防護(hù)2.2服務(wù)支持2.2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)與咨詢2.2.3故障排除與修復(fù)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)完成率3.3服務(wù)滿意度4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3服務(wù)續(xù)簽條款6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)清單10.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：保密協(xié)議11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1合同語(yǔ)言13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同1.2合同編號(hào)：ITOUTSOURCING20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止日期：2024年12月31日1.6合同雙方基本信息1.6.1服務(wù)提供方名稱：信息技術(shù)有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx55551.6.2服務(wù)需求方名稱：YY科技有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx66662.服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)維護(hù)內(nèi)容：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常巡檢、故障排除和升級(jí)換代維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)維護(hù)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全保障等維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)2.1.3軟件系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等的安裝、升級(jí)、故障排除等維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)備份內(nèi)容：公司重要數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等備份標(biāo)準(zhǔn)：每日進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全2.1.5系統(tǒng)安全防護(hù)防護(hù)內(nèi)容：防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保系統(tǒng)安全，防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露2.2服務(wù)支持2.2.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：針對(duì)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題提供解答和解決方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)響應(yīng)，確保問(wèn)題得到有效解決2.2.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)與咨詢培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)客戶需求提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)咨詢內(nèi)容：提供業(yè)務(wù)咨詢、解決方案等2.2.3故障排除與修復(fù)排除內(nèi)容：針對(duì)客戶系統(tǒng)故障提供排除和修復(fù)服務(wù)修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)一：一般性問(wèn)題，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)二：重要或緊急問(wèn)題，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘3.2服務(wù)完成率標(biāo)準(zhǔn)一：一般性問(wèn)題，解決率不低于95%標(biāo)準(zhǔn)二：重要或緊急問(wèn)題，解決率不低于98%3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)一：客戶滿意度調(diào)查得分不低于90分標(biāo)準(zhǔn)二：年度服務(wù)滿意度調(diào)查得分不低于85分4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整4.2費(fèi)用支付方式：分期支付，每季度支付一次4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)季度的一個(gè)月的25日前4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如市場(chǎng)行情波動(dòng)較大，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日5.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日5.3服務(wù)續(xù)簽條款：如雙方同意，可簽訂下一年度的續(xù)簽合同，續(xù)簽條件及內(nèi)容與本合同一致6.違約責(zé)任6.1違約情形服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)服務(wù)需求方未按時(shí)支付費(fèi)用雙方未履行保密義務(wù)6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)合同總金額的%8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露8.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自合同簽訂之日起至保密信息公開(kāi)或被合法知曉之日起五年9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照法定程序進(jìn)行訴訟，并積極配合法院調(diào)查取證10.合同變更與解除10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更10.2合同解除條件發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行一方違約，經(jīng)催告后仍未履行雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方雙方應(yīng)在收到解除通知之日起日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單列明合同中約定的所有服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表列明合同中約定的所有費(fèi)用項(xiàng)目、金額及支付方式11.3附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和責(zé)任12.合同生效與備案12.1合同生效條件雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容合法有效12.2合同備案合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同送至相關(guān)部門備案13.合同解除與終止13.1合同解除條件如合同解除條件發(fā)生，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)13.2合同終止條件合同履行完畢或合同期限屆滿13.3合同終止程序雙方應(yīng)在合同終止之日起日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)14.其他約定14.1合同語(yǔ)言本合同采用中文書寫，如雙方另有約定，以英文或其他語(yǔ)言為準(zhǔn)14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過(guò)程中可能介入的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持提供方等。15.2第三方介入情形15.2.1為了提高服務(wù)質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)合同目的，甲乙雙方可以邀請(qǐng)第三方提供服務(wù)或協(xié)助。15.2.2在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可引入第三方介入。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有相應(yīng)的權(quán)益。15.3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題和法律責(zé)任。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方應(yīng)遵守合同約定。15.4.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方責(zé)任是指在合同履行過(guò)程中，因第三方原因?qū)е碌倪`約行為或損失。16.1.2第三方責(zé)任包括但不限于服務(wù)不符合約定、違反保密義務(wù)、造成財(cái)產(chǎn)損失等。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過(guò)合同總金額的%。16.2.2如第三方責(zé)任超過(guò)約定限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)責(zé)任分擔(dān)原則共同承擔(dān)。17.第三方介入的額外條款17.1第三方資質(zhì)要求17.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。17.1.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。17.2第三方服務(wù)監(jiān)督17.2.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。17.3第三方變更通知17.3.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入的合同變更18.1.1第三方介入視為合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)重新確認(rèn)合同條款。18.1.2合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件二：費(fèi)用明細(xì)表列明合同中約定的各項(xiàng)費(fèi)用項(xiàng)目、金額、支付方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制、保密條款等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。3.服務(wù)提供方泄露或違反保密協(xié)議。4.服務(wù)需求方未按時(shí)支付費(fèi)用。5.雙方未按照合同約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于服務(wù)提供方未按約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)不符合的程度，按合同約定的違約金比例進(jìn)行賠償。2.對(duì)于服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，按合同約定支付違約金。3.對(duì)于泄露或違反保密協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止泄露行為、賠償損失等。4.對(duì)于未按時(shí)支付費(fèi)用，違約方應(yīng)按合同約定的逾期付款利息支付違約金。5.對(duì)于未按照合同約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供方未按約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致服務(wù)需求方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，服務(wù)提供方應(yīng)按合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償服務(wù)需求方因此遭受的損失。若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。全文完。2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1信息技術(shù)外包服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)支持范圍3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3服務(wù)交付方式5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4付款條件6.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2技術(shù)規(guī)范6.3技術(shù)更新與升級(jí)7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)保密7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限7.4數(shù)據(jù)泄露處理8.服務(wù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證8.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)驗(yàn)收流程8.3質(zhì)量保證期限9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3合同簽署日期14.4合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景[詳細(xì)描述項(xiàng)目背景，包括甲方業(yè)務(wù)需求、乙方服務(wù)優(yōu)勢(shì)等]2.2項(xiàng)目目的[明確項(xiàng)目目的，如提升甲方信息技術(shù)水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等]3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1信息技術(shù)外包服務(wù)內(nèi)容[列舉具體的服務(wù)內(nèi)容，如軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等]3.2服務(wù)支持范圍[詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)支持的范圍，包括技術(shù)支持、故障排除、培訓(xùn)等]3.3服務(wù)質(zhì)量要求[設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如系統(tǒng)可用性、故障響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等]4.服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限[明確服務(wù)期限，如合同生效日起至[具體日期]]4.2服務(wù)交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)[列出關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如項(xiàng)目啟動(dòng)、中期評(píng)估、項(xiàng)目驗(yàn)收等]4.3服務(wù)交付方式[說(shuō)明服務(wù)交付的具體方式，如線上交付、現(xiàn)場(chǎng)交付等]5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額[明確服務(wù)費(fèi)用總額，包括一次性費(fèi)用和周期性費(fèi)用]5.2費(fèi)用支付方式[規(guī)定支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]5.3費(fèi)用支付時(shí)間[設(shè)定支付時(shí)間，如每月[具體日期]前支付上個(gè)月費(fèi)用]5.4付款條件[說(shuō)明付款條件，如預(yù)付款、進(jìn)度付款、驗(yàn)收付款等]6.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[列出適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等]6.2技術(shù)規(guī)范[詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)規(guī)范要求，如軟件編碼規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置等]6.3技術(shù)更新與升級(jí)[規(guī)定技術(shù)更新與升級(jí)的流程和責(zé)任]7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全[明確數(shù)據(jù)安全要求，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等]7.2數(shù)據(jù)保密[規(guī)定數(shù)據(jù)保密措施，如限制數(shù)據(jù)訪問(wèn)、簽訂保密協(xié)議等]7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限[設(shè)定數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，如不同級(jí)別用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限]7.4數(shù)據(jù)泄露處理[說(shuō)明數(shù)據(jù)泄露后的處理流程和責(zé)任]8.服務(wù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證8.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等]8.2服務(wù)驗(yàn)收流程[描述服務(wù)驗(yàn)收的具體流程，包括驗(yàn)收申請(qǐng)、驗(yàn)收測(cè)試、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等]8.3質(zhì)量保證期限[規(guī)定質(zhì)量保證期限，如服務(wù)交付后[具體時(shí)長(zhǎng)]，甲方有權(quán)提出質(zhì)量保證范圍內(nèi)的服務(wù)問(wèn)題]9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任[明確各類違約行為及其相應(yīng)的責(zé)任，如未按時(shí)交付服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等]9.2爭(zhēng)議解決方式[規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]10.合同變更與解除10.1合同變更[說(shuō)明合同變更的條件和程序，如雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議]10.2合同解除[規(guī)定合同解除的條件和程序，如一方嚴(yán)重違約、不可抗力等情況]11.合同生效與終止11.1合同生效條件[列出合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、合同費(fèi)用支付等]11.2合同終止條件[明確合同終止的條件，如合同履行完畢、合同解除等]12.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件[列出合同附件清單，如服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等]12.2補(bǔ)充協(xié)議[說(shuō)明補(bǔ)充協(xié)議的簽訂條件和效力，如雙方認(rèn)為必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議]13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單[詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)數(shù)量等]13.2附件二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范[列出適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文檔]13.3附件三：保密協(xié)議[提供保密協(xié)議的全文或摘要]14.其他約定事項(xiàng)14.1合同份數(shù)[規(guī)定合同份數(shù)，如一式兩份，雙方各執(zhí)一份]14.2合同生效日期[明確合同生效日期，如雙方簽字蓋章之日起生效]14.3合同簽署日期[記錄合同簽署的具體日期]14.4合同簽署地點(diǎn)[記錄合同簽署的具體地點(diǎn)]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義[定義第三方的概念，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢顧問(wèn)、服務(wù)商等]15.2第三方介入目的[說(shuō)明第三方介入的目的，如提供專業(yè)服務(wù)、解決技術(shù)難題、協(xié)助合同履行等]15.3第三方介入方式[規(guī)定第三方介入的具體方式，如直接參與服務(wù)、提供技術(shù)支持、協(xié)助合同談判等]15.4第三方選擇與授權(quán)[說(shuō)明甲方和乙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以及授權(quán)第三方參與合同履行的流程]16.甲乙方額外條款16.1第三方服務(wù)內(nèi)容[詳細(xì)列出第三方將提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理等]16.2第三方責(zé)任與義務(wù)[明確第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，如遵守合同規(guī)定、保證服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方利益等]16.3第三方費(fèi)用與支付[規(guī)定第三方費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間及支付方式]17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義[定義責(zé)任限額的概念，包括直接損失、間接損失、違約金等]17.2責(zé)任限額計(jì)算[規(guī)定責(zé)任限額的計(jì)算方法，如基于合同總金額的百分比、固定金額等]17.3責(zé)任限額適用范圍[明確責(zé)任限額適用于哪些情況，如第三方直接責(zé)任、第三方間接責(zé)任等]18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系[說(shuō)明第三方與甲方的關(guān)系，如甲方作為委托方，第三方作為受托方]18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分[規(guī)定第三方與乙方之間的責(zé)任劃分，如第三方提供的服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)驗(yàn)收和付款]18.3第三方與其他第三方的關(guān)系[明確第三方與其他第三方之間的關(guān)系，如無(wú)直接合同關(guān)系，則按各自合同約定處理]19.第三方變更與退出19.1第三方變更[說(shuō)明第三方變更的條件和程序，如合同履行期間，如需更換第三方，需經(jīng)甲乙雙方同意]19.2第三方退出[規(guī)定第三方退出合同的條件和程序，如合同履行完畢、第三方違約等]20.第三方違約處理20.1第三方違約定義[定義第三方違約的概念，如未履行合同義務(wù)、提供的服務(wù)不符合要求等]20.2第三方違約責(zé)任[明確第三方違約后的責(zé)任，如賠償損失、承擔(dān)違約金等]20.3第三方違約處理流程[描述第三方違約的處理流程，如違約通知、協(xié)商解決、法律途徑等]21.第三方保密21.1保密義務(wù)[規(guī)定第三方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，如對(duì)甲方和乙方信息的保密]21.2保密期限[明確保密期限，如合同履行期間及合同終止后的一定時(shí)間內(nèi)]21.3保密信息范圍[界定保密信息的范圍，如技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等]第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出所有外包服務(wù)的內(nèi)容，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。每項(xiàng)服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)周期等。服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。包括國(guó)家、行業(yè)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方約定的特定標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確雙方在合同履行過(guò)程中涉及的保密信息范圍。規(guī)定保密信息的保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任。保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件四：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)驗(yàn)收的過(guò)程、結(jié)果和結(jié)論。包括功能驗(yàn)收、性能驗(yàn)收、安全驗(yàn)收等。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件五：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出所有費(fèi)用支付的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。費(fèi)用支付憑證應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方未按時(shí)提供服務(wù)。乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三方未履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任的具體金額根據(jù)違約行為對(duì)合同履行的影響程度確定。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：示例一：若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：若第三方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例三：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，甲方應(yīng)支付逾期付款的利息。全文完。2024年度信息技術(shù)外包及服務(wù)支持合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同簽訂背景及目的3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限及時(shí)間安排4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量保證措施8.3質(zhì)量問(wèn)題處理9.交付及驗(yàn)收9.1服務(wù)交付9.2服務(wù)驗(yàn)收9.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他13.1違約金13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂背景及目的2.1甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高信息技術(shù)水平，決定將部分信息技術(shù)外包給乙方。2.2乙方具備豐富的信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。2.3本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保信息技術(shù)外包及服務(wù)支持工作的順利進(jìn)行。3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1服務(wù)器維護(hù)與管理3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與管理3.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與管理3.1.4軟件系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1定期巡檢3.2.2故障排除3.2.3技術(shù)支持3.2.4系統(tǒng)優(yōu)化3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)3.3.2故障修復(fù)時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)3.3.3服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求4.服務(wù)期限及時(shí)間安排4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)時(shí)間安排4.2.1工作時(shí)間：周一至周五，9:0018:004.2.2應(yīng)急服務(wù)：24小時(shí)不間斷響應(yīng)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整，分四次支付，每次萬(wàn)元。5.2支付方式：甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶，具體賬戶信息如下：5.2.1銀行名稱：銀行5.2.2賬戶名稱：信息技術(shù)有限公司5.2.3賬號(hào)：056785.3付款期限：每次服務(wù)費(fèi)用支付應(yīng)在服務(wù)期限對(duì)應(yīng)月份的15日前完成。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。6.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方為本合同所涉及的技術(shù)和服務(wù)擁有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.2甲方授權(quán)乙方在合同期限內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在本合同履行過(guò)程中所產(chǎn)生的新技術(shù)、新成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2乙方在合同期限內(nèi)有權(quán)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得將其轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于行業(yè)平均水平。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。8.2.3服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.3質(zhì)量問(wèn)題處理8.3.1發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，服務(wù)提供方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.3.2服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，盡快解決問(wèn)題，并通知甲方。8.3.3如因服務(wù)提供方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受損，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.交付及驗(yàn)收9.1服務(wù)交付9.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容完成服務(wù)交付。9.1.2服務(wù)提供方應(yīng)向甲方提供完整的交付文件，包括但不限于服務(wù)手冊(cè)、操作指南等。9.2服務(wù)驗(yàn)收9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)Ψ?wù)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)交付文件后10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。9.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。10.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約定執(zhí)行。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方未履行合同主要義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)簽意向的。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.其他13.1違約金13.1.1違約金的具體金額和計(jì)算方式按照合同約定執(zhí)行。13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用清單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。14.合同簽署及生效日期14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)、中介方、擔(dān)保方等。15.2責(zé)權(quán)利劃分15.2.1第三方根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。15.3第三方介入的批準(zhǔn)15.3.1甲乙雙方同意，任何第三方介入本合同，需事先獲得雙方書面同意。15.3.2第三方介入的具體條款應(yīng)在合同附件中明確。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定。16.1.2責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。16.1.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中單獨(dú)列出。16.2責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方的責(zé)任承擔(dān)方式、賠償范圍和賠償金額，應(yīng)在合同附件中明確。16.3責(zé)任免除16.3.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.3.2第三方的責(zé)任免除條件、范圍和程序應(yīng)在合同附件中明確。17.第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)17.1第三方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。17.2第三方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明和操作指南，確保甲方能夠順利使用服務(wù)。18.第三方變更18.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并獲得書面同意。18.2第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定自動(dòng)失效，雙方應(yīng)根據(jù)新的第三方情況重新簽訂相關(guān)協(xié)議。19.第三方保密19.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲