DB37T 4210-2020 康養(yǎng)旅游示范基地建設指南　

37ConstructionguideofhealthandwellnesstourismdemonstrationbaseI 2 2 2 2 2 2 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定文喆、王愛彬、陳浩洋、杜睿思、姜喆、孔力增、孫源清1康養(yǎng)旅游示范基地建設指南服務、旅游經(jīng)營與管理、衛(wèi)生設施與管理、安全設施與管理等GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與GB50763—2012無障礙設計康養(yǎng)旅游healthandwellness式，使人在身體、心智和精神上都達到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游康養(yǎng)旅游示范基地healthandwellnesstourismdemonstration24.1.1合法經(jīng)營三年以上，證照齊全，基礎設施完備。4.1.3應提供養(yǎng)生保健服務并取得相關資格證，4.2旅游條件4.2.1空氣質(zhì)量、地表水質(zhì)量、氣候質(zhì)量、排污量達4.2.2生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，具有與康養(yǎng)旅游相匹配的自然和人文景觀。4.2.3具有資金、技術、場地、設施、4.2.4具有各種養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)顏、養(yǎng)老等康養(yǎng)產(chǎn)品4.2.5具有精品民宿或其他住宿設施，滿足康養(yǎng)旅游基地的度假功能。4.2.6旅游項目、餐飲、消防等設施設備經(jīng)過專業(yè)安全檢測，有安全保障。4.3發(fā)展規(guī)劃4.3.3用地規(guī)劃、建筑建設、設備設施、服務項目和運行管理符合4.4綜合效益5.1基礎設施與服務5.1.1.1可進入性良好，交通設施完善，進出安全便捷，內(nèi)外交通接駁順暢。5.1.1.2宜有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場，布局合理，規(guī)模適度，管理完善。5.1.1.3宜有完整順暢的參觀旅游線路或漫步道、跑步道、騎行道等慢行交通系統(tǒng)，串聯(lián)基地各游憩5.1.1.4基地內(nèi)交通工具運行線路宜設計合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，并保證交通安全，有條件的可配備智5.1.1.5基地內(nèi)宜使用低排放或清潔能源交通工具。5.1.2.1宜設立為游客提供信息、咨詢、休息等服務的游客中心。游客中心位置合理，規(guī)模適度，設5.1.2.2公共休憩設施布局合理，建筑與景區(qū)環(huán)境35.1.3.2康養(yǎng)旅游產(chǎn)品實物、項目介紹等旅游展示區(qū)宜設置有中英文的名稱標識和內(nèi)容介紹。5.1.3.3引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）宜設置合理、設計美觀，與5.1.4.2有二維碼供游客掃描下載基地服務信息，信息全面、更新及時。能為游客提供多語種智能化5.1.4.3具有微博、微信公眾號和康養(yǎng)旅游網(wǎng)站等互動平臺，為游客提供實時信息咨詢服務。5.1.5.1廁所布局合理，標識醒目，男女廁位比例合理，數(shù)量能夠滿足實5.1.5.2配備手紙、手紙筐、洗手池（配備洗滌品）、鏡臺、干手器（或檫手紙）等用品和設施，潔5.2環(huán)境評價基地生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，自然景觀面貌保護良好，規(guī)劃科學，布空氣質(zhì)量良好，符合GB3095和HJ633規(guī)定的空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI），年達標天數(shù)比例≥55%。5.2.4溫濕度5.2.5水質(zhì)量5.2.6聲環(huán)境聲環(huán)境質(zhì)量達到GB3096規(guī)定的1類標準，康復療養(yǎng)區(qū)等安靜區(qū)域4戶外運動場所綠植覆蓋率達到60%以上，植物與景觀配當?shù)刂匾暽鷳B(tài)環(huán)境建設，對山水林田湖草生態(tài)保護和平均濃度小于25千克/立方厘米，空氣細菌含量少于6.1.1.3基地生物類型眾多，動植物資源豐富，地域特色突出，多樣性保護和監(jiān)測系統(tǒng)完善。6.1.1.4基地及周邊的風景資源質(zhì)量好，符6.1.2.1森林康養(yǎng)基地產(chǎn)品，宜至少包含森林溫泉等保健養(yǎng)生類、森林療養(yǎng)院等康復療養(yǎng)類、森林瑜6.2.1.1擁有獨特的溫泉養(yǎng)生資源，包括但不限于溫泉水、溫泉地微氣候與良好的生態(tài)環(huán)境及其他自6.2.2.1具有一項及以上溫泉療法產(chǎn)品，如中醫(yī)藥養(yǎng)生、營養(yǎng)6.2.2.2具有一項及以上溫泉衍生品，如桑拿浴、SPA護理、運動健身、修身養(yǎng)性等人工物理因素理56.2.2.3以溫泉康養(yǎng)為核心，宜提供接待服務、健康咨詢、健康餐飲、健康教育等綜合性服務，達到6.2.2.4延伸產(chǎn)業(yè)鏈，宜發(fā)展溫泉+景區(qū)、溫泉+酒店、溫泉+會議、溫泉+運動、溫泉+游樂、溫泉+佛接待能力，可以提供中醫(yī)藥文化參觀體驗、養(yǎng)生保健、6.3.1.1中醫(yī)藥主題資源特色突出，具有一定的觀賞價值、文化價值和康養(yǎng)價值。6.3.1.2具有適宜旅游開發(fā)的各類中醫(yī)藥文化資源，如中醫(yī)藥醫(yī)學文化、藥膳飲食文化、養(yǎng)生保健文6.3.1.3具有一定數(shù)量和規(guī)模的中華老字號藥店、中藥生產(chǎn)企業(yè)、養(yǎng)生保健產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、中醫(yī)醫(yī)療6.3.2.1具有兩種及以上中醫(yī)藥相關旅游6.3.2.2開展多種形式的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健6.3.2.3提供多種類的中醫(yī)藥旅游商品，如中醫(yī)藥保健用品、中藥6.4.1.1生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，具有安6.4.1.2擁有醫(yī)養(yǎng)基地、醫(yī)療機構、健康城等醫(yī)療資源，如三級綜合醫(yī)院、三級中醫(yī)院等，具有可以滿足游客多層次需求的醫(yī)療保健設施，配置與住院醫(yī)療服務相配套的其他設施設備。6.4.1.3具有醫(yī)療制造業(yè)、醫(yī)療服務業(yè)專業(yè)優(yōu)勢的集團或企業(yè)，可以進行相關醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及放松身心、度假休閑、修身養(yǎng)性、治療疾病、田66.5.1.2具有兩類以上適于開發(fā)休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗和田園旅居的田園康養(yǎng)資源。6.5.1.3具有獨特的田園養(yǎng)生文化，滿足“以靜養(yǎng)心”“以動養(yǎng)生6.5.1.4有林游步道等公共設施6.5.2.1以田園自然人文資源和特色農(nóng)業(yè)為依托，開發(fā)以健身、養(yǎng)生、藥膳等為主題的田園養(yǎng)生度假6.6.1.1海水水質(zhì)優(yōu)良，無污染，近岸海域一、二類海水占95%以上6.6.1.3具有生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟效益較高的海洋牧場，及具有養(yǎng)生保健功能的海洋產(chǎn)品。6.6.1.4具有豐富的海洋文化資源或與6.6.2.1針對不同的海洋康養(yǎng)人群，提供與海洋有關的康養(yǎng)項目和休閑活動，至少宜包含濱海療養(yǎng)等康復療養(yǎng)類、海水浴場等休閑觀光類、帆船等運動健身類中的兩6.6.2.2開展多種形式的休閑漁業(yè)活動，海洋牧場應有較為完善的旅游基礎設施。7.1.1基地保健服務場所總建筑面積宜7.1.2根據(jù)不同的養(yǎng)生保健項目，宜分設相應的項目體驗區(qū)域，并配套數(shù)量充足、干凈衛(wèi)生的各類項7.1.3配備專門的消毒區(qū)域，空間7.2.2宜具有符合康養(yǎng)理念的特色餐飲7.2.3餐飲經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生、77.4.1宜有數(shù)量充足、布局合理、類型7.4.2宜能提供具有一定的健康保健7.6.1宜建立覆蓋康養(yǎng)旅游活動全7.6.2宜出臺針對特殊人群，如殘7.7.2具備多媒體、智能化設施、自動化設備、展覽展示技術、人工服務等新穎、多樣的表現(xiàn)形式和7.8.3宜配置有專業(yè)保障的技術和設備，提供專業(yè)化的康7.8.4宜制定較為全面的經(jīng)營管理制度，保障康養(yǎng)旅游產(chǎn)8.1.1基地設有旅游管理機構，機構崗位職責明確，管理制度完善，管理有效。8.1.2基地是有獨立核算的旅游經(jīng)營實體8.1.4宜定期對旅游從業(yè)人員開展業(yè)務知識、服務技能、安全、衛(wèi)生、消防等方面的培訓，并提供相8.2.1宜有宣傳推廣計劃，旅游產(chǎn)品市場表現(xiàn)力好、覆蓋面廣、社會認知度高。8.2.2宜有簡明清晰、朗朗上口的宣傳8.2.3宜設置宣傳小冊子、折頁、光盤、旅游畫冊等宣傳資88.2.4宜利用多種渠道和方式招徠客源，如與旅行社合作，開通網(wǎng)絡團購，利用微博、微信等互動平8.3.2旅游投訴渠道暢通，有完善的游客投訴處理機制，處理及時，記錄完整。8.3.3宜定期開展游客滿意度調(diào)查，并及時進行分9衛(wèi)生設施與管理9.1整體環(huán)境衛(wèi)生9.1.1基地內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物9.1.2有專職的衛(wèi)生保潔隊伍，清掃工作及時到位，清掃用具