2024年度云計算服務合同標的的服務等級與數(shù)據(jù)處理要求2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同標的的服務等級與數(shù)據(jù)處理要求本合同目錄一覽1.服務等級概述1.1服務等級定義1.2服務等級分類1.3服務等級承諾2.服務等級指標2.1可用性2.1.1服務可用性指標2.1.2服務不可用性原因2.2響應時間2.2.1響應時間標準2.2.2響應時間監(jiān)控2.3性能指標2.3.1性能指標定義2.3.2性能指標監(jiān)控3.數(shù)據(jù)處理要求3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)安全責任3.1.2數(shù)據(jù)安全措施3.2數(shù)據(jù)備份3.2.1數(shù)據(jù)備份頻率3.2.2數(shù)據(jù)備份存儲3.3數(shù)據(jù)恢復3.3.1數(shù)據(jù)恢復時間目標3.3.2數(shù)據(jù)恢復流程4.服務等級協(xié)議4.1服務等級協(xié)議定義4.2服務等級協(xié)議內(nèi)容4.3服務等級協(xié)議生效5.服務等級變更5.1服務等級變更原因5.2服務等級變更流程5.3服務等級變更通知6.服務等級監(jiān)控6.1服務等級監(jiān)控方法6.2服務等級監(jiān)控報告6.3服務等級監(jiān)控責任7.服務等級投訴與處理7.1服務等級投訴定義7.2服務等級投訴渠道7.3服務等級投訴處理流程8.服務等級考核與獎懲8.1服務等級考核指標8.2服務等級考核結果8.3服務等級獎懲措施9.合同終止與服務等級9.1合同終止原因9.2合同終止后服務等級處理9.3合同終止通知10.法律適用與爭議解決10.1合同適用法律10.2爭議解決方式10.3爭議解決地點11.合同附件11.1附件一：服務等級協(xié)議11.2附件二：數(shù)據(jù)安全協(xié)議11.3附件三：其他相關協(xié)議12.合同生效與變更12.1合同生效日期12.2合同變更程序12.3合同變更通知13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同終止責任14.其他約定事項14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解釋14.4合同附件清單第一部分：合同如下：第一條服務等級概述1.1服務等級定義本合同所述服務等級是指乙方（服務提供商）對甲方（服務用戶）提供云計算服務的性能、可用性、響應時間等方面的承諾和標準。1.2服務等級分類本合同服務等級分為基本服務等級和高級服務等級?；痉盏燃夁m用于一般性云計算需求，高級服務等級適用于對性能和可用性有更高要求的云計算需求。1.3服務等級承諾乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，按照本合同約定的服務等級標準，為甲方提供穩(wěn)定、高效、安全的云計算服務。第二條服務等級指標2.1可用性2.1.1服務可用性指標乙方保證基本服務等級的月度服務可用性不低于99.5%，高級服務等級的月度服務可用性不低于99.9%。2.1.2服務不可用性原因服務不可用性原因包括但不限于乙方硬件故障、網(wǎng)絡故障、軟件故障、人為操作錯誤、不可抗力等因素。2.2響應時間2.2.1響應時間標準基本服務等級的響應時間不超過30分鐘，高級服務等級的響應時間不超過15分鐘。2.2.2響應時間監(jiān)控乙方通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控服務響應時間，確保服務響應時間符合約定標準。2.3性能指標2.3.1性能指標定義性能指標包括但不限于CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤I/O速度等。2.3.2性能指標監(jiān)控乙方通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控性能指標，確保性能指標符合約定標準。第三條數(shù)據(jù)處理要求3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1數(shù)據(jù)安全責任乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)安全負有全面責任，確保數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的安全性。3.1.2數(shù)據(jù)安全措施乙方采取加密、訪問控制、備份恢復等安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。3.2數(shù)據(jù)備份3.2.1數(shù)據(jù)備份頻率乙方每日對甲方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)不丟失。3.2.2數(shù)據(jù)備份存儲乙方將備份的數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的數(shù)據(jù)中心，確保數(shù)據(jù)備份的安全。3.3數(shù)據(jù)恢復3.3.1數(shù)據(jù)恢復時間目標乙方在數(shù)據(jù)丟失的情況下，承諾在4小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。3.3.2數(shù)據(jù)恢復流程數(shù)據(jù)恢復流程包括數(shù)據(jù)丟失報告、數(shù)據(jù)恢復請求、數(shù)據(jù)恢復執(zhí)行、數(shù)據(jù)驗證等環(huán)節(jié)。第四條服務等級協(xié)議4.1服務等級協(xié)議定義服務等級協(xié)議是指本合同中乙方對甲方提供的服務等級的詳細約定。4.2服務等級協(xié)議內(nèi)容服務等級協(xié)議包括服務等級定義、服務等級指標、數(shù)據(jù)處理要求等內(nèi)容。4.3服務等級協(xié)議生效服務等級協(xié)議自合同簽訂之日起生效。第五條服務等級變更5.1服務等級變更原因服務等級變更原因包括但不限于甲方業(yè)務需求變化、技術更新等。5.2服務等級變更流程服務等級變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。5.3服務等級變更通知乙方在服務等級變更前通知甲方，甲方確認變更內(nèi)容。第六條服務等級監(jiān)控6.1服務等級監(jiān)控方法乙方通過監(jiān)控系統(tǒng)對服務可用性、響應時間、性能指標等進行實時監(jiān)控。6.2服務等級監(jiān)控報告乙方每月向甲方提交服務等級監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括服務可用性、響應時間、性能指標等。6.3服務等級監(jiān)控責任乙方對服務等級監(jiān)控結果負責，確保服務等級符合約定標準。第七條服務等級投訴與處理7.1服務等級投訴定義服務等級投訴是指甲方對乙方提供的服務等級不符合約定標準的行為提出的不滿。7.2服務等級投訴渠道甲方可通過書面、電話、郵件等方式向乙方提出服務等級投訴。7.3服務等級投訴處理流程乙方在收到投訴后，應在2小時內(nèi)給予回復，并在10個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。第八條服務等級考核與獎懲8.1服務等級考核指標服務等級考核指標包括但不限于服務可用性、響應時間、性能指標、數(shù)據(jù)安全等方面。8.2服務等級考核結果乙方每季度對服務等級進行考核，并將考核結果以書面形式提交甲方。8.3服務等級獎懲措施若乙方連續(xù)三個季度達到或超過服務等級承諾標準，甲方將給予乙方相應的獎勵；若乙方連續(xù)兩個季度未達到服務等級承諾標準，甲方有權要求乙方進行整改，并可能采取包括但不限于降低服務等級、收取違約金等措施。第九條合同終止與服務等級9.1合同終止原因合同終止原因包括但不限于合同到期、甲方單方面解除合同、乙方違約等情況。9.2合同終止后服務等級處理合同終止后，乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整，并在甲方要求的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移或備份。9.3合同終止通知任何一方提前終止合同，應提前30日書面通知對方，并說明終止原因。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同附件11.1附件一：服務等級協(xié)議11.2附件二：數(shù)據(jù)安全協(xié)議11.3附件三：其他相關協(xié)議第十二條合同生效與變更12.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何一方對本合同進行變更，均應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同變更通知合同變更后，雙方應將變更內(nèi)容以書面形式通知對方。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件在合同履行過程中，若一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.2合同解除程序一方解除合同時，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。13.3合同終止責任合同解除或終止后，雙方應根據(jù)合同約定，承擔相應的責任和義務。第十四條其他約定事項14.1通知方式（1）當面交付；（2）郵寄（郵戳日期為送達日期）；（3）傳真或電子郵件（發(fā)送成功后視為送達）。14.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，并可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。14.3合同解釋本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。在解釋合同條款時，應按照合同目的、行業(yè)慣例及公平原則進行解釋。14.4合同附件清單本合同附件清單如下：（1）服務等級協(xié)議；（2）數(shù)據(jù)安全協(xié)議；（3）其他相關協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨立第三方機構或個人。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，且不得違反合同約定。第二條第三方責任限額2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致合同履行受阻或造成損失的，第三方應承擔相應的責任。2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第三條第三方責權利3.1第三方權利（1）根據(jù)合同約定，第三方有權獲得甲方支付的服務費用。（2）第三方有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以完成其職責。3.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定，履行其職責，確保合同履行。（2）第三方應遵守相關法律法規(guī)，保護甲方商業(yè)秘密。3.3第三方責任（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因導致合同履行受阻或造成損失的，應承擔相應的責任。（2）第三方應承擔因違反法律法規(guī)或合同約定而產(chǎn)生的責任。第四條第三方介入流程4.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的職責、權限、責任等事項達成一致意見。4.2第三方介入后，甲乙雙方應就第三方的工作進展、成果等進行定期溝通和評估。4.3第三方介入過程中，如需調(diào)整職責、權限或責任，甲乙雙方應協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為委托服務關系，甲方為委托方，第三方為受托方。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為服務提供關系，乙方為服務提供方，第三方為服務接受方。5.3第三方與合同其他各方的關系第三方與合同其他各方的關系為輔助履行關系，第三方應協(xié)助甲乙雙方履行合同，并承擔相應的責任。第六條第三方介入時的額外條款6.1第三方介入時，甲乙雙方應就第三方的職責、權限、責任等事項在合同中明確約定。6.2第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方具備完成其職責的能力和條件。6.3第三方介入時，甲乙雙方應就第三方的費用支付方式和金額達成一致意見。第七條第三方責任限額的調(diào)整7.1如因第三方原因導致合同履行受阻或造成損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。7.2調(diào)整第三方責任限額時，甲乙雙方應書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。第八條第三方的退出機制8.1如第三方無法繼續(xù)履行其職責，甲乙雙方可協(xié)商解除與第三方的委托或服務合同。8.2第三方退出后，甲乙雙方應就合同履行事宜進行協(xié)商，確保合同目標的實現(xiàn)。8.3第三方退出后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定和實際情況，承擔相應的責任。第九條本合同條款的補充9.1本合同條款關于第三方介入的修正，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同條款關于第三方介入的修正，為本合同不可分割的一部分。9.3本合同條款關于第三方介入的修正，如與本合同其他條款有沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務等級協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定服務等級的定義、分類、指標、變更流程、監(jiān)控和投訴處理等內(nèi)容。附件說明：本附件是合同的核心部分，明確了雙方在服務等級方面的權利和義務。2.附件二：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細要求：明確數(shù)據(jù)安全責任、安全措施、備份恢復流程等內(nèi)容。附件說明：本附件旨在保障雙方數(shù)據(jù)在處理過程中的安全性和完整性。3.附件三：第三方服務協(xié)議詳細要求：規(guī)定第三方介入的條件、職責、權限、責任限額等內(nèi)容。附件說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的地位和責任。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同變更的程序、內(nèi)容、生效日期等內(nèi)容。附件說明：本附件用于記錄和確認雙方對合同進行的任何變更。5.附件五：不可抗力事件證明詳細要求：明確不可抗力事件的定義、發(fā)生時的處理流程等內(nèi)容。附件說明：本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，以便雙方根據(jù)合同約定進行相應的處理。6.附件六：服務等級監(jiān)控報告詳細要求：定期報告服務可用性、響應時間、性能指標等內(nèi)容。附件說明：本附件用于跟蹤和評估服務等級的履行情況。7.附件七：數(shù)據(jù)恢復報告詳細要求：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，報告數(shù)據(jù)恢復的進度和結果。附件說明：本附件用于驗證數(shù)據(jù)恢復的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用責任認定標準：甲方應按照合同約定的付款時間和金額支付服務費用。逾期未支付的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。示例說明：若甲方未在合同約定的付款日期支付服務費用，乙方有權收取滯納金，每日千分之五。2.違約行為：乙方未達到服務可用性指標責任認定標準：乙方應確保服務可用性達到合同約定的標準。未達到標準時，乙方應采取措施提高可用性，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方連續(xù)一個月的服務可用性低于合同約定的99.5%，乙方應賠償甲方相應的損失。3.違約行為：第三方未履行其職責責任認定標準：第三方應按照合同約定履行其職責。未履行或履行不符合約定的，第三方應承擔相應的責任。示例說明：若第三方未按約定完成數(shù)據(jù)恢復工作，第三方應賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：甲方泄露乙方商業(yè)秘密責任認定標準：甲方有義務保護乙方的商業(yè)秘密。泄露商業(yè)秘密的，甲方應承擔相應的法律責任。示例說明：若甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，甲方應承擔相應的法律責任。5.違約行為：不可抗力事件責任認定標準：因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。示例說明：若發(fā)生地震等不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。全文完。2024年度云計算服務合同標的的服務等級與數(shù)據(jù)處理要求1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務等級定義1.2數(shù)據(jù)處理要求定義1.3術語解釋2.服務內(nèi)容與范圍2.1云計算服務概述2.2具體服務內(nèi)容2.3服務范圍3.服務等級協(xié)議3.1SLA概述3.2服務可用性要求3.3響應時間要求3.4性能指標要求4.數(shù)據(jù)處理要求4.1數(shù)據(jù)安全要求4.2數(shù)據(jù)備份與恢復要求4.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸要求4.4數(shù)據(jù)訪問與權限管理要求4.5數(shù)據(jù)合規(guī)性與隱私保護要求5.服務提供方責任與義務5.1服務提供方責任概述5.2服務提供方技術支持與維護5.3服務提供方數(shù)據(jù)安全保障5.4服務提供方持續(xù)改進與優(yōu)化6.客戶責任與義務6.1客戶責任概述6.2客戶數(shù)據(jù)安全責任6.3客戶系統(tǒng)配置與維護6.4客戶服務等級協(xié)議履行7.服務費用與支付7.1費用構成7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整機制8.保密與知識產(chǎn)權8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權歸屬8.3知識產(chǎn)權使用許可9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約金計算與支付10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署與生效日期14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1服務等級定義本合同中的服務等級是指服務提供方根據(jù)客戶需求，提供不同等級的云計算服務，包括但不限于服務可用性、響應時間、性能指標等。1.2數(shù)據(jù)處理要求定義數(shù)據(jù)處理要求是指客戶對服務提供方在數(shù)據(jù)處理過程中應遵守的數(shù)據(jù)安全、備份恢復、存儲傳輸、訪問權限管理、合規(guī)性與隱私保護等方面的具體要求。1.3術語解釋云計算服務：指服務提供方提供的基于云計算技術的計算、存儲、網(wǎng)絡等資源。SLA：指服務等級協(xié)議（ServiceLevelAgreement）。數(shù)據(jù)安全：指保護數(shù)據(jù)不被未授權訪問、泄露、篡改或破壞。數(shù)據(jù)備份與恢復：指對數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進行恢復。數(shù)據(jù)存儲與傳輸：指數(shù)據(jù)的存儲位置、存儲方式和數(shù)據(jù)傳輸方式。數(shù)據(jù)訪問與權限管理：指對數(shù)據(jù)訪問進行控制，確保只有授權用戶可以訪問數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)合規(guī)性與隱私保護：指遵守相關法律法規(guī)和標準，保護個人隱私。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1云計算服務概述本合同約定的云計算服務包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等資源。2.2具體服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容詳見附件一《服務內(nèi)容清單》。2.3服務范圍服務范圍包括但不限于服務提供方提供的云計算基礎設施、平臺和服務，以及相關技術支持與維護。第三條服務等級協(xié)議3.1SLA概述服務提供方將根據(jù)客戶需求，與客戶簽訂SLA，明確服務可用性、響應時間、性能指標等要求。3.2服務可用性要求服務可用性不得低于99.5%，具體計算方法詳見附件二《服務可用性計算方法》。3.3響應時間要求服務提供方對客戶提交的故障報告，將在1小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)解決問題。3.4性能指標要求性能指標要求詳見附件三《性能指標要求》。第四條數(shù)據(jù)處理要求4.1數(shù)據(jù)安全要求服務提供方應采取必要的安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。4.2數(shù)據(jù)備份與恢復要求服務提供方應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。4.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸要求數(shù)據(jù)存儲應采用符合國家標準的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)傳輸應采用加密技術，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。4.4數(shù)據(jù)訪問與權限管理要求服務提供方應對客戶數(shù)據(jù)訪問進行嚴格控制，確保只有授權用戶可以訪問數(shù)據(jù)。4.5數(shù)據(jù)合規(guī)性與隱私保護要求服務提供方應遵守相關法律法規(guī)和標準，保護個人隱私，確保數(shù)據(jù)處理合規(guī)。第五條服務提供方責任與義務5.1服務提供方責任概述服務提供方應按照本合同約定，提供高質(zhì)量的云計算服務，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。5.2服務提供方技術支持與維護服務提供方應提供7x24小時的技術支持，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。5.3服務提供方數(shù)據(jù)安全保障服務提供方應采取必要的安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。5.4服務提供方持續(xù)改進與優(yōu)化服務提供方應不斷改進和優(yōu)化服務，提高服務質(zhì)量，滿足客戶需求。第六條客戶責任與義務6.1客戶責任概述客戶應按照本合同約定，使用服務提供方提供的云計算服務，并遵守相關法律法規(guī)。6.2客戶數(shù)據(jù)安全責任客戶應采取必要的安全措施，確保自身數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或破壞。6.3客戶系統(tǒng)配置與維護客戶應負責配置和維護自身系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。6.4客戶服務等級協(xié)議履行客戶應按照SLA要求，及時向服務提供方報告故障，配合服務提供方進行故障排查和解決。第八條服務費用與支付8.1費用構成8.1.1基礎服務費8.1.2增值服務費8.1.3網(wǎng)絡流量費8.1.4其他費用8.2費用支付方式8.2.1支付時間8.2.2支付方式8.3費用調(diào)整機制8.3.1調(diào)整依據(jù)8.3.2調(diào)整頻率8.3.3調(diào)整通知第九條保密與知識產(chǎn)權9.1保密條款9.1.1保密信息定義9.1.2保密義務9.1.3保密信息的處理9.2知識產(chǎn)權歸屬9.2.1服務提供方知識產(chǎn)權9.2.2客戶知識產(chǎn)權9.2.3知識產(chǎn)權使用許可9.2.4知識產(chǎn)權爭議解決第十條違約責任10.1違約情形10.1.1服務提供方違約10.1.2客戶違約10.2違約責任承擔10.2.1違約責任概述10.2.2違約責任承擔方式10.2.3違約金計算與支付10.3不可抗力10.3.1不可抗力定義10.3.2不可抗力事件10.3.3不可抗力處理第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1服務提供方解除合同11.1.2客戶解除合同11.2合同終止條件11.2.1合同到期終止11.2.2合同提前終止11.3合同解除與終止后的處理11.3.1服務提供方處理11.3.2客戶處理第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2調(diào)解解決12.1.3仲裁解決12.1.4訴訟解決12.2爭議解決程序12.2.1協(xié)商解決程序12.2.2調(diào)解解決程序12.2.3仲裁解決程序12.2.4訴訟解決程序第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1簽署13.1.2生效時間13.2合同修改程序13.2.1修改方式13.2.2修改生效時間13.2.3通知要求第十四條其他約定14.1通知方式14.1.1通知定義14.1.2通知方式14.1.3通知送達14.2不可分割性14.2.1不可分割性定義14.2.2不可分割性適用14.3爭議解決地點14.3.1爭議解決地點定義14.3.2爭議解決地點選擇14.4合同附件14.4.1附件定義14.4.2附件效力14.4.3附件簽署第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，介入本合同履行過程中的中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方或其他相關方。1.2第三方介入本合同的目的：1.2.1中介方：協(xié)助甲乙雙方溝通，促進合同履行；1.2.2咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見，保障合同履行；1.2.3評估方：對合同履行情況進行評估，確保合同目標達成；1.2.4監(jiān)理方：監(jiān)督合同履行過程，保障合同質(zhì)量。2.第三方責任限額2.1第三方在本合同履行過程中的責任限額，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。2.2第三方責任限額包括但不限于：2.2.1第三方因其自身原因導致合同履行受阻、違約或造成損失的；2.2.2第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的；2.2.3第三方違反法律法規(guī)，給甲乙雙方造成損失的。3.第三方權利與義務3.1第三方權利：3.1.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用；3.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.1.3第三方有權根據(jù)合同約定，參與合同履行過程中的相關活動。3.2第三方義務：3.2.1第三方應遵守合同約定，履行相關職責；3.2.2第三方應保證其提供的服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；3.2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方介入本合同后，其權利和義務僅限于合同約定范圍內(nèi)，不影響甲乙雙方的權利和義務。4.2甲乙雙方應確保第三方在合同履行過程中，不得干預甲乙雙方的正常業(yè)務活動。4.3第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式進行處理。4.4第三方在介入本合同履行過程中，如違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。5.第三方變更與退出5.1第三方變更：5.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意；5.1.2第三方變更后，原第三方權利義務由變更后的第三方承擔。5.2第三方退出：5.2.1第三方退出需提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意；5.2.2第三方退出后，甲乙雙方應按照合同約定，繼續(xù)履行合同義務。6.第三方介入費用6.1第三方介入本合同產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。6.2第三方介入費用包括但不限于：6.2.1服務費用；6.2.2交通、住宿等費用；6.2.3其他相關費用。7.第三方介入合同附件7.1本合同附件中，如有涉及第三方介入的內(nèi)容，應與第三方簽訂相應的補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.其他8.1本合同中關于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準。8.2本合同中關于第三方介入的條款，如需修改，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務內(nèi)容清單》要求：詳細列出云計算服務提供方提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等資源的具體配置和服務標準。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：《服務可用性計算方法》要求：明確計算服務可用性的具體方法和公式，確保雙方對服務可用性的理解一致。說明：本附件作為合同附件，用于計算和驗證服務提供方的服務可用性是否符合合同約定。3.附件三：《性能指標要求》要求：詳細列出各項性能指標的具體要求和測試方法，確保服務提供方的服務性能符合合同約定。