江蘇師范大學科文學院《跨境電子商務實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇師范大學科文學院

《跨境電子商務實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現金支付B.銀行轉賬C.第三方支付D.貨到付款2、在電子商務的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是3、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？（）A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法4、在電子商務的物流服務中，以下哪種物流服務質量指標對于消費者的滿意度影響最大？（）A.送貨準時率B.貨物完好率C.物流信息更新及時率D.客服響應速度5、電子商務中的數據隱私保護是用戶關注的重點。以下哪種措施能夠最有效地保護用戶的個人數據安全？（）A.加密用戶數據B.定期刪除用戶數據C.限制數據訪問權限D.公開用戶數據處理流程6、在電子商務的跨境支付中，匯率波動會對交易產生影響。以下哪種方式可以降低匯率風險？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結算B.使用套期保值工具C.實時關注匯率變化D.以上都是7、網絡安全是電子商務發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。以下關于電子商務網絡安全威脅的描述，哪一項是不正確的？（）A.黑客攻擊導致用戶信息泄露B.病毒和惡意軟件破壞系統(tǒng)和數據C.完善的網絡安全防護體系可以完全杜絕安全威脅D.網絡詐騙給消費者帶來經濟損失8、對于電子商務中的虛擬商品銷售，以下哪種特點使其與實體商品銷售有所不同？（）A.無需物流配送B.質量容易控制C.退換貨率低D.客戶體驗相同9、在電子商務的發(fā)展趨勢中，以下哪種技術的應用將更有效地提升用戶的購物體驗？（）A.虛擬現實（VR）技術B.大數據技術C.云計算技術D.區(qū)塊鏈技術10、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢對傳統(tǒng)企業(yè)的啟示？（）A.數字化轉型B.創(chuàng)新商業(yè)模式C.加強客戶關系管理D.以上都是11、電子商務企業(yè)在開展社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺更適合針對年輕消費者進行推廣？（）A.QQB.知乎C.快手D.B站12、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪個指標對于評估用戶對網站的依賴程度和忠誠度最為重要？（）A.訪問頻率B.停留時間C.頁面瀏覽量D.以上都是13、在電子商務的網絡安全中，防范DDoS攻擊是重要任務之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？（）A.增加服務器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務D.以上都是14、在電子商務的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應用戶興趣的動態(tài)變化？（）A.協(xié)同過濾算法B.基于內容的推薦算法C.深度學習算法D.關聯規(guī)則算法15、電子商務中的智能客服通過自然語言處理技術為客戶提供服務。以下哪種情況下智能客服可能無法滿足客戶需求？（）A.客戶問題復雜且特殊B.客戶情緒激動C.客戶語言表達不清晰D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌聯盟和合作推廣，實現資源共享和優(yōu)勢互補？2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌危機公關策略，包括危機應對步驟、溝通技巧和形象修復。3、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌資產保護措施，如商標注冊、知識產權保護。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述移動電子商務的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，分析其在移動支付、位置服務等方面的創(chuàng)新應用以及面臨的技術和安全問題。2、（本題5分）論述電子商務中的數據分析在市場預測和決策支持中的應用，分析如何利用數據進行精準的市場趨勢預測。3、（本題5分）詳細論述電子商務企業(yè)的國際化戰(zhàn)略，分析在拓展國際市場時面臨的文化、法律、市場等方面的差異和應對策略。4、（本題5分）論述電子商務中的社群團購模式，分析其特點、運營模式以及對傳統(tǒng)電商和線下零售的影響。5、（本題5分）詳細闡述電子商務中的綠色物流發(fā)展，分析物流環(huán)節(jié)中的環(huán)境問題、綠色物流的實現途徑，以及政府和企業(yè)在推動綠色物流方面的責任。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)為了提高市場競爭力，決定降低商品價格。但在降價后，發(fā)現利潤大幅下降，且用戶對商品質量產生了質疑。請分析該企業(yè)在價格策略上的問題，并提出改進建議。2、（本題10分）某電商平臺上的一