質(zhì)量保證協(xié)議書物業(yè)管理公司

質(zhì)量保證協(xié)議書物業(yè)管理公司合同編號：__________質(zhì)量保證協(xié)議書甲方（物業(yè)管理公司）：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________鑒于甲方作為物業(yè)管理公司，乙方作為服務(wù)提供方，雙方為了共同確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量保證1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證其所提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方及其業(yè)主的合法權(quán)益不受損害。1.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，對提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供包括但不限于物業(yè)設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的物業(yè)管理方案，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并報甲方審批。2.3乙方應(yīng)按照甲方審批的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，按時按質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量保障3.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及業(yè)主的要求。3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和專檢，對存在的問題及時進(jìn)行整改。3.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方及業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議，并及時處理。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。4.2乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能整改到位的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理公司）：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)管理公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)提供方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方物業(yè)管理方案4.乙方服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.服務(wù)質(zhì)量控制體系文件6.客戶服務(wù)聯(lián)系方式7.違約金計(jì)算公式8.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，經(jīng)甲方要求整改后仍未能整改到位。2.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能完成服務(wù)任務(wù)。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方解除本協(xié)議且乙方不承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的其他爭議。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指依法成立，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。2.服務(wù)提供方：指與物業(yè)管理公司簽訂合同，提供物業(yè)管理服務(wù)的企事業(yè)單位或其他組織。3.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的程度。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)及時整改，如需延長整改時間應(yīng)提前向甲方報告，必要時甲方可解除合同。2.服務(wù)費(fèi)用未支付：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可尋求法律途徑解決。4.乙方違約：甲方可根據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力因素：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。五、所