渠道服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

渠道服務(wù)與關(guān)系維護(hù)做代理商的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)！本的部分核心問(wèn)題如何維護(hù)渠道關(guān)系如何提供渠道服務(wù)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)維護(hù)個(gè)人利益競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)利益企業(yè)利益你經(jīng)常如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系？維護(hù)良好關(guān)系的基本條件信任服務(wù)利潤(rùn)技術(shù)質(zhì)量信息客戶(hù)關(guān)系維護(hù)鏈條“信任”是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的最基本保障舉例：信任的實(shí)質(zhì)：購(gòu)買(mǎi)者相信，在其有賴(lài)于銷(xiāo)售人員的誠(chéng)實(shí)和可靠的地方，他能相信銷(xiāo)售人員所說(shuō)或所作的承諾！如何獲得信任信任討人喜歡專(zhuān)業(yè)知識(shí)可依賴(lài)性誠(chéng)實(shí)正直客戶(hù)導(dǎo)向基礎(chǔ)知識(shí)：你應(yīng)該知道你該說(shuō)什么行業(yè)與公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)促銷(xiāo)與價(jià)格市場(chǎng)與客戶(hù)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)通訊技巧客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的手段分類(lèi)維護(hù)往往比開(kāi)拓還要重要。情感溝通類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)類(lèi)不擇手段類(lèi)其它類(lèi)型類(lèi)列舉：常用客戶(hù)維護(hù)手段以小組為單位，以某一種產(chǎn)品為例，列出目前正在應(yīng)用的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)手段。指明維護(hù)手段的優(yōu)缺點(diǎn)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較本的部分核心問(wèn)題如何維護(hù)渠道關(guān)系如何提供渠道服務(wù)交流討論令代理商老板頭疼的問(wèn)題有哪些？你估計(jì)代理商老板的核心服務(wù)需求有哪些？令渠道商頭疼的“四大惡人”只管壓貨愛(ài)占便宜的“南霸天”不聞不問(wèn)、不負(fù)責(zé)任的“甩手掌柜”少不經(jīng)事、言行唐突的“愣頭青”一問(wèn)三不知的“糊涂蟲(chóng)”受代理商青睞的“四類(lèi)明星”解決問(wèn)題的“霹靂火”了解產(chǎn)品的“小專(zhuān)家”帶來(lái)訂單的“招財(cái)神”輔助管理的“顧問(wèn)師”下級(jí)代理的心里話(huà)我需要你，但是我有點(diǎn)怕你！你以為你了不起嗎？讓我如何才能愛(ài)你？讓我掙錢(qián)我才和你在一起！給我及時(shí)豐富的信息我就喜歡你！幫我提高經(jīng)營(yíng)能力我將依靠你！你們自己不出亂子我才相信你！你要不愛(ài)我，我也不愛(ài)你！結(jié)論：愛(ài)你不如愛(ài)自己！針對(duì)代理商的服務(wù)

核心服務(wù)需求溝通交往輔助管理市場(chǎng)拉動(dòng)銷(xiāo)售推動(dòng)共性服務(wù)需求核心需求期望需求附加需求管理規(guī)范素質(zhì)提高人際界面行動(dòng)配合效益增加品牌提升針對(duì)代理商的服務(wù)

核心服務(wù)需求溝通交往輔助管理市場(chǎng)拉動(dòng)銷(xiāo)售推動(dòng)輔助管理組織設(shè)計(jì)流程整合庫(kù)存采購(gòu)收帳管理銷(xiāo)售推動(dòng)

人員培訓(xùn)市場(chǎng)信息客戶(hù)管理輔助攻單市場(chǎng)拉動(dòng)需求回饋協(xié)調(diào)計(jì)劃共同創(chuàng)意活動(dòng)推動(dòng)針對(duì)代理商的服務(wù)

核心服務(wù)需求溝通交往輔助管理市場(chǎng)拉動(dòng)銷(xiāo)售推動(dòng)溝通交往商務(wù)接洽處理抱怨和異議人際溝通與代理商老板溝通商務(wù)交談的原則主動(dòng)準(zhǔn)確行動(dòng)回饋處理抱怨和異議的十個(gè)技巧舉證法分析推理法表苦衷法同病相憐法詛咒發(fā)誓法換位感受法反復(fù)強(qiáng)調(diào)法轉(zhuǎn)換試探法乞求法抹稀泥法總結(jié)注意“零缺陷”爭(zhēng)取第一次就將事情做對(duì)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提前客觀的通報(bào)給代理商注意軟性服務(wù)的實(shí)施質(zhì)量有效管理服務(wù)期望全程總結(jié)步步為營(yíng)管理是嚴(yán)肅的真愛(ài)教育是最大的福利9、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2412月-24Friday,December20,202410、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。13:38:4313:38:4313:3812/20/20241:38:43PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2413:38:4313:38Dec-2420-Dec-2412、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。13:38:4313:38:4313:38Friday,December20,202413、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2412月-2413:38:4313:38:43December20,202414、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20十二月20241:38:43下午13:38:4312月-2415、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月241:38下午12月-2413:38December20,202416、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2024/12/2013:38:4313:38:4320December202417、一個(gè)人即使已登上頂峰，