（高級）用電客戶受理員技能鑒定考試題庫（濃縮500題）

PAGEPAGE1（高級）用電客戶受理員技能鑒定考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.在三相負(fù)載平衡的情況下，三相三線有功電能表A相電壓未加，此時(shí)負(fù)載功率因數(shù)為0.5,則電能表（）。A、停轉(zhuǎn)B、計(jì)量正確C、走快D、走慢答案：B2.《供電營業(yè)規(guī)則》指出：用戶用電設(shè)備容量在（）及以下或需用變壓器在50KVA及以下者，可采用低壓380V供電。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW答案：B3.電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同分為（）。A、中性點(diǎn)直接接地電網(wǎng)和非直接接地電網(wǎng)B、輸電網(wǎng)、變電網(wǎng)和配電網(wǎng)C、輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)D、高壓電網(wǎng)、中壓電網(wǎng)和低壓電網(wǎng)答案：C4.按照《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，國家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由（）確定。A、縣人民政府B、國務(wù)院C、市人民政府D、省人民政府答案：B5.中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量點(diǎn)應(yīng)配置經(jīng)互感器接入的（）有功、無功電能表。A、三相三線（3×100V）B、三相三線（3×57.7V）C、三相四線（3×380V/220V）D、三相四線（3×57.7V）答案：D6.高壓客戶是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的用戶。A、供用電關(guān)系B、供電電壓等級C、用電性質(zhì)D、電價(jià)類別答案：B7.如用三臺單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一次額定電壓應(yīng)為供電電壓的（）倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3答案：C8.供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在（）工作小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。A、12B、24C、36D、8答案：B9.供電公司應(yīng)為客戶提供辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的通道不包括（）。A、95598網(wǎng)站B、供電營業(yè)廳和政務(wù)大廳C、綠色通道D、蒙電e家APP答案：C10.某臨時(shí)用電單位因負(fù)荷有多余，未經(jīng)供電企業(yè)同意，后擅自將電力轉(zhuǎn)供給一特困企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)自救，該行為是（）。A、正常行為B、違法行為C、違約行為D、違紀(jì)行為答案：C11.分布式電源與儲能管理系統(tǒng)由主站、通信信道、智能監(jiān)控終端、（）等部分組成。A、儲能系統(tǒng)B、雙向結(jié)算C、并網(wǎng)逆變器D、智能配網(wǎng)答案：C12.將一根導(dǎo)線均勻拉長為原長度的3倍，則它的阻值約為原阻值的（）。A、3倍B、4倍C、6倍D、9倍答案：D13.根據(jù)歐姆定律，導(dǎo)體中電流I的大小與（）。A、加在導(dǎo)體兩端的電壓U成反比，與導(dǎo)體的電阻R成反比B、加在導(dǎo)體兩端的電壓U成反比，與導(dǎo)體的電阻R成正比C、加在導(dǎo)體兩端的電壓U成正比，與導(dǎo)體的電阻R成反比D、加在導(dǎo)體兩端的電壓U成正比，與導(dǎo)體的電阻R成正比答案：C14.能支持、接續(xù)、保護(hù)導(dǎo)線的是（）。A、桿塔B、絕緣子C、避雷線D、金具答案：D15.某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算（假設(shè)該客戶電費(fèi)繳費(fèi)截止日為當(dāng)月底）。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一答案：B16.低壓三相四線的中性線必須（）。A、不得加任何熔絲和開關(guān)保護(hù)B、加漏電保護(hù)C、加熔絲保護(hù)D、加熔斷器保護(hù)答案：A17.歐姆定律是反映電阻電路中（）。A、電流、電動勢、電位三者關(guān)系的定律B、電流、電動勢、電導(dǎo)三者關(guān)系的定律C、電流、電動勢、電抗三者關(guān)系的定律D、電流、電壓、電阻三者關(guān)系的定律答案：D18.違章用電、竊電的檢查依據(jù)，一般有公民舉報(bào)、例行工作發(fā)現(xiàn)、有組織的營業(yè)普查和用電檢查處理違章用電和竊電一定要有工作憑據(jù)，并據(jù)實(shí)按（）。A、上級領(lǐng)導(dǎo)意見處理B、制度處理C、口頭意見處理D、法規(guī)處理答案：D19.對于執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶，對其加計(jì)的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)按比例加在（）。A、峰段B、峰谷平各段C、平段D、谷段答案：B20.當(dāng)電流互感器一次電流從L1流進(jìn)，二次電流從K2流進(jìn)，這種關(guān)系稱為（）。A、減極性B、加極性C、反極性D、正極性答案：A21.人體同時(shí)觸及兩相帶電體，這時(shí)加于人體的電壓比較高，這就是（）觸電。A、相電壓B、相電流C、線電壓D、線電流答案：C22.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指（）。A、各工業(yè)部門消耗的功率欲農(nóng)業(yè)交通運(yùn)輸和市政生活消耗的功率和B、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電C、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)中消耗的功率之和D、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)損耗率和廠用電之和答案：C23.當(dāng)頻率低于諧振頻率時(shí)，R、L、C串聯(lián)電路呈（）。A、不定性B、容性C、感性D、阻性答案：B24.正確的無功功率表達(dá)式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC答案：D25.電流互感器的型號由2－4位拼音字母及數(shù)字組成，當(dāng)?shù)谒奈蛔帜笧椋ǎr(shí)，表示為加大容量型。A、JB、MC、RD、W答案：A26.我們通常所說的一只5/20A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。A、最大額定電流B、標(biāo)定電流C、瞬時(shí)電流D、額定電流答案：B27.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和（）的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的期限方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。A、智能終端B、用電計(jì)量裝置C、電能表D、自動抄表器答案：B28.一般的靜止式單相電能表，電流回路的（）。A、電壓回路進(jìn)、出線反接，電流回路不能正確計(jì)量B、電流回路進(jìn)、出線反接，電壓回路不能正確計(jì)量C、進(jìn)、出線正接或反接都能累計(jì)電量D、進(jìn)、出線正接累計(jì)電量，反接不能累計(jì)電量答案：C29.雙電源是指兩個(gè)（）的電源。A、保安B、備用C、獨(dú)立D、生產(chǎn)答案：C30.低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電量為應(yīng)計(jì)電量的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、2/3答案：B31.將一根電阻為R的電阻線對折起來，雙股使用時(shí)，它的電阻等于（）。A、2RB、4RC、R/2D、R/4答案：D32.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電機(jī)類家用電器的平均使用年限為（）。A、10年B、12年C、2年D、5年答案：B33.供電企業(yè)對查獲的竊電者，有權(quán)追補(bǔ)電費(fèi)，并加收（）。A、滯納金B(yǎng)、罰款C、罰金D、違約使用電費(fèi)答案：D34.配電線路干線的導(dǎo)線布置和電桿結(jié)構(gòu)等（）。A、不要考慮帶電作業(yè)B、應(yīng)考慮便于作業(yè)C、應(yīng)考慮便于帶電作業(yè)D、要考慮帶電電壓答案：C35.關(guān)于有功功率和無功功率錯誤的說法是（）。A、在RLC電路中，有功功率就是在電阻上消耗的功率B、在純電感電路中，無功功率的最大值等于電路電壓和電流的乘積C、無功功率就是無用的功率D、無功功率有正有負(fù)答案：C36.測量電力設(shè)備的絕緣電阻應(yīng)該使用（）。A、萬用表B、兆歐表C、電壓表D、電流表答案：B37.根據(jù)變壓器損耗計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變壓器損耗電量有公式法、（）、協(xié)議值三種計(jì)算方法。A、分?jǐn)偡˙、加權(quán)法C、平均法D、查表法答案：D38.有三個(gè)電阻并聯(lián)使用，它們的電阻比是1/3/5，所以，通過三個(gè)電阻的電流之比是（）。A、1/3/5B、15/5/3C、3/5/15D、5/3/1答案：B39.《電力法》屬于（）。A、憲法法律部門B、民商法法律部門C、經(jīng)濟(jì)法法律部門D、行政法法律部門答案：C40.總?cè)萘?00千伏安及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于（）。A、10歐B、12歐C、4歐D、6歐答案：A41.用萬用表測量電阻時(shí)，以指針的偏轉(zhuǎn)處于（）為最適宜。A、接近中心刻度線B、靠∞端1/5范圍內(nèi)C、靠近∞端1/3范圍內(nèi)D、靠近∞端1/4范圍內(nèi)答案：A42.使用鉗型表測量電流時(shí)，可將量程放在（）上進(jìn)行粗測，然后再根據(jù)粗測，將量程開關(guān)放在合適的量程上。A、估計(jì)位置B、最大位置C、最小位置D、相近位置答案：B43.負(fù)荷控制終端按信道可分為230MHz專用無線、無線公網(wǎng)、（）、有線電纜、光纖等。A、WIFIB、微波C、電話線D、網(wǎng)絡(luò)答案：C44.對供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（）進(jìn)行考核的。A、售電單價(jià)B、電費(fèi)回收率C、線損率D、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)答案：D45.在功率因數(shù)的補(bǔ)償中,補(bǔ)償效果最好的是（）。A、不能確定B、分組補(bǔ)償C、就地個(gè)別補(bǔ)償D、集中補(bǔ)償答案：C46.任何具體的防火措施，都要求防止可燃物質(zhì)、火源、（）三個(gè)條件的同時(shí)存在。A、人為B、氣侯C、氧氣D、溫度答案：C47.承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)審核合格，取得（）部門頒發(fā)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。A、供電公司B、勞動管理C、電力培訓(xùn)D、電力管理答案：D48.輸電線路電壓等級是指線路末端的電壓值，因此連接在線路末端的變壓器一次側(cè)的額定電壓與線路末端電壓數(shù)值（）。A、不同，應(yīng)相應(yīng)提高B、不同，應(yīng)相應(yīng)降低C、不同，有電壓降D、相同答案：D49.某10kV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數(shù)差值為20kW.h，則用戶實(shí)際用電量為（）。A、100000kW.hB、20000kW.hC、2000kW.hD、200kW.h答案：B50.當(dāng)胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時(shí)進(jìn)行時(shí)，單人搶救時(shí)兩者的節(jié)奏為（）。A、15:2B、20:3C、20:5D、5:1答案：A51.負(fù)荷容量為315kVA以下的低壓計(jì)費(fèi)用戶的電能計(jì)量裝置屬于（）類計(jì)量裝置。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類答案：D52.在計(jì)量屏上電能表間的間距應(yīng)不小于（）cm。A、10B、15C、20D、5答案：A53.在中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)中，發(fā)生單相接地時(shí)非故障相的對地電壓（）。A、不會升高B、升高倍C、大幅度降低D、降低倍答案：A54.使用電流互感器時(shí)，應(yīng)將其一次繞組（）接入被測電路中。A、串聯(lián)B、任意C、并聯(lián)D、混聯(lián)答案：A55.若電力用戶超過報(bào)裝容量私自增加電氣容量，稱為（）。A、正常增容B、竊電C、計(jì)劃外用電D、違約用電答案：D56.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公告用電的程序、制度和（）,并提供用戶須知資料。A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、檢查標(biāo)準(zhǔn)C、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、違約金標(biāo)準(zhǔn)答案：A57.某一型號單相電能表，銘牌上標(biāo)明C=1667r/kWh,該表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)一圈所計(jì)量的電能應(yīng)為（）。A、0.6WhB、1.2WhC、1.7WhD、3.3Wh答案：A58.電力運(yùn)行事故因（）原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力和用戶自身的過錯B、電力系統(tǒng)瓦解C、電力線路故障D、除電力部門差錯外的答案：A59.兩個(gè)并聯(lián)在10V電路中的電容器是10μF，現(xiàn)在將電路中電壓升高至20V，此時(shí)每個(gè)電容器的電容將（）。A、不變B、先增大后減小C、減少D、增大答案：A60.某村有一臺河道疏浚用變壓器，專變?nèi)萘?00KVA，則該河道疏浚用電價(jià)格應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、工商業(yè)及其他用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、居民生活用電D、大工業(yè)用電答案：A61.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和（）后，方可變更用電手續(xù)。A、其他債務(wù)B、所有債務(wù)C、法院同意D、違約使用電費(fèi)答案：A62.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循原則（）的原則。A、安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)B、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧C、誠實(shí)守信、秉公辦事D、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享答案：A63.客戶申請改變供電電壓等級的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝答案：B64.下列設(shè)備中，二次繞組匝數(shù)比一次繞組匝數(shù)少的是（）。A、升壓變壓器B、電壓互感器C、電流互感器D、調(diào)壓器答案：B65.Ⅲ類計(jì)量裝置應(yīng)裝設(shè)的有功表和無功表的準(zhǔn)確度等級分別為（）級。A、0.5、1.0B、1.0、2.0C、1.0、3.0D、2.0、3.0答案：B66.帶電作業(yè)直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，因此必須在有嚴(yán)格的審批手續(xù)和必要的（）下進(jìn)行。A、安全措施B、技術(shù)措施C、相應(yīng)措施D、組織措施答案：A67.配電電器設(shè)備安裝圖中被稱作主接線圖的是（）。A、一次接線圖B、二次接線圖C、平剖面布置圖D、設(shè)備安裝圖答案：A68.鉗形電流表的鉗頭實(shí)際上是一個(gè)（）。A、整流器B、電壓互感器C、電流互感器D、自耦變壓器答案：C69.引發(fā)停電或限電的原因消除后，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的要求，因?yàn)榍焚M(fèi)停電的客戶在交清欠費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)恢復(fù)供電。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、一個(gè)工作日D、三天答案：D70.供電企業(yè)可以向（）電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。A、商業(yè)B、大工業(yè)C、容量在100kW以上的D、有增值稅一般納稅人資格的答案：D71.接線熔絲的額定電流是指（）。A、熔絲1min內(nèi)熔斷所需電流B、熔絲1s內(nèi)熔斷所需電流C、熔絲2min內(nèi)熔斷所需電流D、熔絲正常工作時(shí)允許通過的最大電流答案：D72.與客戶交接物品時(shí)，應(yīng)雙手遞送，（），交接現(xiàn)金時(shí)唱收唱付。A、一次告知B、不拋不丟C、文明禮貌D、面帶微笑答案：B73.設(shè)Um是交流電壓最大值，Im是交流電流最大值，則視在功率S等于（）。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm答案：A74.供電企業(yè)不受理（）用電的變更用電事宜。A、臨時(shí)B、增容C、新裝D、正式答案：A75.供電（）是指向用戶供應(yīng)并銷售電能的地域。A、變電所B、工程C、線路D、營業(yè)區(qū)答案：D76.營銷差錯是指用電營銷人員在工作范疇中由于工作疏忽、（）或因個(gè)人原因造成的有可能或已經(jīng)導(dǎo)致企業(yè)利益受到侵害或經(jīng)濟(jì)上遭受損失的行為。A、失職B、過失C、違法D、違紀(jì)答案：A77.電動勢的方向是（）。A、電場力移動正電荷的方向B、電場力移動負(fù)電荷的方向C、電源力移動正電荷的方向D、電源力移動負(fù)電荷的方向答案：C78.輸、配電線路發(fā)生短路會引起（）。A、電壓不變，電流增大B、電壓升高，電流增大C、電壓降低，電流不變D、電流增大，電壓下降答案：D79.95598客戶服務(wù)中心應(yīng)（）小時(shí)受理電業(yè)故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。A、12B、16C、24D、8答案：C80.（）屬于電力需求側(cè)管理的財(cái)政手段。A、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示B、峰谷分時(shí)電價(jià)C、節(jié)電效益返還D、蓄冷蓄熱技術(shù)答案：C81.具備以下哪一個(gè)條件，合同就肯定不能成立（）。A、內(nèi)容違法B、合同內(nèi)容不完全C、意思表示不一致D、條款有疏漏答案：A82.低壓架空線路裸導(dǎo)線對通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）m。A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0答案：D83.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無法確定起訖日期時(shí)，（）。A、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)答案：A84.塔所承受的導(dǎo)線重量為（）。A、桿塔兩側(cè)相鄰桿塔間的導(dǎo)線重量之和B、相鄰兩桿塔間的導(dǎo)線重量之和C、相鄰二檔距中兩弧垂最低點(diǎn)之間的導(dǎo)線重量之和D、相鄰二桿塔間導(dǎo)線弧垂最低點(diǎn)之間的導(dǎo)線重量之和答案：C85.10kV線路首端發(fā)生短路時(shí)，（）保護(hù)動作，斷路器跳閘。A、低周減載B、差動C、過電流D、速斷答案：D86.用電負(fù)荷按用電時(shí)間分為（）。A、一類負(fù)荷、二類負(fù)荷、三類負(fù)荷B、沖擊負(fù)荷、平均負(fù)荷、三相不平衡負(fù)荷C、單班制、兩班制、三班制及間斷性負(fù)荷D、工業(yè)用電負(fù)荷、農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷、交通運(yùn)輸負(fù)荷、照明以及市政用電負(fù)荷答案：C87.在下列計(jì)量方式中，考核用戶用電需要計(jì)入變壓器損耗的是（）。A、低供低計(jì)B、高供低計(jì)C、高供高計(jì)D、高供高計(jì)和低供低計(jì)答案：B88.使用萬用表時(shí)應(yīng)注意（）轉(zhuǎn)換開關(guān)，弄錯時(shí)易燒壞表計(jì)。A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C89.異步電動機(jī)銘牌上的“溫升”指的是（）的溫升。A、外殼B、定子繞組C、定子鐵芯D、轉(zhuǎn)子答案：B90.電能表的額定電流是根據(jù)（）確定。A、電網(wǎng)供電電壓B、設(shè)備容量C、負(fù)荷電流D、額定電流答案：C91.電流互感器文字符號用（）標(biāo)志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：C92.下面不符合國家規(guī)定的電壓等級系列的是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C93.兩部制電價(jià)將電價(jià)分成兩個(gè)部分：一部分是以用戶用電容量或需量計(jì)算的基本電價(jià)；另一部分是以用戶耗用的電量計(jì)算的（）。A、無功電價(jià)B、有功電價(jià)C、電度電價(jià)D、調(diào)整電價(jià)答案：C94.變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的（）制成。A、硅鋼片B、銅片C、鑄鐵D、錫鋼片答案：A95.《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得在距電力設(shè)施周圍（）內(nèi)（水平距離）進(jìn)行爆破作業(yè)。A、150MB、300MC、500MD、600M答案：C96.對于用戶受送電裝置設(shè)計(jì)圖紙供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）標(biāo)準(zhǔn)參與審核。A、國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)B、國家標(biāo)準(zhǔn)或者省級C、省級D、省級標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)答案：A97.如果電動機(jī)外殼未接地則當(dāng)電動機(jī)發(fā)生一相碰殼時(shí)，它的外殼就帶有（）。A、相電壓B、相電流C、線電壓D、線電流答案：A98.在正常運(yùn)行情況下，中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)的中性點(diǎn)位移電壓不得超過額定電壓的（）。A、10%B、15%C、5%D、7.5%答案：B99.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺，運(yùn)行方式互為備用，應(yīng)按（）kVA的設(shè)備容量計(jì)收基本電費(fèi)。A、315B、400C、715D、實(shí)用設(shè)備容量答案：B100.運(yùn)行中的II類電能表至少每（）個(gè)月現(xiàn)場檢驗(yàn)一次。A、12B、18C、3D、6答案：D101.電壓互感器在正常運(yùn)行時(shí)二次回路的電壓是（）。A、100VB、173VC、57.7VD、不能確定答案：A102.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》功率因數(shù)0.9標(biāo)準(zhǔn)值的適用范圍是（）高壓供電工業(yè)客戶。A、100kV·AB、100kV·A以上C、100kV·A以下D、100kV·A及以上答案：D103.故意毀壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置，屬于（）行為。A、擾亂用電秩序B、破壞電力設(shè)施C、竊電D、違章用電答案：C104.相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、功率B、大小C、電位D、相位答案：D105.電流互感器都按減極性設(shè)計(jì)，則電流互感器的一、二次電流方向（）。A、不一定B、與此無關(guān)C、相反D、相同答案：C106.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予以制止，并可當(dāng)場中止供電竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。A、3倍B、3倍以下C、5倍D、5倍以下答案：A107.（）電壓等級貿(mào)易結(jié)算用電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路應(yīng)裝設(shè)熔斷器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下答案：C108.異步電動機(jī)因具有結(jié)構(gòu)簡單、價(jià)格便宜、堅(jiān)固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點(diǎn)是（）。A、功率因數(shù)低B、性能差C、調(diào)速、起動性能差D、過載能力差答案：C109.下面不屬于用電計(jì)量裝置的是（）。A、二次連接線導(dǎo)線B、電流互感器C、考核電能表D、計(jì)費(fèi)電能答案：C110.如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應(yīng)立即用（）對觸電者進(jìn)行急救。A、仰臥壓胸法B、俯臥壓背人工呼吸法C、口對口人工呼吸法D、胸外心臟按壓法答案：D111.為電力客戶提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，屬于（）。A、售中服務(wù)B、售前服務(wù)C、售后服務(wù)D、電力社區(qū)服務(wù)答案：A112.有功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為有功功率。A、電功率B、電壓C、電量D、電阻答案：B113.（）是供電企業(yè)向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的總稱。A、供電容量B、供電對象C、供電方式D、供電方案答案：C114.電費(fèi)回收完成情況表是反映應(yīng)收、實(shí)收、（）、欠費(fèi)的報(bào)表。A、發(fā)行率B、回收率C、欠收D、陳欠答案：B115.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，低壓供電方案的有效期為（）。A、1個(gè)月B、1年C、3個(gè)月D、半年答案：C116.用戶拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)自逾期之日起，每日按電費(fèi)總額的（）加收違約金。A、千分之一至千分之三B、千分之一至千分之五C、千分之三至千分之五D、千分之二至千分之三答案：A117.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按（）電價(jià)和計(jì)費(fèi)表記錄收取電費(fèi)。A、與用戶協(xié)商確定B、供電企業(yè)批準(zhǔn)的C、國家核準(zhǔn)的D、地方政府批準(zhǔn)的答案：C118.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應(yīng)（）。A、分組補(bǔ)償B、就地平衡C、集中平衡D、集中補(bǔ)償答案：B119.變壓器的一、二次繞組的功率（）。A、一次小于二次很多B、一次高于二次很多C、不一定D、基本相等答案：D120.電流通過（）會立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、雙手B、頭部C、脊髓D、腳部答案：B121.電網(wǎng)運(yùn)行中的變壓器高壓側(cè)額定電壓不可能為（）。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C122.熔斷器保護(hù)的選擇性要求是（）。A、前級先熔斷，后級起后備作用B、后級先熔斷，以縮小停電范圍C、后級先熔斷，前級1min后熔斷D、后級短路時(shí)前、后級熔絲應(yīng)同時(shí)熔斷答案：B123.電路產(chǎn)生串聯(lián)諧振的條件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc答案：C124.電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時(shí)，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定協(xié)商，（）方可施工A-協(xié)商后。A、協(xié)商后B、雙方同意后C、政府同意后D、達(dá)成協(xié)議后答案：D125.在并聯(lián)電路中每一個(gè)電阻上都承受同一（）。A、功率B、電壓C、電流D、電量答案：B126.充電設(shè)施是指為電動汽車動力蓄電池提供電能的相關(guān)設(shè)備的總稱，其中不包括（）。A、交流充電樁B、各種充電站C、干電池D、電池更換站答案：C127.低壓線路與弱電線路同桿架設(shè)時(shí)電力線路應(yīng)敷設(shè)在弱電線路的上方，且架空電力線路的最低導(dǎo)線與弱電線路的最高導(dǎo)線之間的垂直距離，不應(yīng)小于（）m。A、1.0B、1.2C、1.5D、2.0答案：C128.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的（）。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B129.居民用戶以外的其他用戶私自移表，應(yīng)承擔(dān)（）違約使用電費(fèi)。A、5000元B、500元C、正常月用電量3倍D、設(shè)備容量30元/kW答案：A130.（）是供電企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱。A、中客戶B、大客戶C、居民客戶D、躉售客戶答案：B131.對兩路及以上線路供電（不同的電源點(diǎn)）的用戶，裝設(shè)計(jì)量裝置的形式為（）。A、兩路分別裝設(shè)有功電能表，合用無功電能表B、兩路分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置C、兩路合用一套計(jì)量裝置，節(jié)約成本D、兩路合用有功電能表，但分別裝設(shè)無功電能表答案：B132.兩臺變壓器并聯(lián)運(yùn)行，空載時(shí)二次繞組中有一定大小的電流，其原因是（）。A、變比不相等B、并聯(lián)運(yùn)行的條件全部不滿足C、短路電壓不相等D、連接組別不同答案：A133.電氣設(shè)備檢修工作前，必須履行工作（）手續(xù)。A、安全措施B、監(jiān)護(hù)C、票D、許可答案：D134.由于導(dǎo)體本身的（）發(fā)生變化而產(chǎn)生的電磁感應(yīng)現(xiàn)象叫自感現(xiàn)象。A、電流B、電量C、電阻D、磁場答案：A135.比較兩只不同規(guī)格的照明燈泡，可以發(fā)現(xiàn)（）燈絲粗。A、相同功率，電壓等級高的B、相同電壓等級，功率大的C、相同電壓等級，功率小的D、相同電壓等級，電流小的答案：B136.在室外發(fā)現(xiàn)高壓設(shè)備接地時(shí)，不得接近故障點(diǎn)（）。A、20米以內(nèi)B、30米以內(nèi)C、4米以內(nèi)D、8米以內(nèi)答案：D137.三相電路中流過每相電源或每相負(fù)載的電流叫（）。A、工作電流B、相電流C、線電流D、額定電流答案：B138.供電企業(yè)對逾期未交納電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起加收電費(fèi)違約金，超過（）天經(jīng)催繳仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。A、15B、3C、30D、7答案：C139.供電設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)管理范圍，按（）確定。A、產(chǎn)權(quán)B、供電范圍C、線路范圍D、設(shè)施地點(diǎn)答案：A140.絕緣子是用來使導(dǎo)線和桿塔之間保持（）狀態(tài)。A、導(dǎo)通B、平衡C、穩(wěn)定D、絕緣答案：D141.新安裝和大修后的電氣設(shè)備，在投入運(yùn)行前進(jìn)行的最后一次鑒定性試驗(yàn)，稱為（）。A、交接試驗(yàn)B、投入試驗(yàn)C、破壞性試驗(yàn)D、耐壓試驗(yàn)答案：A142.當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時(shí)，用戶采用一相一地的方法用電時(shí)，電能表將（）。A、不計(jì)電量B、多計(jì)電量C、少計(jì)電量D、正確計(jì)量答案：A143.電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。A、電網(wǎng)供電電壓B、設(shè)備容量C、負(fù)荷電流D、額定電流答案：A144.企業(yè)員工的工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)所產(chǎn)生的價(jià)值屬于（）。A、產(chǎn)品價(jià)值B、人員價(jià)值C、形象價(jià)值D、服務(wù)價(jià)值答案：B145.當(dāng)電力線路、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即斷開（）。A、電壓B、電流C、電源D、電阻答案：C146.公司的第一資源是（）。A、人才B、技術(shù)C、設(shè)備D、資金答案：A147.以下說法正確的是（）。A、一方當(dāng)事人可以隨意變更合同B、一方當(dāng)事人可以隨意解除合同C、合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致D、合同只有法定解除一種答案：C148.客戶需要改變用電類別的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝答案：C149.臨時(shí)用電的檢查內(nèi)容，不包括（）。A、使用時(shí)間是否與規(guī)定時(shí)間相符B、是否有違約、竊電現(xiàn)象C、計(jì)量裝置的運(yùn)行情況是否正常D、設(shè)備數(shù)量是否與登記數(shù)量相符答案：D150.方向大小隨時(shí)間改變的電流為（）。A、交流電B、恒定電流C、直流電D、額定電流答案：A151.正弦交流電的平均值等于（）倍最大值。A、0.707B、2C、2/πD、π/2答案：C152.無論三相負(fù)載是“Y”或“△”連接，也無論對稱與否，總功率為：（）。A、P＝3UIcosφB、P＝3UIsinφC、P＝PU+PV+PWD、P＝UIcosφ答案：C153.根據(jù)《居民家用電器損壞處理辦法》空調(diào)器的平均使用年限為（）年。A、10B、12C、2D、5答案：B154.用戶受電端的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（）標(biāo)準(zhǔn)。A、國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)B、國家標(biāo)準(zhǔn)或者省級C、省級D、省級標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)答案：A155.觸電的危險(xiǎn)程度，不僅決定電壓的高低和絕緣情況，還決定于電網(wǎng)的（）是否接地和每相對地電容的大小。A、中性點(diǎn)B、電流C、電阻D、節(jié)點(diǎn)答案：A156.電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線最小截面積為（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、2.5mm2、4mm2C、4mm2、6mm2D、6mm2、2.0mm2答案：B157.在任意三相電路中，（）。A、三個(gè)相電壓的相量和必為零B、三個(gè)相電流的相量和必為零C、三個(gè)線電壓的相量和必為零D、三個(gè)線電流的相量和必為零答案：C158.按照《供用電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要對電力客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）天通知客戶或者進(jìn)行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D159.導(dǎo)線的電阻值與（）。A、其兩端所加電壓成正比B、導(dǎo)線的截面積成正比C、所加電壓和流過的電流無關(guān)D、流過的電流成反比答案：C160.電網(wǎng)一類障礙一般由（）負(fù)責(zé)組織調(diào)查。A、安監(jiān)部門B、生技部門C、用電檢查部門D、調(diào)度部門答案：D161.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要用戶。A、12hB、24hC、48hD、8h答案：B162.用電計(jì)量裝置接線錯誤、保險(xiǎn)熔斷、倍率不符等原因，使電能計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)差錯時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶（）。A、免交電費(fèi)B、可不先不交電費(fèi)C、少交一些電費(fèi)D、應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)答案：D163.在（）及以上的大風(fēng),暴雨,打雷,大霧等惡劣天氣,應(yīng)停止露天高空作業(yè)。A、5級B、6級C、7級D、8級答案：B164.低壓用戶接戶線的線間距離一般不應(yīng)小于（）。A、150mmB、200mmC、400mmD、600mm答案：A165.對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給（）電源。A、臨時(shí)B、保安C、備用D、常用答案：A166.通常所說的交流電壓220V或380V，是指它的（）。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬時(shí)值答案：C167.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)中（）的平衡。A、無功功率B、有功功率C、視在功率D、頻率答案：A168.對違反《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定的，電力管理部門處以（）以下的罰款。A、1000B、10000C、15000D、5000答案：B169.基本電費(fèi)的計(jì)收方式有（）種。A、1B、2C、3D、4答案：B170.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規(guī)定折算哪一個(gè)是錯誤的：（）。A、三班制：每月用電量540千瓦時(shí)，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時(shí)，折合為1千瓦C、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量280千瓦時(shí)，折合為1千瓦D、照明及一班制：每月用電量180千瓦時(shí)，折合為1千瓦答案：C171.客戶服務(wù)人員坐姿要求：坐下時(shí)，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，至少坐滿椅子的（），不用手托腮或趴在工作臺上，不抖腿、不翹二郎腿。A、1/2B、1/3C、2/3D、4/5答案：C172.發(fā)票是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及其他（）中，開具、收取的收付款憑證。A、推銷活動B、收付款活動C、經(jīng)營活動D、銷售活動答案：C173.各級電力運(yùn)行主管部門和電網(wǎng)公司應(yīng)建立供需預(yù)警機(jī)制，按照電力或電量缺口占當(dāng)期最大需求用電比例的不同，向社會發(fā)布預(yù)警信息，其中:橙色預(yù)警信號代表的是缺口（）。A、一般B、嚴(yán)重C、特別嚴(yán)重D、較重答案：B174.帶互感器的單相感應(yīng)式電能表，如果電流進(jìn)出線接反，則（）。A、停轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、正常D、燒表答案：B175.110kV及以上電能計(jì)量，從安全考慮，電壓互感器二次中心點(diǎn)連線應(yīng)裝設(shè)（）。A、快速開關(guān)B、接入電能表C、熔斷器D、直接接入電能表接線盒答案：D176.客戶電能計(jì)量裝置發(fā)生故障的，選擇使用（）流程。A、計(jì)量裝置故障處理B、違約用電C、退補(bǔ)電量電費(fèi)D、驗(yàn)表答案：A177.220kV架空線路邊導(dǎo)線與建筑物之間的最小垂直距離為（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D178.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和售電收入，工作性質(zhì)十分重要。A、售電量管理B、電價(jià)管理C、電能表管理D、電費(fèi)管理答案：D179.無功補(bǔ)償?shù)幕驹硎前丫哂腥菪詿o功負(fù)載裝置與感性負(fù)載接在同一電路，當(dāng)容性負(fù)載釋放能量時(shí)，感性負(fù)載吸收能量，從而使感性負(fù)載吸收的（）由容性負(fù)載輸出的無功功率中得到補(bǔ)償。A、功率因數(shù)B、無功功率C、有功功率D、視在功率答案：B180.供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項(xiàng)（）的程序制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、合理施工B、安裝C、用電業(yè)務(wù)D、竣工檢驗(yàn)答案：C181.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過（）個(gè)月，逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。A、一B、三C、二D、六答案：C182.用來控制、指示、測量和保護(hù)一次電路及其設(shè)備運(yùn)行的電路圖是（）。A、一次電路圖B、一次結(jié)線圖C、主結(jié)線圖D、二次回路圖答案：D183.10kV電壓互感器的二次電壓為（）V。A、100B、220C、36D、5答案：A184.來賓參觀訪問營業(yè)廳完畢，準(zhǔn)備離開時(shí)，相關(guān)接待人員要站在門口，行（）度鞠躬禮，微笑歡送。A、10B、15C、30D、90答案：B185.對于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。A、三相三線電能表B、三相四線電能表C、三相復(fù)費(fèi)率電能表D、單相有功電能表答案：D186.電力設(shè)備（包括設(shè)施）損壞，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)（）萬元者為特大設(shè)備事故。A、100B、1000C、1200D、500答案：B187.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于（）。A、1年B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、9個(gè)月答案：C188.在電力系統(tǒng)正常狀況下，35千伏及以上電壓供電的用戶受電端的供電電壓，正負(fù)電壓允許偏差為絕對值之和不超過額定值的（）。A、10%B、5%C、6%D、7%答案：A189.交流特高壓是指（）及以上的電壓。A、1000KvB、1250KvC、500KvD、750Kv答案：A190.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二部分組別S代表的是（）型表。A、三相三線B、三相四線C、單相D、標(biāo)準(zhǔn)答案：A191.農(nóng)村低壓電力線跨房時(shí)，電力線與房頂?shù)拇怪本嚯x為（）。A、1mB、2.5mC、2mD、3m答案：B192.若用戶擅自使用已報(bào)暫停的電氣設(shè)備，稱為（）。A、正常用電B、竊電C、計(jì)劃外用電D、違約用電答案：D193.用電客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費(fèi)用，超過原容量者，（）辦理。A、不需B、按增容C、按新裝D、按超容答案：B194.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由（）承擔(dān)。A、供電企業(yè)B、供電企業(yè)和客戶C、客戶D、銀行答案：C195.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)為（）以上。A、0.75B、0.80C、0.85D、0.90答案：B196.柜臺服務(wù)中，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（）。A、10分鐘B、20分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：B197.接受客戶申請用電業(yè)務(wù)時(shí)，主動為客戶做好參謀和咨詢屬于（）。A、售中服務(wù)B、售前服務(wù)C、售后服務(wù)D、電力社區(qū)服務(wù)答案：B198.客戶申請遷移受電裝置用電地址的，選擇使用（）流程。A、更名或過戶B、移表C、遷址D、銷戶答案：C199.對Ⅰ類計(jì)量裝置和Ⅱ類計(jì)量裝置的電流互感器，其準(zhǔn)確度等級應(yīng)分別為（）。A、0.2S，0.5SB、0.2，0.2C、0.2，0.5D、0.5，0.5答案：B200.《電力法》中所指的電價(jià)是（）。A、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)B、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)C、電力生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本電價(jià)、電網(wǎng)購電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)D、電力生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)答案：B多選題1.對申請辦理移表的客戶，在其（）不變的條件下，允許辦理。A、供電點(diǎn)B、用電地址C、用電容量D、用電類別答案：ABCD2.以下屬于竊電行為的有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B、故意使供電企業(yè)電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效C、私自超過合同約定的容量用電D、繞越供電企業(yè)電能計(jì)量裝置用電答案：ABD3.關(guān)于“溝通”的定義，正確的是（）。A、有國家法律法規(guī)規(guī)定的，無需溝通B、溝通是人們在互動過程中，通過某種途徑和方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程C、溝通是供需雙方進(jìn)行談判的過程D、溝通是指人與人之間進(jìn)行交換信息和傳達(dá)思想的過程答案：BD4.下面關(guān)于“有功功率”概念正確的有（）。A、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流電路中，電阻所消耗的功率，稱為有功功率D、它的單位是W或kW答案：ACD5.根據(jù)我國具體條件和環(huán)境，我國規(guī)定安全電壓等級是（）、24V、12V、6V五個(gè)等級。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC6.關(guān)于“供電點(diǎn)”定義的描述，正確的是（）。A、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點(diǎn)B、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點(diǎn)C、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點(diǎn)D、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點(diǎn)答案：CD7.對用電負(fù)荷分類正確的是（）。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報(bào)廢、連續(xù)生產(chǎn)過程打亂需在較長時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類負(fù)荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷答案：BC8.關(guān)于供用電雙方變更或者解除供用電合同，正確的是（）。A、變更或者解除供用電合同后，供用電雙方因供用電合同所產(chǎn)生的債務(wù)關(guān)系隨及終止B、當(dāng)事人一方（由于關(guān)閉、停產(chǎn)、并廠、轉(zhuǎn)產(chǎn)等）依照法律程序確定無法履行合同C、當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意D、由于供電能力的變化或國家對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時(shí)的依據(jù)被修改或取消答案：BD9.用電負(fù)荷可以按（）方法分類。A、按供電可靠性要求分類B、按國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類C、按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類D、按用電時(shí)間分類答案：ABCD10.關(guān)于10kV及以下供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍的描述，正確的是（）。A、10千伏及以下公用高線路供電的，以用戶廠界或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)B、專用線路第一基電桿屬供電企業(yè)C、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)D、采用電纜供電的，本著變于維護(hù)管理的原則，分界點(diǎn)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定答案：ACD11.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有（）。A、供電中斷會造成人身傷亡事故者B、供電中斷造成環(huán)境嚴(yán)重污染者C、供電中斷造成設(shè)備事故、重要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、連續(xù)生產(chǎn)過程長期不能恢復(fù)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失者D、成片住宅區(qū)集中供熱設(shè)備答案：ABCD12.下列什么情形因高壓電造成他人人身損害的，電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)人不承擔(dān)民事責(zé)任（）。A、不可抗力B、受害人因犯罪行為而引起觸電事故C、受害人在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)從事法律、法規(guī)所禁止的行為D、受害人自殺或自殘答案：ABCD13.對欠費(fèi)用戶的停電，以下處理方法正確的是（）。A、向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因B、在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電C、在停電前三天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級電力管理部門D、應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)答案：ABD14.發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置故障，處理方法正確的有（）。A、上報(bào)現(xiàn)場情況并配合處理B、了解故障發(fā)生的時(shí)間和原因C、立即更換故障電表D、記錄計(jì)量裝置的故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)答案：ABD15.電能計(jì)量裝置的錯誤接線一般有（）。A、電壓互感器和電流互感器極性接反B、電壓回路發(fā)生短路或斷路C、電流回路發(fā)生短路或斷路D、電能表元件中沒有接入規(guī)定相別的電壓和電流答案：ABCD16.對破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列（）說法是正確的。A、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理B、企業(yè)破產(chǎn)，可變更戶名后繼續(xù)用電C、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電D、在破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理答案：ACD17.供電企業(yè)通過（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、95598供電客戶服務(wù)熱線B、95598網(wǎng)站C、12398、12345等服務(wù)熱線D、營業(yè)場所設(shè)置意見箱和意見簿E、、蒙電e家APP答案：ABCDE18.關(guān)于辦理暫停手續(xù)，處理方法正確的是（）。A、客戶暫停，必須在5天前向供電企業(yè)提出申請B、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行C、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，申請暫停用電必須是全部容量D、暫停時(shí)間少于15天者，暫停期間基本電費(fèi)照收答案：ABD19.用戶需要保安電源時(shí)，處理方法正確的是（）。A、供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件B、供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定C、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的D、用戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶自備答案：ABCD20.關(guān)于供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）的設(shè)計(jì)與日常管理應(yīng)該注意的問題，以下描述正確的是（）。A、網(wǎng)上應(yīng)設(shè)立咨詢臺、留言簿B、網(wǎng)上開通業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目的，應(yīng)提供方便客戶填寫的表格以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料C、網(wǎng)頁內(nèi)容應(yīng)定時(shí)更新D、網(wǎng)頁制作直觀，色彩明快，圖標(biāo)精美，首行文字應(yīng)鍵人"感謝您進(jìn)人XXX網(wǎng)頁"字樣答案：ABD21.執(zhí)行居民生活電價(jià)的有（）。A、住宅小區(qū)內(nèi)的道路照明B、家用電器的用電C、生活照明用電D、純居民住宅大樓內(nèi)的電梯、水泵、樓道照明用電答案：ABCD22.為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是（）。A、二次回路的導(dǎo)線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、二次回路的配線應(yīng)整齊可靠，絕緣應(yīng)良好，且不應(yīng)受腐蝕性流體、氣體的侵蝕C、電壓二次回路導(dǎo)線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導(dǎo)線截面不得小于2.5mm2D、電能表專用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應(yīng)由電業(yè)部門加封，用電單位不得擅自啟封更改答案：ABD23.被檢查客戶有（），用電檢查的范圍可延伸。A、有多類電價(jià)的B、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的C、有欠電費(fèi)的D、有自備電源設(shè)備（包括自備發(fā)電廠）的答案：ABD24.電力系統(tǒng)需要投入電容是因?yàn)椋ǎ、使客戶增大用電負(fù)荷B、提高電力系統(tǒng)功率因數(shù)C、提高電力系統(tǒng)設(shè)備的利用率D、補(bǔ)償電力系統(tǒng)中的無功消耗答案：BCD25.暫拆是指客戶因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆表?！豆╇姞I業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定，客戶暫拆應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、暫拆原因消除，客戶辦理完復(fù)裝接電的所有手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)為該客戶復(fù)裝接電C、暫拆時(shí)間最長不得超過12個(gè)月D、超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理答案：ABD26.以下（）是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費(fèi)方式。A、委托銀行代收B、蒙電e家APP交費(fèi)C、微信或支付寶等網(wǎng)上交費(fèi)方式D、自助繳費(fèi)機(jī)交費(fèi)E、、營業(yè)廳交費(fèi)答案：ABCDE27.在供用電合同履行過程中，供電人的主要權(quán)利和義務(wù)是（）。A、供電人在核準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有電力供應(yīng)經(jīng)銷專營權(quán)B、制訂電價(jià)并銷售C、因故斷電應(yīng)盡快恢復(fù)D、因正當(dāng)理由采取有序用電措施或停電，應(yīng)事先通知用電人答案：ACD28.提取客戶違約用電及竊電事實(shí)的證據(jù)形式有（）。A、勘驗(yàn)筆錄B、當(dāng)事人陳述C、物證D、鑒定結(jié)論答案：ABCD29.關(guān)于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是（）。A、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～90%左右B、為適應(yīng)電動機(jī)啟動電流的需要，應(yīng)選擇大一些的變壓器C、如實(shí)測負(fù)載小于變壓器額定容量的三分之一時(shí)應(yīng)換小容量變壓器D、要考慮用電設(shè)備的同時(shí)率使變壓器的容量得到充分利用答案：ABD30.關(guān)于裝接容量，正確的是（）。A、又稱裝見容量B、又稱計(jì)費(fèi)容量C、對低壓客戶而言，指實(shí)際安裝的用電設(shè)備總?cè)萘緿、對高壓客戶而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備答案：ACD31.供用電合同糾紛是指（）。A、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過程中所產(chǎn)生的爭議B、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過程中所產(chǎn)生的分歧C、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過程中所產(chǎn)生的意見D、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同時(shí)所產(chǎn)生的意見分歧或爭議答案：ABC32.關(guān)于營業(yè)普查工作的描述，正確的是（）。A、營業(yè)普查工作是電力營銷工作的基礎(chǔ)工作之一B、營業(yè)普查工作通過采取集中檢查力量和時(shí)間，在較大范圍內(nèi)對客戶基本用電情況進(jìn)行復(fù)核C、通過營業(yè)普查，可以及時(shí)地了解客戶用電負(fù)荷的變化情況D、通過營業(yè)普查，可以完善客戶基礎(chǔ)資料的管理答案：ABCD33.對臨時(shí)用電的管理，正確的是（）。A、臨時(shí)用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理B、臨時(shí)用電期限一般不超過3年C、臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電D、架設(shè)臨時(shí)電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費(fèi)中撥付答案：AC34.并聯(lián)諧振的特點(diǎn)是（）。A、并聯(lián)諧振也稱電流諧振B、并聯(lián)諧振時(shí)，在電感和電容元件中會流過很大的電流C、并聯(lián)諧振時(shí)，電路的總電流最大D、支路的電流小于電路的總電流答案：AB35.供用電合同中，供電質(zhì)量條款對用電人的要求有（）。A、沖擊負(fù)荷B、功率因數(shù)C、注入電網(wǎng)的諧波電流D、電壓波動答案：ABC36.供電企業(yè)若對欠費(fèi)客戶停止供電時(shí)，須滿足下列什么條件：（）A、停電前應(yīng)按有關(guān)規(guī)定通知客戶B、客戶同意C、經(jīng)催交，在限期內(nèi)仍未繳納D、逾期欠費(fèi)已超過30天答案：ACD37.《供電營業(yè)規(guī)則》中第三十條規(guī)定，客戶分戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、分戶后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系B、分戶引起的工程費(fèi)用由分戶后的新用戶負(fù)擔(dān)C、在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)D、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶答案：ACD38.關(guān)于用電設(shè)備容量，下列說法不正確的是（）。A、是供電方案批準(zhǔn)的容量B、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和C、是申請容量D、是計(jì)費(fèi)容量答案：ACD39.用戶暫換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、對兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過3個(gè)月，35kV及以上的不得超過5個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行答案：BD40.對私自增加用電設(shè)備容量的違約行為，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、屬于兩部制電價(jià)的用戶應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、拆除私增設(shè)備C、用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)D、非兩部制電價(jià)的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千伏安（千瓦）50元的違約使用電費(fèi)答案：BCD41.《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶銷戶應(yīng)向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)B、客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電客戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理C、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好以后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置D、銷戶是停止全部或部分用電容量的使用答案：ABC42.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)B、安裝低壓避雷器C、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地D、敷設(shè)避雷線答案：ABC43.用戶發(fā)生下列（）電氣設(shè)備事故要及時(shí)通知供電部門。A、專線掉閘或全廠停電B、人身觸電C、電氣火災(zāi)D、重要或大型電氣設(shè)備損壞答案：ACD44.關(guān)于開展用電檢查工作的目的，正確的是（）。A、保證和維護(hù)供電企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)利B、保證電網(wǎng)和電力客戶的用電安全C、增強(qiáng)供電企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力，開拓電力市場D、通過上門服務(wù)，樹立供電企業(yè)的形象答案：ABCD45.線路上電壓損失過大的主要原因有（）。A、供電端電壓偏高B、供電線路功率因數(shù)值太低，電壓損失大C、供電線路太長，超出了合理的供電半徑D、供電線路導(dǎo)線線徑太小，電壓損失過大答案：BCD46.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十九條規(guī)定，客戶更名（過戶）應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新客戶應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)B、原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系C、在用電地址、用電容量不變條件下，允許辦理更名或過戶D、經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)客戶私自過戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可中止供電答案：ABD47.關(guān)于配電線路重復(fù)接地的目的以下（）是正確的。A、增加接地的可靠性B、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，可降低零線的對地電壓C、當(dāng)零線斷線時(shí)，可繼續(xù)保持接地狀態(tài)，減輕觸電的危害D、以上答案都正確答案：BC48.接到客戶來發(fā)泄怒氣的電話時(shí)，正確的處理方法有（）。A、與客戶發(fā)生正面沖突B、如感到難以處理時(shí)，應(yīng)適時(shí)地將電話轉(zhuǎn)給值長、主管等C、對客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對方的情緒D、應(yīng)仔細(xì)傾聽并做記錄答案：BCD49.用電檢查的內(nèi)容主要有（）。A、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況B、客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況C、客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況D、客戶繳納電費(fèi)的情況答案：ABC50.電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、用電容量C、用電性質(zhì)D、用電類別答案：ABD51.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定，以下（）屬于竊電行為。A、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電C、故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置D、繞越供電企業(yè)的計(jì)量裝置用電答案：ABCD52.發(fā)現(xiàn)有人高壓觸電，正確的解救方法有（）。A、用絕緣操作桿拉開高壓跌落熔斷器B、用金屬棒等物，拋擲至高壓導(dǎo)電設(shè)備上，使其短路后保護(hù)裝置動作，自動切斷電源C、立即斷開電源側(cè)高壓斷路器D、立即斷開負(fù)荷側(cè)低壓斷路器答案：ABC53.供用電合同糾紛的處理方式有（）。A、仲裁B、協(xié)商C、訴訟D、調(diào)解答案：ABCD54.實(shí)行峰谷電價(jià)的好處有（）。A、促進(jìn)客戶有效地控制負(fù)荷和節(jié)約用電B、充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿作用，引導(dǎo)電力消費(fèi)者在低谷時(shí)段多用電C、合理使用電力資源D、增加供電企業(yè)的收入答案：ABC55.在（）情況下，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對客戶中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、不可抗力和緊急避險(xiǎn)B、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者C、有違約用電行為D、確有竊電行為答案：AD56.用電計(jì)量方式確定的原則，正確的是（）。A、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量B、對兩臺及以上的變壓器的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量C、用電計(jì)量裝置應(yīng)在客戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別分別安裝，每個(gè)受電點(diǎn)作為客戶的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位D、高供低計(jì)的客戶在計(jì)算電費(fèi)時(shí)，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無功電量答案：ACD57.關(guān)于電流互感器接線的描述，正確的是（）。A、二次繞組不允許短路B、二次繞組應(yīng)可靠接地C、將測量表計(jì)、繼電保護(hù)和自動裝置分別接在單獨(dú)的二次繞組上供電D、極性應(yīng)連接正確答案：BCD58.關(guān)于客戶關(guān)系管理的描述，正確的是（）。A、客戶關(guān)系管理可以實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用B、客戶關(guān)系管理可以提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力C、客戶關(guān)系管理是通過采用先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)的市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化D、客戶關(guān)系管理的核心思想是以“以維護(hù)供用雙方的共同利益為中心”答案：ABC59.考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是（）。A、波形B、電壓C、電流D、頻率答案：ABD60.抄錄各種電能表的讀數(shù)，正確的是（）。A、抄讀時(shí)可以估抄,B、抄讀時(shí)應(yīng)核對電能表的編號C、抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確D、抄讀時(shí)應(yīng)達(dá)到必要的精度答案：BCD61.關(guān)于客戶對供電系統(tǒng)的要求，描述正確的有（）。A、供電系統(tǒng)的供電可靠性，要求電力系統(tǒng)至少有5%～10%的備用容量B、供電系統(tǒng)要安全、經(jīng)濟(jì)、合理地供電C、要求供電系統(tǒng)應(yīng)確保對客戶供電的電能質(zhì)量D、運(yùn)行方便靈活，調(diào)度管理先進(jìn)答案：BCD62.以下關(guān)于兩部制電價(jià)的優(yōu)越性，正確的說法是（）。A、使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用B、促進(jìn)客戶改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率C、減少客戶的用電成本D、提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了無功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力答案：ABD63.接聽電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。A、應(yīng)做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅B、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說“是”、“對”等，以示在專心聆聽C、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話D、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)答案：ABD64.對于頻率質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。A、供電人應(yīng)按用電人每戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的10%給予賠償B、供電人應(yīng)按用電人每戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償C、頻率變動超出允許偏差的時(shí)間，以供電人的頻率自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)D、頻率變動超出允許偏差的時(shí)間，以用電人自備的頻率自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)答案：ACD65.關(guān)于接觸電壓、跨步電壓的定義，正確的是（）。A、當(dāng)接地電流流過接地裝置時(shí),如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.5米的兩點(diǎn)，則人體將承受跨步電壓B、當(dāng)接地電流流過接地裝置時(shí),如果在地面離設(shè)備水平距離為0.5m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.5米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓C、當(dāng)接地電流流過接地裝置時(shí),如果在地面離設(shè)備水平距離為0.8m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.8米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓D、當(dāng)接地電流流過接地裝置時(shí),如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.8米的兩點(diǎn)，則人體將承受跨步電壓答案：CD66.關(guān)于電價(jià)，下列說法正確的是（）。A、電價(jià)是由電力管理部門制定的B、電價(jià)是電力產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)C、電價(jià)是電力產(chǎn)品的貨幣體現(xiàn)D、電價(jià)由電能成本、利潤和稅金構(gòu)成答案：CD67.電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照規(guī)定可以依法采取（）現(xiàn)場檢查措施。A、對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)當(dāng)場予以停電處理B、查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、投訴記錄等，對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存C、詢問有關(guān)人員，要求其對檢查事項(xiàng)做出說明D、進(jìn)入供電企業(yè)進(jìn)行檢查答案：BCD68.關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是（）。A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作完成時(shí)間越短，客戶用電的時(shí)間就越早，相應(yīng)用電量就會增加B、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時(shí)間C、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是用電營銷工作面向客戶的中間環(huán)節(jié)，是市場開拓的重要環(huán)節(jié)D、客戶用電工程建設(shè)費(fèi)用的高低，會直接影響到客戶用電的積極性，必然會對市場開拓產(chǎn)生影響答案：ABD69.由于電能計(jì)量裝置熔斷器熔斷,使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)B、無法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)C、補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫時(shí)不交付電費(fèi)答案：ABC70.暫換是客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、對兩部制電價(jià)客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過二個(gè)月，35kV及以上的不得超過三個(gè)月逾期不辦理手續(xù)的，供是企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行答案：BCD71.市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)用電營業(yè)管理體制的不適應(yīng)主要表現(xiàn)在（）。A、市場競爭意識淡薄B、服務(wù)意識落后C、法制觀念淡薄D、營銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提高答案：ABCD72.在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有（）。A、使用個(gè)人保安線B、停電C、裝設(shè)接地線D、驗(yàn)電答案：ABCD73.客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是（）。A、為供電企業(yè)提供市場營銷整個(gè)解決方案B、增加售電量C、建立客戶滿意度評價(jià)分析體系D、進(jìn)行營銷方案策劃答案：ACD74.電力營銷服務(wù)的作用有（）。A、營銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)信譽(yù)的重要途徑B、營銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)知名度的重要途徑C、營銷服務(wù)是電力企業(yè)開拓電力市場的有力手段D、營銷服務(wù)質(zhì)量是提高電力企業(yè)效益的重要因素答案：ABCD75.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含（）。A、發(fā)電費(fèi)用B、客戶費(fèi)用和管理費(fèi)用C、輸變電費(fèi)用D、配電費(fèi)用答案：ABCD76.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利是（）。A、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B、知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利C、自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利D、進(jìn)行公平交易的權(quán)利答案：ABCD77.用戶需提高功率因數(shù)，可采取的技術(shù)措施有（）。A、減少大馬拉小車現(xiàn)象，提高使用設(shè)備效率B、利用新技術(shù)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)C、安裝電力電容器D、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率答案：ABCD78.關(guān)于供電質(zhì)量相關(guān)概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對用戶每年供電的時(shí)間多少來衡量B、供電電壓質(zhì)量以用戶受電端的電壓變動幅度來衡量C、供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性D、供電頻率質(zhì)量以頻率允許波動偏差來衡量答案：BCD79.對用戶受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別用電的，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、供電企業(yè)對采用定比或定量計(jì)費(fèi)的每6個(gè)月核定一次B、按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置C、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)D、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按電價(jià)高的電價(jià)類別計(jì)價(jià)答案：BC80.發(fā)生（）情況，供電企業(yè)對居民家用電器損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、低壓線路電力運(yùn)行事故C、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故D、第三人責(zé)任答案：ACD81.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電B、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備C、擅自改變用電類別D、擅自超過合同約定的容量用電答案：BCD82.關(guān)于高壓電氣設(shè)備應(yīng)滿足的基本條件的描述，正確的是（）。A、在額定電流下長期工作，其溫升應(yīng)合乎標(biāo)準(zhǔn)，且有一定的短時(shí)過載能力B、戶外設(shè)備應(yīng)能承受自然條件的作用而不致受損C、絕緣安全可靠D、能承受短路電流的熱效應(yīng)和電動力而不致?lián)p壞答案：ABCD83.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運(yùn)行事故，是指電力企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380V供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的事故。這些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性線斷線C、相線與中性線互碰D、相線與中性線接錯答案：ABCD84.辦理用戶的移表申請，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、對較大的動力用戶，還應(yīng)注意因移表引起的計(jì)量方式和運(yùn)行方式的變化B、應(yīng)查清移表原因和電源C、提前五天申請D、用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下答案：ABD85.關(guān)于用電負(fù)荷和供電負(fù)荷的理解，正確的是（）。A、供電負(fù)荷是發(fā)電廠對外供電時(shí)所承擔(dān)的全部負(fù)荷B、供電負(fù)荷是用電負(fù)荷加上同一時(shí)刻的線路損失和變壓器損失負(fù)荷C、用電負(fù)荷是用戶在某一時(shí)刻對電力系統(tǒng)所要求的功率D、用電負(fù)荷是用戶的用電設(shè)備在某一段時(shí)間內(nèi)實(shí)際取用的功率總和答案：ABC86.在電力客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對營業(yè)環(huán)境的要求和標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、環(huán)境整潔，一定要設(shè)置無障礙通道B、營業(yè)場所應(yīng)布局合理、舒適安全C、營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置規(guī)范的供電企業(yè)標(biāo)志和營業(yè)時(shí)間牌D、營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識答案：ABCD87.要為客戶提供快捷、周到、滿意的服務(wù)，正確的做法有（）。A、接到同一客戶較多業(yè)務(wù)時(shí)，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排好前后順序，縮短辦事時(shí)間B、要認(rèn)真、仔細(xì)詢問客戶的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)C、遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持原則拒絕客戶D、遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，即要認(rèn)真辦理前面客戶的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后答案：ABD88.制定電價(jià)應(yīng)遵循的原則，正確的是（）。A、依法計(jì)入稅金B(yǎng)、合理補(bǔ)償成本合理確定收益C、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)D、堅(jiān)持客戶至上的原則答案：ABC89.功率因數(shù)低的原因是（）。A、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過高B、大量采用感應(yīng)電動機(jī)或其他電感性用電設(shè)備C、電感性用電設(shè)備不配套或使用不合理，造成設(shè)備長期輕載或空載運(yùn)行D、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過低答案：BC90.關(guān)于供電方式分類的描述，正確的是（）。A、按用電期限分短期用電與長期用電B、按電源數(shù)量分為單電源與多電源供電C、按電源相數(shù)分為單相與三相供電D、按計(jì)量形式分為高壓與低壓供電答案：BC91.電力企業(yè)職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、勒索用戶、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任B、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分C、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的D、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的答案：ABCD92.由于電能計(jì)量裝置倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)B、退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)C、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫時(shí)不交付電費(fèi)D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)答案：ABD93.在三相四線制線路中，關(guān)于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%B、在三相四線制線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同C、在單相線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%D、在單相線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同答案：AD94.關(guān)于供電企業(yè)對《供用電合同》的管理的描述，正確的是（）。A、到期合同續(xù)簽B、合同變更或解除處理等C、建立供用電合同的文本及相應(yīng)的合同編號、簽約時(shí)間等檔案D、根據(jù)客戶需要和企業(yè)的供電能力，雙方確定合同內(nèi)容和各項(xiàng)條款答案：ABCD95.用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)（）的違約責(zé)任。A、使用起訖日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按2個(gè)月計(jì)算B、應(yīng)按使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)C、承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)答案：BC96.運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，其感應(yīng)電動勢大小與（）有關(guān)。A、與互感器變比有關(guān)B、與開路時(shí)的一次電壓值有關(guān)C、與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)D、與電流互感器勵磁電流的大小有關(guān)答案：ACD97.關(guān)于線損和線損率的描述，正確的是（）。A、線損在習(xí)慣上通常指有功電能損失B、線損是電能在傳輸過程中所產(chǎn)生的有功、無功電能和電壓損失的簡稱C、線損率是無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分?jǐn)?shù)D、線損率是有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分?jǐn)?shù)答案：ABD98.供用電合同應(yīng)具備的條款有（）。A、業(yè)擴(kuò)工程的建設(shè)單位B、供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間C、用電容量、用電地址和用電性質(zhì)D、計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式答案：BCD99.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有（）。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路答案：ABCD100.關(guān)于報(bào)裝容量，下列說法不正確的是（）。A、是供電方案批準(zhǔn)的容量B、是客戶在用電申請中所填報(bào)的容量C、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和D、是申請容量答案：AC判斷題1.供用電合同是合同中的一種。A、正確B、錯誤答案：A2.電磁式高壓互感器每10年現(xiàn)場檢驗(yàn)一次，電容式高壓互感器每4年現(xiàn)場檢驗(yàn)一次。A、正確B、錯誤答案：A3.因用戶過錯，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他用戶損害的，該用戶應(yīng)承擔(dān)事故擴(kuò)大部分50%的賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B4.電力客戶未申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B5.《電力法》規(guī)定：國家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由國務(wù)院確定。A、正確B、錯誤答案：A6.基本電費(fèi)不實(shí)行峰、非峰谷、谷時(shí)段分時(shí)電價(jià)。A、正確B、錯誤答案：A7.低壓配電室應(yīng)盡量靠近用戶負(fù)荷中心。A、正確B、錯誤答案：A8.選擇線路導(dǎo)線截面必須滿足機(jī)械強(qiáng)度、發(fā)熱條件、電壓損失的要求。A、正確B、錯誤答案：A9.在正常運(yùn)行情況下，當(dāng)電壓互感器二次回路斷線或其他故障能使保護(hù)裝置誤動作時(shí)，應(yīng)裝設(shè)斷線閉鎖裝置。A、正確B、錯誤答案：A10.容量、變比相同，阻抗電壓不一樣的兩變壓器并列運(yùn)行時(shí)，阻抗電壓大的負(fù)荷大。A、正確B、錯誤答案：B11.《刑法》規(guī)定：破壞電力設(shè)備，危害公共安全，尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤答案：A12.處理客戶投訴的技巧是先處理事件，后處理情感。A、正確B、錯誤答案：B13.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A14.《電力法》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，按時(shí)交納電費(fèi)；對供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員依法履行職責(zé)，應(yīng)當(dāng)提供方便。A、正確B、錯誤答案：A15.《電力法》規(guī)定：電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。A、正確B、錯誤答案：A16.交流耐壓試驗(yàn)是一種非破壞性試驗(yàn)。A、正確B、錯誤答案：B17.35kV電壓供電的用戶，必須配置全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電能計(jì)量柜或電能計(jì)量箱。A、正確B、錯誤答案：B18.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶自備。A、正確B、錯誤答案：A19.為防突然來電，當(dāng)驗(yàn)明檢修設(shè)備確已無電壓后，應(yīng)立即將設(shè)備短接，并三相接地。A、正確B、錯誤答案：A20.市場營銷的關(guān)鍵是滿足顧客真正需要，并比競爭者做得更為出色。A、正確B、錯誤答案：A21.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)屬違約用電行為。A、正確B、錯誤答案：A22.裝表接電環(huán)節(jié)是用戶實(shí)際取得用電權(quán)的標(biāo)志，也是電力銷售計(jì)量的開始。A、正確B、錯誤答案：A23.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)告知受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。A、正確B、錯誤答案：B24.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時(shí)用電期限不得超過六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。A、正確B、錯誤答案：B25.《電力法》規(guī)定：申請新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：A26.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：停電期間用戶向電力系統(tǒng)倒送電事故，應(yīng)及