用電客戶(hù)受理員（高級(jí)）技能鑒定考試題庫(kù)-下（多選、判斷題）

PAGEPAGE1用電客戶(hù)受理員（高級(jí)）技能鑒定考試題庫(kù)--下（多選、判斷題匯總）多選題1.以下關(guān)于直流電和交流電的描述（）是正確的。A、交流電是指大小不變，方向均隨時(shí)間變化的電流B、交流電是指大小和方向均隨時(shí)間變化的電流C、直流電是指大小不變，方向改變的電流D、直流電是指大小和方向均不變的電流答案：BD2.導(dǎo)致客戶(hù)不滿和投訴的因素有（）。A、客戶(hù)受理人員的態(tài)度不好、或服務(wù)技巧欠佳B、客戶(hù)因?yàn)槠诤途趩驶蚴芰舜驌簦那椴缓?，因而在客?hù)受理員身上出氣，以尋找情感的宣泄C、客戶(hù)對(duì)商品不滿意D、第三方的因素答案：ABCD3.關(guān)于電價(jià)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、電價(jià)是由電力管理部門(mén)制定的B、電價(jià)是電力產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)C、電價(jià)是電力產(chǎn)品的貨幣體現(xiàn)D、電價(jià)由電能成本、利潤(rùn)和稅金構(gòu)成答案：CD4.電能表應(yīng)安裝在（）位置。A、專(zhuān)用電表箱或計(jì)量柜中B、原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處C、對(duì)公用線路供電的高壓客戶(hù)，可在客戶(hù)受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量D、應(yīng)安裝在干燥、明亮、不受震動(dòng)的場(chǎng)所答案：ABCD5.關(guān)于接戶(hù)線的防雷措施，正確的是（）。A、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)B、安裝低壓避雷器C、將接戶(hù)線入戶(hù)前的電桿瓷絕緣子腳接地D、敷設(shè)避雷線答案：ABC6.電氣設(shè)備的高、低壓劃分，正確的是（）。A、設(shè)備對(duì)地電壓在1000V以下者稱(chēng)低壓B、設(shè)備對(duì)地電壓在1000V及以上者稱(chēng)高壓C、設(shè)備對(duì)地電壓在10KV以下者稱(chēng)低壓D、設(shè)備對(duì)地電壓在10KV及以上者稱(chēng)高壓答案：AB7.對(duì)客戶(hù)私自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置，以下處理（）是正確的。A、屬于其他客戶(hù)的，應(yīng)承擔(dān)每次2000元的違約使用電費(fèi)B、屬于居民客戶(hù)的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)C、按竊電的有關(guān)規(guī)定處理D、自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)變動(dòng)，一律按新裝用電辦理答案：BD8.并聯(lián)諧振的特點(diǎn)是（）。A、并聯(lián)諧振也稱(chēng)電流諧振B、并聯(lián)諧振時(shí)，在電感和電容元件中會(huì)流過(guò)很大的電流C、并聯(lián)諧振時(shí)，電路的總電流最大D、支路的電流小于電路的總電流答案：AB9.對(duì)于頻率質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。A、供電人應(yīng)按用電人每戶(hù)每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的10%給予賠償B、供電人應(yīng)按用電人每戶(hù)每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償C、頻率變動(dòng)超出允許偏差的時(shí)間，以供電人的頻率自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)D、頻率變動(dòng)超出允許偏差的時(shí)間，以用電人自備的頻率自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)答案：ACD10.客戶(hù)應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告的用電事故有（）。A、專(zhuān)線跳閘或全廠停電B、人身觸電C、停電期間向電力系統(tǒng)倒送電D、電氣火災(zāi)答案：ACD11.關(guān)于高壓電氣設(shè)備應(yīng)滿足的基本條件的描述，正確的是（）。A、在額定電流下長(zhǎng)期工作，其溫升應(yīng)合乎標(biāo)準(zhǔn)，且有一定的短時(shí)過(guò)載能力B、戶(hù)外設(shè)備應(yīng)能承受自然條件的作用而不致受損C、絕緣安全可靠D、能承受短路電流的熱效應(yīng)和電動(dòng)力而不致?lián)p壞答案：ABCD12.關(guān)于最大運(yùn)行方式和最小運(yùn)行方式的描述，正確的是（）。A、在最大運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路時(shí)產(chǎn)生的短路電流最小B、在最大運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路時(shí)產(chǎn)生的短路電流最大C、在最小運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路后產(chǎn)生的短路電流最小D、在最小運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路后產(chǎn)生的短路電流最大答案：BC13.對(duì)申請(qǐng)辦理移表的客戶(hù)，在其（）不變的條件下，允許辦理。A、供電點(diǎn)B、用電地址C、用電容量D、用電類(lèi)別答案：ABCD14.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含（）。A、發(fā)電費(fèi)用B、客戶(hù)費(fèi)用和管理費(fèi)用C、輸變電費(fèi)用D、配電費(fèi)用答案：ABCD15.功率因數(shù)低的原因是（）。A、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過(guò)高B、大量采用感應(yīng)電動(dòng)機(jī)或其他電感性用電設(shè)備C、電感性用電設(shè)備不配套或使用不合理，造成設(shè)備長(zhǎng)期輕載或空載運(yùn)行D、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過(guò)低答案：BC16.用戶(hù)需要保安電源時(shí)，處理方法正確的是（）。A、供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶(hù)提供的保安電源，應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件B、供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶(hù)協(xié)商確定C、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的D、用戶(hù)重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶(hù)自備答案：ABCD17.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有（）。A、供電容量B、供電電壓C、供電頻率D、電源的供出答案：BCD18.供用電合同糾紛是指（）。A、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的爭(zhēng)議B、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的分歧C、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的意見(jiàn)D、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同時(shí)所產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧或爭(zhēng)議答案：ABC19.要為客戶(hù)提供快捷、周到、滿意的服務(wù)，正確的做法有（）。A、接到同一客戶(hù)較多業(yè)務(wù)時(shí)，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排好前后順序，縮短辦事時(shí)間B、要認(rèn)真、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)C、遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持原則拒絕客戶(hù)D、遇到兩位以上客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，即要認(rèn)真辦理前面客戶(hù)的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶(hù)打招呼，請(qǐng)其稍后答案：ABD20.關(guān)于農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)的描述，正確的是（）。A、農(nóng)副加工用電一般較平穩(wěn)，但春節(jié)前的一段時(shí)間負(fù)荷比較大B、村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)用電與工業(yè)用電規(guī)律相同C、灌溉用電受地理位置以及農(nóng)作物種類(lèi)的影響不大D、灌溉用電受氣候、季節(jié)的影響很大答案：ABD21.關(guān)于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，正確的是（）。A、電力生產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有先行性B、電力生產(chǎn)是高度集中的、統(tǒng)一的C、電能使用最方便，適用性最廣泛D、電能是不能大量?jī)?chǔ)存的，產(chǎn)、供、用必須隨時(shí)保持平衡答案：ABCD22.由于電能計(jì)量裝置倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)B、退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)C、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶(hù)可暫時(shí)不交付電費(fèi)D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶(hù)應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)答案：ABD23.用自然調(diào)整法提高功率因數(shù)，可采取的措施有（）。A、三角形接法的電動(dòng)機(jī)負(fù)荷在50%以上時(shí)，可改為星形接法B、盡量減小變壓器和電動(dòng)機(jī)的浮裝容量，減少大馬拉小車(chē)現(xiàn)象，使變壓器、電動(dòng)機(jī)的實(shí)際負(fù)荷有75%以上C、電動(dòng)機(jī)不是滿載運(yùn)行時(shí)，在不影響照明的情況下，適當(dāng)降低變壓器的二次電壓D、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率，減少空載運(yùn)行的設(shè)備答案：BCD24.關(guān)于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是（）。A、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～90%左右B、為適應(yīng)電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)電流的需要，應(yīng)選擇大一些的變壓器C、如實(shí)測(cè)負(fù)載小于變壓器額定容量的三分之一時(shí)應(yīng)換小容量變壓器D、要考慮用電設(shè)備的同時(shí)率使變壓器的容量得到充分利用答案：ABD25.常見(jiàn)的竊電方式有（）。A、擴(kuò)差法竊電B、欠壓法竊電C、欠流法竊電D、移相法竊電答案：ABCD26.在（）情況下，保安電源應(yīng)由用戶(hù)自備。A、在不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的B、在電力系統(tǒng)瓦解造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的C、用戶(hù)有重要負(fù)荷或保安負(fù)荷D、用戶(hù)自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的答案：ABD27.根據(jù)我國(guó)具體條件和環(huán)境，我國(guó)規(guī)定安全電壓等級(jí)是（）、24V、12V、6V五個(gè)等級(jí)。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC28.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第三十條規(guī)定，客戶(hù)分戶(hù)應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、分戶(hù)后的新客戶(hù)應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系B、分戶(hù)引起的工程費(fèi)用由分戶(hù)后的新用戶(hù)負(fù)擔(dān)C、在原客戶(hù)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶(hù)手續(xù)D、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶(hù)答案：ACD29.用戶(hù)暫換（因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、對(duì)兩部制電價(jià)用戶(hù)須在暫換之日起，按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過(guò)3個(gè)月，35kV及以上的不得超過(guò)5個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行答案：BD30.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、客戶(hù)已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)B、客戶(hù)連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷(xiāo)戶(hù)終止其用電客戶(hù)需再用電時(shí)，按新裝用電辦理C、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好以后，拆除接戶(hù)線和用電計(jì)量裝置D、銷(xiāo)戶(hù)是停止全部或部分用電容量的使用答案：ABC31.營(yíng)業(yè)普查工作的主要內(nèi)容有（）。A、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)資料數(shù)據(jù)與檔案記錄是否相符B、客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況C、客戶(hù)的用電安全情況D、計(jì)量裝置完好、正確與否答案：ACD32.用戶(hù)需提高功率因數(shù)，可采取的技術(shù)措施有（）。A、減少大馬拉小車(chē)現(xiàn)象，提高使用設(shè)備效率B、利用新技術(shù)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)C、安裝電力電容器D、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率答案：ABCD33.為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是（）。A、二次回路的導(dǎo)線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、二次回路的配線應(yīng)整齊可靠，絕緣應(yīng)良好，且不應(yīng)受腐蝕性流體、氣體的侵蝕C、電壓二次回路導(dǎo)線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導(dǎo)線截面不得小于2.5mm2D、電能表專(zhuān)用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應(yīng)由電業(yè)部門(mén)加封，用電單位不得擅自啟封更改答案：ABD34.電能計(jì)量裝置由（）幾部分組成。A、二次連接線導(dǎo)線B、失壓計(jì)時(shí)儀、電壓、電流互感器C、計(jì)費(fèi)電能表（有功、無(wú)功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率表、多功能電能表）D、計(jì)量箱答案：ABCD35.關(guān)于配電線路重復(fù)接地的目的以下（）是正確的。A、增加接地的可靠性B、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，可降低零線的對(duì)地電壓C、當(dāng)零線斷線時(shí)，可繼續(xù)保持接地狀態(tài)，減輕觸電的危害D、以上答案都正確答案：BC36.電力系統(tǒng)需要投入電容是因?yàn)椋ǎ?。A、使客戶(hù)增大用電負(fù)荷B、提高電力系統(tǒng)功率因數(shù)C、提高電力系統(tǒng)設(shè)備的利用率D、補(bǔ)償電力系統(tǒng)中的無(wú)功消耗答案：BCD37.暫換是客戶(hù)因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器。根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、對(duì)兩部制電價(jià)客戶(hù)在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35kV及以上的不得超過(guò)三個(gè)月逾期不辦理手續(xù)的，供是企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行答案：BCD38.對(duì)不具備安裝電能計(jì)量裝置的臨時(shí)用電的用戶(hù)，可按其（）計(jì)量收費(fèi)。A、使用時(shí)間B、用電實(shí)際負(fù)荷C、用電容量D、規(guī)定的電價(jià)答案：ACD39.制定電價(jià)應(yīng)遵循的原則，正確的是（）。A、依法計(jì)入稅金B(yǎng)、合理補(bǔ)償成本合理確定收益C、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)D、堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則答案：ABC40.判斷單相電能表失準(zhǔn)故障的方法，以下描述正確的是（）。A、做故障換表處理B、抄表檢查、核對(duì)當(dāng)月計(jì)量電量與上月計(jì)量電量的變化情況是否與用戶(hù)實(shí)際用電情況相符，如發(fā)現(xiàn)突變應(yīng)查明原因C、檢查電能表的鉛封有無(wú)啟動(dòng)，外殼、端鈕盒有無(wú)損壞，有無(wú)表外接線等其他竊電手段D、現(xiàn)場(chǎng)用切、送用戶(hù)負(fù)荷的方法來(lái)檢查電能表的運(yùn)行情況并用轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)速和電能表的常數(shù)計(jì)算一段時(shí)間的用電量，初核準(zhǔn)確情況進(jìn)行判斷答案：BCD41.關(guān)于客戶(hù)受理人員的行為舉止應(yīng)注意的方面，描述正確的是（）。A、坐下時(shí)，不用手托腮或趴在工作臺(tái)上，不抖動(dòng)腿和翹二郎腿B、盡量避免在客戶(hù)面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避，并向?qū)Ψ街虑窩、站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂D、走路時(shí)，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩答案：ABCD42.關(guān)于無(wú)功功率補(bǔ)償?shù)幕驹淼拿枋?，正確的是（）。A、容性負(fù)荷釋放能量時(shí)，感性負(fù)荷吸收能量B、感性負(fù)荷所吸收的無(wú)功功率可由容性負(fù)荷輸出的無(wú)功功率得到補(bǔ)償C、感性負(fù)荷釋放能量時(shí)，容性負(fù)荷吸收能量D、把具有容性功率負(fù)荷的裝置與感性功率負(fù)荷串聯(lián)接在同一電路答案：ABC43.對(duì)臨時(shí)用電的管理，正確的是（）。A、臨時(shí)用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理B、臨時(shí)用電期限一般不超過(guò)3年C、臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電D、架設(shè)臨時(shí)電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費(fèi)中撥付答案：AC44.實(shí)行峰谷電價(jià)的好處有（）。A、促進(jìn)客戶(hù)有效地控制負(fù)荷和節(jié)約用電B、充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿作用，引導(dǎo)電力消費(fèi)者在低谷時(shí)段多用電C、合理使用電力資源D、增加供電企業(yè)的收入答案：ABC45.供電企業(yè)在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，處理方法正確的是（）。A、雙電源用戶(hù)暫停用電時(shí)，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備運(yùn)行B、大工業(yè)用戶(hù)暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量不足315kVA，應(yīng)按相應(yīng)的單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)C、暫停后容量需重新配置電流互感器D、暫停部分用電容量后，執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不變答案：ABD46.執(zhí)行居民生活電價(jià)的有（）。A、住宅小區(qū)內(nèi)的道路照明B、家用電器的用電C、生活照明用電D、純居民住宅大樓內(nèi)的電梯、水泵、樓道照明用電答案：ABCD47.發(fā)生觸電事故時(shí)，救護(hù)傷員應(yīng)采取的正確措施有（）。A、傷員脫離電源后，應(yīng)立即送醫(yī)院急救B、如觸電者處于高處，要采取預(yù)防措施C、觸電急救，使觸電者迅速脫離電源D、觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員，以免觸電答案：BCD48.發(fā)現(xiàn)有人高壓觸電，正確的解救方法有（）。A、用絕緣操作桿拉開(kāi)高壓跌落熔斷器B、用金屬棒等物，拋擲至高壓導(dǎo)電設(shè)備上，使其短路后保護(hù)裝置動(dòng)作，自動(dòng)切斷電源C、立即斷開(kāi)電源側(cè)高壓斷路器D、立即斷開(kāi)負(fù)荷側(cè)低壓斷路器答案：ABC49.與客戶(hù)溝通的基本原則有（）。A、保持同理心B、注意非語(yǔ)言信息在溝通中的作用C、直接糾正和否定對(duì)方的觀點(diǎn)D、積極傾聽(tīng)，適當(dāng)反饋E、、遇有不同意見(jiàn)可打斷對(duì)方講話答案：ABD50.專(zhuān)變用戶(hù)在裝表接電前必須具備的條件有（）。A、業(yè)擴(kuò)工程已驗(yàn)收合格B、供用電合同及有關(guān)協(xié)議都已簽訂C、按規(guī)定應(yīng)交的費(fèi)用結(jié)清D、預(yù)付部分電費(fèi)答案：ABC51.建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，應(yīng)樹(shù)立的新觀念是（）。A、要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念B、要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)觀念C、要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念D、要樹(shù)立改革創(chuàng)新的觀答案：ABCD52.下列選項(xiàng)中，需將停電時(shí)間按有關(guān)規(guī)定通知用電人的有（）。A、因客戶(hù)盜竊電能停電B、欠費(fèi)催收停電C、計(jì)劃停（限）電D、計(jì)劃?rùn)z修停電答案：BCD53.因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)要進(jìn)行退補(bǔ)電費(fèi)。供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以允許誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量B、其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶(hù)正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量C、連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量D、退補(bǔ)期間，用戶(hù)先按抄見(jiàn)電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)答案：BCD54.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。A、應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅B、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說(shuō)“是”、“對(duì)”等，以示在專(zhuān)心聆聽(tīng)C、通話結(jié)束，不必等客戶(hù)先掛斷電話后再掛電話D、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)答案：ABD55.低壓線路上產(chǎn)生電壓損失的原因是（）。A、供電線路太長(zhǎng)超出合理的半徑B、沖擊性負(fù)荷、三相不平衡負(fù)荷的影響C、客戶(hù)用電功率因數(shù)低，消耗的無(wú)功功率就多，引起電壓損耗就越大D、線路導(dǎo)線截面選擇過(guò)小，電壓損失越大答案：ABCD56.對(duì)用電負(fù)荷分類(lèi)正確的是（）。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場(chǎng)所造成混亂者屬三類(lèi)負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報(bào)廢、連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程打亂需在較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類(lèi)負(fù)荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類(lèi)負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類(lèi)負(fù)荷答案：BC57.關(guān)于電力系統(tǒng)中性點(diǎn)接地方式及其適用范圍的描述，正確的是（）。A、0,4～10kV系統(tǒng)中性點(diǎn)是不接地的B、110kV以上系統(tǒng)采用中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)C、110kV及以上系統(tǒng)采用中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)D、30～60kV系統(tǒng)中采用中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地答案：CD58.用電負(fù)荷可以按（）方法分類(lèi)。A、按供電可靠性要求分類(lèi)B、按國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類(lèi)C、按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)D、按用電時(shí)間分類(lèi)答案：ABCD59.關(guān)于運(yùn)行中的電流互感器二次側(cè)不允許開(kāi)路的原因，以下描述正確的是（）。A、會(huì)導(dǎo)致二次繞組的峰值電壓達(dá)數(shù)千伏的高電壓，損壞儀表、危及人身安全B、剩磁增大影響TA測(cè)量的準(zhǔn)確C、當(dāng)二次繞組開(kāi)路時(shí)，一次電流完全變成激磁電流，鐵芯磁通急劇增加D、正常運(yùn)行的電流互感器的二次負(fù)載阻抗很小，接近短路狀態(tài)答案：ABCD60.服務(wù)承諾必須滿足的基本條件是（）。A、企業(yè)能力具備B、兼顧社會(huì)利益C、盡量取悅客戶(hù)D、滿足客戶(hù)需要答案：ABD61.對(duì)逾期未交付電費(fèi)的客戶(hù)收取違約金，正確的方法是（）。A、居民客戶(hù)每日按欠費(fèi)總額的1‰計(jì)算B、電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取C、非居民客戶(hù)當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的2‰計(jì)算D、非居民客戶(hù)跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計(jì)算答案：ABCD62.電力企業(yè)職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、勒索用戶(hù)、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任B、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分C、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的D、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的答案：ABCD63.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)用電營(yíng)業(yè)管理體制的不適應(yīng)主要表現(xiàn)在（）。A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄B、服務(wù)意識(shí)落后C、法制觀念淡薄D、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提高答案：ABCD64.關(guān)于“運(yùn)行中的電氣設(shè)備”定義的描述，正確的是（）。A、一經(jīng)操作即帶有電壓的電氣設(shè)備B、一經(jīng)操作即帶有電流的電氣設(shè)備C、指全部帶有電壓或部分帶有電壓的電氣設(shè)備D、指全部帶有電流或部分帶有電流的電氣設(shè)備答案：AC65.考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是（）。A、波形B、電壓C、電流D、頻率答案：ABD66.在電力線路上工作，保證安全的組織措施有（）。A、工作監(jiān)護(hù)制度B、工作許可制度C、工作間斷制度D、現(xiàn)場(chǎng)勘察制度答案：ABCD67.《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》中所稱(chēng)的電力運(yùn)行事故，是指電力企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380V供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的事故。這些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性線斷線C、相線與中性線互碰D、相線與中性線接錯(cuò)答案：ABCD68.在供用電合同履行過(guò)程中，供電人的主要權(quán)利和義務(wù)是（）。A、供電人在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有電力供應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)營(yíng)權(quán)B、制訂電價(jià)并銷(xiāo)售C、因故斷電應(yīng)盡快恢復(fù)D、因正當(dāng)理由采取有序用電措施或停電，應(yīng)事先通知用電人答案：ACD69.臨下班時(shí)，如果尚有未處理完的業(yè)務(wù)和等候的客戶(hù)，應(yīng)按下列（）進(jìn)行處理。A、仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可生硬拒絕B、到時(shí)間關(guān)門(mén)C、照常辦理完畢后方可下班D、視情況加班處理答案：CD70.對(duì)私自增加用電設(shè)備容量的違約行為，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、屬于兩部制電價(jià)的用戶(hù)應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、拆除私增設(shè)備C、用戶(hù)要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)D、非兩部制電價(jià)的用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)私增容量每千伏安（千瓦）50元的違約使用電費(fèi)答案：BCD71.關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是（）。A、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶(hù)電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶(hù)應(yīng)該收取的電費(fèi)，稱(chēng)應(yīng)收電費(fèi)B、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱(chēng)電費(fèi)回收率C、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱(chēng)實(shí)收電費(fèi)D、電費(fèi)回收率是電費(fèi)管理工作的重要指標(biāo)答案：ABCD72.在三相四線制線路中，關(guān)于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%B、在三相四線制線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同C、在單相線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%D、在單相線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同答案：AD73.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,下列（）屬于變更用電。A、減容B、增容C、暫停D、遷址答案：ACD74.關(guān)于用電設(shè)備容量，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、是供電方案批準(zhǔn)的容量B、是客戶(hù)電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和C、是申請(qǐng)容量D、是計(jì)費(fèi)容量答案：ACD75.三相四線制供電系統(tǒng)中，中性線的作用是（）。A、中性線不允許裝刀閘和熔斷器B、做單相負(fù)荷的地線C、在中性點(diǎn)接地的電路中，一相斷線，其他兩相的電壓保持不變D、當(dāng)不對(duì)稱(chēng)的三相負(fù)載接成星形連接時(shí)，使其每相電壓保持對(duì)稱(chēng)答案：ACD76.關(guān)于對(duì)稱(chēng)三相電源的特點(diǎn)以下（）是正確的。A、三相對(duì)稱(chēng)電動(dòng)勢(shì)在任意瞬間的代數(shù)和等于零B、三相對(duì)稱(chēng)電動(dòng)勢(shì)的相量和等于零C、三相電動(dòng)勢(shì)最大值相等、角頻率相同、彼此間相位差120°D、三相電流之和等于零答案：ABC77.供電企業(yè)通過(guò)（）方式接受客戶(hù)的投訴和舉報(bào)。A、95598供電客戶(hù)服務(wù)熱線B、95598網(wǎng)站C、12398、12345等服務(wù)熱線D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿E、、蒙電e家APP答案：ABCDE78.變壓器并列運(yùn)行應(yīng)滿足的條件有（）。A、兩臺(tái)并列變壓器容量比不宜超過(guò)2∶1B、變比差值不得超過(guò)±0.5%C、接線組別相同D、阻抗電壓值不得超過(guò)10%答案：BCD79.關(guān)于辦理臨時(shí)用電應(yīng)注意的事項(xiàng)，正確的是（）。A、臨時(shí)用電不得辦理變更用電事宜B、臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)核許外，一般不得超過(guò)3個(gè)月C、對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源D、逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電答案：ACD80.低壓網(wǎng)絡(luò)中普遍采用三相四線制供電的原因是（）。A、三相四線供電，節(jié)約電能B、三相四線制供電可以同時(shí)獲得線電壓和相電壓兩種電壓，使用方便C、三相四線制供電安全性高D、在三相負(fù)荷不對(duì)稱(chēng)時(shí)，能夠消除因三相負(fù)荷不對(duì)稱(chēng)時(shí)中性點(diǎn)的電壓位移，保證負(fù)荷的正常工作答案：BD81.關(guān)于大工業(yè)用戶(hù)電費(fèi)計(jì)算的描述，正確的是（）。A、基本電費(fèi)是根據(jù)用戶(hù)設(shè)備容量按基本電價(jià)計(jì)算出的電費(fèi)B、根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際功率因數(shù)按《功率因數(shù)調(diào)整辦法》進(jìn)行調(diào)整（增、減）的電費(fèi)C、電度電費(fèi)是根據(jù)用戶(hù)實(shí)際使用的電量數(shù)按電度電價(jià)計(jì)算出的電費(fèi)D、電費(fèi)總額=基本電費(fèi)+電度電費(fèi)+功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)答案：BCD82.根據(jù)《居民客戶(hù)家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，正確的是（）。A、電熱水器的使用壽命為12年B、電風(fēng)扇的使用壽命為5年C、白熾燈的使用壽命為2年D、音響的使用壽命為10年答案：CD83.被檢查客戶(hù)有（），用電檢查的范圍可延伸。A、有多類(lèi)電價(jià)的B、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的C、有欠電費(fèi)的D、有自備電源設(shè)備（包括自備發(fā)電廠）的答案：ABD84.關(guān)于營(yíng)業(yè)普查工作的描述，正確的是（）。A、營(yíng)業(yè)普查工作是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)工作之一B、營(yíng)業(yè)普查工作通過(guò)采取集中檢查力量和時(shí)間，在較大范圍內(nèi)對(duì)客戶(hù)基本用電情況進(jìn)行復(fù)核C、通過(guò)營(yíng)業(yè)普查，可以及時(shí)地了解客戶(hù)用電負(fù)荷的變化情況D、通過(guò)營(yíng)業(yè)普查，可以完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料的管理答案：ABCD85.關(guān)于開(kāi)展用電檢查工作的目的，正確的是（）。A、保證和維護(hù)供電企業(yè)和電力客戶(hù)的合法權(quán)利B、保證電網(wǎng)和電力客戶(hù)的用電安全C、增強(qiáng)供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，開(kāi)拓電力市場(chǎng)D、通過(guò)上門(mén)服務(wù)，樹(shù)立供電企業(yè)的形象答案：ABCD86.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利是（）。A、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B、知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利C、自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利D、進(jìn)行公平交易的權(quán)利答案：ABCD87.供電企業(yè)若對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)停止供電時(shí)，須滿足下列什么條件：（）A、停電前應(yīng)按有關(guān)規(guī)定通知客戶(hù)B、客戶(hù)同意C、經(jīng)催交，在限期內(nèi)仍未繳納D、逾期欠費(fèi)已超過(guò)30天答案：ACD88.雙電源用戶(hù)應(yīng)遵守的規(guī)定，正確的是（）。A、主、備電源應(yīng)采用手動(dòng)切換，如用自投，應(yīng)取得供電部門(mén)批準(zhǔn)B、雙電源用戶(hù)必須制訂安全運(yùn)行制度和操作程序，但不需要有專(zhuān)人管理C、應(yīng)與供電部門(mén)簽訂調(diào)度協(xié)議D、電源進(jìn)線開(kāi)關(guān)必須裝設(shè)可靠的連鎖裝置，防止向電網(wǎng)反送電答案：ACD89.關(guān)于電能表的作用，正確的是（）。A、在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的地位B、是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和家庭中必備的計(jì)量工具C、用來(lái)測(cè)量發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損電量等D、電能表是一種用途最廣的計(jì)量電能的電氣儀表答案：ABCD90.關(guān)于使用電流互感器時(shí)注意的事項(xiàng)，以下描述正確的是（）。A、電流互感器二次側(cè)不應(yīng)接地B、電流互感器接線時(shí)要注意極性正確C、電流互感器運(yùn)行時(shí)二次回路不允許開(kāi)路D、要符合規(guī)程規(guī)定的準(zhǔn)確度等級(jí)，確保測(cè)量的準(zhǔn)確性答案：BCD91.安裝并聯(lián)電容器可以提高用電功率因數(shù)，所取得的經(jīng)濟(jì)效益有（）。A、增加供電企業(yè)電費(fèi)收入B、挖掘設(shè)備潛力，提高供電能力C、改善電壓質(zhì)量D、降低線路損耗答案：BCD92.電力企業(yè)制訂電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的步驟有（）。A、做企業(yè)的弱點(diǎn)分析B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C、確定短期目標(biāo)D、確立目標(biāo)市場(chǎng)答案：ABD93.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電B、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備C、擅自改變用電類(lèi)別D、擅自超過(guò)合同約定的容量用電答案：BCD94.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定，以下（）屬于竊電行為。A、偽造或者開(kāi)啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電C、故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置D、繞越供電企業(yè)的計(jì)量裝置用電答案：ABCD95.用電計(jì)量方式確定的原則，正確的是（）。A、低壓供電的客戶(hù)應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量B、對(duì)兩臺(tái)及以上的變壓器的客戶(hù)應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量C、用電計(jì)量裝置應(yīng)在客戶(hù)每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類(lèi)別分別安裝，每個(gè)受電點(diǎn)作為客戶(hù)的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位D、高供低計(jì)的客戶(hù)在計(jì)算電費(fèi)時(shí)，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無(wú)功電量答案：ACD96.選擇配電變壓器的容量，正確的是（）。A、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～95%左右B、動(dòng)力用電還考慮單臺(tái)大容量電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)和多臺(tái)用電設(shè)備的同時(shí)率，以適應(yīng)電動(dòng)機(jī)起動(dòng)電流的需要C、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常大于變壓器額定容量時(shí)，則應(yīng)換大一些的變壓器D、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常小于變壓器額定容量的70%時(shí)，應(yīng)換小一些的變壓器答案：ABC97.關(guān)于供用電雙方變更或者解除供用電合同，正確的是（）。A、變更或者解除供用電合同后，供用電雙方因供用電合同所產(chǎn)生的債務(wù)關(guān)系隨及終止B、當(dāng)事人一方（由于關(guān)閉、停產(chǎn)、并廠、轉(zhuǎn)產(chǎn)等）依照法律程序確定無(wú)法履行合同C、當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商同意D、由于供電能力的變化或國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時(shí)的依據(jù)被修改或取消答案：BD98.供用電合同中的違約責(zé)任指的是（）。A、當(dāng)事人一方由于不可抗力造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、當(dāng)事人一方由于第三方責(zé)任造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任答案：CD99.由于電能計(jì)量裝置熔斷器熔斷,使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)B、無(wú)法計(jì)算的，以用戶(hù)正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)C、補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶(hù)可暫時(shí)不交付電費(fèi)答案：ABC100.現(xiàn)行電價(jià)按生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)分類(lèi)主要有（）。A、上網(wǎng)電價(jià)B、農(nóng)村電價(jià)C、網(wǎng)間互供電價(jià)D、銷(xiāo)售電價(jià)答案：ACD101.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同條款的有（）。A、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分B、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間C、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)D、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式答案：ABCD102.簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下（）原則。A、互惠互利B、公平誠(chéng)信C、協(xié)商一致D、平等自愿答案：CD103.關(guān)于10kV及以下供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍的描述，正確的是（）。A、10千伏及以下公用高線路供電的，以用戶(hù)廠界或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)B、專(zhuān)用線路第一基電桿屬供電企業(yè)C、公用低壓線路供電的，以供電接戶(hù)線用戶(hù)端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)D、采用電纜供電的，本著變于維護(hù)管理的原則，分界點(diǎn)由供電企業(yè)與用戶(hù)協(xié)商確定答案：ACD104.關(guān)于電壓互感器在運(yùn)行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是（）。A、由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音B、由于多次試驗(yàn)時(shí)取油樣,可引起油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線C、由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常D、電壓互感器接線錯(cuò)誤、極性接錯(cuò)，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等答案：ABD105.關(guān)于供電客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)站）的設(shè)計(jì)與日常管理應(yīng)該注意的問(wèn)題，以下描述正確的是（）。A、網(wǎng)上應(yīng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、留言簿B、網(wǎng)上開(kāi)通業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目的，應(yīng)提供方便客戶(hù)填寫(xiě)的表格以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料C、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)定時(shí)更新D、網(wǎng)頁(yè)制作直觀，色彩明快，圖標(biāo)精美，首行文字應(yīng)鍵人"感謝您進(jìn)人XXX網(wǎng)頁(yè)"字樣答案：ABD106.關(guān)于供電質(zhì)量?jī)?nèi)容的描述，正確的是（）。A、供電可靠性，以供電企業(yè)對(duì)用戶(hù)停電的時(shí)間及次數(shù)來(lái)衡量B、供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃變、偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來(lái)衡量C、供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、供電電壓質(zhì)量和供電可靠性D、供電頻率質(zhì)量，以允許波動(dòng)的偏差來(lái)衡量答案：ABCD107.對(duì)用戶(hù)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類(lèi)別用電的，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、供電企業(yè)對(duì)采用定比或定量計(jì)費(fèi)的每6個(gè)月核定一次B、按電價(jià)類(lèi)別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置C、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按不同電價(jià)類(lèi)別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)D、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按電價(jià)高的電價(jià)類(lèi)別計(jì)價(jià)答案：BC108.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定，客戶(hù)遷址，必須在5天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷(xiāo)戶(hù)新址用電優(yōu)先受理B、私自遷移用電地址用電者，按新裝用電辦理C、遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理D、遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過(guò)原址用電容量的，超過(guò)部分按增容辦理答案：ACD109.關(guān)于供電質(zhì)量相關(guān)概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對(duì)用戶(hù)每年供電的時(shí)間多少來(lái)衡量B、供電電壓質(zhì)量以用戶(hù)受電端的電壓變動(dòng)幅度來(lái)衡量C、供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性D、供電頻率質(zhì)量以頻率允許波動(dòng)偏差來(lái)衡量答案：BCD110.關(guān)于辦理暫停手續(xù)，處理方法正確的是（）。A、客戶(hù)暫停，必須在5天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)B、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶(hù)，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行C、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶(hù)，申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量D、暫停時(shí)間少于15天者，暫停期間基本電費(fèi)照收答案：ABD111.接到客戶(hù)報(bào)修時(shí)，處理符合規(guī)范的是（）。A、如判斷屬客戶(hù)內(nèi)部故障，可以由客戶(hù)自行處理B、如判斷屬客戶(hù)內(nèi)部故障，可建議客戶(hù)聯(lián)系物業(yè)或產(chǎn)權(quán)部門(mén)C、如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門(mén)前去處理D、如無(wú)法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門(mén)前去處理答案：BCD112.關(guān)于電力電容器補(bǔ)償方式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的是（）。A、個(gè)別補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是補(bǔ)償徹底、減少干線和分支線的無(wú)功負(fù)荷B、分組補(bǔ)償?shù)娜秉c(diǎn)是利用率低、投資大C、集中補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是利用率高，能減少變電所系統(tǒng)的無(wú)功損耗D、集中補(bǔ)償?shù)娜秉c(diǎn)是不能減少出線的無(wú)功負(fù)荷答案：ACD113.事故處理的“四不放過(guò)”原則，正確的是（）。A、事故原因不清楚不放過(guò)B、事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)C、事故責(zé)任者沒(méi)有受到處罰不放過(guò)D、沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)答案：ABCD114.抄錄各種電能表的讀數(shù)，正確的是（）。A、抄讀時(shí)可以估抄,B、抄讀時(shí)應(yīng)核對(duì)電能表的編號(hào)C、抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確D、抄讀時(shí)應(yīng)達(dá)到必要的精度答案：BCD115.用電檢查的內(nèi)容主要有（）。A、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況B、客戶(hù)受（送）電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況C、客戶(hù)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況D、客戶(hù)繳納電費(fèi)的情況答案：ABC116.對(duì)于電壓質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。A、供電人應(yīng)按用電人每戶(hù)每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的10%給予賠償B、供電人應(yīng)按用電人每戶(hù)每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償C、電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以供電人的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)D、電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以用電人自備的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)答案：ACD117.以客戶(hù)為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括（）。A、一切以客戶(hù)的利益為目標(biāo)B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶(hù)需求為中心C、以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，通過(guò)提供有價(jià)值的服務(wù)、使客戶(hù)滿意和愉悅D、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃答案：BCD118.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定的違約責(zé)任有（）。A、用電人違約用電責(zé)任B、用電人逾期交付電費(fèi)責(zé)任C、電力運(yùn)行事故責(zé)任D、頻率質(zhì)量責(zé)任答案：ABCD119.以下關(guān)于兩部制電價(jià)的優(yōu)越性，正確的說(shuō)法是（）。A、使用戶(hù)合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用B、促進(jìn)客戶(hù)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率C、減少客戶(hù)的用電成本D、提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了無(wú)功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力答案：ABD120.發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置故障，處理方法正確的有（）。A、上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況并配合處理B、了解故障發(fā)生的時(shí)間和原因C、立即更換故障電表D、記錄計(jì)量裝置的故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)答案：ABD121.關(guān)于供電電壓允許偏差的規(guī)定，正確的是（）。A、10kV及以下三相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的±7%B、220V單相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的＋7%、－10%C、35kV及以上電壓供電的，電壓正負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定電壓的±10%D、在電力系統(tǒng)正常情況下，客戶(hù)受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的±10%答案：AB122.關(guān)于裝接容量，正確的是（）。A、又稱(chēng)裝見(jiàn)容量B、又稱(chēng)計(jì)費(fèi)容量C、對(duì)低壓客戶(hù)而言，指實(shí)際安裝的用電設(shè)備總?cè)萘緿、對(duì)高壓客戶(hù)而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動(dòng)機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備答案：ACD123.關(guān)于電壓互感器接線的描述，正確的是（）。A、二次側(cè)應(yīng)有一點(diǎn)可靠接地B、二次繞組不允許開(kāi)路C、單相電壓互感器極性要連接正確D、按要求的相序接線答案：ACD124.關(guān)于用電負(fù)荷和供電負(fù)荷的理解，正確的是（）。A、供電負(fù)荷是發(fā)電廠對(duì)外供電時(shí)所承擔(dān)的全部負(fù)荷B、供電負(fù)荷是用電負(fù)荷加上同一時(shí)刻的線路損失和變壓器損失負(fù)荷C、用電負(fù)荷是用戶(hù)在某一時(shí)刻對(duì)電力系統(tǒng)所要求的功率D、用電負(fù)荷是用戶(hù)的用電設(shè)備在某一段時(shí)間內(nèi)實(shí)際取用的功率總和答案：ABC125.關(guān)于線損和線損率的描述，正確的是（）。A、線損在習(xí)慣上通常指有功電能損失B、線損是電能在傳輸過(guò)程中所產(chǎn)生的有功、無(wú)功電能和電壓損失的簡(jiǎn)稱(chēng)C、線損率是無(wú)功功率損失與輸入的無(wú)功功率之比的百分?jǐn)?shù)D、線損率是有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分?jǐn)?shù)答案：ABD126.以下（）是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費(fèi)方式。A、委托銀行代收B、蒙電e家APP交費(fèi)C、微信或支付寶等網(wǎng)上交費(fèi)方式D、自助繳費(fèi)機(jī)交費(fèi)E、、營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)答案：ABCDE127.一個(gè)成功有效的目標(biāo)市場(chǎng)除了有一定規(guī)模、發(fā)展前景足夠大的市場(chǎng)吸引力以外，應(yīng)具備的條件有（）。A、與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致B、與企業(yè)資源相適應(yīng)C、能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)或相對(duì)優(yōu)勢(shì)D、能給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)答案：ABCD128.關(guān)于開(kāi)展電力科普知識(shí)宣傳與開(kāi)拓用電市場(chǎng)關(guān)系的描述，正確的是（）。A、宣傳電力科普科學(xué)知識(shí)，可以使公眾增加電器產(chǎn)品的使用數(shù)量B、宣傳電力科普科學(xué)知識(shí)，是開(kāi)拓用電市場(chǎng)的一個(gè)重要途徑C、用電產(chǎn)品是用電銷(xiāo)售市場(chǎng)的基礎(chǔ)D、電量的銷(xiāo)售不完全是以電器產(chǎn)品為依托答案：ABC129.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有（）。A、基建工地用電B、市政建設(shè)用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電答案：ABCD130.電力客戶(hù)申請(qǐng)分戶(hù)，在其（）不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶(hù)。A、供電點(diǎn)B、用電地址C、用電容量D、用電性質(zhì)答案：ABC131.關(guān)于接觸電壓、跨步電壓的定義，正確的是（）。A、當(dāng)接地電流流過(guò)接地裝置時(shí),如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.5米的兩點(diǎn)，則人體將承受跨步電壓B、當(dāng)接地電流流過(guò)接地裝置時(shí),如果在地面離設(shè)備水平距離為0.5m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.5米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓C、當(dāng)接地電流流過(guò)接地裝置時(shí),如果在地面離設(shè)備水平距離為0.8m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.8米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓D、當(dāng)接地電流流過(guò)接地裝置時(shí),如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.8米的兩點(diǎn)，則人體將承受跨步電壓答案：CD132.用戶(hù)發(fā)生下列（）電氣設(shè)備事故要及時(shí)通知供電部門(mén)。A、專(zhuān)線掉閘或全廠停電B、人身觸電C、電氣火災(zāi)D、重要或大型電氣設(shè)備損壞答案：ACD133.在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有（）。A、使用個(gè)人保安線B、停電C、裝設(shè)接地線D、驗(yàn)電答案：ABCD134.線路上電壓損失過(guò)大的主要原因有（）。A、供電端電壓偏高B、供電線路功率因數(shù)值太低，電壓損失大C、供電線路太長(zhǎng)，超出了合理的供電半徑D、供電線路導(dǎo)線線徑太小，電壓損失過(guò)大答案：BCD135.在（）情況下，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對(duì)客戶(hù)中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、不可抗力和緊急避險(xiǎn)B、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者C、有違約用電行為D、確有竊電行為答案：AD136.在電力客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境的要求和標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、環(huán)境整潔，一定要設(shè)置無(wú)障礙通道B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)布局合理、舒適安全C、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置規(guī)范的供電企業(yè)標(biāo)志和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌D、營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)答案：ABCD137.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十五條規(guī)定，客戶(hù)改類(lèi)應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在同一受電裝置內(nèi)因電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類(lèi)別改變時(shí)，允許辦理改類(lèi)手續(xù)B、客戶(hù)改類(lèi)，不需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)C、擅自改變用電類(lèi)別，應(yīng)按違約用電處理D、改類(lèi)是改變客戶(hù)的用電性質(zhì)答案：AC138.供用電合同糾紛的處理方式有（）。A、仲裁B、協(xié)商C、訴訟D、調(diào)解答案：ABCD139.關(guān)于供電方式分類(lèi)的描述，正確的是（）。A、按用電期限分短期用電與長(zhǎng)期用電B、按電源數(shù)量分為單電源與多電源供電C、按電源相數(shù)分為單相與三相供電D、按計(jì)量形式分為高壓與低壓供電答案：BC140.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十九條規(guī)定，客戶(hù)更名（過(guò)戶(hù)）應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、不申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)而私自過(guò)戶(hù)者，新客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)原客戶(hù)所負(fù)債務(wù)B、原客戶(hù)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系C、在用電地址、用電容量不變條件下，允許辦理更名或過(guò)戶(hù)D、經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)私自過(guò)戶(hù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶(hù)補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可中止供電答案：ABD141.以下屬于竊電行為的有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B、故意使供電企業(yè)電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效C、私自超過(guò)合同約定的容量用電D、繞越供電企業(yè)電能計(jì)量裝置用電答案：ABD142.關(guān)于計(jì)量方式的描述，正確的是（）。A、低供低計(jì)是指低壓供電的客戶(hù)在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在低壓側(cè)計(jì)量B、高供低計(jì)是指低壓供電的客戶(hù)在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在高壓側(cè)計(jì)量C、高供低計(jì)是指高壓供電的客戶(hù)在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在低壓側(cè)計(jì)量D、高供高計(jì)是指高壓供電的客戶(hù)在高壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在高壓側(cè)計(jì)量答案：ACD143.關(guān)于“供電點(diǎn)”定義的描述，正確的是（）。A、對(duì)于專(zhuān)線供電的客戶(hù)，受電電壓同級(jí)的供電線路是該客戶(hù)的供電點(diǎn)B、對(duì)于低壓供電的客戶(hù)，低壓供電的供電線路就是該客戶(hù)的供電點(diǎn)C、對(duì)于低壓供電的客戶(hù)，低壓供電的配電變壓器就是該客戶(hù)的供電點(diǎn)D、對(duì)于公用線路供電的高壓客戶(hù)，受電電壓同級(jí)的供電線路是該客戶(hù)的供電點(diǎn)答案：CD144.關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作對(duì)用電市場(chǎng)開(kāi)拓的影響的描述，正確的是（）。A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作完成時(shí)間越短，客戶(hù)用電的時(shí)間就越早，相應(yīng)用電量就會(huì)增加B、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量的高低，直接影響客戶(hù)用電工程用電的時(shí)間C、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是用電營(yíng)銷(xiāo)工作面向客戶(hù)的中間環(huán)節(jié)，是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要環(huán)節(jié)D、客戶(hù)用電工程建設(shè)費(fèi)用的高低，會(huì)直接影響到客戶(hù)用電的積極性，必然會(huì)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)生影響答案：ABD145.電能計(jì)量裝置的錯(cuò)誤接線一般有（）。A、電壓互感器和電流互感器極性接反B、電壓回路發(fā)生短路或斷路C、電流回路發(fā)生短路或斷路D、電能表元件中沒(méi)有接入規(guī)定相別的電壓和電流答案：ABCD146.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有（）的權(quán)利。A、依法按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)以及電力相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向客戶(hù)收取相應(yīng)電費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用的權(quán)利B、制造和銷(xiāo)售電力設(shè)備C、電力生產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)權(quán)D、電力經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)營(yíng)權(quán)答案：AD147.提取客戶(hù)違約用電及竊電事實(shí)的證據(jù)形式有（）。A、勘驗(yàn)筆錄B、當(dāng)事人陳述C、物證D、鑒定結(jié)論答案：ABCD148.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類(lèi)型有（）。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路答案：ABCD149.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第三十一條規(guī)定，客戶(hù)并戶(hù)應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、原客戶(hù)應(yīng)在并戶(hù)前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)B、在同一供電點(diǎn)，同一用電地址，用電類(lèi)別相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶(hù)允許辦理并戶(hù)C、并戶(hù)引起的工程費(fèi)用由并戶(hù)者負(fù)擔(dān)D、并戶(hù)的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)答案：ACD150.關(guān)于供電企業(yè)對(duì)《供用電合同》的管理的描述，正確的是（）。A、到期合同續(xù)簽B、合同變更或解除處理等C、建立供用電合同的文本及相應(yīng)的合同編號(hào)、簽約時(shí)間等檔案D、根據(jù)客戶(hù)需要和企業(yè)的供電能力，雙方確定合同內(nèi)容和各項(xiàng)條款答案：ABCD151.移表指客戶(hù)因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置的安裝位置。《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在用電地址、用電容量、用電類(lèi)別不變情況下，可辦理移表手續(xù)B、客戶(hù)自行移動(dòng)表位，可按違約用電處理C、移表所需的費(fèi)用由客戶(hù)負(fù)擔(dān)D、自行移動(dòng)表位屬于非居民客戶(hù)的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)答案：BCD152.推行營(yíng)業(yè)全過(guò)程質(zhì)量管理的目的是（）。A、幫助用戶(hù)做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電B、提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電C、解決好用戶(hù)在用電中的問(wèn)題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)D、降低供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本答案：ABC153.電力銷(xiāo)售促進(jìn)的目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)大電力客戶(hù)增大用電負(fù)荷B、對(duì)廣大中小電力客戶(hù)通過(guò)電力促銷(xiāo)來(lái)抵消其他競(jìng)爭(zhēng)能源對(duì)電力市場(chǎng)的影響C、對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地工的電力客戶(hù)，為促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展鼓勵(lì)他們使用電能D、鼓勵(lì)居民客戶(hù)為提高生活質(zhì)量使用清潔、快捷的電能答案：ABCD154.導(dǎo)致客戶(hù)抱怨的因素主要有（）。A、工作質(zhì)量差B、提供的服務(wù)欠佳C、提供的電能品質(zhì)不良D、服務(wù)效率低答案：ABCD155.關(guān)于“溝通”的定義，正確的是（）。A、有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的，無(wú)需溝通B、溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中，通過(guò)某種途徑和方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過(guò)程C、溝通是供需雙方進(jìn)行談判的過(guò)程D、溝通是指人與人之間進(jìn)行交換信息和傳達(dá)思想的過(guò)程答案：BD156.營(yíng)業(yè)部門(mén)在辦理臨時(shí)用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，處理方法正確的是（）。A、臨時(shí)用電不可無(wú)表計(jì)量B、在供電前，供電企業(yè)應(yīng)與臨時(shí)用電戶(hù)簽訂“臨時(shí)供用電合同”C、如有特殊情況需延長(zhǎng)用電期限者，應(yīng)在期滿前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可繼續(xù)使用D、用戶(hù)申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，必須明確提出使用日期答案：BCD157.諧波污染對(duì)電力系統(tǒng)的危害有（）。A、增加變壓器和電網(wǎng)的損耗B、對(duì)旋轉(zhuǎn)電機(jī)（發(fā)電機(jī)和電動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生附加功率損耗和發(fā)熱，并可能引起振動(dòng)C、對(duì)無(wú)功補(bǔ)償電容器引起振動(dòng)或諧波電流的放大，導(dǎo)致電容器損壞D、諧波電流在高壓架空線路上流動(dòng)會(huì)對(duì)相鄰?fù)ㄓ嵕€路產(chǎn)生干擾影響答案：ABCD158.關(guān)于二次回路的識(shí)圖問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（）。A、二次回路圖是由計(jì)量表計(jì)、測(cè)量?jī)x表、控制開(kāi)關(guān)、自動(dòng)裝置、接線電纜等元件組成的電氣連接回路B、二次回路圖的每一行應(yīng)從左往右看C、二次回路電源的識(shí)圖應(yīng)先直流后交流，從負(fù)電源至正電源D、看二次回路圖應(yīng)由上往下看，由左往右看答案：ABD159.發(fā)生（）情況，供電企業(yè)對(duì)居民家用電器損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、低壓線路電力運(yùn)行事故C、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故D、第三人責(zé)任答案：ACD160.關(guān)于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容的描述，正確的是（）。A、必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略做出正確的調(diào)整B、電力企業(yè)不應(yīng)該為了滿足消費(fèi)者的需求而放棄實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)C、電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格的電能和滿意的各種服務(wù)D、電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達(dá)消費(fèi)者手中答案：ACD161.暫拆是指客戶(hù)因修繕?lè)课莸仍蛐枰獣簳r(shí)停止用電并拆表?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定，客戶(hù)暫拆應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、客戶(hù)辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、暫拆原因消除，客戶(hù)辦理完復(fù)裝接電的所有手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)為該客戶(hù)復(fù)裝接電C、暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月D、超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理答案：ABD162.電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的作用有（）。A、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是樹(shù)立電力企業(yè)信譽(yù)的重要途徑B、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是樹(shù)立電力企業(yè)知名度的重要途徑C、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是電力企業(yè)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的有力手段D、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量是提高電力企業(yè)效益的重要因素答案：ABCD163.居民客戶(hù)家用電器因電力運(yùn)行事故造成損壞的，按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、保持家用電器原狀B、在家用電器損壞之日起10日內(nèi)，受害居民客戶(hù)未向供電企業(yè)提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)C、應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D、應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)反映答案：AD164.在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起法律責(zé)任，處理原則正確的是（）。A、供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬原則確定B、供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按誰(shuí)建設(shè)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則確定C、在委托維護(hù)的供電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)D、擅自進(jìn)入供電設(shè)施非安全區(qū)域發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，不應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)答案：AD165.抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)竊電，正確的處理方法有（）。A、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、及時(shí)與用電檢查人員聯(lián)系C、立即終止用戶(hù)竊電行為，并口頭警告用戶(hù)D、等公司有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取證后，方可離開(kāi)答案：ABD判斷題1.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶(hù)使用的電力、電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是滿足顧客真正需要，并比競(jìng)爭(zhēng)者做得更為出色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.《電力法》規(guī)定：電價(jià)，特指電網(wǎng)的銷(xiāo)售電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.計(jì)費(fèi)電能表裝置盡量靠近用戶(hù)資產(chǎn)分界點(diǎn)，電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.資料保管期限分為永久保存、長(zhǎng)期保存和限年度保存。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.計(jì)費(fèi)電能表配用的電流互感器，其準(zhǔn)確度等級(jí)至少為0．2級(jí)，一次側(cè)工作電流在正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)盡量大于額定電流的2/3，至少不低于1/3。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.電容器在直流電路中相當(dāng)于開(kāi)路，電感相當(dāng)于短路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.《電力法》規(guī)定：對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類(lèi)別的用戶(hù)，供用雙方協(xié)商一致，可執(zhí)行不同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.金屬導(dǎo)體的電阻與導(dǎo)體的截面積無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上用戶(hù)允許辦理并戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.《電力法》規(guī)定：電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.專(zhuān)用計(jì)量箱（柜）內(nèi)的電能表由電力公司的供電部門(mén)負(fù)責(zé)安裝并加封印，用戶(hù)不得自行開(kāi)啟。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時(shí)更換不同容量的變壓器簡(jiǎn)稱(chēng)暫換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告用電的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)的大小與線圈電感量和電流變化率成正比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.《電力法》規(guī)定：城市人民政府應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃，安排變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.《電力法》規(guī)定：供電企業(yè)在批準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶(hù)供電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.用電客戶(hù)對(duì)計(jì)量裝置有異議時(shí)，可以拒交電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：電力調(diào)度場(chǎng)所不屬于電力線路設(shè)施保護(hù)范圍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.由于導(dǎo)體本身的電流發(fā)生變化而產(chǎn)生的電磁感應(yīng)現(xiàn)象叫自感現(xiàn)象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.選擇線路導(dǎo)線截面必須滿足機(jī)械強(qiáng)度、發(fā)熱條件、電壓損失的要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.電力促銷(xiāo)的核心是溝通，是客戶(hù)通過(guò)對(duì)電力產(chǎn)品和電力服務(wù)的了解，產(chǎn)生電力購(gòu)買(mǎi)欲望。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行分級(jí)調(diào)度、統(tǒng)一管理。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定：國(guó)家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)供電的額定頻率為交流50赫茲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)需變更用電時(shí)，應(yīng)事先電話通知供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理相關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.基本電費(fèi)不實(shí)行峰、谷、平時(shí)段分時(shí)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：擅自改變用電類(lèi)別屬違約用電行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.功率因數(shù)低的原因是大量采用電動(dòng)機(jī)或其他電容性用電設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)電力管理部門(mén)審核合格，取得電力管理部門(mén)頒發(fā)的《承裝（修）電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.電力網(wǎng)按照供電范圍的大小和電壓高低可分為低壓電網(wǎng)、高壓電網(wǎng)、超高壓電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶(hù)申請(qǐng)辦理移表所需的工程費(fèi)用等，應(yīng)由用戶(hù)自行負(fù)擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.客戶(hù)的計(jì)量方式一般有高供高計(jì)、高供低計(jì)、低供低計(jì)三種方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.三相三線制供電的中性點(diǎn)有效接地系統(tǒng)應(yīng)裝三相三線電能表。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.總表內(nèi)的居民生活照明電量參加功率因數(shù)計(jì)算，電費(fèi)也參加功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.《電力法》立法的目的是為了保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶(hù)因賠償問(wèn)題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級(jí)以上電力管理部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)裁定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效屬違約用電行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.《電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照城市建設(shè)和鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)供電線路走廊、電纜通道、區(qū)域變電所、區(qū)域配電所。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用地不在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中安排。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)需要的電壓等級(jí)在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)企業(yè)、電力生產(chǎn)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，并接受電力管理部門(mén)的監(jiān)督。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照與供電企業(yè)約定的電價(jià)、期限、方式或者合同約定的其他辦法，交付電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.截面均勻的導(dǎo)線，其電阻與導(dǎo)線橫截面積成反比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.對(duì)315kVA以上的大工業(yè)用戶(hù)收取的基本電費(fèi)可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算，具體選擇辦法由供電企業(yè)確定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報(bào)電力監(jiān)管部門(mén)審批或備案后執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.凡不通過(guò)專(zhuān)用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)，不應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電屬竊電行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)，視同供電企業(yè)的直供戶(hù)，與直供戶(hù)享有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直供戶(hù)的規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)的用電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶(hù)的用電申請(qǐng)和報(bào)裝接電工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前12小時(shí)通知重要用戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：因搶險(xiǎn)救災(zāi)發(fā)生的電費(fèi)，由供電公司負(fù)責(zé)支付。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.《電力法》規(guī)定：阻礙電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修，致使電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修不能正常進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱(chēng)為交流電機(jī)。交流電機(jī)又分為同步交流電機(jī)和異步交流電機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：停電期間用戶(hù)向電力系統(tǒng)倒送電事故，應(yīng)及時(shí)向電力監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.電流的符號(hào)為A，電流的單位為I。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有新聞宣傳、開(kāi)展公益性活動(dòng)、聯(lián)誼和企業(yè)文化建設(shè)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.若正弦交流電壓的有效值為220V，則它的最大值是380V。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.殘疾人及行動(dòng)不便的客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請(qǐng)客戶(hù)留下聯(lián)系地址和電話，以便上門(mén)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.并聯(lián)電阻電路的等效電阻的倒數(shù)等于各并聯(lián)電阻值的倒數(shù)之和。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在不可抗力和緊急避險(xiǎn)的情況下，以及對(duì)確有竊電行為的用戶(hù)，可不經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.《電力供應(yīng)與使用條例》第十二條：縣級(jí)以上各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，納入城市建設(shè)和鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃。各級(jí)電力管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)行政主管部門(mén)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)做好城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造的規(guī)劃。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個(gè)人必須經(jīng)縣級(jí)以上地方電力部門(mén)批準(zhǔn)，并采取安全措施后，方可電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的有關(guān)作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.《中華人民共和國(guó)電力法》已由中華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議于1995年12月28日通過(guò)，自1996年4月1日起施行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.變壓器一、二次繞組的匝數(shù)不同，匝數(shù)多的一側(cè)電壓低，匝數(shù)少的一側(cè)電壓高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)五倍的違約使用電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.《刑法》規(guī)定：破壞電力設(shè)備，危害公共安全，尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.配電系統(tǒng)電源中性點(diǎn)接地電阻一般應(yīng)小于4Ω。當(dāng)配電變壓器容量不大于100kVA時(shí)，接地電阻可不大于10Ω。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.倒茶的次序是：應(yīng)該先給客人上茶，再給自己倒茶?？腿溯^多時(shí)，應(yīng)先給主賓上茶，然后按照順時(shí)針?lè)较蚪o其他客人倒茶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.《電力法》規(guī)定：國(guó)家鼓勵(lì)和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)新裝、增裝或改裝受電工程的設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)與運(yùn)行應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.文化是影響電力客戶(hù)行為最基本的決定因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)若更改審核后的設(shè)計(jì)文件時(shí)，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)電話告知供電企業(yè)即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.兩部制電價(jià)中按最大需量計(jì)算基本電價(jià)時(shí)，以用戶(hù)在15min內(nèi)的月平均最大負(fù)荷為依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的錫鋼片制成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.10kV電流互感器二次繞組K2端要可靠接地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶(hù)當(dāng)月用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)應(yīng)定期進(jìn)行電氣設(shè)備和保護(hù)裝置的檢查、檢修和試驗(yàn)，消除設(shè)備隱患，預(yù)防電氣設(shè)備事故和誤動(dòng)作發(fā)生。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)的無(wú)功功率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.低壓供用電合同適用于供電電壓為380V的低壓電力客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.《電力法》規(guī)定：國(guó)家提倡農(nóng)村開(kāi)發(fā)水能資源，建設(shè)中、小型水電站，促進(jìn)農(nóng)村電氣化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶(hù)使用的電力、電量，以電力管理部門(mén)認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84.《電力法》規(guī)定：國(guó)家實(shí)行分類(lèi)電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由國(guó)務(wù)院確定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：公用路燈、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)管理部門(mén)投資建設(shè)，由供電公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理和電費(fèi)等事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶(hù)受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的±15%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.互感器實(shí)際二次負(fù)荷應(yīng)在25％～100％額定二次負(fù)荷范圍內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.《電力法》規(guī)定：電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.客戶(hù)在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)可暫不按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.《電力法》規(guī)定：擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)、變電所、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和供電企業(yè)的秩序，致使生產(chǎn)、工作和營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.《電力法》規(guī)定：電力投資者對(duì)其投資形成的電力，享有法定權(quán)益。并網(wǎng)運(yùn)行的，電力投資者有優(yōu)先使用權(quán)；未并網(wǎng)的自備電廠，電力投資者自行支配使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則，遇見(jiàn)熟人時(shí)，不應(yīng)該以點(diǎn)頭或微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B93.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：并網(wǎng)運(yùn)行的電力生產(chǎn)企業(yè)按照并網(wǎng)協(xié)議運(yùn)行后，送入電網(wǎng)的電力、電量由供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一經(jīng)銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是涉及生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、配電等業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)工程，搞好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，需要各部門(mén)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致的配合和工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民用戶(hù)家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)告知受害居民用戶(hù)向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96.溝通不僅能傳遞信息，還能傳遞思想和情感。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶(hù)服務(wù)理念下，電力企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶(hù)需求為核心的整體工作流程，實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A98.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時(shí)用電的用戶(hù)，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)不具備安裝條件的，可按其實(shí)際用電量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.《電力法》規(guī)定：地方人民政府應(yīng)當(dāng)支持電力企業(yè)為發(fā)電工程建設(shè)勘探水源和依法取水、用水。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)節(jié)約用水。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.《電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)連續(xù)、穩(wěn)定，保證供電可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.《電力法》規(guī)定：國(guó)家通過(guò)制定有關(guān)政策，支持、促進(jìn)電力建設(shè)。地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力發(fā)展規(guī)劃，因地制宜，采取多種措施開(kāi)發(fā)電源，發(fā)展電力建設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.投訴的客戶(hù)并不總是對(duì)的，但以怎樣的方式、方法告訴他們錯(cuò)了會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A103.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個(gè)人不得非法侵占電力設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目依法征用的土地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶(hù)的功率因數(shù)在規(guī)定期限內(nèi)仍未采取措施達(dá)到規(guī)定要求的用戶(hù)，供電企業(yè)可中止供電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A105.《電力法》規(guī)定：國(guó)家鼓勵(lì)和支持農(nóng)村利用太陽(yáng)能、風(fēng)能、地?zé)崮堋⑸镔|(zhì)能和其他能源進(jìn)行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.電力系統(tǒng)空載電流為電阻性電流。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B107.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量和變更用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。但終止用電可不必辦理手續(xù)，自行終結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B108.《電力法》規(guī)定：用戶(hù)應(yīng)當(dāng)安裝用電計(jì)量裝置。用戶(hù)使用的電力電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A109.合同無(wú)效后，合同中解決爭(zhēng)議的條款也隨之無(wú)效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B110.特高壓電網(wǎng)是指交流800kV、直流1000kV電壓等級(jí)的電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.當(dāng)發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁用水潑滅，必須用常規(guī)酸堿和泡沫滅火器滅火。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B112.電力客戶(hù)未申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)而私自過(guò)戶(hù)，新客戶(hù)和原客戶(hù)都應(yīng)承擔(dān)原客戶(hù)所負(fù)債務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B113.因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶(hù)停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶(hù)停電期間的基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B114.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶(hù)專(zhuān)門(mén)為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，也需按容量計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B115.使用電流互感器時(shí)，應(yīng)將其一次繞組串接到被測(cè)回路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A116.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定：電力管理部門(mén)對(duì)電力事業(yè)依法使用土地和遷移居民，應(yīng)當(dāng)予以支持和協(xié)助。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)用戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶(hù)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶(hù)最長(zhǎng)不超過(guò)十天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.《電力法》規(guī)定：在依法劃定電力設(shè)施保護(hù)區(qū)前已經(jīng)種植的植物妨礙電力設(shè)施安全的，應(yīng)當(dāng)修剪或者砍伐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.用戶(hù)用電負(fù)荷電流超過(guò)25A時(shí)，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式進(jìn)戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B120.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶(hù)暫換必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A121.總?cè)萘?00kVA及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于10Ω。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A122.《電力法》規(guī)定：任何單位和個(gè)人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電部門(mén)批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B123.三相三線制接線的電能計(jì)量裝置，當(dāng)任意一臺(tái)電流互感器二次側(cè)極性接反時(shí)，三相三線有功電能表都會(huì)反轉(zhuǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B124.在