二零二四年電信服務合同

二零二四年電信服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（服務提供商）：名稱、地址、聯(lián)系方式1.2乙方（用戶）：名稱、地址、聯(lián)系方式第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：列舉提供的電信服務種類，如互聯(lián)網(wǎng)接入、通話、短信等2.2服務標準：服務質量和速度等標準第三條服務期限3.1合同期限：合同開始日期至結束日期3.2試用期：如有試用期，具體期限第四條費用與支付4.1服務費用：服務費用的計算方式、收費標準4.2支付方式：支付途徑、支付周期4.3費用調(diào)整：費用調(diào)整的條件和通知方式第五條設備與設施5.1設備提供：甲方提供設備的種類、數(shù)量、交付時間等5.2設備維護：設備的維護責任、維護周期等第六條用戶義務6.1遵守法律法規(guī)：用戶應遵守相關法律法規(guī)6.2維護設備：用戶應妥善使用和維護設備6.3保密義務：用戶不得泄露合同內(nèi)容和甲方的商業(yè)秘密第七條甲方權利與義務7.1服務提供：甲方應按照約定提供服務7.2設備維修：甲方負責設備的維修和保養(yǎng)7.3信息保護：甲方應保護用戶個人信息的安全第八條乙方權利與義務8.1服務使用：乙方有權按照合同約定使用服務8.2投訴與反饋：乙方有權提出服務投訴和反饋8.3合同解除：乙方在合同期限內(nèi)解除合同的條件和程序第九條違約責任9.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供服務的責任9.2乙方違約：乙方未按照合同約定支付費用、違反用戶義務等的責任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方通過協(xié)商解決合同爭議10.2仲裁：如協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機構進行仲裁10.3法律途徑：如仲裁不成，可向法院提起訴訟第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同變更的條件和程序11.2解除條件：合同解除的條件和程序第十二條合同的終止12.1終止條件：合同終止的條件和程序12.2終止后果：合同終止后的權利和義務處理第十三條繼承與轉讓13.1繼承：合同在繼承情況下的處理13.2轉讓：合同權利和義務的轉讓程序第十四條其他條款14.1通知與送達：雙方通知和送達的方式和時間14.2不可抗力：不可抗力對合同履行影響的規(guī)定14.3附件：合同附件的清單和說明第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（服務提供商）：名稱、地址、聯(lián)系方式甲方是一家依法成立的電信服務提供商，擁有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關的電信業(yè)務許可。1.2乙方（用戶）：名稱、地址、聯(lián)系方式乙方是一位具有完全民事行為能力的自然人/法人，同意接受甲方的電信服務。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：列舉提供的電信服務種類，如互聯(lián)網(wǎng)接入、通話、短信等甲方同意向乙方提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務，帶寬標準為Mbps，保證最低接入速度為Mbps。2.2服務標準：服務質量和速度等標準甲方向乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務應符合國家相關標準和行業(yè)慣例，確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務期限3.1合同期限：合同開始日期至結束日期本合同自2024年X月X日起至202X年X月X日止，為期X年。3.2試用期：如有試用期，具體期限本合同設有試用期，自合同生效之日起計算，試用期為X個月。第四條費用與支付4.1服務費用：服務費用的計算方式、收費標準乙方應按月向甲方支付服務費用，月服務費用為人民幣元整。4.2支付方式：支付途徑、支付周期乙方同意通過銀行轉賬的方式，在每個合同月的第一個工作日支付上一個合同月的服務費用。4.3費用調(diào)整：費用調(diào)整的條件和通知方式如遇市場情況發(fā)生變化，甲方有權調(diào)整服務費用，并于調(diào)整前X個工作日通知乙方。第五條設備與設施5.1設備提供：甲方提供設備的種類、數(shù)量、交付時間等甲方應在合同生效后X個工作日內(nèi)向乙方交付所需調(diào)制解調(diào)器一臺，并負責設備的安裝和調(diào)試。5.2設備維護：設備的維護責任、維護周期等甲方負責提供設備正常的維護和保養(yǎng)服務，確保設備的正常使用。設備的維護周期為X個月。第六條用戶義務6.1遵守法律法規(guī)：用戶應遵守相關法律法規(guī)乙方應遵守國家關于互聯(lián)網(wǎng)使用的相關法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務從事違法活動。6.2維護設備：用戶應妥善使用和維護設備乙方應妥善使用和保管調(diào)制解調(diào)器，不得擅自拆卸、改裝或轉借他人。6.3保密義務：用戶不得泄露合同內(nèi)容和甲方的商業(yè)秘密乙方不得向第三方泄露本合同的內(nèi)容以及甲方的商業(yè)秘密。第七條甲方權利與義務7.1服務提供：甲方應按照約定提供服務甲方應保證寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務的穩(wěn)定性和安全性，確保服務的質量和速度達到合同約定的標準。7.2設備維修：甲方負責設備的維修和保養(yǎng)甲方負責對提供的調(diào)制解調(diào)器進行日常的維護和保養(yǎng)，確保設備的正常使用。7.3信息保護：甲方應保護用戶個人信息的安全甲方應采取有效措施保護乙方的個人信息不被泄露，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個人信息提供給第三方。第八條乙方權利與義務8.1服務使用：乙方有權按照合同約定使用服務乙方有權按照合同約定的服務范圍和標準使用甲方提供的電信服務。8.2投訴與反饋：乙方有權提出服務投訴和反饋乙方在使用甲方服務過程中，如遇到問題或不滿，有權向甲方提出投訴和反饋。8.3合同解除：乙方在合同期限內(nèi)解除合同的條件和程序乙方如欲解除合同，應提前X個月向甲方提出書面解除通知。甲方在收到解除通知后，按雙方約定的方式處理合同解除事宜。第九條違約責任9.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供服務的責任如甲方未能按照合同約定提供服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同當月服務費用的一倍。9.2乙方違約：乙方未按照合同約定支付費用、違反用戶義務等的責任如乙方未能按照合同約定支付費用或違反用戶義務，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同當月服務費用的一倍。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方通過協(xié)商解決合同爭議雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2仲裁：如協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機構進行仲裁如雙方協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權向合同約定的仲裁機構申請仲裁。10.3法律途徑：如仲裁不成，可向法院提起訴訟如仲裁裁決未被雙方接受或仲裁程序無法進行，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同變更的條件和程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件：合同解除的條件和程序合同的解除需提前X個月書面通知對方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第十二條合同的終止12.1終止條件：合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序按照雙方約定或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.2終止后果：合同終止后的權利和義務處理合同終止后，乙方應停止使用甲方服務，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第十三條繼承與轉讓13.1繼承：合同在繼承情況下的處理合同在繼承情況下，繼承人應繼續(xù)履行合同約定的義務。13.2轉讓：合同權利和義務的轉讓程序合同權利和義務的轉讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉讓協(xié)議。第十四條其他條款14.1通知與送達：雙方通知和送達的方式和時間雙方通知和送達可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行，通知和送達的時間以收到對方確認收到為準。14.2不可抗力：不可抗力對合同履行影響的規(guī)定不可抗力事件導致合同無法履行時，受影響的一方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。14.3附件：合同附件的清單和說明本合同附件包括服務套餐明細、設備清單、費用支付明細等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，其他參與并提供服務或產(chǎn)品的個人或實體。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、設備供應商、網(wǎng)絡運營商、技術支持服務提供商等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應積極與第三方進行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。2.2第三方介入的溝通甲乙方與第三方之間的溝通應確保信息的準確性和及時性，避免因誤解導致的合同履行障礙。第三條第三方介入的責任限制3.1第三方責任的限制第三方對甲乙方的任何承諾或保證均視為無效，甲乙方不免除第三方因違約而應承擔的責任。3.2第三方責任的限定甲乙方對第三方的責任限定在第三方因違約或過錯給甲乙方造成的直接損失范圍內(nèi)。第四條第三方介入的義務與責任4.1第三方義務第三方應按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并保證其服務質量符合甲乙方的要求。4.2第三方責任第三方對因其提供的服務或產(chǎn)品導致的甲乙方損失承擔責任。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更5.2第三方解除甲乙方有權解除與第三方的合同，如第三方未能按照約定提供服務或產(chǎn)品。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理甲乙方與第三方之間的違約處理按照雙方約定或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議解決如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。7.2第三方爭議訴訟如協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的權益保護8.1第三方權益保護甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自使用第三方的知識產(chǎn)權。8.2第三方權益維護如甲乙方侵犯第三方的合法權益，第三方有權要求甲乙方停止侵權行為并承擔相應的法律責任。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方保密義務第三方應對甲乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方保密責任第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償甲乙方的損失。第十條第三方介入的協(xié)調(diào)會議10.1第三方協(xié)調(diào)會議甲乙方應定期與第三方召開協(xié)調(diào)會議，共同討論合同履行過程中的問題和改進措施。10.2第三方協(xié)調(diào)會議記錄會議記錄應由甲乙方和第三方共同簽字確認，并作為合同履行的重要依據(jù)。第十一條第三方介入的培訓與技術支持11.1第三方培訓第三方應對甲乙方人員進行必要的產(chǎn)品和服務培訓，確保甲乙方人員能夠正確使用第三方提供的服務或產(chǎn)品。11.2第三方技術支持第三方應提供必要的技術支持，協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的技術問題。第十二條第三方介入的維修與保養(yǎng)12.1第三方維修保養(yǎng)第三方應對提供的設備進行正常的維護保養(yǎng)，確保設備的正常運行。12.2第三方維修保養(yǎng)記錄維護保養(yǎng)記錄應由甲乙方和第三方共同簽字確認，并作為合同履行的重要依據(jù)。第十三條第三方介入的保險責任13.1第三方保險責任第三方應按照甲乙方的要求，為其提供的服務或產(chǎn)品購買相應的保險。13.2第三方保險理賠如發(fā)生保險事故，第三方應負責理賠事宜，并承擔因保險事故導致的損失。第十四條第三方介入的其他條款14.1第三方其他義務第三方還應履行合同約定的其他義務。14.2第三方其他責任第三方對因其違約或過錯給甲乙方造成的損失承擔責任。本部分是對原合同的補充和修正，第三方介入的相關條款和條件應被視為合同的一部分，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務套餐明細詳細列出甲方提供的電信服務套餐內(nèi)容，包括服務種類、服務標準、費用等。附件2：設備清單詳細列出甲方提供的設備名稱、型號、數(shù)量、交付時間等信息。附件3：費用支付明細詳細列出乙方應支付的費用項目、費用標準、支付時間等信息。附件4：技術支持服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方技術支持服務提供商的職責、服務內(nèi)容、服務期限等信息。附件5：網(wǎng)絡服務等級協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定甲方提供的網(wǎng)絡服務的質量標準和違約責任等。附件6：保密協(xié)議詳細規(guī)定甲乙方和第三方對保密信息的保護義務和違約責任等。附件7：保險單據(jù)提供第三方購買的保險單據(jù)，以證明其已為提供的服務或產(chǎn)品購買保險。附件8：培訓記錄記錄甲乙方人員接受第三方培訓的情況，包括培訓內(nèi)容、培訓時間等。附件9：維修保養(yǎng)記錄記錄第三方對提供的設備進行的維護保養(yǎng)情況，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容等。附件10：其他必要的附件根據(jù)合同履行過程中可能出現(xiàn)的情況，甲方和乙方可協(xié)商確定其他必要的附件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供服務：甲方未能按照合同約定的服務范圍和標準提供服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。（2）未按時交付設備：甲方未能按照合同約定的時間向乙方交付設備，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。（3）泄露乙方個人信息：甲方未能保護乙方的個人信息安全，導致乙方的個人信息泄露，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按時支付費用：乙方未能按照合同約定的時間向甲方支付服務費用，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。（2）損壞甲方設備：乙方在使用甲方提供的