IT技術支持服務合同

IT技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務接受方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術語1.1術語解釋1.1.1“本合同”指本IT技術支持服務合同。1.1.2“甲方”指提供IT技術支持服務的公司。1.1.3“乙方”指接受IT技術支持服務的企業(yè)或個人。1.1.4“服務”指本合同項下甲方應向乙方提供的技術支持服務。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方向乙方提供計算機硬件、軟件及網絡系統(tǒng)的技術支持服務。2.1.2甲方應保證乙方的計算機系統(tǒng)正常運行，對故障進行及時修復。2.1.3甲方為乙方提供技術培訓，協(xié)助乙方提高計算機操作技能。第三章服務期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.1.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章服務質量與標準4.1服務質量保證4.1.1甲方應按照乙方的要求提供優(yōu)質、高效的技術支持服務。4.1.2甲方應保證乙方計算機系統(tǒng)的正常運行時間不低于99.9%。4.1.3甲方應在接到乙方故障報告后2小時內響應，并在24小時內解決問題。第五章費用與支付5.1服務費用5.1.1本合同項下的服務費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），乙方應在合同生效后____日內一次性支付給甲方。5.1.2若乙方要求增加服務范圍或提高服務質量，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，相應增加服務費用。5.1.3乙方支付服務費用后，甲方應根據乙方提供的發(fā)票抬頭和地址開具正規(guī)發(fā)票。第六章保密與知識產權6.1保密義務6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶資料等，應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務繼續(xù)有效。6.1.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。6.2知識產權6.2.1甲方在提供本合同項下服務過程中產生的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，歸甲方所有。6.2.2乙方在合同履行期間使用的甲方知識產權，未經甲方書面授權，不得用于合同以外的其他用途。6.2.3乙方違反知識產權規(guī)定的，應承擔侵權責任，賠償甲方因此遭受的損失。第七章違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未能按照本合同約定的服務內容和標準提供服務的，應退還乙方已支付的部分或全部服務費用，并支付違約金。7.1.2甲方違反保密義務的，應支付乙方違約金，違約金為本合同總金額的____%。7.2乙方違約責任7.2.1乙方未能按照本合同約定支付服務費用的，應支付甲方滯納金，滯納金為本合同總金額的____%。7.2.2乙方違反知識產權規(guī)定的，應支付甲方違約金，違約金為本合同總金額的____%。第八章不可抗力8.1不可抗力8.1.1由于自然災害、行為、戰(zhàn)爭或其他無法預見、無法克服、無法避免的不可抗力事件導致任何一方無法履行或延遲履行本合同的，受影響的一方不承擔責任。8.1.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十章合同的修改與終止10.1合同修改10.1.1本合同任何條款的修改或補充，均須雙方協(xié)商一致并書面簽署。10.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。10.2合同終止10.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2.2在合同期限內，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權單方面終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十一章一般條款11.1合同的有效性11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同的任何條款如與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。11.2合同的完整性11.2.1本合同構成雙方關于本合同主題的全部協(xié)議和承諾，取代了所有以前的討論、談判和協(xié)議。11.2.2除非雙方另有書面協(xié)議，本合同不得由任何第三方的行為或協(xié)議所修改。第十二章通知與送達12.1通知12.1.1雙方在履行本合同過程中的任何通知、要求、請求等，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。12.1.2通知在發(fā)出后____個工作日內視為送達。12.2送達12.2.1任何法律文件、司法文書等，應以掛號郵件或直接送達的方式，送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2.2送達在掛號郵件寄出后____個工作日或直接送達時視為有效。第十三章其他約定13.1其他13.1.1雙方應遵守國家有關計算機信息網絡國際聯(lián)網管理的規(guī)定，不得利用網絡從事危害國家安全、損害他人利益的活動。13.1.2雙方在履行本合同過程中所涉及的個人信息，應遵循相關法律法規(guī)，保證信息安全。第十四章法律適用14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方因本合同引起的任何爭議，應提交至中華人民共和國有管轄權的人民法院訴訟解決。第十五章合同附件15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）服務清單；（2）費用明細；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認為需要附加的文件。15.1.2附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。以下為合同各方簽字部分：甲方（服務提供方）：________________授權代表：_______