IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級項(xiàng)目合作協(xié)議

IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級項(xiàng)目合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級項(xiàng)目1.2項(xiàng)目目標(biāo)：保證甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.3項(xiàng)目內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)維、故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)等。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、信息及協(xié)助，以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)、高質(zhì)量地完成IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)維及升級過程中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)溝通解決項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題。第三章服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍3.1.1系統(tǒng)運(yùn)維：包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件升級、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除等。3.1.2系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能升級、功能優(yōu)化等。3.1.3安全防護(hù)：對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，制定并實(shí)施安全防護(hù)措施。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級服務(wù)的完成時(shí)間不超過____天。3.2.3乙方應(yīng)保證安全防護(hù)措施的有效性，防止系統(tǒng)遭受攻擊。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方按照甲方實(shí)際需求提供的服務(wù)內(nèi)容，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工成本、差旅費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第五章項(xiàng)目變更與終止5.1項(xiàng)目變更5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，對項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行變更。5.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方變更需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并書面通知甲方。5.2項(xiàng)目終止5.2.1如甲方認(rèn)為乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，有權(quán)終止本協(xié)議。5.2.2如乙方因特殊情況無法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商解決。甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第六章項(xiàng)目實(shí)施與管理6.1項(xiàng)目實(shí)施6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間表，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃并按照計(jì)劃執(zhí)行。6.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施過程中，所有操作符合甲方IT系統(tǒng)的安全規(guī)范。6.2項(xiàng)目管理6.2.1乙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，并定期與甲方溝通項(xiàng)目進(jìn)展。6.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的項(xiàng)目管理進(jìn)行監(jiān)督，以保證項(xiàng)目按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方對IT系統(tǒng)運(yùn)維及升級的質(zhì)量要求。7.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中建立和完善質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.3乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后提供完整的項(xiàng)目文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、操作手冊和測試報(bào)告。第八章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任8.1乙方應(yīng)采取必要措施，防范項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)。8.2若因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延遲或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3乙方應(yīng)對由于自身原因造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總金額。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)對在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲知的甲方保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得對外披露。9.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用或披露甲方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。9.3乙方開發(fā)的任何軟件或工具，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方對該軟件或工具的合法使用權(quán)。第十章違約與爭議解決10.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%。10.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭議。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收11.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。11.2驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，作為項(xiàng)目完成的正式文件。11.3若甲方對項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第十二章維護(hù)與售后服務(wù)12.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后提供一段時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，時(shí)長為____個(gè)月。12.2維護(hù)服務(wù)期間，乙方應(yīng)對甲方提出的合理維護(hù)需求給予積極響應(yīng)，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.3乙方應(yīng)提供長期的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)升級等。第十三章違約責(zé)任13.1若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。13.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。13.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明，以減輕或免除違約責(zé)任。第十四章終止與解除14.1在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。14.2若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無法糾正，對方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，交付項(xiàng)目相關(guān)文檔和資料，并做好項(xiàng)目交接工作。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就項(xiàng)目合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。