醫(yī)院水、電、氣故障報修、排查、處理流程

醫(yī)院水、電、氣故障報修、排查、處理流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，及時處理故障，特制定本流程。該流程適用于醫(yī)院內(nèi)所有水、電、氣故障的報修、排查及處理，旨在提高故障處理效率，保障醫(yī)院正常運營。二、故障報修原則1.故障報修應(yīng)及時、準確，確保信息傳遞的有效性。2.所有故障處理應(yīng)遵循安全第一的原則，確保工作人員和患者的安全。3.故障處理應(yīng)盡量減少對醫(yī)院正常運營的影響，優(yōu)先處理影響較大的故障。三、故障報修流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報修1.1故障發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院各部門工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)水、電、氣故障時，應(yīng)立即記錄故障現(xiàn)象及發(fā)生時間。1.2報修申請：發(fā)現(xiàn)故障后，相關(guān)人員應(yīng)通過醫(yī)院內(nèi)部報修系統(tǒng)填寫報修單，詳細描述故障情況，并注明緊急程度。1.3報修確認：報修單提交后，系統(tǒng)自動生成報修編號，相關(guān)部門負責(zé)人需在規(guī)定時間內(nèi)確認報修申請。2.故障排查2.1派遣維修人員：確認報修后，后勤保障部門應(yīng)立即派遣專業(yè)維修人員前往故障現(xiàn)場。2.2現(xiàn)場檢查：維修人員到達現(xiàn)場后，需對故障進行初步檢查，記錄故障現(xiàn)象，判斷故障類型。2.3故障分析：根據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果，維修人員需分析故障原因，判斷是否需要進一步處理或更換設(shè)備。3.故障處理3.1制定處理方案：維修人員根據(jù)故障分析結(jié)果，制定詳細的處理方案，包括所需材料、工具及處理時間。3.2審批處理方案：處理方案需報后勤保障部門負責(zé)人審批，確保方案的合理性與安全性。3.3實施處理：方案審批通過后，維修人員應(yīng)立即實施處理，確保故障盡快排除。3.4處理記錄：處理完成后，維修人員需填寫故障處理記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程及結(jié)果，確保信息的完整性。4.故障反饋與總結(jié)4.1故障反饋：處理完成后，相關(guān)部門需對故障處理情況進行反饋，評估處理效果。4.2總結(jié)與改進：定期對故障處理情況進行總結(jié)，分析故障發(fā)生的原因，提出改進措施，優(yōu)化后續(xù)處理流程。四、特殊情況處理1.緊急故障處理：對于影響醫(yī)院正常運營的緊急故障，維修人員應(yīng)優(yōu)先處理，必要時可不經(jīng)過審批程序。2.重大故障處理：如遇重大故障，需立即報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，成立專項小組進行處理，確保故障在最短時間內(nèi)解決。五、備案與存檔所有故障處理記錄應(yīng)及時歸檔，形成完整的故障處理檔案，以備后續(xù)查閱和分析。檔案內(nèi)容包括報修單、處理記錄、反饋意見等，確保信息的透明與可追溯。六、故障處理紀律1.維修人員職責(zé)：維修人員應(yīng)遵循操作規(guī)程，確保處理過程的安全與規(guī)范，嚴禁擅自更改處理方案。2.信息保密：故障處理過程中涉及的醫(yī)院信息應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得對外泄露。七、流程優(yōu)化與改進機制為確保流程的有效性，定期對故障處理流程進行評估，收集各部門的反饋意見，及時進行優(yōu)化調(diào)整。通過建立反饋機制，確保流程能夠適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，提高故障處理