商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)銀行考核試卷

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)銀行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及互聯(lián)網(wǎng)銀行運(yùn)作機(jī)制的掌握程度，通過案例分析、理論闡述等形式，評(píng)估考生在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀行運(yùn)營(yíng)管理的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力是（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.客戶需求

C.盈利模式

D.政策法規(guī)

2.互聯(lián)網(wǎng)銀行與傳統(tǒng)銀行最主要的區(qū)別在于（）

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B.服務(wù)方式

C.資產(chǎn)規(guī)模

D.組織架構(gòu)

3.下列哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)銀行的基本功能？（）

A.在線交易

B.金融產(chǎn)品銷售

C.信用卡業(yè)務(wù)

D.貸款審批

4.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)不包括（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

5.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化銀行營(yíng)銷策略？（）

A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.跨界合作

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷

6.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的影響主要體現(xiàn)在（）

A.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

B.客戶關(guān)系管理

C.人力資源調(diào)整

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)特征？（）

A.虛擬性

B.快速性

C.復(fù)雜性

D.可控性

8.互聯(lián)網(wǎng)銀行在客戶服務(wù)方面的主要優(yōu)勢(shì)是（）

A.線上線下結(jié)合

B.服務(wù)速度快

C.服務(wù)范圍廣

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)支撐？（）

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.人工智能

D.傳統(tǒng)IT

10.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管挑戰(zhàn)不包括（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.用戶體驗(yàn)

D.資金流向

11.互聯(lián)網(wǎng)銀行與傳統(tǒng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理上的共同點(diǎn)不包括（）

A.內(nèi)部控制

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.客戶保護(hù)

D.監(jiān)管要求

12.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展對(duì)金融行業(yè)的影響不包括（）

A.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

B.競(jìng)爭(zhēng)格局變化

C.監(jiān)管政策調(diào)整

D.金融穩(wěn)定

13.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.生物識(shí)別技術(shù)

B.區(qū)塊鏈技術(shù)

C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

D.傳統(tǒng)信息技術(shù)

14.互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶體驗(yàn)方面的提升主要通過（）

A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)

B.提高服務(wù)速度

C.豐富金融產(chǎn)品

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.安全認(rèn)證

B.交易監(jiān)控

C.數(shù)據(jù)備份

D.客戶教育

16.互聯(lián)網(wǎng)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素不包括（）

A.用戶需求

B.技術(shù)可行性

C.盈利模式

D.法規(guī)要求

17.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)分散

B.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

18.互聯(lián)網(wǎng)銀行在客戶關(guān)系管理方面的優(yōu)勢(shì)是（）

A.線上線下結(jié)合

B.服務(wù)速度快

C.服務(wù)范圍廣

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代快

B.系統(tǒng)安全性要求高

C.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

D.用戶體驗(yàn)

20.互聯(lián)網(wǎng)銀行在市場(chǎng)拓展方面的策略不包括（）

A.線上線下結(jié)合

B.跨界合作

C.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷

21.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)特征？（）

A.虛擬性

B.快速性

C.復(fù)雜性

D.可控性

22.互聯(lián)網(wǎng)銀行在客戶服務(wù)方面的主要優(yōu)勢(shì)是（）

A.線上線下結(jié)合

B.服務(wù)速度快

C.服務(wù)范圍廣

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)支撐？（）

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.人工智能

D.傳統(tǒng)IT

24.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管挑戰(zhàn)不包括（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.用戶體驗(yàn)

D.資金流向

25.互聯(lián)網(wǎng)銀行與傳統(tǒng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理上的共同點(diǎn)不包括（）

A.內(nèi)部控制

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.客戶保護(hù)

D.監(jiān)管要求

26.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展對(duì)金融行業(yè)的影響不包括（）

A.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

B.競(jìng)爭(zhēng)格局變化

C.監(jiān)管政策調(diào)整

D.金融穩(wěn)定

27.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.生物識(shí)別技術(shù)

B.區(qū)塊鏈技術(shù)

C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

D.傳統(tǒng)信息技術(shù)

28.互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶體驗(yàn)方面的提升主要通過（）

A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)

B.提高服務(wù)速度

C.豐富金融產(chǎn)品

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.安全認(rèn)證

B.交易監(jiān)控

C.數(shù)據(jù)備份

D.客戶教育

30.互聯(lián)網(wǎng)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素不包括（）

A.用戶需求

B.技術(shù)可行性

C.盈利模式

D.法規(guī)要求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)銀行的特點(diǎn)包括（）

A.純線上運(yùn)營(yíng)

B.高度自動(dòng)化

C.靈活的服務(wù)時(shí)間

D.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力

2.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)包括（）

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

C.降低成本

D.創(chuàng)新金融產(chǎn)品

3.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括（）

A.內(nèi)部控制

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.客戶教育

D.法律合規(guī)

4.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)創(chuàng)新包括（）

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.人工智能

D.區(qū)塊鏈技術(shù)

5.互聯(lián)網(wǎng)銀行的市場(chǎng)拓展策略有（）

A.線上線下結(jié)合

B.跨界合作

C.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷

6.互聯(lián)網(wǎng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理中面臨的挑戰(zhàn)包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.數(shù)據(jù)泄露

C.用戶隱私

D.法律法規(guī)變化

7.互聯(lián)網(wǎng)銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行的影響包括（）

A.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

B.競(jìng)爭(zhēng)格局變化

C.人力資源調(diào)整

D.監(jiān)管政策調(diào)整

8.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括（）

A.24小時(shí)服務(wù)

B.線上線下結(jié)合

C.個(gè)性化服務(wù)

D.成本較低

9.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)特征包括（）

A.虛擬性

B.快速性

C.復(fù)雜性

D.可控性

10.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)支撐包括（）

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.人工智能

D.傳統(tǒng)IT系統(tǒng)

11.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管要求包括（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.用戶體驗(yàn)

D.資金流向監(jiān)管

12.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素包括（）

A.用戶需求

B.技術(shù)可行性

C.盈利模式

D.法規(guī)要求

13.互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶體驗(yàn)方面的提升途徑包括（）

A.界面優(yōu)化

B.服務(wù)速度提升

C.金融產(chǎn)品豐富

D.客戶教育

14.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括（）

A.安全認(rèn)證

B.交易監(jiān)控

C.數(shù)據(jù)備份

D.風(fēng)險(xiǎn)分散

15.互聯(lián)網(wǎng)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷中的策略包括（）

A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷

B.個(gè)性化服務(wù)

C.跨界合作

D.線上線下整合

16.互聯(lián)網(wǎng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理中的挑戰(zhàn)包括（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

17.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展趨勢(shì)包括（）

A.技術(shù)驅(qū)動(dòng)

B.用戶體驗(yàn)優(yōu)先

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

D.跨界融合

18.互聯(lián)網(wǎng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）

A.成本優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)便捷

C.創(chuàng)新能力

D.用戶體驗(yàn)

19.互聯(lián)網(wǎng)銀行在客戶關(guān)系管理方面的策略包括（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.個(gè)性化服務(wù)

C.互動(dòng)營(yíng)銷

D.客戶反饋

20.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)包括（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制

B.數(shù)據(jù)安全保護(hù)

C.客戶身份驗(yàn)證

D.資金交易安全

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于______技術(shù)的應(yīng)用。

2.互聯(lián)網(wǎng)銀行的核心業(yè)務(wù)是______。

3.互聯(lián)網(wǎng)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)類型包括______和______。

4.數(shù)字化銀行營(yíng)銷策略中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”強(qiáng)調(diào)的是______。

5.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)支撐包括______、______和______。

6.互聯(lián)網(wǎng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)重視______和______。

7.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在______和______。

8.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______和______原則。

9.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管挑戰(zhàn)主要源于______和______。

10.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______和______。

11.互聯(lián)網(wǎng)銀行的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)結(jié)合______和______。

12.互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶體驗(yàn)方面的提升可以通過______和______實(shí)現(xiàn)。

13.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括______、______和______。

14.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶關(guān)系管理應(yīng)注重______和______。

15.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______和______。

16.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管要求應(yīng)包括______和______。

17.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______和______。

18.互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶體驗(yàn)方面的提升途徑包括______和______。

19.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)包括______和______。

20.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括______和______。

21.互聯(lián)網(wǎng)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷中的策略應(yīng)包括______和______。

22.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)應(yīng)包括______和______。

23.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)包括______和______。

24.互聯(lián)網(wǎng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)包括______和______。

25.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶關(guān)系管理策略應(yīng)包括______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.互聯(lián)網(wǎng)銀行僅限于個(gè)人客戶提供服務(wù)。（）

2.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

3.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理主要依靠人工控制。（）

4.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶服務(wù)可以通過在線客服和電話客服實(shí)現(xiàn)。（）

5.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)完全根據(jù)技術(shù)可行性進(jìn)行。（）

6.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管要求與傳統(tǒng)銀行相同。（）

7.互聯(lián)網(wǎng)銀行的市場(chǎng)拓展主要依賴于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段。（）

8.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)特征中，風(fēng)險(xiǎn)的可控性較高。（）

9.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶關(guān)系管理可以通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。（）

10.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)創(chuàng)新可以完全替代傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式。（）

11.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)。（）

12.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶需求和用戶體驗(yàn)。（）

13.互聯(lián)網(wǎng)銀行的監(jiān)管挑戰(zhàn)主要來自于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。（）

14.互聯(lián)網(wǎng)銀行的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)包括線上線下結(jié)合的方式。（）

15.互聯(lián)網(wǎng)銀行的技術(shù)支撐需要強(qiáng)大的計(jì)算能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力。（）

16.互聯(lián)網(wǎng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，風(fēng)險(xiǎn)分散是一種常見的策略。（）

17.互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶服務(wù)可以通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。（）

18.互聯(lián)網(wǎng)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循合規(guī)性和安全性原則。（）

19.互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展趨勢(shì)是向更加智能化和個(gè)性化方向發(fā)展。（）

20.互聯(lián)網(wǎng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)和便捷性上。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景及其對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析互聯(lián)網(wǎng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

3.論述互聯(lián)網(wǎng)銀行在提高客戶體驗(yàn)方面的創(chuàng)新舉措及其對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的啟示。

4.針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，探討商業(yè)銀行如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某商業(yè)銀行為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)銀行平臺(tái)。請(qǐng)分析該平臺(tái)在以下幾個(gè)方面取得的成效：

a.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

b.客戶服務(wù)的提升

c.風(fēng)險(xiǎn)管理的加強(qiáng)

d.市場(chǎng)拓展的效果

2.案例題：分析某互聯(lián)網(wǎng)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略和技術(shù)創(chuàng)新方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并討論這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示。具體內(nèi)容包括：

a.該銀行推出的創(chuàng)新型金融產(chǎn)品

b.該銀行的營(yíng)銷策略及其實(shí)施效果

c.該銀行在技術(shù)創(chuàng)新方面的舉措及其對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.技術(shù)創(chuàng)新

2.在線交易

3.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)

4.數(shù)據(jù)分析

5.云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能

6.網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)泄露

7.24小時(shí)服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)

8.用戶需求，技術(shù)可行性

9.數(shù)據(jù)安全，隱私保護(hù)

10.安全認(rèn)證，交易監(jiān)控

11.線上線下結(jié)合，跨界合作

12.界面優(yōu)化，服務(wù)速度提升

13.風(fēng)險(xiǎn)分散，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

14.數(shù)據(jù)分析，個(gè)性化服務(wù)

15.生物識(shí)別技術(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

16.數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)穩(wěn)定性

17.用戶需求，技術(shù)可行性

18.界面優(yōu)化，服務(wù)速度提升

19.安全認(rèn)證，交易監(jiān)控

20.成本優(yōu)勢(shì)，服務(wù)便捷

21.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，個(gè)性化服務(wù)

22.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制，數(shù)據(jù)安全保護(hù)

23.技術(shù)驅(qū)動(dòng)，用戶體驗(yàn)優(yōu)先

24.成本優(yōu)勢(shì)，便捷性

25.數(shù)據(jù)分析，個(gè)性化服務(wù)

四、判斷題

1.×

2.