衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)提升技巧考核試卷

衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)提升技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估衛(wèi)生潔具銷售人員的銷售業(yè)績(jī)提升技巧，通過(guò)測(cè)試考察考生在市場(chǎng)分析、客戶溝通、銷售策略等方面的專業(yè)能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體不包括以下哪一項(xiàng)？

A.家庭用戶

B.商業(yè)用戶

C.工業(yè)用戶

D.農(nóng)村用戶（）

2.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具銷售的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.銷售人員的專業(yè)水平

D.政府政策（）

3.在與客戶初次溝通時(shí)，以下哪種開場(chǎng)白最能夠引起客戶的興趣？

A.“您好，我是XX公司的銷售人員?！?/p>

B.“我們公司最近推出了一款新產(chǎn)品，您有興趣了解一下嗎？”

C.“您需要更換衛(wèi)生潔具嗎？我們這里有很多選擇?！?/p>

D.“我聽說(shuō)您在尋找衛(wèi)生潔具，我可以為您提供專業(yè)的建議。”（）

4.以下哪項(xiàng)不是建立客戶信任的技巧？

A.誠(chéng)實(shí)地回答客戶的問(wèn)題

B.過(guò)度夸大產(chǎn)品的功能

C.提供詳細(xì)的售后服務(wù)信息

D.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候展示產(chǎn)品樣本（）

5.在銷售過(guò)程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？

A.忽視客戶的反饋

B.對(duì)客戶的需求進(jìn)行深入分析

C.過(guò)度推銷產(chǎn)品

D.在客戶不感興趣時(shí)強(qiáng)行繼續(xù)介紹（）

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期包括哪些階段？

A.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

B.設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)階段、銷售階段、售后服務(wù)階段

C.研發(fā)階段、測(cè)試階段、推廣階段、銷售階段

D.生產(chǎn)階段、銷售階段、售后服務(wù)階段、回收階段（）

7.以下哪項(xiàng)不是提高衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的有效策略？

A.定期參加行業(yè)展會(huì)

B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略

D.加強(qiáng)與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)（）

8.在客戶提出疑問(wèn)時(shí)，以下哪種回答方式最合適？

A.直接否定客戶的觀點(diǎn)

B.暫時(shí)回避問(wèn)題，待會(huì)再回答

C.耐心傾聽并給予建設(shè)性的反饋

D.用技術(shù)術(shù)語(yǔ)解釋問(wèn)題，讓客戶感到專業(yè)（）

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的價(jià)格策略中，以下哪種方法最適合新產(chǎn)品的推廣？

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.成本定價(jià)法（）

10.在銷售過(guò)程中，以下哪種技巧可以幫助銷售人員更好地控制對(duì)話？

A.被動(dòng)傾聽

B.主動(dòng)提問(wèn)

C.過(guò)度解釋

D.忽視客戶的觀點(diǎn)（）

11.以下哪項(xiàng)不是銷售衛(wèi)生潔具時(shí)需要關(guān)注的環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

B.地理位置因素

C.消費(fèi)者偏好

D.政策法規(guī)（）

12.在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，以下哪種態(tài)度最有助于轉(zhuǎn)化？

A.挫敗感

B.冷靜分析

C.憤怒

D.忽視（）

13.衛(wèi)生潔具銷售人員的核心職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

B.客戶關(guān)系管理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.產(chǎn)品庫(kù)存管理（）

14.以下哪項(xiàng)不是提高衛(wèi)生潔具產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方法？

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.強(qiáng)化品牌宣傳

D.減少售后服務(wù)成本（）

15.在銷售過(guò)程中，以下哪種行為最有可能導(dǎo)致客戶流失？

A.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)

B.定期與客戶溝通，了解需求變化

C.對(duì)客戶提出的問(wèn)題不耐煩或忽視

D.主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和策略（）

16.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具銷售人員應(yīng)具備的軟技能？

A.溝通能力

B.解決問(wèn)題的能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.時(shí)間管理能力（）

17.在銷售衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪種銷售方法最適合批量銷售？

A.陌生拜訪

B.電話銷售

C.公關(guān)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（）

18.以下哪項(xiàng)不是提高衛(wèi)生潔具產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.銷售人員的專業(yè)性

D.政府扶持政策（）

19.在銷售過(guò)程中，以下哪種技巧有助于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系？

A.一次性促銷

B.定期回訪

C.忽視客戶需求

D.過(guò)度依賴短期銷售（）

20.以下哪項(xiàng)不是銷售衛(wèi)生潔具時(shí)需要關(guān)注的社會(huì)文化因素？

A.消費(fèi)者價(jià)值觀

B.地域文化

C.政策法規(guī)

D.氣候條件（）

21.在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪種處理方式最合適？

A.直接反駁客戶

B.忽略投訴

C.主動(dòng)了解情況，積極解決問(wèn)題

D.拖延時(shí)間，待情緒穩(wěn)定后再處理（）

22.衛(wèi)生潔具銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.自信

D.縱容客戶的不合理要求（）

23.以下哪項(xiàng)不是提高衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期策略？

A.建立品牌知名度

B.優(yōu)化產(chǎn)品線

C.提高銷售人員的福利待遇

D.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略（）

24.在銷售過(guò)程中，以下哪種技巧可以幫助銷售人員更好地處理客戶異議？

A.直接反駁

B.轉(zhuǎn)移話題

C.耐心傾聽

D.忽視異議（）

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（）

26.在銷售衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪種方法最適合面對(duì)挑剔的客戶？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

B.忽視客戶意見

C.主動(dòng)了解客戶需求

D.直接推薦替代產(chǎn)品（）

27.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的外部因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.銷售人員的個(gè)人魅力

D.政策法規(guī)（）

28.在銷售過(guò)程中，以下哪種技巧有助于提高客戶的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)制推銷

B.耐心講解

C.引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

D.忽視客戶需求（）

29.衛(wèi)生潔具銷售人員的職業(yè)發(fā)展路徑中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？

A.入門階段

B.中級(jí)階段

C.高級(jí)階段

D.管理階段（）

30.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具銷售人員應(yīng)具備的敬業(yè)精神？

A.對(duì)產(chǎn)品充滿熱情

B.對(duì)客戶負(fù)責(zé)

C.對(duì)工作敷衍了事

D.對(duì)公司忠誠(chéng)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的第一印象？

A.穿著得體

B.主動(dòng)打招呼

C.介紹公司背景

D.忽視客戶反應(yīng)（）

2.以下哪些因素會(huì)影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的定價(jià)？

A.生產(chǎn)成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者需求

D.政策法規(guī)（）

3.在銷售衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化售后服務(wù)

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略（）

4.衛(wèi)生潔具銷售人員在拜訪客戶前，需要做好哪些準(zhǔn)備工作？

A.了解客戶背景

B.熟悉產(chǎn)品知識(shí)

C.準(zhǔn)備銷售工具

D.制定拜訪計(jì)劃（）

5.以下哪些技巧有助于提高衛(wèi)生潔具銷售人員的溝通能力？

A.傾聽客戶需求

B.清晰表達(dá)觀點(diǎn)

C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.調(diào)整語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)（）

6.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，以下哪些方法可能有效？

A.分析拒絕原因

B.提供替代方案

C.輕易放棄

D.強(qiáng)迫客戶接受（）

7.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的銷售？

A.經(jīng)濟(jì)衰退

B.消費(fèi)者信心

C.環(huán)保意識(shí)

D.產(chǎn)品更新?lián)Q代（）

8.在銷售過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致客戶流失？

A.忽視客戶反饋

B.提供虛假信息

C.誠(chéng)信待人

D.忽視售后服務(wù)（）

9.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪些處理方式是正確的？

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.耐心傾聽

C.直接反駁

D.積極解決問(wèn)題（）

10.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.品牌知名度

D.銷售人員的專業(yè)水平（）

11.在銷售衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些方法可以幫助銷售人員更好地管理客戶關(guān)系？

A.定期回訪

B.主動(dòng)了解客戶需求

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.忽視客戶反饋（）

12.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具銷售人員的業(yè)績(jī)？

A.銷售技能

B.產(chǎn)品知識(shí)

C.溝通能力

D.工作態(tài)度（）

13.在銷售過(guò)程中，以下哪些技巧可以幫助銷售人員更好地處理客戶異議？

A.耐心傾聽

B.積極回應(yīng)

C.直接反駁

D.提供替代方案（）

14.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的銷售周期？

A.產(chǎn)品更新?lián)Q代速度

B.消費(fèi)者購(gòu)買力

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.銷售人員的銷售技巧（）

15.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，以下哪些行為有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？

A.誠(chéng)信待人

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.過(guò)度推銷

D.耐心傾聽（）

16.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度？

A.產(chǎn)品功能

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.價(jià)格水平

D.售后服務(wù)（）

17.在銷售衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.強(qiáng)化品牌宣傳

D.降低生產(chǎn)成本（）

18.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，以下哪些行為可能引起客戶的信任？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)知識(shí)

C.過(guò)度承諾

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（）

19.以下哪些因素可能影響衛(wèi)生潔具銷售人員的職業(yè)發(fā)展？

A.個(gè)人能力

B.教育背景

C.工作經(jīng)驗(yàn)

D.公司政策（）

20.在銷售過(guò)程中，以下哪些技巧有助于提高銷售人員的談判能力？

A.了解客戶需求

B.掌握談判技巧

C.強(qiáng)制推銷

D.保持冷靜（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生潔具銷售人員在拜訪客戶前，應(yīng)首先______。

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)定位應(yīng)基于______和______。

3.衛(wèi)生潔具銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)______和______。

4.衛(wèi)生潔具銷售人員在處理客戶異議時(shí)，應(yīng)首先______。

5.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升需要關(guān)注______、______和______。

6.衛(wèi)生潔具銷售人員在建立客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重______和______。

7.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)采取______和______的策略。

8.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估應(yīng)包括______、______和______等方面。

9.衛(wèi)生潔具銷售人員在推廣新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重于______和______。

10.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)不同客戶時(shí)，應(yīng)采取______的銷售策略。

11.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升需要加強(qiáng)______和______。

12.衛(wèi)生潔具銷售人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)提前______。

13.衛(wèi)生潔具銷售人員在溝通時(shí)，應(yīng)注重______和______。

14.衛(wèi)生潔具銷售人員在銷售過(guò)程中，應(yīng)積極了解______和______。

15.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升需要關(guān)注______、______和______等因素。

16.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______。

17.衛(wèi)生潔具銷售人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重______和______。

18.衛(wèi)生潔具銷售人員在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重于______和______。

19.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升需要加強(qiáng)______和______。

20.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)注重______和______。

21.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估應(yīng)包括______、______和______等方面。

22.衛(wèi)生潔具銷售人員在推廣新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重于______和______。

23.衛(wèi)生潔具銷售人員在處理客戶異議時(shí)，應(yīng)首先______。

24.衛(wèi)生潔具銷售人員在建立客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重______和______。

25.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升需要關(guān)注______、______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生潔具銷售人員可以隨意夸大產(chǎn)品的功能來(lái)吸引客戶。（）

2.在銷售過(guò)程中，忽視客戶的反饋和需求是正確的做法。（）

3.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)該立即放棄并尋找下一個(gè)客戶。（）

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)定位應(yīng)完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。（）

5.衛(wèi)生潔具銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)避免提及產(chǎn)品的價(jià)格。（）

6.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升僅依賴于銷售人員的個(gè)人能力。（）

7.衛(wèi)生潔具銷售人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該立即道歉并解決問(wèn)題。（）

8.在銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)該過(guò)度依賴公司的營(yíng)銷策略，而忽略個(gè)人努力。（）

9.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該忽視客戶的個(gè)人偏好和需求。（）

10.衛(wèi)生潔具銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)該完全基于銷售量。（）

11.衛(wèi)生潔具銷售人員在推廣新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)。（）

12.衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)的提升可以通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

13.衛(wèi)生潔具銷售人員在處理客戶異議時(shí)，應(yīng)該立即給出解決方案，而不是詢問(wèn)客戶的需求。（）

14.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，而不是嘗試?yán)斫饪蛻舻牧?chǎng)。（）

15.衛(wèi)生潔具銷售人員在建立客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注短期利益，而不是長(zhǎng)期合作。（）

16.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)該立即將責(zé)任推卸給產(chǎn)品或公司。（）

17.衛(wèi)生潔具銷售人員在銷售過(guò)程中，應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品本身，而不需要了解客戶的市場(chǎng)需求。（）

18.衛(wèi)生潔具銷售人員的業(yè)績(jī)提升可以通過(guò)增加銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

19.衛(wèi)生潔具銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該忽視自己的專業(yè)知識(shí)和技能。（）

20.衛(wèi)生潔具銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)該包括客戶滿意度、銷售技能和團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述衛(wèi)生潔具銷售人員在提升銷售業(yè)績(jī)時(shí)，如何運(yùn)用市場(chǎng)分析技巧來(lái)找到目標(biāo)客戶群體。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)衛(wèi)生潔具銷售人員的客戶溝通策略，包括如何開場(chǎng)、如何傾聽、如何回應(yīng)客戶異議等關(guān)鍵步驟。

3.分析衛(wèi)生潔具銷售業(yè)績(jī)提升中，銷售人員個(gè)人素質(zhì)與產(chǎn)品知識(shí)之間的關(guān)系，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)提升個(gè)人素質(zhì)來(lái)促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)。

4.請(qǐng)討論在當(dāng)前環(huán)保趨勢(shì)下，衛(wèi)生潔具銷售人員應(yīng)如何調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，并促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某衛(wèi)生潔具公司推出了一款新型節(jié)水馬桶，具有自動(dòng)沖洗、恒溫座圈等功能。作為該公司的銷售代表，你負(fù)責(zé)推廣這款產(chǎn)品。以下是你遇到的一些情況：

（1）部分客戶對(duì)節(jié)水馬桶的節(jié)水效果表示懷疑；

（2）一些客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格感到猶豫；

（3）有客戶詢問(wèn)產(chǎn)品的售后服務(wù)政策。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分別提出你的應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

一位衛(wèi)生潔具銷售人員在拜訪一家大型酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店正計(jì)劃更新衛(wèi)生間設(shè)施。銷售人員在了解了酒店的需求后，發(fā)現(xiàn)以下信息：

（1）酒店希望衛(wèi)生間設(shè)施能夠體現(xiàn)出高端、環(huán)保的特點(diǎn)；

（2）酒店對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有一定的敏感度；

（3）酒店希望與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

請(qǐng)根據(jù)上述信息，為這位銷售人員制定一份銷售計(jì)劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.B

5.B

6.A

7.C

8.C

9.B

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.C

18.C

19.B

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.A

26.C

27.C

28.C

29.A

30.D

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ABC

4.ABD

5.ABD

6.AB

7.AB

8.AD

9.ABD

10.ABD

11.ABC

12.ABCD

13.ABD

14.ABD

15.ABC

16.ABD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.了解客戶背景

2.消費(fèi)者需求競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

3.產(chǎn)品特點(diǎn)售后服務(wù)

4.分析原因提供解決方案

5.市場(chǎng)分析客戶關(guān)系產(chǎn)品推廣

6.誠(chéng)信專業(yè)

7.耐心傾聽主動(dòng)解決問(wèn)題

8.銷售量客戶滿意度團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9.產(chǎn)品特點(diǎn)市場(chǎng)定位

10.個(gè)性化需求產(chǎn)品特性

11.市場(chǎng)分析客戶關(guān)系

12.制定拜訪計(jì)劃

13.語(yǔ)言表達(dá)非語(yǔ)言溝通

14.客戶需求市場(chǎng)趨勢(shì)

15.產(chǎn)品質(zhì)量品牌知名度銷售策略

16.分析原因提供解決方案

17.誠(chéng)信責(zé)任心

18.產(chǎn)品特點(diǎn)售后服務(wù)

19.