體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售策略考核試卷

體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)等方面。通過(guò)測(cè)試，考生應(yīng)能展示出對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售策略的深入理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售的第一步是（）。

A.確定銷(xiāo)售目標(biāo)

B.選擇合適的銷(xiāo)售平臺(tái)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

2.以下哪個(gè)不是影響體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售的重要因素？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)需求

D.銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力

3.在線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，以下哪個(gè)策略不是常見(jiàn)的？（）

A.限時(shí)折扣

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)

D.會(huì)員積分制度

4.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有利于建立品牌形象？（）

A.廣告宣傳

B.用戶(hù)評(píng)價(jià)

C.專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)

D.明星代言

5.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.售前咨詢(xún)

B.售中跟蹤

C.售后維修

D.退換貨政策

6.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提供多種支付方式

B.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

C.提供個(gè)性化推薦

D.增加購(gòu)物車(chē)功能

7.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)推廣手段？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

8.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最適合推廣新品？（）

A.短視頻宣傳

B.案例分享

C.KOL推薦

D.專(zhuān)題活動(dòng)

9.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是物流配送的內(nèi)容？（）

A.訂單處理

B.包裝發(fā)貨

C.運(yùn)費(fèi)計(jì)算

D.退換貨處理

10.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響物流配送效率的因素？（）

A.物流合作伙伴的選擇

B.訂單處理速度

C.產(chǎn)品體積重量

D.客戶(hù)所在地

11.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有助于提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率？（）

A.精準(zhǔn)廣告投放

B.優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面

C.提供免費(fèi)試用

D.增加產(chǎn)品選項(xiàng)

12.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品功能

D.銷(xiāo)售人員態(tài)度

13.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.會(huì)員制度

B.定期回訪(fǎng)

C.社交媒體互動(dòng)

D.數(shù)據(jù)分析

14.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響用戶(hù)評(píng)價(jià)的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格合理性

C.物流速度

D.顧客服務(wù)態(tài)度

15.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有助于建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.定期新品發(fā)布

16.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容？（）

A.用戶(hù)行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.競(jìng)品分析

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估

17.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響搜索引擎排名的因素？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

C.外部鏈接數(shù)量

D.服務(wù)器速度

18.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最適合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析報(bào)告

C.用戶(hù)訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)挖掘

19.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的促銷(xiāo)手段？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.優(yōu)惠券

D.品牌故事

20.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有助于提高用戶(hù)參與度？（）

A.社交媒體互動(dòng)

B.線(xiàn)上直播

C.線(xiàn)下活動(dòng)

D.用戶(hù)評(píng)價(jià)征集

21.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品采購(gòu)

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

22.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.頁(yè)面設(shè)計(jì)

C.功能模塊

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

23.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分？（）

A.按產(chǎn)品分類(lèi)

B.按購(gòu)買(mǎi)頻率

C.按消費(fèi)能力

D.按興趣愛(ài)好

24.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響用戶(hù)信任度的因素？（）

A.網(wǎng)站安全性

B.產(chǎn)品質(zhì)量保證

C.物流配送速度

D.客戶(hù)評(píng)價(jià)

25.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最有助于提升用戶(hù)留存率？（）

A.個(gè)性化推薦

B.會(huì)員制度

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.社交媒體互動(dòng)

26.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶(hù)生命周期管理的內(nèi)容？（）

A.引流

B.轉(zhuǎn)化

C.維護(hù)

D.促銷(xiāo)

27.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的支付方式？（）

A.在線(xiàn)支付

B.支付寶

C.微信支付

D.郵政匯款

28.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶(hù)需求調(diào)研？（）

A.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析報(bào)告

C.用戶(hù)訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)挖掘

29.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.優(yōu)惠券

D.產(chǎn)品質(zhì)量

30.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.物流配送速度

D.客戶(hù)服務(wù)態(tài)度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售時(shí)需要考慮的市場(chǎng)分析要素？（）

A.目標(biāo)客戶(hù)群體

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.市場(chǎng)規(guī)模

2.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中常用的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.短視頻營(yíng)銷(xiāo)

C.線(xiàn)下活動(dòng)

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

3.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中客戶(hù)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)？（）

A.售前咨詢(xún)

B.訂單處理

C.物流配送

D.售后支持

4.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌知名度

D.網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)

5.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中常用的物流配送方式？（）

A.快遞

B.郵政

C.自建物流

D.倉(cāng)儲(chǔ)物流

6.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中常用的支付方式？（）

A.在線(xiàn)支付

B.銀行轉(zhuǎn)賬

C.支付寶

D.微信支付

7.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.會(huì)員制度

B.定期回訪(fǎng)

C.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

D.客戶(hù)投訴處理

8.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)？（）

A.轉(zhuǎn)化率

B.客單價(jià)

C.訪(fǎng)問(wèn)量

D.留存率

9.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中提高網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的措施？（）

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔

B.加載速度快

C.導(dǎo)航清晰

D.內(nèi)容豐富

10.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析

C.用戶(hù)訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)挖掘

11.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中影響搜索引擎排名的因素？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

C.外部鏈接

D.網(wǎng)站速度

12.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.優(yōu)惠券

D.免費(fèi)試用

13.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存控制

C.物流配送

D.售后服務(wù)

14.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中建立品牌忠誠(chéng)度的策略？（）

A.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.定期新品發(fā)布

C.會(huì)員積分制度

D.定制化服務(wù)

15.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的支付方式？（）

A.在線(xiàn)支付

B.支付寶

C.微信支付

D.郵政匯款

16.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中客戶(hù)細(xì)分的方法？（）

A.按購(gòu)買(mǎi)頻率

B.按消費(fèi)能力

C.按興趣愛(ài)好

D.按地域

17.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中影響用戶(hù)信任度的因素？（）

A.網(wǎng)站安全性

B.產(chǎn)品質(zhì)量保證

C.物流配送速度

D.客戶(hù)評(píng)價(jià)

18.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中提升用戶(hù)留存率的策略？（）

A.個(gè)性化推薦

B.會(huì)員制度

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.社交媒體互動(dòng)

19.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中客戶(hù)生命周期管理的內(nèi)容？（）

A.引流

B.轉(zhuǎn)化

C.維護(hù)

D.促銷(xiāo)

20.以下哪些是體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.物流配送速度

D.客戶(hù)服務(wù)態(tài)度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售的第一步是______。

2.確定目標(biāo)客戶(hù)群體是市場(chǎng)分析中的______環(huán)節(jié)。

3.優(yōu)化搜索引擎排名的關(guān)鍵是______。

4.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的有效方法是______。

5.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)服務(wù)的核心是______。

6.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，常用的物流配送方式包括______和______。

7.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，支付方式的選擇應(yīng)考慮______的便捷性和安全性。

8.客戶(hù)關(guān)系管理中，定期回訪(fǎng)有助于______。

9.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)______。

10.提高網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的措施包括______和______。

11.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)______和______進(jìn)行。

12.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要包括______、______和______。

13.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，促銷(xiāo)活動(dòng)可以采取______、______和______等形式。

14.供應(yīng)鏈管理中，______和______是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

15.建立品牌忠誠(chéng)度的策略包括______、______和______。

16.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)細(xì)分可以幫助企業(yè)______。

17.影響用戶(hù)信任度的因素包括______、______和______。

18.提升用戶(hù)留存率的策略包括______、______和______。

19.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)生命周期管理包括______、______、______和______。

20.影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素包括______、______和______。

21.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，提高用戶(hù)參與度的措施包括______、______和______。

22.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源包括______、______和______。

23.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，數(shù)據(jù)分析的目的是為了______。

24.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)是______。

25.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，建立良好的客戶(hù)關(guān)系有助于______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售不需要考慮地域因素。（）

2.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量不如線(xiàn)下重要。（）

3.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)服務(wù)可以完全通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)完成。（）

4.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)是提高市場(chǎng)份額的唯一途徑。（）

5.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，物流配送速度越快越好，不需要考慮成本。（）

6.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)比搜索引擎優(yōu)化更重要。（）

7.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是為了方便營(yíng)銷(xiāo)推廣。（）

8.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，用戶(hù)評(píng)價(jià)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

9.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

10.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，提供個(gè)性化推薦可以提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。（）

11.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，品牌知名度可以完全通過(guò)廣告來(lái)建立。（）

12.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)投訴處理可以延遲到售后服務(wù)階段。（）

13.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，網(wǎng)站設(shè)計(jì)越復(fù)雜越好，可以增加用戶(hù)粘性。（）

14.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查和競(jìng)品分析進(jìn)行。（）

15.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，物流配送可以使用任何第三方物流服務(wù)。（）

16.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，支付方式越多越好，不需要考慮用戶(hù)體驗(yàn)。（）

17.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)關(guān)系管理的主要目的是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

18.線(xiàn)上銷(xiāo)售體育器材時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（）

19.體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，建立品牌忠誠(chéng)度的最佳方法是提供終身免費(fèi)保修。（）

20.在體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，客戶(hù)細(xì)分可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，并分析如何克服這些挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)提升體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售的效果。

3.針對(duì)體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售，設(shè)計(jì)一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理方案，包括客戶(hù)獲取、客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)流失預(yù)防。

4.請(qǐng)討論體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售中，如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育器材品牌計(jì)劃推出一款新型運(yùn)動(dòng)鞋，預(yù)計(jì)線(xiàn)上銷(xiāo)售。品牌方了解到目標(biāo)客戶(hù)群體主要為年輕人，喜歡追求時(shí)尚和科技感。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）如何進(jìn)行市場(chǎng)分析，確定這款運(yùn)動(dòng)鞋的目標(biāo)客戶(hù)群體？

（2）針對(duì)這款運(yùn)動(dòng)鞋，設(shè)計(jì)一套線(xiàn)上銷(xiāo)售策略，包括營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和物流配送等方面。

2.案例題：

一家體育器材線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)近期發(fā)現(xiàn)，其某款熱門(mén)運(yùn)動(dòng)服的退貨率較高。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）分析可能導(dǎo)致退貨率高的原因，包括產(chǎn)品本身、物流、客戶(hù)服務(wù)等。

（2）針對(duì)該問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，包括產(chǎn)品改進(jìn)、客戶(hù)溝通、物流優(yōu)化等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.B

5.D

6.C

7.C

8.A

9.D

10.D

11.B

12.D

13.D

14.C

15.C

16.D

17.A

18.A

19.D

20.B

21.D

22.A

23.B

24.A

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.確定銷(xiāo)售目標(biāo)

2.目標(biāo)客戶(hù)群體

3.關(guān)鍵詞優(yōu)化

4.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.快遞郵政

7.用戶(hù)支付體驗(yàn)

8.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

9.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

10.網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站速度

11.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查競(jìng)品分析

12.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)品策略

13.限時(shí)折扣贈(zèng)品活動(dòng)優(yōu)惠券

14.采購(gòu)管理庫(kù)存控制

15.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)定期新品發(fā)布會(huì)員積分制