2024年智能家居設備維修服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居設備維修服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議標的1.3協(xié)議期限第二條服務內(nèi)容2.1維修服務范圍2.2維修服務流程2.3維修服務時間第三條服務費用3.1維修費用計算3.2配件費用3.3服務費用支付第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標準4.2保修期限4.3保修服務流程第五條客戶義務5.1提供必要信息5.2配合維修服務5.3遵守使用規(guī)范第六條維修商義務6.1及時提供服務6.2保密客戶信息6.3售后服務第七條違約責任7.1維修商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用9.1適用法律9.2法律解釋第十條合同的變更和解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條合同的終止11.1終止條件11.2終止后事項處理第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責任第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同修改和補充第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議雙方1.1.1甲方（客戶）：【甲方全稱】甲方地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】1.1.2乙方（維修商）：【乙方全稱】乙方地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】1.2協(xié)議標的1.2.1本協(xié)議標的為乙方對甲方智能家居設備提供的維修服務。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數(shù)】年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條服務內(nèi)容2.1維修服務范圍2.1.1乙方負責對甲方的智能家居設備進行維修，包括但不限于智能電視、智能冰箱、智能洗衣機、智能空調(diào)等。2.2維修服務流程2.2.1甲方將需要維修的設備送至乙方維修點或由乙方上門取件，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.2.2乙方對設備進行檢測，向甲方提供檢測報告及維修方案。2.2.3甲方確認維修方案后，乙方進行維修。2.2.4維修完成后，乙方將設備返還原甲方，或由甲方自乙方維修點取回。2.3維修服務時間2.3.1正常工作日：上午9:00至下午18:00。2.3.2緊急維修：乙方應在接到甲方維修請求后【小時】內(nèi)響應，并在【小時】內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。第三條服務費用3.1維修費用計算3.1.1乙方根據(jù)維修設備的品牌、型號、故障原因及維修材料成本等因素計算維修費用。3.1.2維修費用包括維修人工費、材料費、交通費等。3.2配件費用3.2.1如維修過程中需更換配件，配件費用按照乙方標準價格計算。3.3服務費用支付3.3.1甲方應在維修完成后【天】內(nèi)支付維修費用及配件費用。3.3.2甲方支付費用后，乙方提供正規(guī)發(fā)票。第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標準4.1.1乙方維修的設備應符合制造商的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求。4.1.2維修設備在保修期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，乙方應無償提供維修服務。4.2保修期限4.2.1保修期限自維修完成之日起計算，為期【月數(shù)】個月。4.2.2保修期內(nèi)的維修費用僅限于原維修故障部位。4.3保修服務流程4.3.1保修期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)設備同一故障，應及時通知乙方。4.3.2乙方在接到保修請求后【小時】內(nèi)響應，并在【小時】內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。第五條客戶義務5.1提供必要信息5.1.1甲方應向乙方提供設備購買憑證、保修卡等資料。5.1.2甲方應如實陳述設備故障情況，配合乙方進行維修。5.2配合維修服務5.2.1甲方應在乙方上門維修時，提供必要的便利條件。5.2.2甲方應按照乙方的要求，提供設備使用環(huán)境、故障現(xiàn)象等詳細信息。5.3遵守使用規(guī)范5.3.1甲方應按照設備制造商的使用說明書操作設備。5.3.2甲方不得故意損壞設備，不得擅自拆卸、改裝設備。第六條維修商義務6.1及時提供服務6.1.1乙方應在協(xié)議約定的服務時間內(nèi)提供維修服務。6.1.2乙方應對甲方的維修請求及時響應，并按照約定時間到達現(xiàn)場。6.2保密客戶信息6.2.1乙方應對甲方的個人信息及設備故障情況予以保密。6.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方信息。6.3售后服務6.3.1維修完成后，乙方應對設備進行功能測試，確保設備正常運行。6.3.2保修期內(nèi)，乙方應對設備故障提供免費維修服務。第八條違約責任8.1維修商違約8.1.1乙方未按照約定時間提供維修服務的，應按照甲方損失的金額向甲方支付違約金。8.1.2乙方未按照約定質(zhì)量標準完成維修的，應重新維修，并承擔因此產(chǎn)生的費用。8.1.3乙方泄露甲方個人信息的，應承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約8.2.1甲方提供虛假信息或故意損壞設備的，應承擔因此產(chǎn)生的維修費用。8.2.2甲方未按照約定時間支付維修費用的，應按照乙方損失的金額向乙方支付違約金。第九條法律適用9.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2對于本協(xié)議的解釋及爭議的解決，應遵循中華人民共和國的法律規(guī)定。第十條合同的變更和解除10.1變更條件10.1.1協(xié)議雙方同意變更本協(xié)議的，可以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2解除條件10.2.1協(xié)議雙方同意解除本協(xié)議的，可以書面形式簽訂解除協(xié)議。10.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的終止11.1終止條件11.1.1本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。11.1.2協(xié)議一方違反本協(xié)議，嚴重損害另一方利益的，對方可以解除本協(xié)議。11.2終止后事項處理11.2.1協(xié)議終止后，乙方應將甲方設備按照約定時間、地點返還原甲方。11.2.2協(xié)議終止后，雙方應對涉及的商業(yè)秘密繼續(xù)保密。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。12.2保密期限12.2.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，為期【年數(shù)】年。12.3泄密責任12.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，使一方不能履行或部分履行本協(xié)議的情況。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力事件導致一方不能履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.2.2遭受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并盡快恢復履行本協(xié)議。第十四條附則14.1合同附件14.1.1本協(xié)議附件包括設備購買憑證、保修卡、維修記錄等。14.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同生效條件14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同修改和補充14.3.1如雙方對本協(xié)議的內(nèi)容進行修改或補充，應以書面形式簽訂修改或補充協(xié)議。14.3.2修改或補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形包括但不限于：1.2.1甲乙雙方同意將部分或全部維修服務委托給第三方進行。1.2.2維修過程中，第三方提供必要的配件、技術(shù)支持或服務。1.2.3甲乙雙方與第三方就維修服務達成補充協(xié)議，該補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二條第三方責任2.1第三方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準及時間要求提供服務。2.2第三方對甲乙雙方提供的服務應保證安全可靠，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3第三方應對其在提供服務過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給他人。2.4第三方違反本合同約定，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第三條第三方責任限額3.1除本合同另有約定外，第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為維修費用的【百分比】%。3.2第三方應承擔的賠償責任包括但不限于：3.2.1因第三方原因?qū)е略O備損壞、丟失的。3.2.2因第三方原因?qū)е戮S修服務延誤，造成甲乙雙方損失的。3.2.3第三方違反保密義務，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務4.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務，應以本合同及任何相關的補充協(xié)議為準。4.2甲乙雙方應按照本合同約定支付第三方服務費用。4.3第三方應按照本合同約定提供服務，并承擔相應的質(zhì)量及安全風險。4.4甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條第三方介入后的通知義務5.1當甲乙雙方同意第三方介入時，應及時通知對方，并提供第三方的詳細信息。5.2第三方在提供服務過程中，如發(fā)生重大事項，應及時通知甲乙雙方。5.3甲乙雙方對第三方的通知、指示，應通過合同約定的聯(lián)系方式進行。第六條第三方介入的終止6.1甲乙雙方同意終止第三方介入的，應書面通知對方。6.2終止第三方介入后，第三方應停止提供服務，并按照甲乙雙方的要求處理后續(xù)事項。6.3終止第三方介入后，本合同對甲乙雙方的權(quán)利義務繼續(xù)有效。第七條附加條款7.1本合同的第三方介入條款如需修改或補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽訂修改或補充協(xié)議。7.2修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同及任何相關的補充協(xié)議未盡事宜，應由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條法律適用與爭議解決8.1本合同的第三方介入條款適用中華人民共和國法律。8.2對于本合同第三方介入條款的解釋及爭議的解決，應遵循中華人民共和國的法律規(guī)定。第九條合同的生效、終止與解除9.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的終止、解除，應依照本合同約定的終止、解除條件進行。9.3本合同終止、解除后，甲乙雙方應按照約定處理后續(xù)事項。第十條保密與不可抗力10.1本合同的第三方介入條款所涉及的保密內(nèi)容、不可抗力事件及其后果，應依照本合同的保密條款、不可抗力條款處理。第十一條附則11.1本合同的第三方介入條款附件包括與第三方有關的協(xié)議、憑證等。11.2本合同的第三方介入條款一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本合同的第三方介入條款的修改或補充，應依照本合同的附則處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居設備購買憑證附件二：保修卡附件三：維修記錄附件四：第三方服務提供商的資質(zhì)證明附件五：第三方服務提供商的維修服務協(xié)議附件六：第三方服務提供商的收費標準附件七：第三方服務提供商的維修質(zhì)量保證書附件八：第三方服務提供商的售后服務承諾附件九：維修服務費用支付憑證附件十：設備維修完成后交付的證明說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間提供維修服務。2.乙方未按照約定質(zhì)量標準完成維修。3.乙方泄露甲方個人信息。4.乙方未按照約定提供售后服務。5.甲方提供虛假信息或故意損壞設備。6.甲方未按照約定時間支付維修費用。違約責任認定標準：1.乙方未按照約定時間提供維修服務的，應按照甲方損失的金額向甲方支付違約金。2.乙方未按照約定質(zhì)量標準完成維修的，應重新維修，并承擔因此產(chǎn)生的費用。3.乙方泄露甲方個人信息的，應承擔相應的賠償責任。4.乙方未按照約定提供售后服務的，應支付甲方因此遭受的損失。5.甲方提供虛假信息或故意損壞設備的，應承擔因此產(chǎn)生的維修費用。6.甲方未按照約定時間支付維修費用的，應按照乙方損失的金額向乙方支付違約金。例如，如果乙方未按照約定時間提供維修服務，甲方因此遭受了損失，那么乙方向甲方支付的違約金應根據(jù)甲方的損失金額來計算。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居設備：指通過智能家居系統(tǒng)進行控制的家居設備，包括智能電視、智能冰箱、智能洗衣機、智能空調(diào)等。2.維修服務：指對智能家居設備進行修復、更換