2024年度電腦及周邊設(shè)備售后維修服務(wù)委托代理協(xié)議

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電腦及周邊設(shè)備售后維修服務(wù)委托代理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后維修服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程2.3服務(wù)期限3.委托代理方責(zé)任3.1維修質(zhì)量保證3.2維修費(fèi)用結(jié)算3.3信息保密4.代理方責(zé)任4.1嚴(yán)格按照委托方要求提供服務(wù)4.2確保維修人員資質(zhì)4.3維修進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)督5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷(xiāo)6.服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限6.2終止條件6.3終止程序7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決法律適用10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2不可抗力10.3合同附件11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同變更13.1變更程序13.2變更生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)本協(xié)議名稱(chēng)為《2024年度電腦及周邊設(shè)備售后維修服務(wù)委托代理協(xié)議》。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確委托方與代理方在2024年度內(nèi)就電腦及周邊設(shè)備的售后維修服務(wù)事項(xiàng)的委托代理關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后維修服務(wù)范圍電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等電腦及周邊設(shè)備的維修；硬件故障診斷、維修及更換；軟件故障排查、修復(fù)及升級(jí)；系統(tǒng)優(yōu)化、病毒清除等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程接到維修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供初步維修方案；維修過(guò)程中，確保維修質(zhì)量，不得損壞設(shè)備原有功能；維修完成后，提供詳細(xì)的維修報(bào)告，包括故障原因、維修過(guò)程、維修費(fèi)用等；服務(wù)完成后，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。2.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條委托代理方責(zé)任3.1維修質(zhì)量保證委托代理方應(yīng)對(duì)代理方的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保維修后的設(shè)備性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。3.2維修費(fèi)用結(jié)算維修費(fèi)用由委托方支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。3.3信息保密委托代理方對(duì)代理方提供的設(shè)備信息、維修技術(shù)等保密，未經(jīng)委托方同意，不得向任何第三方泄露。第四條代理方責(zé)任4.1嚴(yán)格按照委托方要求提供服務(wù)代理方應(yīng)嚴(yán)格按照委托方要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后維修服務(wù)。4.2確保維修人員資質(zhì)代理方應(yīng)確保維修人員具備相關(guān)資質(zhì)，持證上崗。4.3維修進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)督代理方應(yīng)定期向委托方報(bào)告維修進(jìn)度，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況，參照市場(chǎng)行情制定標(biāo)準(zhǔn)。5.2費(fèi)用支付方式維修費(fèi)用由委托方支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。5.3費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷(xiāo)維修完成后，代理方向委托方提交費(fèi)用清單，委托方審核后支付相應(yīng)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。6.2終止條件本協(xié)議期滿(mǎn)自動(dòng)終止；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序第七條保密條款7.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于：委托方和代理方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息；本協(xié)議的具體內(nèi)容、雙方約定的事項(xiàng)；雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的任何一方保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。7.3保密違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；雙方約定的其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)其規(guī)則和程序進(jìn)行審理，并作出裁決。裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)直接送達(dá)；郵寄；傳真；電子郵件；雙方約定的其他方式。10.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)；政府行為；社會(huì)騷亂；疫情等。10.3合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于：維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；費(fèi)用結(jié)算明細(xì)；雙方簽字蓋章的確認(rèn)函等。第十一條合同生效11.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同解除12.1解除條件雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；一方違約，經(jīng)催告后仍未履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2解除程序一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。解除通知送達(dá)對(duì)方后，本協(xié)議自通知送達(dá)之日起解除。第十三條合同變更13.1變更程序本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2變更生效本協(xié)議的變更自變更內(nèi)容生效之日起對(duì)雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式聘請(qǐng)具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；引入具有公信力的第三方仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；請(qǐng)求行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行調(diào)解或裁決。8.2第三方介入條件第三方介入的前提是雙方協(xié)商一致，且第三方同意介入爭(zhēng)議解決過(guò)程。8.3第三方介入程序第三方介入的程序如下：1.雙方共同選定或協(xié)商確定第三方；2.第三方收到雙方提交的爭(zhēng)議材料后，根據(jù)約定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)解、仲裁或裁決；3.第三方的調(diào)解、仲裁或裁決結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。第九條第三方定義及責(zé)任9.1第三方定義中介機(jī)構(gòu)，如調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等；行業(yè)協(xié)會(huì)；政府部門(mén)；具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的個(gè)人。9.2第三方責(zé)任調(diào)解或仲裁過(guò)程中，保守雙方的商業(yè)秘密和隱私；尊重雙方的合法權(quán)益，不偏袒任何一方；按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，作出公正的調(diào)解、仲裁或裁決。9.3責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額如下：對(duì)于因第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致雙方遭受的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；對(duì)于一般過(guò)失或輕微過(guò)失導(dǎo)致雙方遭受的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)爭(zhēng)議標(biāo)的的10%；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或履行不當(dāng)?shù)?，不承?dān)責(zé)任。第十條第三方費(fèi)用10.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方協(xié)商分擔(dān)，或由第三方自行承擔(dān)。10.2費(fèi)用結(jié)算第三方費(fèi)用結(jié)算方式如下：雙方協(xié)商確定費(fèi)用總額；第三方開(kāi)具費(fèi)用發(fā)票；雙方按照約定方式支付費(fèi)用。第十一條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明11.1第三方與甲方的劃分第三方作為爭(zhēng)議解決的獨(dú)立第三方，與甲方之間不存在合同關(guān)系，甲方應(yīng)直接與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。11.2第三方與乙方的劃分第三方作為爭(zhēng)議解決的獨(dú)立第三方，與乙方之間不存在合同關(guān)系，乙方應(yīng)直接與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。11.3第三方與雙方共同責(zé)任的劃分在第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，若第三方因自身原因?qū)е码p方共同遭受損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方在賠償范圍內(nèi)的損失，應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任比例分擔(dān)。第十二條合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更如需變更本協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行變更。12.2合同補(bǔ)充本協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程說(shuō)明詳細(xì)描述維修服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程及注意事項(xiàng)。2.維修費(fèi)用明細(xì)表列明各類(lèi)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于硬件維修、軟件服務(wù)、配件更換等。3.委托代理方及代理方資質(zhì)證明文件委托代理方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等；代理方的維修資質(zhì)證明、人員資質(zhì)證明等。4.保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在協(xié)議履行過(guò)程中的保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.第三方調(diào)解、仲裁或裁決協(xié)議明確第三方介入爭(zhēng)議解決的具體協(xié)議，包括調(diào)解、仲裁或裁決的規(guī)則和程序。6.合同變更及補(bǔ)充協(xié)議記錄雙方在協(xié)議履行過(guò)程中對(duì)協(xié)議內(nèi)容的任何變更或補(bǔ)充。7.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件包括調(diào)解、仲裁或裁決過(guò)程中的申請(qǐng)書(shū)、答辯狀、證據(jù)材料等。8.費(fèi)用結(jié)算憑證記錄雙方之間的費(fèi)用支付和結(jié)算情況。9.其他附件雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：代理方未按約定時(shí)間完成維修任務(wù)；代理方維修質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；代理方泄露委托方的商業(yè)秘密或隱私；委托方未按時(shí)支付維修費(fèi)用；委托方違反保密協(xié)議，泄露代理方的商業(yè)秘密或隱私；第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中故意或重大過(guò)失導(dǎo)致雙方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議約定以及實(shí)際情況；違約方