2024企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件維護(hù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.軟件維護(hù)范圍2.1軟件維護(hù)內(nèi)容2.2軟件維護(hù)方式2.3軟件維護(hù)期限3.軟件維護(hù)費(fèi)用3.1軟件維護(hù)費(fèi)用總額3.2軟件維護(hù)費(fèi)用支付方式3.3軟件維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間4.軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.2軟件維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3軟件維護(hù)服務(wù)滿意度5.軟件維護(hù)工作流程5.1軟件維護(hù)申請(qǐng)5.2軟件維護(hù)響應(yīng)5.3軟件維護(hù)實(shí)施5.4軟件維護(hù)驗(yàn)收6.軟件維護(hù)資料與數(shù)據(jù)6.1軟件維護(hù)資料提供6.2軟件維護(hù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3軟件維護(hù)資料保密7.軟件維護(hù)人員與培訓(xùn)7.1軟件維護(hù)人員資質(zhì)7.2軟件維護(hù)人員培訓(xùn)7.3軟件維護(hù)人員服務(wù)8.軟件維護(hù)責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任與義務(wù)8.2軟件維護(hù)責(zé)任追究8.3軟件維護(hù)違約責(zé)任9.軟件維護(hù)合同變更9.1軟件維護(hù)合同變更條件9.2軟件維護(hù)合同變更程序9.3軟件維護(hù)合同變更效力10.軟件維護(hù)合同解除10.1軟件維護(hù)合同解除條件10.2軟件維護(hù)合同解除程序10.3軟件維護(hù)合同解除效力11.軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決11.1軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決方式11.2軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決期限12.軟件維護(hù)合同生效與終止12.1軟件維護(hù)合同生效條件12.2軟件維護(hù)合同終止條件12.3軟件維護(hù)合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方權(quán)利與義務(wù)13.2違約責(zé)任13.3爭(zhēng)議解決14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：[企業(yè)名稱(chēng)]乙方：[軟件供應(yīng)商名稱(chēng)]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]2.軟件維護(hù)范圍2.1軟件維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、升級(jí)更新、補(bǔ)丁修復(fù)、安全維護(hù)等。2.2軟件維護(hù)方式包括但不限于：遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、在線幫助、電話支持等。2.3軟件維護(hù)期限自合同簽訂之日起至[具體日期]，共計(jì)[具體年數(shù)]年。3.軟件維護(hù)費(fèi)用3.1軟件維護(hù)費(fèi)用總額人民幣[具體金額]元，分[具體次數(shù)]期支付。3.2軟件維護(hù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每期維護(hù)費(fèi)用到期前，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。3.3軟件維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間每期維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間為[具體日期]，逾期支付將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。4.2軟件維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3軟件維護(hù)服務(wù)滿意度甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意度不低于[具體百分比]。5.軟件維護(hù)工作流程5.1軟件維護(hù)申請(qǐng)甲方通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出軟件維護(hù)申請(qǐng)。5.2軟件維護(hù)響應(yīng)乙方在接到甲方申請(qǐng)后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并開(kāi)始處理。5.3軟件維護(hù)實(shí)施乙方根據(jù)實(shí)際情況制定維護(hù)方案，并及時(shí)與甲方溝通。5.4軟件維護(hù)驗(yàn)收維護(hù)完成后，甲方對(duì)維護(hù)效果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。6.軟件維護(hù)資料與數(shù)據(jù)6.1軟件維護(hù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供必要的軟件維護(hù)資料，包括但不限于：維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)文檔、更新日志等。6.2軟件維護(hù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。6.3軟件維護(hù)資料保密雙方均應(yīng)對(duì)軟件維護(hù)資料及數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.軟件維護(hù)人員與培訓(xùn)7.1軟件維護(hù)人員資質(zhì)乙方提供具備相應(yīng)資質(zhì)的軟件維護(hù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2軟件維護(hù)人員培訓(xùn)乙方定期對(duì)軟件維護(hù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高維護(hù)技能。7.3軟件維護(hù)人員服務(wù)乙方確保軟件維護(hù)人員在合同期限內(nèi)提供持續(xù)穩(wěn)定的維護(hù)服務(wù)。8.軟件維護(hù)責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任與義務(wù)甲方負(fù)責(zé)提供必要的軟件使用環(huán)境，確保軟件正常運(yùn)行；乙方負(fù)責(zé)提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件功能的正常運(yùn)行。8.2軟件維護(hù)責(zé)任追究如因乙方原因?qū)е萝浖收?，乙方?yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如因甲方原因?qū)е萝浖收希追綉?yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3軟件維護(hù)違約責(zé)任任何一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的[具體百分比]%作為違約金。9.軟件維護(hù)合同變更9.1軟件維護(hù)合同變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，需提前[具體天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2軟件維護(hù)合同變更程序變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章后生效。9.3軟件維護(hù)合同變更效力變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。10.軟件維護(hù)合同解除10.1軟件維護(hù)合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后，仍未履行；（2）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2軟件維護(hù)合同解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.3軟件維護(hù)合同解除效力合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決11.1軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。11.2軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]解決。11.3軟件維護(hù)爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自提交之日起不超過(guò)[具體天數(shù)]天。12.軟件維護(hù)合同生效與終止12.1軟件維護(hù)合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2軟件維護(hù)合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3軟件維護(hù)合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，并相互確認(rèn)。13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方權(quán)利與義務(wù)本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。13.2違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議解決方式同第十一條。14.合同附件本合同附件包括但不限于：（1）軟件維護(hù)服務(wù)清單；（2）軟件維護(hù)費(fèi)用支付明細(xì)；（3）雙方確認(rèn)的其他文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指非合同雙方的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)支持方、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。1.2第三方介入的目的包括但不限于協(xié)助雙方履行合同、解決爭(zhēng)議、提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持等。2.第三方介入的條件2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。2.2第三方具備完成介入任務(wù)所需的資質(zhì)和能力。2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和公序良俗。3.第三方介入的程序3.1雙方應(yīng)共同向第三方發(fā)出邀請(qǐng)或委托，明確介入事項(xiàng)和目的。3.2第三方在收到邀請(qǐng)或委托后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)給予回復(fù)，決定是否接受介入。3.3第三方接受介入后，應(yīng)與雙方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在雙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定。4.3如第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成損失，其責(zé)任限額不得超過(guò)協(xié)議中約定的金額。5.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議履行職責(zé)，不得損害甲方的合法權(quán)益。（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。（3）第三方因履行職責(zé)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。5.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議履行職責(zé)，不得損害乙方的合法權(quán)益。（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。（3）第三方因履行職責(zé)產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。5.3第三方與合同雙方（1）第三方應(yīng)尊重合同雙方的權(quán)益，不得偏袒任何一方。（2）第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保持公正、公平、公開(kāi)的原則。（3）第三方應(yīng)定期向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展，接受雙方監(jiān)督。6.第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包括但不限于：咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在雙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定。6.3第三方介入的費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等，由協(xié)議約定。7.第三方介入的效果7.1第三方介入的效果應(yīng)以合同雙方共同認(rèn)可為準(zhǔn)。7.2如第三方介入未能達(dá)到預(yù)期效果，雙方可協(xié)商解決，或更換第三方。8.第三方介入的終止（1）第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后，仍未履行；（2）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并相互確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。服務(wù)清單應(yīng)包括服務(wù)的具體時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.軟件維護(hù)費(fèi)用支付明細(xì)列明每期軟件維護(hù)費(fèi)用的具體金額、支付日期、支付方式等。包括任何預(yù)付款、分期付款或追加費(fèi)用的明細(xì)。3.軟件維護(hù)協(xié)議包括合同雙方簽字蓋章的正式協(xié)議文本。協(xié)議中應(yīng)包含所有合同條款的詳細(xì)內(nèi)容。4.軟件維護(hù)資料包括軟件的使用手冊(cè)、技術(shù)文檔、操作指南等。資料應(yīng)保持最新，與軟件版本相匹配。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄記錄軟件維護(hù)期間進(jìn)行的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作。包括備份的時(shí)間、頻率、備份介質(zhì)等。6.軟件維護(hù)報(bào)告包括軟件維護(hù)期間的各項(xiàng)工作報(bào)告，如故障報(bào)告、性能報(bào)告等。報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)活動(dòng)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。7.第三方介入?yún)f(xié)議如有第三方介入，此附件應(yīng)包含與第三方簽訂的協(xié)議文本。協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。8.爭(zhēng)議解決文件包括雙方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中產(chǎn)生的所有文件，如調(diào)解書(shū)、仲裁裁決書(shū)等。9.其他附件包括任何雙方認(rèn)為有必要作為合同組成部分的其他文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付軟件維護(hù)費(fèi)用。乙方未按照合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按照合同約定提供必要的資料或協(xié)助。任何一方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)采取補(bǔ)救措施。若違約方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、終止合同等。3.違約責(zé)任示例示例一：若甲方未按時(shí)支付軟件維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停軟件維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。示例二：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方維護(hù)請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。示例三：若任何一方違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.軟件概述2.1軟件名稱(chēng)2.2軟件版本2.3軟件功能描述3.維護(hù)范圍3.1軟件功能維護(hù)3.2軟件性能優(yōu)化3.3系統(tǒng)安全維護(hù)3.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)4.維護(hù)期限4.1起止日期4.2維護(hù)頻率5.維護(hù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.維護(hù)責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.1一般性問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間7.2嚴(yán)重性問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間8.故障處理流程8.1故障報(bào)告8.2故障確認(rèn)8.3故障處理8.4故障修復(fù)9.軟件升級(jí)與更新9.1軟件升級(jí)流程9.2軟件更新流程10.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.1數(shù)據(jù)備份頻率10.2數(shù)據(jù)備份方式10.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方全稱(chēng)：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2合同乙方信息1.2.1乙方全稱(chēng)：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________1.2.5乙方電子郵箱：____________________2.軟件概述2.1軟件名稱(chēng)：____________________2.2軟件版本：____________________2.3軟件功能描述：功能一：____________________功能二：____________________功能三：____________________功能四：____________________功能五：____________________3.維護(hù)范圍3.1軟件功能維護(hù)功能一維護(hù)內(nèi)容：____________________功能二維護(hù)內(nèi)容：____________________功能三維護(hù)內(nèi)容：____________________功能四維護(hù)內(nèi)容：____________________功能五維護(hù)內(nèi)容：____________________3.2軟件性能優(yōu)化性能優(yōu)化指標(biāo)：____________________性能優(yōu)化方法：____________________3.3系統(tǒng)安全維護(hù)安全防護(hù)措施：____________________安全漏洞修復(fù)：____________________3.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)技術(shù)支持內(nèi)容：____________________咨詢服務(wù)內(nèi)容：____________________4.維護(hù)期限4.1起止日期：____________________至____________________4.2維護(hù)頻率：每月一次5.維護(hù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___________________元5.2費(fèi)用支付方式：____________________5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月____日前支付6.維護(hù)責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用及時(shí)向乙方報(bào)告軟件使用中出現(xiàn)的問(wèn)題配合乙方進(jìn)行軟件維護(hù)工作6.2乙方責(zé)任與義務(wù)按合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題定期向甲方報(bào)告維護(hù)工作進(jìn)展情況7.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.1一般性問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：接到甲方報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)7.2嚴(yán)重性問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：接到甲方報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第一部分：合同如下：8.故障處理流程8.1故障報(bào)告a.電話報(bào)告：____________________b.電子郵件報(bào)告：____________________a.故障發(fā)生的時(shí)間b.故障現(xiàn)象描述c.故障影響范圍d.故障可能的原因8.2故障確認(rèn)乙方收到故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容包括：a.故障現(xiàn)象的核實(shí)b.故障原因的初步判斷8.3故障處理乙方應(yīng)根據(jù)故障確認(rèn)結(jié)果，制定故障處理計(jì)劃，并在____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始處理故障處理過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)度8.4故障修復(fù)乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)，并向甲方確認(rèn)故障已解決如因乙方原因?qū)е鹿收蠠o(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施9.軟件升級(jí)與更新9.1軟件升級(jí)流程乙方在軟件升級(jí)前，應(yīng)向甲方提供升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容等甲方應(yīng)在接到升級(jí)計(jì)劃后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否進(jìn)行升級(jí)9.2軟件更新流程乙方在軟件更新前，應(yīng)向甲方提供更新說(shuō)明，包括更新內(nèi)容、更新原因等甲方應(yīng)在接到更新說(shuō)明后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否進(jìn)行更新10.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.1數(shù)據(jù)備份頻率乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份頻率為_(kāi)___天一次10.2數(shù)據(jù)備份方式數(shù)據(jù)備份采用____方式，備份文件存儲(chǔ)在____位置10.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程甲方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，應(yīng)向乙方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始恢復(fù)工作11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等11.2保密期限本合同終止后____年內(nèi)，雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)11.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約情形任何一方未履行本合同約定的義務(wù)任何一方違反本合同的保密條款12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.3違約責(zé)任賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過(guò)____元13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2合同終止條件本合同因下列原因之一終止：a.合同約定的期限屆滿b.雙方協(xié)商一致解除合同c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行14.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂解除協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方可以是但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方根據(jù)本合同的約定，在履行合同過(guò)程中，需要引入第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助。15.2.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方和乙方的同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。15.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同約定乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。15.4.2如第三方責(zé)任超出其責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照本合同的約定承擔(dān)。15.5第三方權(quán)利和義務(wù)15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，從甲方或乙方獲取必要的信息和資源。15.5.2第三方應(yīng)遵守保密條款，對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，與本合同無(wú)關(guān)。15.6.2第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任，不視為甲方或乙方對(duì)本合同違約。15.6.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合作協(xié)議約定的方式解決。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中，不會(huì)損害其合法權(quán)益。16.1.2甲方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和保險(xiǎn)證明。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合本合同的約定。16.2.2乙方應(yīng)將第三方的工作進(jìn)展情況及時(shí)通報(bào)甲方。17.第三方責(zé)任限額的具體說(shuō)明17.1.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍17.1.2第三方提供服務(wù)的可能風(fēng)險(xiǎn)17.1.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例17.2第三方責(zé)任限額的確定方式17.2.1雙方在合作協(xié)議中約定第三方責(zé)任限額17.2.2如合作協(xié)議未約定，則按本合同約定的乙方責(zé)任限額執(zhí)行17.3第三方責(zé)任限額的變更17.3.1如雙方認(rèn)為有必要變更第三方責(zé)任限額，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表要求：提供甲乙雙方的完整信息，包括但不限于全稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、電子郵箱等。說(shuō)明：此附件用于確認(rèn)合同雙方的基本信息，確保合同的有效性。2.附件二：軟件功能說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述軟件的各項(xiàng)功能，包括但不限于操作步驟、使用方法、功能限制等。說(shuō)明：此附件用于幫助雙方了解軟件的具體功能，便于后續(xù)的維護(hù)和服務(wù)。3.附件三：維護(hù)服務(wù)范圍說(shuō)明書(shū)要求：明確列出維護(hù)服務(wù)的具體范圍，包括但不限于功能維護(hù)、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。說(shuō)明：此附件用于界定維護(hù)服務(wù)的邊界，避免服務(wù)范圍爭(zhēng)議。4.附件四：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件用于明確費(fèi)用的計(jì)算方式，確保費(fèi)用的透明性。5.附件五：故障處理記錄表要求：記錄故障處理的詳細(xì)信息，包括但不限于故障報(bào)告、故障確認(rèn)、故障處理、故障修復(fù)等。說(shuō)明：此附件用于跟蹤故障處理過(guò)程，便于后續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。6.附件六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案要求：詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)備份的頻率、方式、存儲(chǔ)位置以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程。說(shuō)明：此附件用于保障數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。7.附件七：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限以及違約責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。8.附件八：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任以及雙方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保服務(wù)的質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付維護(hù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。示例說(shuō)明：若甲方未在每月____日前支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付____元的違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)完成故障修復(fù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)，如未按時(shí)完成，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。示例說(shuō)明：若乙方未在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)，乙方應(yīng)向甲方支付____元的違約金。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失____元，第三方應(yīng)賠償甲方____元。4.違約行為：任何一方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址2.軟件概述2.1軟件名稱(chēng)2.2軟件版本2.3軟件功能3.維護(hù)服務(wù)范圍3.1故障排除3.2系統(tǒng)升級(jí)3.3技術(shù)支持3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.維護(hù)期限4.1起止時(shí)間4.2維護(hù)周期5.服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用5.2其他費(fèi)用5.3付款方式5.4付款時(shí)間6.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.1響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)6.2響應(yīng)時(shí)間計(jì)算7.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.1硬件維護(hù)7.2軟件維護(hù)7.3數(shù)據(jù)維護(hù)8.數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)備份8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.3數(shù)據(jù)加密9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件所有權(quán)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.3侵權(quán)責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3爭(zhēng)議解決11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同生效及終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他14.1合同附件14.2爭(zhēng)議解決方式14.3合同解釋14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.1.1維護(hù)方：科技有限公司1.1.2受維護(hù)方：YY有限公司1.2雙方聯(lián)系方式1.2.1維護(hù)方聯(lián)系人：1.2.1.1聯(lián)系電話：138001380001.2.2受維護(hù)方聯(lián)系人：1.2.2.1聯(lián)系電話：139001390001.3雙方地址1.3.1維護(hù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.2受維護(hù)方地址：省市區(qū)路號(hào)2.軟件概述2.1軟件名稱(chēng)：YY企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件2.2軟件版本：V3.02.3軟件功能：2.3.1數(shù)據(jù)管理2.3.2業(yè)務(wù)流程2.3.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)2.3.4用戶權(quán)限管理3.維護(hù)服務(wù)范圍3.1故障排除：3.1.1軟件運(yùn)行故障3.1.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)故障3.1.3系統(tǒng)兼容性問(wèn)題3.2系統(tǒng)升級(jí)：3.2.1操作系統(tǒng)升級(jí)3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)3.2.3軟件版本升級(jí)3.3技術(shù)支持：3.3.1軟件使用指導(dǎo)3.3.2系統(tǒng)配置優(yōu)化3.3.3系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：3.4.1數(shù)據(jù)定期備份3.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)3.4.3數(shù)據(jù)備份介質(zhì)4.維護(hù)期限4.1起止時(shí)間：2024年1月1日至2025年1月1日4.2維護(hù)周期：每月一次5.服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用：人民幣10,000元/年5.2其他費(fèi)用：5.2.1差旅費(fèi)5.2.2緊急服務(wù)費(fèi)5.3付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.4付款時(shí)間：每年1月1日前6.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.1響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)6.2響應(yīng)時(shí)間計(jì)算：自接到故障報(bào)告起計(jì)算7.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.1硬件維護(hù)：7.1.1硬件故障排查與修復(fù)7.1.2硬件升級(jí)與更換7.1.3硬件性能優(yōu)化7.2軟件維護(hù)：7.2.1軟件故障排查與修復(fù)7.2.2軟件版本升級(jí)與兼容性測(cè)試7.2.3軟件功能拓展與優(yōu)化7.3數(shù)據(jù)維護(hù)：7.3.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3.2數(shù)據(jù)安全性保障7.3.3數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與清洗8.數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1定期進(jìn)行全量備份，每周進(jìn)行一次8.1.2周期內(nèi)每日進(jìn)行增量備份8.1.3備份存儲(chǔ)介質(zhì)為加密存儲(chǔ)8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，根據(jù)備份進(jìn)行恢復(fù)8.2.2恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)8.2.3恢復(fù)過(guò)程中保證數(shù)據(jù)完整性8.3數(shù)據(jù)加密8.3.1對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行SSL加密8.3.2對(duì)存儲(chǔ)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行AES加密8.3.3加密密鑰由雙方共同管理9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件所有權(quán)9.1.1科技有限公司擁有YY企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.2受維護(hù)方不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、解密、修改或再分發(fā)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2.1雙方合作期間產(chǎn)生的技術(shù)成果歸雙方共同所有9.2.2任何一方不得未經(jīng)對(duì)方同意使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1如因軟件侵權(quán)導(dǎo)致的第三方索賠，由科技有限公司負(fù)責(zé)9.3.2如因受維護(hù)方使用不當(dāng)導(dǎo)致的侵權(quán)，由受維護(hù)方負(fù)責(zé)10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1維護(hù)方未按時(shí)完成維護(hù)任務(wù)10.1.2受維護(hù)方未按時(shí)支付費(fèi)用10.1.3雙方違反保密條款10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失10.3爭(zhēng)議解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.3.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約11.1.2雙方協(xié)商一致11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方11.2.2收到通知的一方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)確認(rèn)解除11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的技術(shù)、商業(yè)信息12.1.2雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)12.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露12.3保密期限12.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年13.合同生效及終止13.1合同生效13.1.1雙方簽字蓋章后合同生效13.2合同終止13.2.1合同到期自然終止13.2.2合同解除后終止14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件一：服務(wù)明細(xì)表14.1.2本合同附件二：保密協(xié)議14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決14.3合同解釋第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、爭(zhēng)議解決或其他與本合同相關(guān)的服務(wù)。15.3第三方介入類(lèi)型15.3.1技術(shù)服務(wù)方：提供軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)服務(wù)。15.3.2爭(zhēng)議解決方：在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供調(diào)解、仲裁或訴訟等服務(wù)。15.3.3其他第三方：根據(jù)合同需要，提供其他相關(guān)服務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同副本和相關(guān)資料。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2若無(wú)約定，第三方責(zé)任限額為人民幣50萬(wàn)元。17.2第三方責(zé)任排除17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力、甲乙雙方違反合同義務(wù)或其他非第三方原因造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合作和支持。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方