企業(yè)質(zhì)量事故處理規(guī)范

企業(yè)質(zhì)量事故處理規(guī)范合同編號：__________甲方地址：甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方地址：乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。一、質(zhì)量事故定義與處理1.1本合同所稱質(zhì)量事故，是指乙方在使用甲方產(chǎn)品或接受甲方服務(wù)過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)問題導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)損失。1.2乙方在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，應(yīng)立即停止使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并及時通知甲方。乙方應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大，并積極配合甲方的調(diào)查處理。1.3甲方在接到乙方質(zhì)量事故通知后，應(yīng)立即派出專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定處理方案。1.4甲方應(yīng)在接到質(zhì)量事故通知后的____個工作日內(nèi)，向乙方提出處理方案，并在雙方同意的期限內(nèi)完成處理。1.5甲方應(yīng)對質(zhì)量事故造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由雙方協(xié)商確定。二、質(zhì)量事故的賠償2.1甲方應(yīng)按照乙方因質(zhì)量事故造成的實(shí)際損失給予賠償，包括但不限于：修理費(fèi)用、更換費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、誤工費(fèi)用、人身傷害賠償?shù)取?.2甲方在賠償乙方損失后，有權(quán)向責(zé)任方追償。2.3乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失程度和賠償金額。甲方有權(quán)對乙方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)。三、保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、合同的變更、解除與終止4.1本合同的變更、解除與終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.2甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告2.事故現(xiàn)場照片或視頻3.損失清單4.維修更換記錄5.賠償計(jì)算依據(jù)6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提出處理方案2.甲方未按約定時間完成處理3.甲方未按約定進(jìn)行賠償4.乙方未按約定提供損失證據(jù)5.乙方未按約定保密6.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量事故：因產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)問題導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)損失。2.賠償責(zé)任：因違約行為所需承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提出處理方案解決辦法：乙方應(yīng)及時通知甲方，并催促甲方按時提出處理方案。2.問題：甲方未按約定時間完成處理解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商延長處理時間，或根據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。3.問題：甲方未按約定進(jìn)行賠償解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商賠償金額，或根據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。4.問題：乙方未按約定提供損失證據(jù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證據(jù)，乙方應(yīng)積極配合。5.問題：乙方未按約定保密解決辦法：甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.問題：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行方案。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)2.乙方