2021年銷售實習(xí)報告2000字范文

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銷售實習(xí)報告2000字范文1

一、實習(xí)目的

讓同學(xué)將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問應(yīng)用于社會實踐中，進一步提高專業(yè)技能，使同學(xué)深化對所學(xué)學(xué)問的熟悉，將所學(xué)的理論學(xué)問運用于實踐工作中，增加同學(xué)的組織管理力量、獨立分析問題和解決問題的力量、實際動手操作力量市場猜測與分析力量等綜合力量。通過畢業(yè)實習(xí)接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，早點進入社會工作，從校內(nèi)到社會的過渡，適應(yīng)社會，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

xx年x月x日xx年x月x日

三、實習(xí)地點

廣安市華峰電器有限公司長虹空調(diào)專柜

四、實習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售長虹空調(diào)，有時會依據(jù)活動方案被派出去做外場宣揚，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問。把握產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問，靠著對長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點和公司的良好信譽，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，精彩地完成公司安排的任務(wù)。

在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復(fù)印機、掃描儀等，把握了這些機器的基本操作。

五、實習(xí)體會

剛開頭工作時，最要是熟識產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進入生疏的環(huán)境難免會有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開頭上班的幾天全身都痛，感覺特別的惱火，甚至有點懊悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，間或她們也會跟你講講她們當(dāng)時參與工作的一些閱歷和心得體會，最開頭做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個小時，也可以看資料來熟識產(chǎn)品轉(zhuǎn)移留意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很興奮的，不夠在銷售技巧上你就別希望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處開心合作開心。但是有時觀察他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平常相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲感謝。對于我這個很少跟生人打交道的同學(xué)來說，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友情，的確挺留戀校內(nèi)生活的，雖然我知道職場里面有許多勾心斗角的事情發(fā)生，職場也有許多潛規(guī)章，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng)，才能更好的進展。

我的公司主要是賣長虹空調(diào)電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣長虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時了解了顧客的需求，依據(jù)顧客的需求推舉產(chǎn)品，為顧客推舉合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買一個廉價點的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推舉一款1萬多柜機，先不說價格，就顧客店面的面積來看，柜機占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不情愿買的。還有就是了解顧客需求后見鬼說鬼話，見人說人話只要動身點是好的，機遇會有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。針對顧客不狀況實行不同的銷售策略，這些都是平常在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的閱歷。雖然說剛剛開頭的時候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學(xué)到許多，很快熟識了公司運作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟識了各個部門的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有關(guān)心的。

就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的狀況下，銷售額從最初的零漸漸往上增長，漸漸地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，見鬼說鬼話，見人說人話依據(jù)不狀況實行不同的銷售策略，達(dá)到銷售的目的。還要察言觀色，由于工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做，靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒事的時候就在店里熟識產(chǎn)品學(xué)問，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說要心中有數(shù)。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間常常為搶單而爭吵得惡語相向的。許多時候覺得自己沒有學(xué)到什么，不給你銷售的機會，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活，但是正是由于這些雜活能夠讓你盡快的熟識公司的運作，以及銷售環(huán)節(jié)的個個要點。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。3個月的實習(xí)工作時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，用3個月的時間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的閱歷。

六、實習(xí)總結(jié)

雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是特別珍貴的，是一次重要的經(jīng)受，過這次實習(xí)，我總結(jié)出以下幾點1、態(tài)度打算一切。尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明白銷售的性質(zhì)，銷售有時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，信任自己肯定行，產(chǎn)品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。

2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我信任只要自己的工作做到位，仔細(xì)地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。

3、把我分寸，見鬼說鬼話，見人說人話。據(jù)顧客的不憐憫況實行不同的策略。達(dá)到銷售的目的。

4、熟識品牌的優(yōu)勢與特點，對銷售的品牌布滿信念。再從顧客的角度找為什么不買的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會欣然接。

5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要仔細(xì)。

6、增加團隊合作意識。無論是在什么地方工作，團隊合作意識是必需要有的，要聽從團隊的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時度勢。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關(guān)懷、相互幫忙和相互體諒，營造出一個良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱忱高，銷售額也就漸漸增長了。

我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。我也會在以后工作的對待上保持這份銷售的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。

在短短的3個月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的。在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書到用時方恨少啊!覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐,我不但熟悉到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的學(xué)問面,拓寬了自己的視野,熬煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個社會立足,要想適應(yīng)這個社會,我們必需不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在今后的工作中,我會更加努力地學(xué)習(xí)銷售學(xué)問,爭取做一個金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓珍貴的時間付之東流，為了美妙的明天加油。

銷售實習(xí)報告2000字范文2

一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)進展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點培育的全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費者供應(yīng)便利快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

二、體驗實體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實踐(實習(xí)內(nèi)容)

熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精確?????把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時對商品進行嚴(yán)格的價格把關(guān)，不斷的進行市場調(diào)查，反復(fù)的對商品學(xué)問進行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營銷的過程中，追尋誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項，對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等)，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開透亮?????，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2.把握行業(yè)進展動態(tài)，順應(yīng)時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀，認(rèn)知社會形勢，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變力量，我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品學(xué)問與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨立的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實踐，擺脫校內(nèi)生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校內(nèi)生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學(xué)會生活，也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)內(nèi)容的一個延長和拓展。精確?????把握新型事業(yè)的進展，將企業(yè)的進展與信息的革新進行同步跟進，熟識同行業(yè)(如國美)進展走向，并結(jié)合自身進展趨勢進行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會至真至誠的陽光服務(wù)，要依據(jù)自身狀況進行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則;②區(qū)域負(fù)責(zé)制;③陽光服務(wù)原則;④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是由于有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時，通過我們實習(xí)生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校內(nèi)和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的猜測，對各個品牌進行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長30%的目標(biāo)。立足長遠(yuǎn)進展，尋求企業(yè)多元化，我們實習(xí)生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進行陽光包拓展，以期將企業(yè)制勝法寶服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時，首先學(xué)會人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制，幫助督導(dǎo)對各廠促員工進行剛?cè)岵岳矸?，互幫互助，互利互惠的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過程中，對全部的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售狀況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中，我們在督導(dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進行敏捷的作價，樂觀的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團隊意識的磨合中，我們公正、公正的對員工進行各種關(guān)心(如開票、解決售后、準(zhǔn)時補崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)準(zhǔn)時精確?????跟進，做到精確?????無紕漏，將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領(lǐng)導(dǎo)。作為儲備干部的我們，盡量的學(xué)會調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃，在前期終端崗位中，能夠更加精確?????的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想全都，優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來。

三、學(xué)會剛?cè)岵岳矸说墓芾?懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團結(jié)協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設(shè)中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過供應(yīng)人性化的舞臺，為我們廠促供應(yīng)更為便捷實效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是供應(yīng)服務(wù)，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾;在不斷的溝通溝通中，找出問題的根源所在，提出詳細(xì)的解決方案;在互幫互助的過程中，讓同事之間增加相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們在要求自己良好的理論學(xué)問(即硬素養(yǎng))的同時，我們應(yīng)把持住自己的軟實力，這