1+x站務員題庫（附參考答案）

1+x站務員題庫（附參考答案）一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.任何人員及所持物件與帶電接觸軌的距離不得小于()毫米。A、800B、500C、600D、700正確答案：D2.以下哪些措施可以減少票卡流失()。A、加強乘客進站刷卡監(jiān)管B、加強乘客出站刷卡監(jiān)管C、將撿拾的單程票及時交回車站票務室D、上述均正確正確答案：D3.電器及電源插座管理要求:長時間()停用的電器，應拔下電源插座。A、A8小時以上B、B12小時以上C、C24小時以上D、D48小時以上正確答案：C4.外部環(huán)境突發(fā)事件不包括()A、c恐怖襲擊B、火災C、車輛脫軌D、供電故障正確答案：C5.AGM指的是A、自動售票機B、驗票機C、閘機D、車站計算機正確答案：C6.車站門禁工作卡:存放在()，由行車值班員負責保管和交接。備用門禁工作卡及應急卡由值班站長保管和交接，均設專用卡套本存放。A、司機室B、值班室C、票務室D、車控室正確答案：D7.造成30人以上死亡或100人以上重傷或1億元直接財產損失的是()。A、一般火災B、較大火災.C、重大火災D、特別重大火災正確答案：D8.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、節(jié)假日B、車站周邊大型活動C、正常天氣D、工作日早高峰正確答案：C9.乘客綜治事務管理車站要注意保護現(xiàn)場和留下目擊證人，以便協(xié)助()做好案件的查處工作。A、公安機關B、安保部門C、行車值班員D、值班站長正確答案：A10.車輛右側第二個車門的編號為()。A、2B、1C、2022-01-03D、D2/4正確答案：D11.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）A、主動向乘客讓座B、對乘客詢問不理C、主動向乘客讓行D、主動幫助有困難的乘客正確答案：B12.信號系統(tǒng)相關術語錯誤的是()A、聯(lián)鎖B、信號C、進路D、出路正確答案：D13.下列縮略語中：行車信號系統(tǒng)（SIG)、安全門系統(tǒng)（PSD）、自動售檢票系統(tǒng)（AFC)、門禁系統(tǒng)（ACS)、環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS)、火災報警系統(tǒng)（FAS)，錯的是A、行車信號系統(tǒng)（SIG）B、安全門系統(tǒng)(PSD)C、門禁系統(tǒng)（ATS)D、環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS）正確答案：C14.AFC系統(tǒng)采用封閉式票務管理模式，使用()將車站站廳公共區(qū)劃分為付費區(qū)和非付費區(qū)。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機D、閘機和隔離欄桿正確答案：D15.車站發(fā)現(xiàn)有攻擊性的動物闖入應該撥打A、119B、110C、178D、120正確答案：B16.“c”在列車編組方式中，表示（）A、有司機室B、半自動車鉤C、全自動車鉤D、拖車正確答案：A17.地鐵車站火災總體處置要求為()分鐘反應，()分鐘確認，()分鐘處置。A、125B、124C、134D、135正確答案：D18.呼吸器官防護用品主要分為()和防毒口罩。A、便攜式氧氣瓶B、護目鏡C、防塵口罩D、防毒面具正確答案：C19.城市軌道交通供電系統(tǒng)根據供電對象的重要性，將用電負荷分為()級。A、四B、兩C、六D、三正確答案：D20.對于（）電壓的設備進行作業(yè)時不得同時接觸導電和接地部分A、12VB、36VC、24VD、6V正確答案：B21.磨損較嚴重的絕緣鞋，按()原則處理。A、以舊(爛)換新B、到期更換C、修好后再用D、繼續(xù)使用正確答案：A22.消防值班人員在接到報警信號后，要在()分鐘內組織人員攜帶消防應急包，對講機等到現(xiàn)場進行確認。A、4B、1C、3D、2正確答案：B23.車站人員應關注扶梯、樓梯處乘客進出站動態(tài)，及時安排人員引導乘客有序進出站，盡量減少客流()、()，保持樓梯、扶梯通道暢通，確?？土黜槙?。A、交叉;擁擠B、交叉;對流C、滯留;擁擠D、擁擠;對流正確答案：B24.客流預測可以分為節(jié)假日客流預測、雙休日客流預測、工作日客流預測，這是按照()分類的。A、預測方法B、預測用途C、預測內容D、預測時間正確答案：D25.車站員工和乘客的人身和財務受到侵害以及()小時以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時，車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報。A、4B、6C、12D、8正確答案：D26.當遇到火災時，要迅速向()逃生。A、人員多的方向B、安全出口的方向C、順風吹來的方向D、著火相反的方向正確答案：B27.發(fā)生火災時，對于垂直電梯描述正確的是()。A、自動停在基層，打開電梯門B、停在任意位置C、繼續(xù)運行，疏散乘客D、停在頂層正確答案：A28.軌道交通入口周圍（）范圍內應設置車站位置導向標。A、800米B、1000米C、300米D、500米正確答案：D29.影響地鐵安全運營的內部環(huán)境通常是指（）環(huán)境。A、自然B、社會C、作業(yè)D、以上均不是正確答案：C30.列車運行調度指揮實行分層管理，二級指揮的負責人是（）、車輛基地調度員。A、行車值班員B、環(huán)控調度員C、行車調度員D、電力調度員正確答案：A31.每個車站應該至少有()個出入口設有盲道，并且這些出入口盡量分布在站外主干道各一側。A、2B、4C、1D、3正確答案：A32.以下關于火災逃生說法正確的是（）A、舍己為人B、高層遇到火災趕緊找電梯C、滅火大于一切D、要及時逃生，不要貪念財務正確答案：D33.微型消防站應建立值守制度，確保值守人員（）在崗在位，做好應急準備A、24小時B、8小時C、12小時D、18小時正確答案：A34.?；穾飕F(xiàn)場應明確危險化學品使用單位管理責任人，落實危險化學品的存儲、使用、廢棄物回收等執(zhí)行()管理。A、閉環(huán)B、回收C、環(huán)保D、開放正確答案：A35.車站設備維修工作應充分利用（）時間進行A、非運營B、列車間隔C、運營D、非高峰期正確答案：A二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.接觸網饋電形式可按安裝位置和接觸導線的不同分為()A、高速鐵路接觸網B、鐵路接觸網C、架空接觸網D、接觸軌正確答案：CD2.（）、（）、（）等情況，需穿熒光背心。A、下線路施工B、區(qū)間疏散C、撿拾物品正確答案：ABC3.火災疏散的原則正確的是:A、火災區(qū)域有限時,引導乘客從未受影響區(qū)域疏散至站外B、可穿越火災現(xiàn)場進行疏散C、組織疏散時,要求逆風迎面疏散D、如剛好有列車到站的，田車站、司機組織站臺乘客上車,盡快駛離事發(fā)車站正確答案：ACD4.客流控制根據其組織方式可分為A、突發(fā)客流控制B、一級客流控制C、常態(tài)化客流控制D、線網級客流聯(lián)控正確答案：AC5.撲救C類火災可選用：A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、水型滅火器D、七氟甲烷滅出器正確答案：ACD6.撲滅A類火災應用()。A、水型滅火器B、泡沫滅火器C、磷酸銨鹽干粉滅火器D、鹵代烷天火器正確答案：ABCD7.車站發(fā)生恐怖襲擊時的處理要點:報告公安，()，()。A、疏散乘客。B、撥打救援電話。C、按公安要求處理。D、報行調要求處理。正確答案：AC8.燃燒的三要素()A、著火源B、助燃物C、可燃物D、熱源正確答案：ABC9.站臺門與車門間滯留乘客時，下列處理要點正確的是()A、請車廂內人員處理B、按壓緊急停車按鈕C、確認乘客位置D、打開站臺門把乘客帶回站臺正確答案：BCD10.限界包括()三種。A、設備限界B、車輛限界C、建筑限界D、超限限男正確答案：ABC11.路票包括哪些內容A、區(qū)間B、車次C、電話記錄號D、日期E、行車專用章正確答案：ABCDE12.當站臺門與車門間滯留乘客時，下列處理要點正確的是()A、打開站臺門把乘客帶回站臺B、按壓緊急停車按鈕C、請車廂內已加入錯題集D、確認乘客位置正確答案：ABD13.下列屬干乘客行為規(guī)范要求的是()A、遵守票務管理規(guī)定B、不得攜帶易燃易爆物品C、不得強行沖撞列車門或屏蔽門D、服從工作人員指揮和引導正確答案：ABCD14.站臺門開關門控制級有：()A、系統(tǒng)級B、就地級C、中央級D、站臺級正確答案：ABD15.發(fā)生站內站外（），（），（），（）以及八小時以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時。車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報。A、設備設施被盜。B、乘客財物被劫。C、乘客鬧事。D、車站員工和乘客的人身和財物受到侵害。正確答案：ABCD16.單開道岔的結構包含哪些部分A、護軌B、尖軌C、翼軌D、導曲線軌正確答案：ABCD17.通用類勞動防護用品包括（）。A、熒光衣B、香皂C、棉紗手套D、防塵口罩正確答案：ABCD18.車站的站臺形式分為()A、環(huán)式站臺B、混合式站臺C、側式站臺D、島式站臺正確答案：BCD19.地鐵消防安全的危害因素主要有以下幾點:電氣線路，電氣設備故障引發(fā)火災;人為!因素引發(fā)火災;()。A、未知因素B、與地鐵車站結合建的外來建筑物帶來的危害因素C、不可抗因素D、環(huán)境因素已加入錯題集正確答案：BD20.客服中心工作人員出售車票時應按()、()、().()的程序A、二唱B、一收C、四找零D、三操作正確答案：ABCD21.下列屬于AFC系統(tǒng)備品的是A、閘機票箱B、車票回收箱C、紙幣找零箱D、手提金柜正確答案：ABC22.現(xiàn)金加封的方式有()A、封條加封B、錢袋加封C、砂紙加封D、信封加封正確答案：BCD23.BAS系統(tǒng)可分為()監(jiān)控系統(tǒng)。A、中央級B、車站級C、現(xiàn)場級D、路網級正確答案：ABC24.車站AFC設備包括哪些A、半自動售票機B、自動售票機C、閘機D、驗票機正確答案：ABCD三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.判斷責任客運傷亡事故是在地鐵運營區(qū)域內因設備故障、人員操作不當、管理不善造成的客運傷亡事故A、正確B、錯誤正確答案：A2.長交路是指列車在全線各站間運行，為全線提供運輸服務，列車到達折返線或站后折返。A、正確B、錯誤正確答案：A3.在地鐵車站,允許乘客吸煙A、正確B、錯誤正確答案：B4.信號系統(tǒng)宜具備列車車門與站臺門系統(tǒng)的聯(lián)動功能。A、正確B、錯誤正確答案：A5.運營時間內，必須保證車站出入口開放，除非行調命令關閉車站或需暫時關閉車站或在出入口控制客流。A、正確B、錯誤正確答案：A6.遇車站照明全部熄滅時，在站列車應立即打開車門疏散乘客。A、正確B、錯誤正確答案：B7.設置了車費免檢模式的車站，其出閘機對儲值票不扣錢，乘次票不扣乘次，單程票不回收。A、正確B、錯誤正確答案：B8.運營前30分鐘，車站坐好運營準備、人員的準備和檢查工作。A、正確B、錯誤正確答案：A9.攙扶或者幫扶乘客時，步速應與對方一致，在行進過程中照顧乘客身體狀況。A、正確B、錯誤正確答案：A10.老年群體行動不靈活，體力差，日常服務中要提供便利，給予照顧，如客流控制時開行綠色通道，搭乘扶梯時，加強引導，攜帶大件行李時給予幫扶等。A、正確B、錯誤正確答案：A11.站務員發(fā)現(xiàn)或接收到扶梯發(fā)生人員傷亡事故信息后，立即到現(xiàn)場處理A、正確B、錯誤正確答案：A12.FAS系統(tǒng)運作方式為自動啟動、人工啟動、手動啟動三種A、正確B、錯誤正確答案：A13.扶梯維修作業(yè)期間，需要擺放“暫停服務”牌。A、正確B、錯誤正確答案：A14.行車時間以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤正確答案：A15.-級客流控制的主要目的是減緩乘客進入付費區(qū)速度和減少付費區(qū)乘客數量。A、正確B、錯誤正確答案：B16.門客出閘之后進入非付費區(qū)A、正確B、錯誤正確答案：A17.導向標示系統(tǒng)分為站外導向系統(tǒng)和站內導向系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：A18.乘客投訴事務根據責任劃分，可分為有效乘客投訴和無效投訴。A、正確B、錯誤正確答案：A19.客運組織現(xiàn)場遵循“能引導、不控制”的原則A、正確B、錯誤正確答案：A20.車站FAS自動火警是指由消防報警探測器報警產生的火警信息A、正確B、錯誤正確答案：B21.為避免內部信息外泄，嚴禁將內部應急信息發(fā)布在微信朋友圈，微博等網絡媒體。A、正確B、錯誤正確答案：A22.車廂發(fā)生火災時，在可能情況下可使用滅火器滅火A、正確B、錯誤正確答案：A23.禁令標志是指限制乘客某些行為的標志A、正確B、錯誤正確答案：A24.單位員工發(fā)現(xiàn)火災應及時報警和撲救，并保護現(xiàn)場，協(xié)助火災調查A、正確B、錯誤正確答案：A25.道岔是是引導車輛由一條線路，轉向另一條線路的過度設備。道岔是軌道線路的重要組成部分。A、正確B、錯誤正確答案：B26.車站的現(xiàn)金就是指票款A、正確B、錯誤正確答案：B27.城市軌道交通線路按照用途分為正線、配線、車場線。A、正確B、錯誤正確答案：A28.可以私自分拆AFC系統(tǒng)電腦配件(如打印機，鍵盤，鼠標等。)挪作他用。A、正確B、錯誤正確答案：B29.ATC系統(tǒng)包括:ATS、ATP.ATO。A、正確B、錯誤正確答案：A30.判斷車站應始終保持消防通道暢通，任何人不得占用、堵塞、封閉消防通道。A、正確B、錯誤正確答案：A31.閉塞是為防止列車在區(qū)間內發(fā)生沖突或追尾事故，在同一區(qū)間或雙線區(qū)間的同一方向內，同時只允許有一個列車運行A、正確B、錯誤正確答案：A32.根據火災發(fā)生區(qū)域和特點，地鐵火災一般可分為氣體保護房間，非氣體保護，房間火災站定，火災，站臺火災，列車火災及隧道火災等。A、正確B、錯誤正確答案：A33.防火的三個基本措施:控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火源。A、正確B、錯誤正確答案：A34.通常情況下，應將門禁設備設置為"常閉”狀態(tài)A、正確B、錯誤正確答案：B35.在乘務服務工作中，使用不文明用語屬于車站有效投訴A、正確B、錯誤正確答案：A36.IBP盤均設于列車運行正方向的頭端墻處，提供站臺門主要的控制功能。A、正確B、錯誤正確答案：B37.發(fā)生事故時，要正確分析判斷和處理，并保護好現(xiàn)場，及時向上級報告。員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止作業(yè)或者在采取可能性的應急措施后撤離作業(yè)場所，并及時向上級領導報告。A、正確B、錯誤正確答案：A38.牽引網由接觸網和回流網組成。A、正確B、錯誤正確答案：A39.火災是指在空間上失