管理學(xué)基礎(chǔ)課程綜述

可編輯可編輯精品精品可編輯精品天津廣播電視大學(xué)14秋行政管理專業(yè)?？飘厴I(yè)論文《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程綜述姓名：學(xué)號(hào)：分銷：專業(yè)：指導(dǎo)老師：時(shí)間：可編輯可編輯精品精品可編輯精品目錄TOC\o"1-3"\h\u目錄 2內(nèi)容提要 2前言 2一、《管理學(xué)基礎(chǔ)》的課程主要內(nèi)容和基本原理綜述 3（一）管理的含義及性質(zhì) 3（二）管理與外部環(huán)境的關(guān)系 3（二）管理的職能及作用 3二、管理學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論及其在工作崗位中的應(yīng)用分析 4（一）需要層次理論 4（二）雙因素激勵(lì)理論 4（四）激勵(lì)理論在工作崗位中的應(yīng)用分析 4三、學(xué)習(xí)本課程的主要體會(huì) 5（一）管理學(xué)的重要性和普及性 5（二）要將管理學(xué)知識(shí)學(xué)以致用 5可編輯可編輯精品精品可編輯精品內(nèi)容提要管理作為人類基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，無(wú)處不在，任何一個(gè)部門或組織的有效運(yùn)行，都需要進(jìn)行管理，日常生活中的任何一個(gè)角落都離不開(kāi)管理學(xué)的應(yīng)用。本文主要分三個(gè)部分對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)課程進(jìn)行綜述：首先，闡述管理學(xué)基礎(chǔ)課程的基本內(nèi)容，主要包括管理的含義及性質(zhì)、管理與外部環(huán)境的關(guān)系以及管理的幾大職能與作用。其次，介紹了管理的三大激勵(lì)理論，再結(jié)合我在滴滴打車任客服一職中運(yùn)用激勵(lì)理論的工作報(bào)告。在報(bào)告中我結(jié)合激勵(lì)理論，具體說(shuō)明了在實(shí)際工作中激勵(lì)理論的具體運(yùn)用。最后，總結(jié)本人對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，主要包括管理的重要性和普及性、學(xué)習(xí)管理要學(xué)以致用兩個(gè)方面。關(guān)鍵詞：管理；管理學(xué)；職能；應(yīng)用前言管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問(wèn)，對(duì)這門學(xué)問(wèn)的掌握，將使人受益無(wú)窮。這是因?yàn)椋还苁裁礃拥娜?，只要存在于一定的社?huì)或組織中，那么他不是管理人員，就是被管理的人。研究管理有助于拓展個(gè)人視野和理解力，有益于個(gè)人行為方式和組織運(yùn)作發(fā)展。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原則和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，以心理學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等為基礎(chǔ)，吸收和運(yùn)用其相關(guān)研究成果，是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。一、《管理學(xué)基礎(chǔ)》的課程主要內(nèi)容和基本原理綜述（一）管理的含義及性質(zhì)管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動(dòng)的研究范圍廣泛，研究?jī)?nèi)容復(fù)雜，研究的側(cè)重點(diǎn)不同，故不同時(shí)期的管理學(xué)家對(duì)管理的定義也有所不同。當(dāng)然，現(xiàn)代意義的管理活動(dòng)是從企業(yè)管理開(kāi)始的，大部分管理理論也是有關(guān)于企業(yè)的管理理論?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒認(rèn)為，管理就是要“確切地知道要比爾干什么，并注意他們用最好的辦法去干”?！肮芾磉^(guò)程之父”法約爾認(rèn)為，“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”?！敖?jīng)濟(jì)組織決策管理大師”西蒙認(rèn)為，“管理就是決策”?；舻律w茨認(rèn)為，管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作。歸納各種論述，一般認(rèn)為，管理就是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷的進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理具有二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性，這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種可編輯可編輯精品精品可編輯精品“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。此外，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。（二）管理與外部環(huán)境的關(guān)系1.組織外部環(huán)境的構(gòu)成管理的外部環(huán)境構(gòu)成主要包括社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化教育環(huán)境和自然地理環(huán)境。組織外部環(huán)境與組織內(nèi)部條件相比，具有復(fù)雜性、交叉性和變動(dòng)性的特點(diǎn)，即構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的，復(fù)雜的，包括人、物、政治經(jīng)濟(jì)、科技文化、自然條件等方面的因素，這些因素之間是相互依存和相互制約的，一個(gè)因素變動(dòng)會(huì)直接或間接引起其他因素的變化，且組織外部環(huán)境因素也是不斷變化的。2.組織與外部環(huán)境的關(guān)系社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定性、制約性和影響性的作用，而組織對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本形態(tài)，一種是消極、被動(dòng)的適應(yīng)，一種是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。（二）管理的職能及作用管理的職能即管理的職責(zé)和權(quán)限。管理只能有一般職能和具體職能之分。管理的一般職能源于管理的二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般職能在管理活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。現(xiàn)在，一般把管理的職能劃分為計(jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)等方面。二、管理學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論及其在工作崗位中的應(yīng)用分析在《管理學(xué)基礎(chǔ)》的課程學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)到了馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克.李蘭的成就需要激勵(lì)理論、波特.勞勒的期望理論等。下面將在闡述上述部分理論的基礎(chǔ)上舉例說(shuō)明。（一）需要層次理論需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛在1943年提出的，對(duì)于激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展有重要作用。他把人類的需求分為5個(gè)不同層次，即生理需要（如對(duì)食物、水、住房、穿衣等的基本需要）、安全需要（如一個(gè)有保證、有秩序的工作環(huán)境）、歸屬需要（如交往、愛(ài)情、友情等）、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要（如得到尊重，充分施展自我能力等）。其中，前兩個(gè)屬于基本需要，后三個(gè)屬于高等需要。滿足需要是人類本性之一，明確目標(biāo)以后，就立即會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而去追求。所以，需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是極力產(chǎn)生的根據(jù)?？删庉嬁删庉嬀肪房删庉嬀罚ǘ╇p因素激勵(lì)理論心理學(xué)家、行為科學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格于1950年提出雙因素激勵(lì)理論，即激勵(lì)-保健理論。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，滿意的對(duì)立面是不滿意。而雙因素理論認(rèn)為，滿意的對(duì)面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)職工的積極性。所里激勵(lì)因素，就是那些使職工感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，管理者努力清除不滿意因素，激勵(lì)他們，即這種因素有內(nèi)在的獎(jiǎng)賞性。人們?nèi)菀装压跉w結(jié)于自己，而把失敗歸結(jié)于外界因素。（四）激勵(lì)理論在工作崗位中的應(yīng)用分析管理的本質(zhì)就是管理者通過(guò)影響其他人的能力，激發(fā)他們?yōu)榻M織工作的積極性，去實(shí)現(xiàn)自己為組織制定的目標(biāo)。因此，作為一個(gè)成功的管理者，必須知道用什么樣的方式調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。即激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。筆者現(xiàn)在是滴滴打車租車公司的客服，主要的工作就是給優(yōu)步、滴滴司機(jī)解答問(wèn)題。作為客服，每天需要與各類人群進(jìn)行溝通，除了答疑解惑外，可能還需要解決客戶的矛盾與糾紛。如此每天的工作都會(huì)讓身心受到很大的壓力，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該給員工一個(gè)發(fā)泄的空間，鼓勵(lì)其不要壓抑自己的情緒，同時(shí)也不可能讓這種情緒影響到其他人，當(dāng)我重新回到工作中時(shí)又是一個(gè)嶄新的自己，從而企業(yè)的整體形象也得到了保障。此外，由于客服工作繁雜，需要較強(qiáng)的抗壓性，因此要想留住優(yōu)秀的客服人員，對(duì)薪酬做出合理的計(jì)劃勢(shì)在必行。換言之，企業(yè)應(yīng)保證在公平的前提下，使酬薪有激勵(lì)性。首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)變化適當(dāng)?shù)奶嵘匠?，其次，還要根據(jù)每個(gè)人的工作量、業(yè)績(jī)等方面的不同，拉開(kāi)其薪酬層次，但是要把握住一個(gè)度，不能有太大的差距，否則就會(huì)讓員工感覺(jué)不公平。將薪酬分為固定部分和可活動(dòng)部分，不同時(shí)期進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。使管理者和員工之間建立一定的交流空間，了解員工的情緒性變化，給其支持和鼓勵(lì)，相互理解，使員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，進(jìn)而全身心的投入到工作中去。不僅要有正面的激勵(lì)，也要有負(fù)面的激勵(lì)。正面激勵(lì)讓員工互相學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，負(fù)面激勵(lì)可以更好的使員工有責(zé)任感、意識(shí)感的同時(shí)也能激勵(lì)他們不斷地完善自己。通過(guò)筆者本身的工作體驗(yàn)以及對(duì)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)，建議企業(yè)應(yīng)首先注意保健因素，了解員工的需要和動(dòng)機(jī)，然后充分利用激勵(lì)因素，在使用激勵(lì)因素時(shí)，還要結(jié)合其他理論。企業(yè)要不斷審視公司發(fā)展對(duì)個(gè)職位要求的變化，并保持公司薪酬體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整，發(fā)揮不同薪酬結(jié)構(gòu)的作用，并對(duì)人才進(jìn)行管理，建立特殊人才緊貼，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通、交流，引導(dǎo)員工的思想等。總之，企業(yè)的激勵(lì)制度應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，不斷滿足企業(yè)員工在企業(yè)中更高層次的需求，這樣才能保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。可編輯可編輯精品精品可編輯精品三、學(xué)習(xí)本課程的主要體會(huì)（一）管理學(xué)的重要性和普及性通過(guò)對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和梳理，我深刻認(rèn)識(shí)了解到管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性，以及管理學(xué)基礎(chǔ)在生活、工作等生活各個(gè)方面的重要性和不可缺少性。管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，沒(méi)有哪種管理模式能夠滿足所有企業(yè)和部門，也沒(méi)有哪種固定模式能保證一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)成功。管理在任何一個(gè)地方都是一種因人、事、時(shí)而隨機(jī)制定的活動(dòng)過(guò)程，管理還要受不同社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境及傳統(tǒng)人文環(huán)境關(guān)系的影響，因此，管理方法要靈活多樣，并講究藝術(shù)性?？茖W(xué)的管理能有效的提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，所以，管理是各部門各單位乃至個(gè)人都需要學(xué)習(xí)運(yùn)用的理論。（二）要將管理學(xué)知識(shí)學(xué)以致用企業(yè)管理主要包括對(duì)人和對(duì)事的管理，學(xué)會(huì)管理，就需要管理者具備計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)等各方面的能力，并不斷針對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況，制定具體的針對(duì)性強(qiáng)的管理方法和管理策略，即管理者不僅要提高管理學(xué)方面的系統(tǒng)知識(shí)，更要提高自身實(shí)踐能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，更好地解決企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

總之，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我懂得了管理的真正含義、內(nèi)容及職能，這讓我在實(shí)際的生活中能夠更加靈活地運(yùn)用所需理論知識(shí)，調(diào)節(jié)自身適應(yīng)能力，使自己更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。在學(xué)校、家庭及社會(huì)中，合理的利用管理學(xué)知識(shí)，能有效地提高個(gè)人辦事效率，改善生活質(zhì)量。我相信這次的學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生更多積極的影響。參考文