物業(yè)清潔合同格式

物業(yè)清潔合同格式合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效時(shí)間1.3合同解除條件1.4法律法規(guī)適用第二章物業(yè)清潔范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔范圍2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)2.3清潔頻率2.4特殊清潔項(xiàng)目第三章清潔服務(wù)內(nèi)容3.1基本清潔服務(wù)3.2附加清潔服務(wù)3.3特別清潔服務(wù)3.4清潔設(shè)備與材料第四章服務(wù)時(shí)間與休息日4.1服務(wù)時(shí)間4.2休息日安排4.3臨時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4遲延支付違約金第六章清潔服務(wù)人員的管理6.1清潔人員資質(zhì)要求6.2清潔人員培訓(xùn)6.3清潔人員勞動(dòng)權(quán)益保障6.4清潔人員行為規(guī)范第七章質(zhì)量監(jiān)控與投訴處理7.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴處理時(shí)限第八章應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理8.1突發(fā)事件分類8.2應(yīng)急預(yù)案制定8.3突發(fā)事件處理流程第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償金額計(jì)算第十一章爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3訴訟地點(diǎn)與法院第十二章附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的附件12.3合同的修改與補(bǔ)充第十三章合同的簽訂13.1合同簽訂日期13.2合同簽訂地點(diǎn)13.3合同簽訂主體代表第十四章合同的生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間14.3合同生效后的履行義務(wù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同解除條件在合同履行期間，任何一方未履行或嚴(yán)重違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。1.4法律法規(guī)適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章物業(yè)清潔范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔范圍包括但不限于：樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共區(qū)域。2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3清潔頻率每周至少進(jìn)行一次全面清潔。2.4特殊清潔項(xiàng)目如需要特殊清潔項(xiàng)目，雙方另行協(xié)商確定。第三章清潔服務(wù)內(nèi)容3.1基本清潔服務(wù)包括但不限于：地面清潔、垃圾收集、衛(wèi)生設(shè)施清潔等。3.2附加清潔服務(wù)包括但不限于：窗戶清潔、電梯內(nèi)部清潔等。3.3特別清潔服務(wù)包括但不限于：節(jié)日大掃除、突發(fā)事件應(yīng)急清潔等。3.4清潔設(shè)備與材料乙方應(yīng)提供合格的清潔設(shè)備與材料，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)時(shí)間與休息日4.1服務(wù)時(shí)間每周一至周日，上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)。4.2休息日安排國(guó)家法定節(jié)假日為休息日。4.3臨時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，雙方協(xié)商確定。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：清潔人員工資、清潔用品費(fèi)用、設(shè)備折舊及維修費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如有必要調(diào)整費(fèi)用，雙方協(xié)商確定。5.4遲延支付違約金甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方遲延付款違約金，違約金比例為應(yīng)付費(fèi)用每日千分之五。第六章清潔服務(wù)人員的管理6.1清潔人員資質(zhì)要求乙方清潔人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并提供身份證明和健康證明。6.2清潔人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3清潔人員勞動(dòng)權(quán)益保障乙方應(yīng)依法為清潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。6.4清潔人員行為規(guī)范乙方應(yīng)制定清潔人員行為規(guī)范，確保其服務(wù)期間的行為符合道德和法律要求。第七章質(zhì)量監(jiān)控與投訴處理7.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴渠道與處理流程1）電話：_________2）郵箱：_________乙方接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。7.3投訴處理時(shí)限乙方在接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第八章應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理8.1突發(fā)事件分類包括但不限于：自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件等。8.2應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。8.3突發(fā)事件處理流程乙方在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告甲方。第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件如需變更合同，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：1）雙方協(xié)商一致；2）一方嚴(yán)重違反合同約定；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成交接工作，并支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失等。10.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于：直接損失、間接損失等。第十一章爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方約定仲裁地點(diǎn)為_______，仲裁機(jī)構(gòu)為_______。11.3訴訟地點(diǎn)與法院訴訟地點(diǎn)為_______，法院為_______。第十二章附則12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的附件附件包括但不限于：清潔服務(wù)內(nèi)容清單、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三章合同的簽訂13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______年_______月_______日。13.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_______。13.3合同簽訂主體代表甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第十四章合同的生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同生效時(shí)間為_______年_______月_______日。14.3合同生效后的履行義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，保證清潔服務(wù)的質(zhì)量和效果。甲方：（簽字）乙方：（簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定清潔區(qū)域甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定清潔區(qū)域，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行清潔。如甲方需調(diào)整清潔區(qū)域，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保清潔質(zhì)量符合合同約定。甲方可在清潔過(guò)程中，對(duì)乙方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，乙方應(yīng)積極配合。3.甲方臨時(shí)增加服務(wù)項(xiàng)目如甲方需在合同約定服務(wù)項(xiàng)目之外增加服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)按甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用的增加部分，雙方協(xié)商確定。4.甲方變更服務(wù)時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，變更服務(wù)時(shí)間。如甲方需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.甲方對(duì)乙方人員的調(diào)配甲方有權(quán)對(duì)乙方清潔人員進(jìn)行調(diào)配，以確保清潔服務(wù)的順利進(jìn)行。如甲方對(duì)乙方人員有特殊要求，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方人員管理乙方應(yīng)確保清潔人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供身份證明和健康證明。乙方應(yīng)對(duì)清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方設(shè)備與材料提供乙方應(yīng)提供合格的清潔設(shè)備與材料，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。如乙方提供的設(shè)備或材料不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行更換。3.乙方質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。如乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在甲方場(chǎng)所了解到的一切商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理乙方在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告甲方。如乙方未及時(shí)報(bào)告或未采取有效措施，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保清潔服務(wù)的順利進(jìn)行。第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的問(wèn)題，并保密甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的servicefeesshallbepaidthe甲方.Theamountoffeesshallbeeterminedbothparties.3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介的解除合同甲乙雙方任意一方有權(quán)解除與第三方中介的合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方。解除合同后，第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相應(yīng)的交接工作。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在甲方場(chǎng)所了解到的一切商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.清潔服務(wù)內(nèi)容清單2.清潔標(biāo)準(zhǔn)3.清潔人員資質(zhì)證明4.清潔設(shè)備與材料清單5.應(yīng)急預(yù)案6.培訓(xùn)資料7.保密協(xié)議8.商業(yè)秘密和個(gè)人信息保護(hù)措施9.合同變更協(xié)議10.費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.不履行合同義務(wù)未按照合同約定提供清潔服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.履行合同義務(wù)不符合約定清潔服務(wù)未達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，或清潔頻率不符合合同約定。3.遲延履行未在約定的時(shí)間內(nèi)提供清潔服務(wù)，或未按時(shí)完成特殊清潔項(xiàng)目。4.未經(jīng)同意變更服務(wù)內(nèi)容未經(jīng)甲方同意，乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時(shí)間。5.未經(jīng)同意泄露商業(yè)秘密和個(gè)人信息乙方或第三方中介未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。6.提供不合格的清潔設(shè)備與材料乙方提供的清潔設(shè)備與材料不符合合同約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.清潔服務(wù)指乙方按照甲方要求，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行清潔和維護(hù)的服務(wù)。2.違約行為指合同一方未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。3.違約責(zé)任指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.賠償損失指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.保密協(xié)議指雙方簽訂的約定保密信息的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.清潔服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.清潔設(shè)備與材料不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備與材料。3.乙方人員不足或不到位解決辦法：乙方應(yīng)增加人員或調(diào)整人員安