2024年全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試卷

秋風(fēng)清，秋月明,落葉聚還散,寒鴉棲復(fù)驚。全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試卷(三)一、單項(xiàng)選擇題1.決議支持系統(tǒng)智能化發(fā)展的成果導(dǎo)致了()的出現(xiàn)。答案：DA.數(shù)據(jù)倉庫B.呼喊中心C.Web集成管理D.商業(yè)智能2.對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采取知識(shí)管理的()較為合理。答案：AA.編碼方略B.個(gè)人化方略C.公共方略D.私人方略解析：對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采取編碼方略較為適宜。3.市場成長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位，屬于波士頓矩陣中的()答案：CA.明星類B.金牛類C.問號(hào)類D.狗類解析：問號(hào)類，這種類型的戰(zhàn)略經(jīng)營單位市場成長率高而相對市場份額較低，它們具備增加和盈利的機(jī)會(huì)。4.在客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)基本商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化和自動(dòng)化而建立的子系統(tǒng)是()A.客戶合作管理子系統(tǒng)B.業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)D.信息技術(shù)管理子系統(tǒng)解析：在業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理應(yīng)用重要是為了實(shí)現(xiàn)基本商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化和自動(dòng)化。B5.企業(yè)再造的核心是()答案：CA.以用戶為中心B.實(shí)行人本管理C.重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程D.重視信息技術(shù)的應(yīng)用解析：企業(yè)再造的核心是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)。6.有關(guān)效率與效益，下列說法不正確的是()答案：CA.效率是指以正確的方式工作，強(qiáng)調(diào)作業(yè)措施的有效性與合理性B.效益是指從事正確的工作，強(qiáng)調(diào)所從事的業(yè)務(wù)自身的合理性與方向性的正確性C.對短期競爭來說，效益是必須的、重要的，甚至是核心的，不過對長期競爭而言，效率則是必須的、核心的D.因?yàn)槠髽I(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)的目標(biāo)也不是一成不變的，因此其效率、效益也是動(dòng)態(tài)的解析：效率是指以正確的方式工作，強(qiáng)調(diào)作業(yè)措施的有效性與合理性；顯然，這是一個(gè)基于內(nèi)部目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的測評、度量指標(biāo)；效益是指從事正確的工作，強(qiáng)調(diào)所從事的業(yè)務(wù)與滿意度驅(qū)動(dòng)的測評、度量指標(biāo)。對于短期競爭來說，效率是必須的、重要的，甚至是核心的；不過，對于長期競爭而言，效益則是必須的、核心的。因?yàn)槠髽I(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)的目標(biāo)也不是一成不變的，因此其效率、效益也是動(dòng)態(tài)的。7.虛擬企業(yè)成功是否的首要條件是()答案：DA.運(yùn)作彈性化B.信息網(wǎng)絡(luò)化C.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化D.人力虛擬化解析：人力資源虛擬化是虛擬企業(yè)成功是否的首要條件。8.供應(yīng)鏈管理是一個(gè)()模式。答案：BA.線性管理B.集成管理C.非線性管理D.循環(huán)管理解析：供應(yīng)鏈管理是一個(gè)集成管理模式。9.下列哪個(gè)英文縮寫代表企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)()答案：BA.InternetB.IntranetC.ExtranetD.Networld解析：完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)使企業(yè)內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，國際互聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的建立和使用，為建立全球性的信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件。10.知識(shí)管理的編碼方略又叫()答案：AA.顯性方略B.隱性方略C.公共方略D.私人方略解析：知識(shí)管理的編碼方略，又叫顯性方略，它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理方略。11.()是確保實(shí)行JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。答案：DA.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.消除浪費(fèi)C.改進(jìn)人力資源D.全面質(zhì)量管理解析：全面質(zhì)量管理是確保實(shí)行JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。12.當(dāng)代消費(fèi)群體青睞綠色產(chǎn)品，企業(yè)也想通過“綠色浪潮”來提升產(chǎn)品的生態(tài)含量，這體現(xiàn)了()答案：AA.倡導(dǎo)生態(tài)文化B.倡導(dǎo)融合文化C.倡導(dǎo)速度文化D.倡導(dǎo)形象文化解析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要企業(yè)明確自身的社會(huì)責(zé)任，要求企業(yè)創(chuàng)造生態(tài)文明。因?yàn)椋旱谝?，大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，重視了人的價(jià)值，卻忽視了對周圍環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價(jià)；第二，當(dāng)代消費(fèi)群更青睞于綠色產(chǎn)品，企業(yè)也想通過“綠色浪潮”提升產(chǎn)品的生態(tài)含量；第三，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融入企業(yè)文化后不但可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延，并且有利于企業(yè)樹立良好形象，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。13.()以為“市場營銷是（個(gè)人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)成個(gè)人和組織的目標(biāo)的互換”。答案：CA.彼得·德魯克B.菲利普·科特勒C.美國市場營銷協(xié)會(huì)D.邁克爾·波特14.“靈敏制造”興起于()答案：AA.美國B.日本C.中國D.英國15.()是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，它直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系。答案：AA.名牌企業(yè)形象B.企業(yè)資產(chǎn)C.企業(yè)規(guī)模D.知名領(lǐng)袖16.()的企業(yè)內(nèi)，有必要建立專門的協(xié)作中心，從而強(qiáng)制履行企業(yè)的工作流程。答案：DA.網(wǎng)絡(luò)型文化B.公社型文化C.分裂型文化D.利益型文化17.()的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。答案：CA.個(gè)體企業(yè)B.合作企業(yè)C.企業(yè)制企業(yè)D.三資企業(yè)18.FAQ是指()答案：CA.國際農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)B.世界銀行C.常見問題解答D.網(wǎng)絡(luò)廣告19.有關(guān)泛資源財(cái)務(wù)概念，下列說法不正確的是()答案：BA.泛資源財(cái)務(wù)概念是對老式財(cái)務(wù)資源概念的延拓B.硬財(cái)務(wù)資源是以智力為基礎(chǔ)的資源C.從形態(tài)上，泛資源可分為硬財(cái)務(wù)資源與軟財(cái)務(wù)資源D.軟財(cái)務(wù)資源包括知識(shí)資源和時(shí)間資源20.進(jìn)行網(wǎng)上直接調(diào)查的第一步是()答案：DA.確定調(diào)查措施和設(shè)計(jì)問卷B.選擇調(diào)查方式C.分析調(diào)查成果D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場21.“尊重個(gè)人價(jià)值”的精神是()的追求。答案：CA.索尼企業(yè)B.IBM企業(yè)C.惠普企業(yè)D.聯(lián)想企業(yè)22.有關(guān)網(wǎng)上培訓(xùn)，下列說法不正確的是()答案：DA.技術(shù)進(jìn)步與市場的渴求使網(wǎng)上培訓(xùn)成為也許B.建立良好通信環(huán)境，使員工成為信息的主宰者C.靈活的交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地提升了接收培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣D.網(wǎng)上培訓(xùn)成本高，回報(bào)也高23.下列哪個(gè)英文縮寫代表企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)()答案：BA.InternetB.IntranetC.ExtranetD.Netword24.依照邊際分析原理，利用微分措施進(jìn)行財(cái)務(wù)決議的措施是()答案：CA.優(yōu)選對比法B.線性規(guī)劃法C.數(shù)學(xué)微分法D.損益決議法25.面臨風(fēng)險(xiǎn)小、對市場反應(yīng)慢的行業(yè)（如銀行）的企業(yè)文化是()答案：CA.攻堅(jiān)型文化B.強(qiáng)人型文化C.過程型文化D.瀟灑型文化26.具備可復(fù)制性、可共享性和增值性特性的是()答案：CA.實(shí)物資產(chǎn)B.人力資源C.知識(shí)資源D.金融資產(chǎn)27.()是確保實(shí)行JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。答案：DA.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.消除浪費(fèi)C.改進(jìn)人力資源D.全面質(zhì)量管理28.電子資金轉(zhuǎn)賬的英文縮寫是()答案：CA.CADB.CAPPC.EFTD.CIMS29.當(dāng)代消費(fèi)群體青睞綠色食品，企業(yè)也想通過“綠色浪潮”來提升產(chǎn)品生態(tài)含量，這體現(xiàn)了()答案：AA.倡導(dǎo)生態(tài)文化B.倡導(dǎo)融合文化C.倡導(dǎo)速度文化D.倡導(dǎo)形象文化30.知識(shí)管理的編碼方略重要依托()答案：CA.整合效應(yīng)B.分離效應(yīng)C.規(guī)模效應(yīng)D.乘數(shù)效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)有()A.互動(dòng)性B.低費(fèi)用C.速度快D.客觀性E.實(shí)行檢查與監(jiān)督答案：A^B^C^D^E^解析：網(wǎng)上市場調(diào)查具備老式市場調(diào)查伎倆和措施所不具備的優(yōu)勢和特點(diǎn)。2.企業(yè)組織的系統(tǒng)性表目前()答案：A^B^A.企業(yè)組織系統(tǒng)中的各個(gè)要素相互依存B.企業(yè)組織系統(tǒng)與外部環(huán)境相互依存C.企業(yè)組織系統(tǒng)與其他企業(yè)組織系統(tǒng)相互聯(lián)系D.企業(yè)組織系統(tǒng)與其他機(jī)構(gòu)相互依存E.企業(yè)組織系統(tǒng)與政府主管部門相依存3.當(dāng)代企業(yè)的明顯特性有()答案：B^C^D^A.國際知名CEOB.所有者與經(jīng)營者分離C.擁有當(dāng)代技術(shù)D.當(dāng)代化管理E.有自己的網(wǎng)站4.企業(yè)能夠選擇的品牌方略有()答案：B^C^D^A.品牌專有方略B.品牌使用者方略C.品牌統(tǒng)分方略D.多品牌方略E.品牌固定方略5.客戶合作管理子系統(tǒng)重要包括()答案：B^C^A.目標(biāo)客戶B.聯(lián)系中心管理C.Web集成管理D.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)E.管理信息系統(tǒng)三、簡答題（本大題共6小題，每題5分，共30分）1.簡述知識(shí)管理實(shí)行應(yīng)做的工作。答案：（1）設(shè)置知識(shí)主管。（2）選擇知識(shí)管理方略。（3）轉(zhuǎn)變觀念。（4）建立知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。（5）建設(shè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施。（6）構(gòu)建基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。（7）構(gòu)建基于外部學(xué)習(xí)的企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。（8）對企業(yè)的知識(shí)流程進(jìn)行重組。（9）將企業(yè)的知識(shí)資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程。（10）建設(shè)有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。2.簡述企業(yè)核心能力的概念及特性。答案：(P31~32)核心能力(corecompetence)是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最后產(chǎn)品為所認(rèn)定的用戶的利益做出重大貢獻(xiàn)，并且不易為競爭者所模仿。核心能力的特性：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動(dòng)態(tài)性。3.簡述JIT生產(chǎn)模式實(shí)行的要點(diǎn)。答案：(P117~119)實(shí)行JIT生產(chǎn)模式有如下要點(diǎn)：(1)暴露問題和瓶頸。(2)消除浪費(fèi)。(3)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。(4)改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計(jì)。(5)改進(jìn)人力資源。(6)全面質(zhì)量管理。(7)拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。(8)與供貨商緊密合作。4.簡述人力資源管理的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。答案：人力資源管理的基本內(nèi)容有：對人力資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等工作。人力資源管理的基本標(biāo)準(zhǔn)有：（1）綜合效率標(biāo)準(zhǔn)；（2）使用和開發(fā)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)；（3）公平競爭標(biāo)準(zhǔn)；（4）激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。5.簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的組成。答案：（1）人口環(huán)境；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（3）自然環(huán)境；（4）技術(shù)環(huán)境；（5）政治和法律環(huán)境；（6）社會(huì)文化環(huán)境。6.簡述網(wǎng)上培訓(xùn)的動(dòng)因。答案：（1）技術(shù)進(jìn)步與市場的渴求使網(wǎng)上培訓(xùn)成為也許。（2）建立良好通信環(huán)境，使員工成為信息的主宰者。（3）網(wǎng)上培訓(xùn)低成本、高回報(bào)。（4）靈活的交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地提升了接收培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。四、論述題（本大題10分）1.試論述人力資源管理依據(jù)的理論——激勵(lì)理論。答案：當(dāng)代行為科學(xué)的理論告訴我們，人的各種行為的產(chǎn)生，重要取決于人的內(nèi)在需要。當(dāng)人產(chǎn)生某種需要，又具備了實(shí)現(xiàn)的條件時(shí)，就會(huì)促成人的動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，并推感人們從事某種活動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)自己的需要目標(biāo)。當(dāng)某種需要滿足后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，促成新的動(dòng)機(jī)和行為的產(chǎn)生。人的需要、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系提示我們，企業(yè)管理者應(yīng)善于針對詳細(xì)情況，采取有效的管理措施，滿足員工的需要，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)和行為，去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（1）人員激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。①保健激勵(lì)與激勵(lì)原因相結(jié)合。②個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合。③物質(zhì)和精神相結(jié)合。④獎(jiǎng)勵(lì)與處罰相結(jié)合。（2）激勵(lì)措施。①公平激勵(lì)。②合理工作設(shè)計(jì)。③羞恥激勵(lì)。④參加激勵(lì)。五、案例題（本大題共20分）問題：（1）結(jié)合案例試說出供應(yīng)鏈管理模式與老式管理模式的區(qū)分。（2）結(jié)合光明乳業(yè)實(shí)際，論述第三方物流系統(tǒng)的涵義。（3）在光明乳業(yè)的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，討論物流管理展現(xiàn)的特點(diǎn)。答案：（1）供應(yīng)鏈管理與老式的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)分，重要體目前：①老式管理模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，強(qiáng)調(diào)采取集成的思想和措施，為達(dá)成用戶的滿意對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。②老式的管理模式強(qiáng)調(diào)提升企業(yè)自身的核心競爭力，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。③老式的管理模式強(qiáng)調(diào)的是提升企業(yè)的效能，即強(qiáng)調(diào)怎樣節(jié)約成本，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，提升供應(yīng)鏈的靈敏性，關(guān)注怎樣提升響應(yīng)客戶的速度。④老式的管理模式強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制，即為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù)，還包括為客戶提供各種信息。（2）第三方物流系統(tǒng)（theThirdPartLogistics,TPL）是一個(gè)實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效措施和方略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門物流管理部門來負(fù)擔(dān)，尤其是某些特殊運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提升了供應(yīng)鏈管理