非急救醫(yī)療轉運病人服務流程

非急救醫(yī)療轉運病人服務流程一、制定目的及范圍為確保非急救醫(yī)療轉運病人服務的高效性與規(guī)范性，特制定本流程。該流程適用于醫(yī)院、醫(yī)療機構及相關轉運服務公司，涵蓋病人轉運的各個環(huán)節(jié)，確保病人在轉運過程中的安全與舒適。二、服務原則1.服務必須遵循“安全、及時、舒適”的原則，確保病人在轉運過程中的身體狀況得到有效監(jiān)測與管理。2.所有轉運人員需具備相應的專業(yè)知識與技能，確保能夠應對突發(fā)情況。3.轉運服務應根據病人的具體需求進行個性化安排，確保服務的靈活性與適應性。三、轉運流程1.轉運申請1.1病人評估：醫(yī)務人員對病人進行全面評估，確定其轉運需求及適宜性。1.2填寫申請表：醫(yī)務人員填寫《非急救醫(yī)療轉運申請表》，詳細記錄病人信息、轉運原因及特殊需求。1.3申請審批：轉運申請需經相關科室主任審核，確保轉運的必要性與合理性。2.轉運準備2.1設備準備：根據病人情況準備必要的醫(yī)療設備，如氧氣瓶、監(jiān)護儀等。2.2人員安排：指定具備專業(yè)資質的醫(yī)護人員隨行，確保在轉運過程中能夠提供必要的醫(yī)療支持。2.3車輛調度：聯(lián)系專用轉運車輛，確認車輛的適宜性與安全性，確保車輛在規(guī)定時間內到達。3.轉運實施3.1病人轉移：在醫(yī)護人員的協(xié)助下，將病人安全轉移至轉運車輛，確保病人在轉移過程中的安全與舒適。3.2監(jiān)測與記錄：在轉運過程中，醫(yī)護人員需持續(xù)監(jiān)測病人的生命體征，并記錄相關數(shù)據，以便后續(xù)醫(yī)療參考。3.3溝通協(xié)調：轉運過程中，醫(yī)護人員需與接收醫(yī)院保持溝通，及時反饋病人狀況，確保接收方做好準備。4.到達與交接4.1病人交接：到達接收醫(yī)院后，醫(yī)護人員需將病人安全轉移至醫(yī)院病房，并進行詳細交接，確保接收方了解病人情況。4.2填寫交接記錄：在交接過程中，需填寫《病人轉運交接記錄》，詳細記錄病人在轉運過程中的狀況及處理措施。4.3反饋與總結：轉運完成后，醫(yī)護人員需對轉運過程進行總結，記錄存在的問題與改進建議，以便后續(xù)優(yōu)化服務流程。四、備案與記錄所有轉運記錄需進行歸檔，包括《非急救醫(yī)療轉運申請表》、《病人轉運交接記錄》及相關監(jiān)測數(shù)據，確保信息的完整性與可追溯性。五、服務紀律1.轉運人員職責：轉運人員需嚴格遵守操作規(guī)程，確保病人安全，及時處理突發(fā)情況。2.服務規(guī)范：轉運過程中，轉運人員不得擅自離開崗位，需保持與接收醫(yī)院的有效溝通，確保信息暢通。六、反饋與改進機制為確保轉運服務的持續(xù)改進，建立反饋機制。轉運完成后，接收醫(yī)院需對轉運服務進行評價，提出改進建議。定期召開服務評估會議，分析轉運過程中存在的問題，制定相應的改進措施，確保服務質量不斷提升。七、培訓與考核定期對轉運人員進行培訓，提升其專業(yè)技能與應急處理能力。建立考核機制，對轉運人員的服務質量進行評估，確保其始終保持高水平