2024年度餐館客戶信息保護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐館客戶信息保護協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條保護信息范圍2.1個人信息2.2非個人信息第三條信息安全義務(wù)3.1信息收集與使用3.2信息存儲與處理3.3信息傳輸與披露第四條客戶信息管理4.1信息管理規(guī)范4.2信息更新與維護4.3信息權(quán)限與訪問第五條員工管理與培訓(xùn)5.1員工信息保護意識5.2員工信息處理規(guī)范5.3員工違規(guī)處理第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.3數(shù)據(jù)備份責(zé)任人第七條信息安全事件應(yīng)對7.1事件識別與報告7.2事件處理與調(diào)查7.3事件后果補救第八條法律合規(guī)與監(jiān)管8.1法律法規(guī)遵守8.2監(jiān)管要求履行8.3合規(guī)性檢查與整改第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為認定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償范圍與計算第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律途徑第十一條合同的有效期11.1合同開始日期11.2合同結(jié)束日期11.3合同續(xù)簽條件第十二條合同的修改與終止12.1修改條件12.2終止條件12.3終止后義務(wù)履行第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3通知有效期限第十四條合同的整體性14.1合同完整性14.2合同獨立性14.3合同效力保障第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“客戶信息”指任何關(guān)于客戶的身份識別信息，包括但不限于客戶的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、身份證號碼等。1.1.2本協(xié)議中的“餐館”指全權(quán)授權(quán)簽訂本協(xié)議的餐館實體及其分支機構(gòu)。1.1.3本協(xié)議中的“保護期”指自客戶信息提供之日起至客戶明確表示撤銷同意或餐館停止提供服務(wù)之日止的期間。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的條款如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.2.2本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。1.2.3本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二條保護信息范圍2.1個人信息2.1.1餐館在為客戶提供服務(wù)過程中收集的客戶個人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式等。2.1.2餐館應(yīng)確保收集的個人信息真實、準確、完整。2.2非個人信息2.2.1餐館在為客戶提供服務(wù)過程中收集的非個人信息，包括但不限于客戶的服務(wù)記錄、消費記錄、偏好設(shè)置等。2.2.2餐館應(yīng)對非個人信息進行匿名化處理，確保無法識別具體個人。第三條信息安全義務(wù)3.1信息收集與使用3.1.1餐館收集客戶信息時，應(yīng)明確告知客戶信息的用途，并取得客戶的同意。3.1.2餐館應(yīng)對客戶信息的使用進行嚴格限制，僅用于提供服務(wù)、改進服務(wù)、客戶關(guān)懷等合法用途。3.2信息存儲與處理3.2.1餐館應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保客戶信息的安全存儲。3.2.2餐館應(yīng)對客戶信息進行分類管理，確保敏感信息受到更高的保護。3.3信息傳輸與披露3.3.1餐館在傳輸客戶信息時，應(yīng)采取加密等安全措施，防止信息泄露。3.3.2餐館未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露客戶信息，但法律、法規(guī)要求或政府機關(guān)要求的情況除外。第四條客戶信息管理4.1信息管理規(guī)范4.1.1餐館應(yīng)制定客戶信息管理規(guī)范，包括信息的收集、使用、存儲、傳輸、披露等環(huán)節(jié)。4.1.2餐館應(yīng)對客戶信息管理人員進行培訓(xùn)，確保其了解并遵守客戶信息管理規(guī)范。4.2信息更新與維護4.2.1餐館應(yīng)定期更新客戶信息，確保信息的真實性和準確性。4.2.2餐館應(yīng)對客戶信息進行定期審查，刪除不再需要的客戶信息。4.3信息權(quán)限與訪問4.3.1餐館應(yīng)建立客戶信息訪問權(quán)限控制機制，確保只有授權(quán)人員才能訪問客戶信息。4.3.2餐館應(yīng)定期對客戶信息訪問記錄進行審計，防止未授權(quán)訪問和泄露。第五條員工管理與培訓(xùn)5.1員工信息保護意識5.1.1餐館應(yīng)對員工進行客戶信息保護意識培訓(xùn)，提高員工對客戶信息保護的重視程度。5.1.2餐館應(yīng)定期對員工進行客戶信息保護培訓(xùn)，更新員工的知識和技能。5.2員工信息處理規(guī)范5.2.1餐館應(yīng)制定員工信息處理規(guī)范，明確員工在處理客戶信息時的責(zé)任和義務(wù)。5.2.2餐館應(yīng)對員工進行客戶信息處理規(guī)范的培訓(xùn)，確保員工正確處理客戶信息。5.3員工違規(guī)處理5.3.1餐館應(yīng)建立員工違規(guī)處理機制，對違反客戶信息保護規(guī)定的員工進行處理。5.3.2餐館應(yīng)對員工進行違規(guī)處理的結(jié)果進行記錄，并采取措施防止類似違規(guī)行為的再次發(fā)生。第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略6.1.1餐館應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，確?？蛻粜畔⒃诎l(fā)生意外情況時能夠得到恢復(fù)。6.1.2餐館應(yīng)對數(shù)據(jù)備份策略進行定期審查和更新，確保其有效性。6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.2.1餐館應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保在客戶信息丟失或損壞時能夠迅速恢復(fù)。6.2.2餐館應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，驗證數(shù)據(jù)恢復(fù)流程的有效性。6.3數(shù)據(jù)備份責(zé)任人6.3.1餐館應(yīng)指定數(shù)據(jù)備份責(zé)任人，第八條法律合規(guī)與監(jiān)管8.1法律法規(guī)遵守8.1.1餐館應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等。8.1.2餐館應(yīng)遵循行業(yè)標準、最佳實踐和行業(yè)規(guī)范，確?？蛻粜畔⒌陌踩碗[私。8.2監(jiān)管要求履行8.2.1餐館應(yīng)按照監(jiān)管機構(gòu)的要求，配合進行客戶信息的查詢、審計和調(diào)查。8.2.2餐館應(yīng)定期向監(jiān)管機構(gòu)報告客戶信息保護工作的實施情況，接受監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。8.3合規(guī)性檢查與整改8.3.1餐館應(yīng)定期進行客戶信息保護的合規(guī)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8.3.2餐館應(yīng)對合規(guī)性檢查結(jié)果進行記錄和歸檔，以便進行追蹤和持續(xù)改進。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為認定9.1.1餐館如有違反本協(xié)議的行為，應(yīng)被視為違約行為。9.1.2客戶如有違反本協(xié)議的行為，應(yīng)被視為違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1餐館違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。9.2.2客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償餐館損失、支付違約金等。9.3賠償范圍與計算9.3.1違約責(zé)任的賠償范圍應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益損失、直接經(jīng)濟損失等。9.3.2賠償金額的計算應(yīng)根據(jù)實際損失的金額、餐館的收益、客戶的過錯程度等因素綜合確定。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)進行調(diào)解或仲裁。10.2調(diào)解程序10.2.1雙方同意將爭議提交給第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。10.2.2調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在本協(xié)議指定的期限內(nèi)作出調(diào)解決定，調(diào)解決定對雙方具有約束力。10.3法律途徑10.3.1如果調(diào)解失敗，雙方同意將爭議提交至本協(xié)議簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3.2訴訟應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的一定時間內(nèi)提起，逾期則視為雙方放棄訴訟權(quán)利。第十一條合同的有效期11.1合同開始日期11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議的試用期為一個月，試用期滿后自動轉(zhuǎn)為正式合同。11.2合同結(jié)束日期11.2.1本協(xié)議有效期為一年，自合同開始日期起計算。11.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前一個月內(nèi)簽訂新的合同。11.3合同續(xù)簽條件11.3.1雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的合同，并明確新的合同條款。11.3.2新的合同條款應(yīng)包括但不限于客戶信息保護、信息安全義務(wù)等內(nèi)容。第十二條合同的修改與終止12.1修改條件12.1.1雙方同意修改本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.1.2修改協(xié)議的條款應(yīng)明確、具體，不得與本協(xié)議的原則和精神相抵觸。12.2終止條件12.2.1雙方同意終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2.2終止協(xié)議應(yīng)明確約定終止日期、終止后的義務(wù)履行等內(nèi)容。12.3終止后義務(wù)履行12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定履行相關(guān)義務(wù)。12.3.2合同終止后，餐館仍應(yīng)承擔(dān)客戶信息保護的義務(wù)，確?？蛻粜畔⒌陌踩５谑龡l通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)采用可靠的方式送達對方。13.1.2雙方同意變更通知送達方式的，應(yīng)提前書面告知對方。13.2送達地址13.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中約定通知送達地址。13.2.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和責(zé)權(quán)利13.2.2第三方介入定義13.2.2.1本協(xié)議中的“第三方”指除甲乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定參與合同履行或與甲乙方存在合同關(guān)系的任何個人、法人或其他組織。13.2.2.2第三方可以包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)提供者、技術(shù)供應(yīng)商等。13.2.3第三方責(zé)任限定13.2.3.1第三方介入本合同應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額，確保不會超越其職責(zé)和權(quán)限。13.2.3.2第三方在本合同中的行為應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反甲乙方的合法權(quán)益。13.2.4第三方義務(wù)13.2.4.1第三方應(yīng)按照本合同約定履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。13.2.4.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量和安全性，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和客戶信息。13.2.5第三方權(quán)利13.2.5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。13.2.5.2第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益受法律保護。14.1第三方介入的額外條款14.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂附加協(xié)議，明確第三方的責(zé)權(quán)利和義務(wù)。14.1.2附加協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方的職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、保密義務(wù)、責(zé)任限制等條款。14.2第三方與其他各方的關(guān)系14.2.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨立于第三方與其他方之間的合同關(guān)系。14.2.2第三方在本合同中的行為不得影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方之間仍應(yīng)履行本合同的約定。15.1第三方責(zé)任限額15.1.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。15.1.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。15.2第三方責(zé)任限制15.2.1第三方應(yīng)對其履行合同過程中產(chǎn)生的違約行為或侵權(quán)行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2但第三方在履行合同過程中，如存在不可抗力、意外事件等導(dǎo)致無法履行或遲延履行的情況，應(yīng)盡快通知甲乙方，并采取合理措施減輕損失。15.3第三方責(zé)任免除15.3.1第三方在履行合同過程中，如因甲乙方提供的信息不準確、不完整或不真實導(dǎo)致?lián)p失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方在履行合同過程中，如因遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.1第三方介入的終止16.1.1第三方介入本合同應(yīng)具備一定的期限，如合同履行完畢或甲乙雙方同意終止第三方介入。16.1.2甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議應(yīng)明確約定終止條件和程序。16.2第三方介入終止后的義務(wù)履行16.2.1第三方終止介入后，應(yīng)將其掌握的甲乙方信息、資料等交還甲乙方，并確保信息安全。16.2.2第三方終止介入后，應(yīng)對其在本合同履行過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)的后合同義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、協(xié)助義務(wù)等。17.1第三方介入的違約處理17.1.1如第三方違反本合同或附加協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.1.2甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議應(yīng)明確約定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式和違約賠償限額。17.2第三方介入的爭議解決17.2.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.2.2如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可以約定選擇調(diào)解或仲裁方式解決爭議。17.3第三方介入的法律適用17.3.1第三方介入本合同應(yīng)適用中華人民共和國的法律。17.3.2雙方同意，如本合同或附加協(xié)議的任何條款與中華人民共和國的法律沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶信息收集和使用說明書2.客戶信息存儲和處理規(guī)范3.客戶信息傳輸和披露政策4.員工信息保護培訓(xùn)手冊5.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃6.信息安全事件應(yīng)急預(yù)案7.第三方介入?yún)f(xié)議模板8.客戶信息管理審計報告9.客戶信息更新和維護記錄10.員工信息處理違規(guī)記錄說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1泄露客戶信息1.2未按約定履行信息保護義務(wù)1.3未按約定履行信息處理義務(wù)1.4未按約定履行信息更新和維護義務(wù)1.5未按約定履行信息備份和恢復(fù)義務(wù)1.6未按約定履行信息安全事件應(yīng)對義務(wù)1.7未按約定履行第三方介入義務(wù)2.責(zé)任認定標準2.1泄露客戶信息：根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、數(shù)量、影響程度等，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.2未按約定履行信息保護義務(wù)：根據(jù)未履行義務(wù)的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.3未按約定履行信息處理義務(wù)：根據(jù)未履行義務(wù)的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.4未按約定履行信息更新和維護義務(wù)：根據(jù)未履行義務(wù)