調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法_第1頁
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法_第2頁
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法_第3頁
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法_第4頁
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法_第5頁
已閱讀5頁,還剩54頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

設(shè)計(jì)方法OF調(diào)查問卷Content1【第二部分】:調(diào)查問卷的類型【第一部分】:調(diào)查問卷的涵義【第三部分】:調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】:調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】:其他注意事項(xiàng)問卷是國際上通行的調(diào)查工具和作業(yè)方式,也是我國近年來推行最快,應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。被廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、市場調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。它能夠?qū)⒍ㄐ詥栴}轉(zhuǎn)化為定量分析。調(diào)查問卷,又稱問卷、調(diào)查表(questionnaire),是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求,按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的,由一系列問題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說明所組成的,向被調(diào)查者收集資料的一種工具。

調(diào)查問卷作為收集信息的工具,是一套印刷在紙上的問答題目,其基本特征可概括為四易:易答、易記、易統(tǒng)計(jì)、易辨別。具體表現(xiàn)為:主題突出,問題相互關(guān)聯(lián)緊湊;用語準(zhǔn)確規(guī)范,易于被調(diào)查者接受;問題形式多樣、簡明,易懂易答;易于統(tǒng)計(jì)整理和分析。目的性原則可接受性原則

邏輯性原則匹配性原則簡明性原則問卷設(shè)計(jì)原則目的性原則詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出,避免可有可無的問題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目,即把它分別做成具體的詢問形式可接受性原則問卷說明問要親切、溫和提問部分要自然,有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性

邏輯性原則容易回答的問答(如行為性問題)放在前面;較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間;敏感性問題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問題)放在后面;關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾;封閉性問題放在前面;開放性問題放在后面;邏輯順序:時(shí)間順序,類別順序簡明性原則內(nèi)容簡明時(shí)間簡短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析目的性原則詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出,避免可有可無的問題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目,即把它分別做成具體的詢問形式可接受性原則問卷說明問要親切、溫和提問部分要自然,有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性

邏輯性原則容易回答的問答(如行為性問題)放在前面;較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間;敏感性問題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問題)放在后面;關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾;封閉性問題放在前面;開放性問題放在后面;邏輯順序:時(shí)間順序,類別順序簡明性原則內(nèi)容簡明時(shí)間簡短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析Content2【第二部分】:調(diào)查問卷的類型【第一部分】:調(diào)查問卷的涵義【第三部分】:調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】:調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】:其他注意事項(xiàng)調(diào)查問卷的類型問卷使用問卷方法不同問卷發(fā)放方式不同自填式問卷代填式問卷送發(fā)式問卷郵寄式問卷報(bào)刊式問卷

網(wǎng)上訪問式電話訪問式人員訪問式由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者,由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷。

由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問,然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。(1)自填式問卷(一)根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同分類

是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者,被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷是指調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問,然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進(jìn)行填寫的問卷(2)代填式問卷

(二)根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同分類(1)送發(fā)式問卷由調(diào)查者將調(diào)查問卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者,待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回(2)郵寄式問卷通過郵局將事先設(shè)計(jì)好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者,并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者(3)報(bào)刊式問卷(4)人員訪問式問卷(5)電話訪問式問卷(6)網(wǎng)上訪問式問卷在互聯(lián)網(wǎng)上制作,并通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行調(diào)查的問卷類型通過電話來對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問調(diào)查的問卷類型由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對(duì)被調(diào)查者提問,然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫問卷隨報(bào)刊的傳遞發(fā)送問卷,并要求報(bào)刊讀者對(duì)問題如實(shí)作答并回寄給報(bào)刊編輯部調(diào)查問卷的類型由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者,由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷。由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問,然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。(三)根據(jù)問卷問題類型的不同分類(1)開放式問卷(無結(jié)構(gòu)型問卷)(2)封閉式問卷(結(jié)構(gòu)型問卷)缺點(diǎn):對(duì)于文化程度不高的調(diào)查對(duì)象,不宜采用無結(jié)構(gòu)型問卷進(jìn)行調(diào)查,而其問卷所收集到的資料也難以量化,難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析特點(diǎn):被調(diào)查對(duì)象可以根據(jù)本人的意愿做自由的回答,無結(jié)構(gòu)型問卷一般較少做為單獨(dú)的問卷進(jìn)行使用缺點(diǎn):由于結(jié)構(gòu)型問卷問題的可選答案已經(jīng)給出,所以此類問卷難以發(fā)現(xiàn)特殊的問題,難以獲得較深入、詳盡的資料特點(diǎn):問卷中提供有限量的答案,被調(diào)查者只需選擇做答,有利于控制和確定研究變量之間的關(guān)系,易于量化和進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理類別問題類型適用場合結(jié)構(gòu)式問卷開放式問卷適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的市場調(diào)查適合于小規(guī)模的深層訪談或試探性調(diào)查封閉式問題開放式問題

(三)根據(jù)問卷問題類型的不同分類Content3【第二部分】:調(diào)查問卷的類型【第一部分】:調(diào)查問卷的涵義【第三部分】:調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】:調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】:其他注意事項(xiàng)3.填表說明5.作業(yè)記錄請(qǐng)問:一份標(biāo)準(zhǔn)的市場調(diào)查問卷應(yīng)該包括哪幾部分內(nèi)容?4.正文1.標(biāo)題2.說明信應(yīng)該:“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查”“我與廣告——公眾廣告意識(shí)調(diào)查”要求:應(yīng)該盡可能得簡明扼要,一目了然,最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。

(一)標(biāo)題概括說明調(diào)查研究主題作用:使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問題有一個(gè)大致的了解不要:簡單采用“問卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題引起回答者因不必要的懷疑而拒答

主要是用來說明調(diào)查的目的、需要了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問卷還要有問候語,以引起被訪者的重視。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等作用

用詞語氣必須禮貌、熱情、誠懇、大方;內(nèi)容主要是簡要介紹調(diào)查的目的、需了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等;還需對(duì)涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機(jī)密作保密承諾,以爭取被訪者的積極參與要求

(二)說明信問候語,調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一封簡短信“公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問卷”問候語——女士/小姐/先生:您好!我是北方市場調(diào)查公司的訪問員,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查,目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見。您的回答無所謂對(duì)錯(cuò),只要是您真實(shí)的情況可看法即可。我們對(duì)您的回答將完全保密??赡芤⒄`您15分鐘左右的時(shí)間,請(qǐng)您配合,謝謝您的合作。問候語主持調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查目的資料保密訪問所需時(shí)間意見的重要性感謝

(三)填表說明又稱指導(dǎo)語分類:不同的調(diào)查問卷,對(duì)指導(dǎo)語的要求不一樣,指導(dǎo)語所采取的也多種多樣作用:指導(dǎo)被調(diào)查者填答問題的各種解釋和說明指導(dǎo)語分為:卷頭指導(dǎo)語:屬于“填表說明”卷中指導(dǎo)語:一般針對(duì)具體某個(gè)問題作指示下面將舉例說明如:請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目旁“□”內(nèi)打“√”如:(可選多個(gè)答案)卷中指導(dǎo)語

卷頭指導(dǎo)語一般針對(duì)具體某個(gè)問題作指示如:請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈,或在“____”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如:您心中理想的出國留學(xué)或就業(yè)地(可以選多種答案)如:請(qǐng)回答所有的問題。如有一個(gè)問題未按規(guī)定回答,整個(gè)問卷會(huì)作廢卷處理。

(四)正文—調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容,是調(diào)查問卷中最主要的部分,又叫正文部分,同時(shí)也是問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分主要是以提問的形式提供給被調(diào)查者,這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值主要包括:各類問題及其答項(xiàng)、問題的編碼1.問題及其回答方式(答項(xiàng))后面介紹2.編碼預(yù)編碼:在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼后編碼:等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行編碼。(1)以答案序號(hào)作為編碼號(hào)(2)從問卷編號(hào)開始編(3)以答案本身的數(shù)字編碼。這種編碼方法常用于填入式問答題(4)對(duì)于無反應(yīng)的問答題可采用“0”、“9”編碼將調(diào)查問卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼常見的編碼方法有以下幾種:例:被調(diào)查者電話:

調(diào)查員姓名:

調(diào)查開始時(shí)間:

問卷審核日期:

調(diào)查日期:

調(diào)查結(jié)束日期:

(五)作業(yè)記錄Content4【第二部分】:調(diào)查問卷的類型【第一部分】:調(diào)查問卷的涵義【第三部分】:調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】:調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】:其他注意事項(xiàng)設(shè)計(jì)出一份有效的市場調(diào)查問卷(正文內(nèi)容部分)綜合優(yōu)化問題類型問題次序提問方法問題內(nèi)容問題形式事實(shí)性問題意見性問題闡述性問題開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式、順位式、態(tài)度評(píng)比式開放式、多項(xiàng)選擇式、過濾式一、確定問題的類型(一)開放式問題開放式問題的設(shè)計(jì)方式很多,主要有以下幾類:1.自由回答法2.詞語聯(lián)想法5.句子完成法4.文章完成法3.角色扮演法要求被調(diào)查者根據(jù)問題要求,用文字形式自由表述例:“你對(duì)美國航空公司有什么意見?”給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表,讓他看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞提出一些不完整的詞句,每次一個(gè),由被調(diào)查者完成該詞句由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無尾或有尾無頭的文章,由其按自己的意愿來完成,使之成篇,從而借以分析他的隱秘動(dòng)機(jī)不讓被調(diào)查者直接說出自己對(duì)某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度,而讓他(她)通過觀察別人對(duì)這種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度來間接暴露自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度例:“當(dāng)你聽到下列文字時(shí),你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么?”航空公司_____美國_____旅行_____例:“當(dāng)我選擇一個(gè)航空公司時(shí),在我的決定中最重要的考慮點(diǎn)是——”例:“我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色,這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感慨————”(現(xiàn)在請(qǐng)你完成這一故事)(二)封閉式問題給定備選答案,要求被調(diào)查者從中做出選擇,或者給定“事實(shí)性”空格,要求如實(shí)填寫1.是否式——兩項(xiàng)選擇題2.多項(xiàng)選擇式(多項(xiàng)選擇題)5.態(tài)度評(píng)比測量題4.順位式問題3.填入式問題6.矩陣式問題7.比較式問題8.過渡式問題——相倚式問題例如:“您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎?”

答案只能是“有”或“無”。又如:“您是否打算在近五年內(nèi)購買住房?”

回答只有“是”或“否”。1.是否式——兩項(xiàng)選擇題兩項(xiàng)選擇題,也稱是非題,是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例,一般只設(shè)兩個(gè)選項(xiàng),如“是”與“否”;“有”與“沒有”等。這兩種答案是對(duì)立的、排斥的,被調(diào)查者的回答非此即彼,不能有更多的選擇。特點(diǎn):簡單明了。缺點(diǎn):所獲信息量太??;容易產(chǎn)生大量的測量誤差。例:“在本次飛行中,您和誰一起旅行?”沒有□只有孩子□配偶□同事/朋友/親屬□配偶和孩子□一個(gè)游覽組□其它□例:“您喜歡下列哪一種牌號(hào)的牙膏中華□芳草□潔銀□康齒靈□

美加凈□黑妹□其它□2.多項(xiàng)選擇式(多項(xiàng)選擇題)從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾,是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法,所以在問題的最后通??稍O(shè)“其他”項(xiàng)目,以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。例:您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。3.填入式問題填入式問題一般針對(duì)只有惟一答案(對(duì)不同人有不同答案)的問題。(對(duì)于答案不固定的問題,只能設(shè)計(jì)成開放式問題)。例如,“您選購空調(diào)的主要條件是(請(qǐng)將所給答案按重要順序1,2,3……填寫在口中)價(jià)格便宜□外型美觀□維修方便□牌子有名□經(jīng)久耐用□制冷效果□噪音低□其他□4.順位式問題又稱序列式問題,列出若干項(xiàng)目,要求被調(diào)查者按一定原則進(jìn)行排序,這種方法適用于對(duì)要求答案有先后順序的問題順位方法主要有兩種:一種是對(duì)全部答案排序;另一種是只對(duì)其中的某些答案排序便于被調(diào)查者對(duì)其意見、動(dòng)機(jī)、感覺等做衡量和比較性的表達(dá),也便于對(duì)調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)。調(diào)查項(xiàng)目不宜過多,過多則容易分散,很難順位,同時(shí)所詢問的排列順序也可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響5.態(tài)度評(píng)比測量題態(tài)度評(píng)比測量題是將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測量,其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。注意:設(shè)中性層次(中間層次);左右兩端的層次數(shù)最好相等例:“小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好?!眻?jiān)決不同意1□不同意2□不同意也不反對(duì)3□同意4□堅(jiān)決同意5□例:“您喜不喜歡喝礦泉水?”很不喜歡□不太喜歡□一般□

比較喜歡□很喜歡□

6.矩陣式問題矩陣式問題,是將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣,由被調(diào)查者按照題目要求選擇答案矩陣式問題可以采取表格式矩陣,也可以采取非表格式矩陣形式優(yōu)點(diǎn):節(jié)省問卷篇幅;同類問題集中排列,回答方式相同,也節(jié)省了閱讀和填寫時(shí)間缺點(diǎn):這種集中排列方式較復(fù)雜,容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒例子在下一頁將若干可比較的事物整理成兩兩對(duì)比的形式,由被調(diào)查者進(jìn)行比較后選擇例如,“請(qǐng)比較下列不同牌號(hào)的可樂飲料,哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格□中劃√)黃山□天府□百齡□奧林□可口□百事□7.比較式問題適用于對(duì)質(zhì)量和效用等問題作出評(píng)價(jià)要考慮被調(diào)查者對(duì)所要回答問題中的商品品牌等項(xiàng)目是否相當(dāng)熟悉,否則將會(huì)導(dǎo)致空項(xiàng)發(fā)生Q9您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎?1、經(jīng)常(跳到Q11題)

2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒時(shí)間2、自己本身不感興趣3、活動(dòng)不吸引人4、其他(請(qǐng)注明)_______Q11您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理?1、合理2、不合理3、不知道8.過渡式問題——相倚式問題有些問題只適用于樣本中的一部分對(duì)象,而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問題的回答結(jié)果而定,這樣的問題即相倚問題例一:《金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問卷》三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?(只選一項(xiàng))1.喜歡2.一般(請(qǐng)?zhí)恋诹}開始)3.不喜歡四.(第三題回答“喜歡”者回答:)您喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼2.充實(shí)課余生活3.既然交了電影費(fèi),就去看看4.對(duì)播放的影片感興趣5、喜歡露天播放的形式6.其它(請(qǐng)注明)____________五.(第三題回答“不喜歡”者回答:)您不喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

電影的時(shí)間安排不合理2.電影播放效果不夠理想3.電影播放設(shè)備不齊全4.不喜歡露天這種形式5.放映環(huán)境糟咂,影響觀看

5.對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣6.其它(請(qǐng)注明)___________________例二類別問題形式功能作用選擇式評(píng)價(jià)式比較式組合式是否式、多項(xiàng)選擇式、填入式問題態(tài)度評(píng)比式問題、矩陣式問題順位式問題、比較式問題過濾式問題形式歸類了解基本情況分析態(tài)度傾向進(jìn)行對(duì)象比較解決條件問題又稱半開放半封閉式問題,是一種介于開放式問題和封閉式問題之間的一種問題設(shè)計(jì)方式,即在一個(gè)問題中,只給出一部分答案,被調(diào)查者可從中挑選,另一部分答案則不給出,要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答(三)混合型問題半開放半封閉式問題應(yīng)用較少,因?yàn)楹芏鄨龊舷拢梢詫⑺环譃槎?.自由回答法2.詞語聯(lián)想法5.句子完成法4.文章完成法3.角色扮演法1.是否式——兩項(xiàng)選擇題2.多項(xiàng)選擇式(多項(xiàng)選擇題5.態(tài)度評(píng)比測量題4.順位式問題3.填入式問題6.矩陣式問題7.比較式問題8.過渡式問題——相倚式問題您為何不看電影而看電視?您為何不看電影?您為何要看電視?什么原因使您改看電視?二、確定問題的措辭1.避免一句多問現(xiàn)象您抽煙嗎?您一天抽多少支煙?您一天抽多少支煙?這種問題即為斷定性問題,被調(diào)查者如果根本不抽煙,就會(huì)造成無法回答。正確的處理辦法是此問題可加一條“過濾”性問題如果回答者回答“是”,可繼續(xù)提問,否則就可終止提問2.避免提斷定性的問題您理發(fā)的頻率如何?您多長時(shí)間剪一次頭發(fā)?3.避免使用專業(yè)詞匯您對(duì)百貨商場的印象如何?您認(rèn)為百貨商場的營業(yè)時(shí)間是否合適?4.避免提一般性問題這樣的問題很難達(dá)到預(yù)期效果您是否經(jīng)常購買洗發(fā)液?您上月共購買了幾次洗發(fā)液?這些詞語,各人理解往往不同,在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用5.避免使用不確切的詞例如:“普通”、“經(jīng)?!?、“一些”等,以及部分形容詞,如“美麗”等。人們都說A牌比B牌好。您是否也這樣認(rèn)為?您認(rèn)為A牌和B牌哪個(gè)好?如果提出的問題不是“執(zhí)中”的,而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見解,力求使回答者跟著這種傾向回答,這種提問就是“引導(dǎo)性提問”。6.避免引導(dǎo)性問題您家每人平均每年的食品支出是多少?您家每月食品支出大概是多少?您家有幾口人?7.避免存在過多計(jì)算您去年家庭生活費(fèi)用支出是多少?您家上月生活費(fèi)用支出是多少?8.避免提時(shí)間久遠(yuǎn)問題您有痔瘡嗎?許多人都患有痔瘡。您有這方面的煩惱嗎?又如,直接詢問女士年齡也是不太禮貌的,可列出年齡段:20歲以下,20—30歲,30—40歲,40歲以上,由被調(diào)查者挑選。9.避免直問敏感問題你最近是出門旅游,還是休息?你最近是出門旅游,還是在家休息?10.避免使用含糊不清的句子出門旅游也是休息的一種形式,它和休息并不存在選擇關(guān)系,正確的問法是問題2“您認(rèn)為我國國民整體福利變化情況如何?”①變好;②沒變;③變壞;11.注意前后呼應(yīng)通過前后有繼承性的問題,來檢查是否為被訪者的真實(shí)態(tài)度例:問題15“您認(rèn)為我國福利性財(cái)政支出情況如何”①增加;②沒變;③減少;答案設(shè)計(jì)的要求劃分的檔次不要太多,每一檔的范圍不宜太寬;要盡量使檔次之間的間距相等,便于整理和分析;各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接,無重疊、間斷現(xiàn)象要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他”問題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)例如,“您經(jīng)??茨膫€(gè)欄目的電視?”①經(jīng)濟(jì)生活;②新聞;③電視購物;④經(jīng)???;⑤偶爾看;⑥根本不看。定距、定比問題的答案設(shè)計(jì)(如年齡、收入等等)類似于問題的設(shè)置類型性質(zhì)深度邏輯

先:封閉式問題

后:開放式問題

先:一般性問題

后:敏感性問題

先:簡單的問題

后:復(fù)雜的問題

先:總括性問題

后:特定性問題三、確定問題次序即問題相互之間的排列組合和排列順序。①便于被調(diào)查者順利作答;②便于資料的整理和分析。兩條基本要求位置類型例子理論基礎(chǔ)過濾性問題限制性問題“過去的12月中您曾滑過雪嗎?”“您擁有一副雪橇嗎?”為了辨別目標(biāo)回答者。對(duì)去年滑過雪的雪橇擁有者的調(diào)查最初的幾個(gè)問題適應(yīng)性問題“您擁有何種品牌的雪橇?”“您已使用幾年了?”易于回答,向回答者表明調(diào)查很簡單前1/3的問題過渡性問題“您最喜歡雪橇的哪些特征?”與調(diào)研目的有關(guān),需稍費(fèi)些力回答中間1/3的問題難于回答及復(fù)雜的問題以下是雪橇的10個(gè)特征請(qǐng)用以下量表分別評(píng)價(jià)您的雪橇的特征。應(yīng)答者已保證完成問卷并發(fā)現(xiàn)只剩下幾個(gè)問題最后部分分類和個(gè)人情況“您的最高教育程度是什么?”有些問題可能被認(rèn)為是個(gè)人問題,應(yīng)答者可能留下空白,但它們是在調(diào)查的末尾。Content5【第二部分】:調(diào)查問卷的類型【第一部分】:調(diào)查問卷的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論