調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法圖文版

設(shè)計(jì)方法OF調(diào)查問(wèn)卷Content1【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)問(wèn)卷是國(guó)際上通行的調(diào)查工具和作業(yè)方式，也是我國(guó)近年來(lái)推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。被廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。它能夠?qū)⒍ㄐ詥?wèn)題轉(zhuǎn)化為定量分析。調(diào)查問(wèn)卷，又稱問(wèn)卷、調(diào)查表（questionnaire)，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的，由一系列問(wèn)題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說(shuō)明所組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。

調(diào)查問(wèn)卷作為收集信息的工具，是一套印刷在紙上的問(wèn)答題目，其基本特征可概括為四易：易答、易記、易統(tǒng)計(jì)、易辨別。具體表現(xiàn)為：主題突出，問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)緊湊；用語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范，易于被調(diào)查者接受；問(wèn)題形式多樣、簡(jiǎn)明，易懂易答；易于統(tǒng)計(jì)整理和分析。目的性原則可接受性原則

邏輯性原則匹配性原則簡(jiǎn)明性原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則目的性原則詢問(wèn)的問(wèn)題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問(wèn)形式可接受性原則問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)要親切、溫和提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性

邏輯性原則容易回答的問(wèn)答(如行為性問(wèn)題)放在前面；較難回答的問(wèn)題(如態(tài)度性問(wèn)題)放在中間；敏感性問(wèn)題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問(wèn)題)放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問(wèn)題放在末尾；封閉性問(wèn)題放在前面；開放性問(wèn)題放在后面；邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡(jiǎn)明性原則內(nèi)容簡(jiǎn)明時(shí)間簡(jiǎn)短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析目的性原則詢問(wèn)的問(wèn)題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問(wèn)形式可接受性原則問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)要親切、溫和提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性

邏輯性原則容易回答的問(wèn)答(如行為性問(wèn)題)放在前面；較難回答的問(wèn)題(如態(tài)度性問(wèn)題)放在中間；敏感性問(wèn)題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問(wèn)題)放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問(wèn)題放在末尾；封閉性問(wèn)題放在前面；開放性問(wèn)題放在后面；邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡(jiǎn)明性原則內(nèi)容簡(jiǎn)明時(shí)間簡(jiǎn)短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析Content2【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷的類型問(wèn)卷使用問(wèn)卷方法不同問(wèn)卷發(fā)放方式不同自填式問(wèn)卷代填式問(wèn)卷送發(fā)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷報(bào)刊式問(wèn)卷

網(wǎng)上訪問(wèn)式電話訪問(wèn)式人員訪問(wèn)式由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問(wèn)卷。

由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問(wèn)卷。（1）自填式問(wèn)卷(一)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同分類

是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問(wèn)卷是指調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進(jìn)行填寫的問(wèn)卷（2）代填式問(wèn)卷

(二)根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同分類（1）送發(fā)式問(wèn)卷由調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回（2）郵寄式問(wèn)卷通過(guò)郵局將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者（3）報(bào)刊式問(wèn)卷（4）人員訪問(wèn)式問(wèn)卷（5）電話訪問(wèn)式問(wèn)卷（6）網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷在互聯(lián)網(wǎng)上制作，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)卷類型通過(guò)電話來(lái)對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查的問(wèn)卷類型由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問(wèn)卷對(duì)被調(diào)查者提問(wèn)，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫問(wèn)卷隨報(bào)刊的傳遞發(fā)送問(wèn)卷，并要求報(bào)刊讀者對(duì)問(wèn)題如實(shí)作答并回寄給報(bào)刊編輯部調(diào)查問(wèn)卷的類型問(wèn)卷使用問(wèn)卷方法不同自填式問(wèn)卷代填式問(wèn)卷問(wèn)卷發(fā)放方式不同送發(fā)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷報(bào)刊式問(wèn)卷

網(wǎng)上訪問(wèn)式電話訪問(wèn)式人員訪問(wèn)式由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問(wèn)卷。由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問(wèn)卷。(三)根據(jù)問(wèn)卷問(wèn)題類型的不同分類（1）開放式問(wèn)卷（無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）（2）封閉式問(wèn)卷（結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）缺點(diǎn)：對(duì)于文化程度不高的調(diào)查對(duì)象，不宜采用無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，而其問(wèn)卷所收集到的資料也難以量化，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析特點(diǎn)：被調(diào)查對(duì)象可以根據(jù)本人的意愿做自由的回答，無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷一般較少做為單獨(dú)的問(wèn)卷進(jìn)行使用缺點(diǎn)：由于結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷問(wèn)題的可選答案已經(jīng)給出，所以此類問(wèn)卷難以發(fā)現(xiàn)特殊的問(wèn)題，難以獲得較深入、詳盡的資料特點(diǎn)：?jiǎn)柧碇刑峁┯邢蘖康拇鸢福徽{(diào)查者只需選擇做答，有利于控制和確定研究變量之間的關(guān)系，易于量化和進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理類別問(wèn)題類型適用場(chǎng)合結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷開放式問(wèn)卷適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的市場(chǎng)調(diào)查適合于小規(guī)模的深層訪談或試探性調(diào)查封閉式問(wèn)題開放式問(wèn)題

(三)根據(jù)問(wèn)卷問(wèn)題類型的不同分類Content3【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)3.填表說(shuō)明5.作業(yè)記錄請(qǐng)問(wèn)：一份標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該包括哪幾部分內(nèi)容？4.正文1.標(biāo)題2.說(shuō)明信應(yīng)該：“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查”“我與廣告——公眾廣告意識(shí)調(diào)查”要求:應(yīng)該盡可能得簡(jiǎn)明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。

(一)標(biāo)題概括說(shuō)明調(diào)查研究主題作用：使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解不要：簡(jiǎn)單采用“問(wèn)卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題引起回答者因不必要的懷疑而拒答

主要是用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問(wèn)卷還要有問(wèn)候語(yǔ)，以引起被訪者的重視。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等作用

用詞語(yǔ)氣必須禮貌、熱情、誠(chéng)懇、大方；內(nèi)容主要是簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的目的、需了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等；還需對(duì)涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機(jī)密作保密承諾，以爭(zhēng)取被訪者的積極參與要求

(二)說(shuō)明信問(wèn)候語(yǔ)，調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一封簡(jiǎn)短信“公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷”問(wèn)候語(yǔ)——女士/小姐/先生：您好！我是北方市場(chǎng)調(diào)查公司的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查，目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要是您真實(shí)的情況可看法即可。我們對(duì)您的回答將完全保密?？赡芤⒄`您15分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您配合，謝謝您的合作。問(wèn)候語(yǔ)主持調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查目的資料保密訪問(wèn)所需時(shí)間意見(jiàn)的重要性感謝

(三)填表說(shuō)明又稱指導(dǎo)語(yǔ)分類：不同的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)指導(dǎo)語(yǔ)的要求不一樣，指導(dǎo)語(yǔ)所采取的也多種多樣作用：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)題的各種解釋和說(shuō)明指導(dǎo)語(yǔ)分為：卷頭指導(dǎo)語(yǔ)：屬于“填表說(shuō)明”卷中指導(dǎo)語(yǔ)：一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示下面將舉例說(shuō)明如：請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目旁“□”內(nèi)打“√”如:（可選多個(gè)答案）卷中指導(dǎo)語(yǔ)

卷頭指導(dǎo)語(yǔ)一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示如：請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈，或在“____”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如：您心中理想的出國(guó)留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）如：請(qǐng)回答所有的問(wèn)題。如有一個(gè)問(wèn)題未按規(guī)定回答，整個(gè)問(wèn)卷會(huì)作廢卷處理。

(四)正文—調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，是調(diào)查問(wèn)卷中最主要的部分，又叫正文部分，同時(shí)也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分主要是以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值主要包括：各類問(wèn)題及其答項(xiàng)、問(wèn)題的編碼1．問(wèn)題及其回答方式（答項(xiàng)）后面介紹2．編碼預(yù)編碼：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼后編碼：等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行編碼。(1)以答案序號(hào)作為編碼號(hào)(2)從問(wèn)卷編號(hào)開始編(3)以答案本身的數(shù)字編碼。這種編碼方法常用于填入式問(wèn)答題(4)對(duì)于無(wú)反應(yīng)的問(wèn)答題可采用“0”、“9”編碼將調(diào)查問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼常見(jiàn)的編碼方法有以下幾種：例：被調(diào)查者電話:

調(diào)查員姓名:

調(diào)查開始時(shí)間:

問(wèn)卷審核日期:

調(diào)查日期:

調(diào)查結(jié)束日期:

(五)作業(yè)記錄Content4【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)設(shè)計(jì)出一份有效的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷（正文內(nèi)容部分）綜合優(yōu)化問(wèn)題類型問(wèn)題次序提問(wèn)方法問(wèn)題內(nèi)容問(wèn)題形式事實(shí)性問(wèn)題意見(jiàn)性問(wèn)題闡述性問(wèn)題開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式、順位式、態(tài)度評(píng)比式開放式、多項(xiàng)選擇式、過(guò)濾式一、確定問(wèn)題的類型(一)開放式問(wèn)題開放式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式很多，主要有以下幾類：1．自由回答法2．詞語(yǔ)聯(lián)想法5．句子完成法4．文章完成法3．角色扮演法要求被調(diào)查者根據(jù)問(wèn)題要求，用文字形式自由表述例：“你對(duì)美國(guó)航空公司有什么意見(jiàn)？”給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表，讓他看到詞后馬上說(shuō)出或者寫出最先聯(lián)想到的詞提出一些不完整的詞句，每次一個(gè)，由被調(diào)查者完成該詞句由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無(wú)尾或有尾無(wú)頭的文章，由其按自己的意愿來(lái)完成，使之成篇，從而借以分析他的隱秘動(dòng)機(jī)不讓被調(diào)查者直接說(shuō)出自己對(duì)某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，而讓他(她)通過(guò)觀察別人對(duì)這種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度來(lái)間接暴露自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度例：“當(dāng)你聽到下列文字時(shí)，你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么？”航空公司_____美國(guó)_____旅行_____例：“當(dāng)我選擇一個(gè)航空公司時(shí)，在我的決定中最重要的考慮點(diǎn)是——”例：“我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感慨————”（現(xiàn)在請(qǐng)你完成這一故事）(二)封閉式問(wèn)題給定備選答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇，或者給定“事實(shí)性”空格，要求如實(shí)填寫1．是否式——兩項(xiàng)選擇題2．多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題）5．態(tài)度評(píng)比測(cè)量題4．順位式問(wèn)題3．填入式問(wèn)題6．矩陣式問(wèn)題7．比較式問(wèn)題8．過(guò)渡式問(wèn)題——相倚式問(wèn)題例如：“您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎?”

答案只能是“有”或“無(wú)”。又如：“您是否打算在近五年內(nèi)購(gòu)買住房?”

回答只有“是”或“否”。1．是否式——兩項(xiàng)選擇題兩項(xiàng)選擇題，也稱是非題，是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例，一般只設(shè)兩個(gè)選項(xiàng)，如“是”與“否”；“有”與“沒(méi)有”等。這兩種答案是對(duì)立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。特點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了。缺點(diǎn)：所獲信息量太小；容易產(chǎn)生大量的測(cè)量誤差。例：“在本次飛行中，您和誰(shuí)一起旅行？”沒(méi)有□只有孩子□配偶□同事/朋友/親屬□配偶和孩子□一個(gè)游覽組□其它□例：“您喜歡下列哪一種牌號(hào)的牙膏中華□芳草□潔銀□康齒靈□

美加凈□黑妹□其它□2．多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題）從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾，是各種調(diào)查問(wèn)卷中采用最多的一種問(wèn)題類型。由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問(wèn)題的最后通?？稍O(shè)“其他”項(xiàng)目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。例：您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。3．填入式問(wèn)題填入式問(wèn)題一般針對(duì)只有惟一答案（對(duì)不同人有不同答案）的問(wèn)題。（對(duì)于答案不固定的問(wèn)題，只能設(shè)計(jì)成開放式問(wèn)題）。例如，“您選購(gòu)空調(diào)的主要條件是(請(qǐng)將所給答案按重要順序1，2，3……填寫在口中)價(jià)格便宜□外型美觀□維修方便□牌子有名□經(jīng)久耐用□制冷效果□噪音低□其他□4．順位式問(wèn)題又稱序列式問(wèn)題，列出若干項(xiàng)目，要求被調(diào)查者按一定原則進(jìn)行排序，這種方法適用于對(duì)要求答案有先后順序的問(wèn)題順位方法主要有兩種：一種是對(duì)全部答案排序；另一種是只對(duì)其中的某些答案排序便于被調(diào)查者對(duì)其意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)等做衡量和比較性的表達(dá)，也便于對(duì)調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)。調(diào)查項(xiàng)目不宜過(guò)多，過(guò)多則容易分散，很難順位，同時(shí)所詢問(wèn)的排列順序也可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響5．態(tài)度評(píng)比測(cè)量題態(tài)度評(píng)比測(cè)量題是將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測(cè)量，其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。注意：設(shè)中性層次（中間層次）；左右兩端的層次數(shù)最好相等例：“小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好。”堅(jiān)決不同意1□不同意2□不同意也不反對(duì)3□同意4□堅(jiān)決同意5□例：“您喜不喜歡喝礦泉水?”很不喜歡□不太喜歡□一般□

比較喜歡□很喜歡□

6．矩陣式問(wèn)題矩陣式問(wèn)題，是將若干同類問(wèn)題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者按照題目要求選擇答案矩陣式問(wèn)題可以采取表格式矩陣，也可以采取非表格式矩陣形式優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省問(wèn)卷篇幅；同類問(wèn)題集中排列，回答方式相同，也節(jié)省了閱讀和填寫時(shí)間缺點(diǎn)：這種集中排列方式較復(fù)雜，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒例子在下一頁(yè)將若干可比較的事物整理成兩兩對(duì)比的形式，由被調(diào)查者進(jìn)行比較后選擇例如，“請(qǐng)比較下列不同牌號(hào)的可樂(lè)飲料，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格□中劃√)黃山□天府□百齡□奧林□可口□百事□7．比較式問(wèn)題適用于對(duì)質(zhì)量和效用等問(wèn)題作出評(píng)價(jià)要考慮被調(diào)查者對(duì)所要回答問(wèn)題中的商品品牌等項(xiàng)目是否相當(dāng)熟悉，否則將會(huì)導(dǎo)致空項(xiàng)發(fā)生Q9您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？1、經(jīng)常（跳到Q11題）

2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒(méi)時(shí)間2、自己本身不感興趣3、活動(dòng)不吸引人4、其他(請(qǐng)注明)_______Q11您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道8．過(guò)渡式問(wèn)題——相倚式問(wèn)題有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題例一：《金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷》三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項(xiàng)）1.喜歡2.一般（請(qǐng)?zhí)恋诹}開始）3.不喜歡四.（第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼2.充實(shí)課余生活3.既然交了電影費(fèi)，就去看看4.對(duì)播放的影片感興趣5、喜歡露天播放的形式6.其它(請(qǐng)注明)____________五.（第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

電影的時(shí)間安排不合理2.電影播放效果不夠理想3.電影播放設(shè)備不齊全4.不喜歡露天這種形式5.放映環(huán)境糟咂，影響觀看

5.對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣6.其它(請(qǐng)注明)___________________例二類別問(wèn)題形式功能作用選擇式評(píng)價(jià)式比較式組合式是否式、多項(xiàng)選擇式、填入式問(wèn)題態(tài)度評(píng)比式問(wèn)題、矩陣式問(wèn)題順位式問(wèn)題、比較式問(wèn)題過(guò)濾式問(wèn)題形式歸類了解基本情況分析態(tài)度傾向進(jìn)行對(duì)象比較解決條件問(wèn)題又稱半開放半封閉式問(wèn)題，是一種介于開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題之間的一種問(wèn)題設(shè)計(jì)方式，即在一個(gè)問(wèn)題中，只給出一部分答案，被調(diào)查者可從中挑選，另一部分答案則不給出，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答(三)混合型問(wèn)題半開放半封閉式問(wèn)題應(yīng)用較少，因?yàn)楹芏鄨?chǎng)合下，可以將它一分為二1．自由回答法2．詞語(yǔ)聯(lián)想法5．句子完成法4．文章完成法3．角色扮演法1．是否式——兩項(xiàng)選擇題2．多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題5．態(tài)度評(píng)比測(cè)量題4．順位式問(wèn)題3．填入式問(wèn)題6．矩陣式問(wèn)題7．比較式問(wèn)題8．過(guò)渡式問(wèn)題——相倚式問(wèn)題您為何不看電影而看電視？您為何不看電影？您為何要看電視？什么原因使您改看電視？二、確定問(wèn)題的措辭1.避免一句多問(wèn)現(xiàn)象您抽煙嗎？您一天抽多少支煙？您一天抽多少支煙？這種問(wèn)題即為斷定性問(wèn)題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。正確的處理辦法是此問(wèn)題可加一條“過(guò)濾”性問(wèn)題如果回答者回答“是”，可繼續(xù)提問(wèn)，否則就可終止提問(wèn)2.避免提斷定性的問(wèn)題您理發(fā)的頻率如何？您多長(zhǎng)時(shí)間剪一次頭發(fā)？3.避免使用專業(yè)詞匯您對(duì)百貨商場(chǎng)的印象如何？您認(rèn)為百貨商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是否合適？4.避免提一般性問(wèn)題這樣的問(wèn)題很難達(dá)到預(yù)期效果您是否經(jīng)常購(gòu)買洗發(fā)液？您上月共購(gòu)買了幾次洗發(fā)液？這些詞語(yǔ)，各人理解往往不同，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用5.避免使用不確切的詞例如：“普通”、“經(jīng)?！?、“一些”等，以及部分形容詞，如“美麗”等。人們都說(shuō)A牌比B牌好。您是否也這樣認(rèn)為？您認(rèn)為A牌和B牌哪個(gè)好？如果提出的問(wèn)題不是“執(zhí)中”的，而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問(wèn)就是“引導(dǎo)性提問(wèn)”。6.避免引導(dǎo)性問(wèn)題您家每人平均每年的食品支出是多少？您家每月食品支出大概是多少？您家有幾口人？7.避免存在過(guò)多計(jì)算您去年家庭生活費(fèi)用支出是多少？您家上月生活費(fèi)用支出是多少？8.避免提時(shí)間久遠(yuǎn)問(wèn)題您有痔瘡嗎？許多人都患有痔瘡。您有這方面的煩惱嗎？又如，直接詢問(wèn)女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段：20歲以下，20—30歲，30—40歲，40歲以上，由被調(diào)查者挑選。9.避免直問(wèn)敏感問(wèn)題你最近是出門旅游，還是休息?你最近是出門旅游，還是在家休息?10.避免使用含糊不清的句子出門旅游也是休息的一種形式，它和休息并不存在選擇關(guān)系，正確的問(wèn)法是問(wèn)題2“您認(rèn)為我國(guó)國(guó)民整體福利變化情況如何？”①變好；②沒(méi)變；③變壞；11.注意前后呼應(yīng)通過(guò)前后有繼承性的問(wèn)題，來(lái)檢查是否為被訪者的真實(shí)態(tài)度例：?jiǎn)栴}15“您認(rèn)為我國(guó)福利性財(cái)政支出情況如何”①增加；②沒(méi)變；③減少；答案設(shè)計(jì)的要求劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無(wú)重疊、間斷現(xiàn)象要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他”問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)例如，“您經(jīng)?？茨膫€(gè)欄目的電視？”①經(jīng)濟(jì)生活；②新聞；③電視購(gòu)物；④經(jīng)?？?；⑤偶爾看；⑥根本不看。定距、定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)（如年齡、收入等等）類似于問(wèn)題的設(shè)置類型性質(zhì)深度邏輯

先：封閉式問(wèn)題

后：開放式問(wèn)題

先：一般性問(wèn)題

后：敏感性問(wèn)題

先：簡(jiǎn)單的問(wèn)題

后：復(fù)雜的問(wèn)題

先：總括性問(wèn)題

后：特定性問(wèn)題三、確定問(wèn)題次序即問(wèn)題相互之間的排列組合和排列順序。①便于被調(diào)查者順利作答；②便于資料的整理和分析。兩條基本要求位置類型例子理論基礎(chǔ)過(guò)濾性問(wèn)題限制性問(wèn)題“過(guò)去的12月中您曾滑過(guò)雪嗎？”“您擁有一副雪橇嗎？”為了辨別目標(biāo)回答者。對(duì)去年滑過(guò)雪的雪橇擁有者的調(diào)查最初的幾個(gè)問(wèn)題適應(yīng)性問(wèn)題“您擁有何種品牌的雪橇？”“您已使用幾年了？”易于回答，向回答者表明調(diào)查很簡(jiǎn)單前1/3的問(wèn)題過(guò)渡性問(wèn)題“您最喜歡雪橇的哪些特征？”與調(diào)研目的有關(guān)，需稍費(fèi)些力回答中間1/3的問(wèn)題難于回答及復(fù)雜的問(wèn)題以下是雪橇的10個(gè)特征請(qǐng)用以下量表分別評(píng)價(jià)您的雪橇的特征。應(yīng)答者已保證完成問(wèn)卷并發(fā)現(xiàn)只剩下幾個(gè)問(wèn)題最后部分分類和個(gè)人情況“您的最高教育程度是什么？”有些問(wèn)題可能被認(rèn)為是個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)答者可能留下空白，但它們是在