《新媒體營銷基礎》課件-新媒體營銷方案的實施與控制

03新媒體營銷方案的實施與控制對于掌握實施進度、及時處理突發(fā)事件具有重要意義。及時跟進反饋強化目標避免失誤復制技巧發(fā)現(xiàn)規(guī)律復盤總結相關負責人要做好進度把控，時常檢查項目節(jié)點與預期目標和計劃的差距，及時發(fā)現(xiàn)項目中可能存在的風險，并及時做出調(diào)整。進度把控3.1實施新媒體營銷方案的關鍵點風險識別風險評估風險應對新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的特性讓新媒體營銷存在著一定的風險，許多企業(yè)在開展新媒體營銷活動時都面臨過較大的風險，例如輿情危機、合作方違約、法律法規(guī)變化等。企業(yè)要想順利執(zhí)行新媒體營銷方案、實現(xiàn)營銷目標，需要進行新媒體營銷的風險管理，其一般包括3項工作，即風險識別、風險評估和風險應對。3.2新媒體營銷的風險管理預算風險：除了正常的人員工資支出以外，企業(yè)往往需要購買一些付費資源或者外部服務來配合內(nèi)部實現(xiàn)整個營銷目標，公司財務緊張可能會導致預算縮減的風險。技術風險：當新媒體營銷方案需要特殊的技術支持時，實施這些新媒體營銷方案就存在技術風險。技術風險有一定等級，企業(yè)在一個成熟的平臺上開展營銷工作，技術風險較低；如果企業(yè)利用自主開發(fā)的技術平臺或者工具，或使用新上市的技術產(chǎn)品開展新媒體營銷工作，技術風險就較大。法務風險：這種風險通常發(fā)生于需要履行合同的新媒體營銷中，這些合同具有嚴格的條款和條件。企業(yè)盡管可以通過法律的保護規(guī)避風險，但有時很難規(guī)避來自其他組織的法務風險。因為若其他組織違約對企業(yè)造成損失，該違約的組織又不具備償還能力，損失后只能由企業(yè)自己承擔。人事風險：重要責任人突然離職或出現(xiàn)意外，會給整個新媒體營銷帶來人事風險。如果這個人跳槽到競爭對手公司，人事風險可能成倍放大，甚至會引發(fā)戰(zhàn)略風險。同樣，缺乏培訓或者低效的新媒體營銷團隊成員也可能給新媒體營銷帶來人事風險。執(zhí)行風險：與新媒體營銷相關的各種執(zhí)行細節(jié)可能會對新媒體營銷產(chǎn)生負面影響。執(zhí)行風險是一個比較寬泛的概念，細節(jié)決定成敗并不是危言聳聽，有時候一個細節(jié)的成敗關系到整個新媒體營銷方案能否繼續(xù)執(zhí)行下去。3.2.1風險識別風險評估即對風險的嚴重程度進行判定。為便于識別風險可能帶來的危害，企業(yè)可通過對風險的嚴重性和風險發(fā)生的可能性進行評價，計算風險度來進行，并以此來確定是否對風險采取措施。風險度的計算公式如下：風險度（R）=風險嚴重性（S）×風險可能性（L）其中風險嚴重性（S）可根據(jù)嚴重程度分為非常嚴重、嚴重、較嚴重、一般和輕微5個等級，賦值分別為5、4、3、2、1，如左表所示。3.2.2風險評估風險嚴重性分數(shù)值非常嚴重5嚴重4較嚴重3一般2輕微1風險嚴重性判斷表風險發(fā)生的可能性（L

）也分為5類：非常可能為5分，很有可能為4分，可能為3分，不太可能為2分，極不可能為1分。最終，企業(yè)就可以計算出風險度（R

）數(shù)值，根據(jù)風險度數(shù)值，企業(yè)可以評估該風險的等級：高風險16～25分、一般風險6～15分、低風險1～5分。3.2.2風險評估風險嚴重性分數(shù)值非常嚴重5嚴重4較嚴重3一般2輕微1風險嚴重性判斷表當采取風險規(guī)避措施產(chǎn)生的成本遠超出潛在風險造成的損失、無法消除風險、暫無有效的風險規(guī)避措施或者針對一般風險時，企業(yè)可以采取風險降低措施。風險降低即采取措施降低風險可能造成的損失，新媒體營銷負責人應制訂詳細的風險降低措施。風險容忍是應對無預警信息的新媒體營銷風險的主要措施之一，在風險發(fā)生時，企業(yè)如果沒有更好的消除風險的辦法，那么則需要將風險可能造成的損失降至最低。例如，企業(yè)的負面新聞被媒體曝光后，企業(yè)應積極采取補救措施，將經(jīng)營風險降至最低，這就是風險容忍措施。風險規(guī)避指放棄使用有風險的新媒體營銷資源、新媒體營銷技術、新媒體營銷設計方案等，從而避開新媒體營銷風險的一類風險應對措施。例如，堅決不在新媒體營銷方案的實施中采用不成熟技術就是一種新媒體營銷風險規(guī)避措施。風險轉移多用于對付那些發(fā)生概率小、造成損失大或者新媒體營銷組織很難控制的新媒體營銷風險。例如通過合同或者購買保險等方法將新媒體營銷風險轉移給分包商或保險商。風險接受是指企業(yè)自身承擔風險可能造成的損失。風險接受一般適用于那些可能造成的損失較小、重復性較高的風險。3.2.3風險應對確定了每個風險的應對措施后，企業(yè)一般還需要制訂新媒體營銷風險管理計劃表。新媒體營銷風險管理計劃表中需要列出每種風險的風險名稱及評級、應對方式、預防措施、應急行動、如何確定問題已發(fā)生、問題的責任人等信息，如下表所示，這樣能在風險出現(xiàn)時快速應對。某公司新媒體營銷風險管理計劃表