2024年第一季度IT技術(shù)支持服務(wù)合同

2024年第一季度IT技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指由甲方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)；1.1.2“服務(wù)期間”指甲乙雙方約定的服務(wù)提供時(shí)間段；1.1.3“故障”指乙方的IT系統(tǒng)發(fā)生的任何故障或問(wèn)題，影響其正常運(yùn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求提供以下服務(wù)：2.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)；2.1.2故障診斷與修復(fù)；2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；2.1.4技術(shù)咨詢與支持。第三章服務(wù)期限3.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期間為2024年第一季度，即2024年1月1日至2024年3月31日。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供IT技術(shù)支持服務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；4.1.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)解決故障，除非故障的性質(zhì)需要更長(zhǎng)時(shí)間；4.1.3甲方應(yīng)保證乙方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99%。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）；5.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)___（轉(zhuǎn)賬/支票/現(xiàn)金等）；5.1.4如乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照延遲支付金額的__%收取滯納金。第六章甲方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任與義務(wù)如下：6.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)；6.1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3甲方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由于服務(wù)缺陷導(dǎo)致的一切直接損失；6.1.4甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露；6.1.5甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。第七章乙方責(zé)任與義務(wù)7.1乙方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任與義務(wù)如下：7.1.1乙方應(yīng)按時(shí)支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用；7.1.2乙方應(yīng)為甲方提供必要的工作條件，包括但不限于提供必要的辦公場(chǎng)所、設(shè)施等；7.1.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或問(wèn)題；7.1.4乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、信息等；7.1.5乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)則，不得從事任何違法活動(dòng)。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)的變更：8.1.1若乙方因業(yè)務(wù)需求變化需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知甲方；8.1.2甲方接到變更通知后，應(yīng)與乙方協(xié)商確定變更方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等；8.1.3任何服務(wù)變更均應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。8.2服務(wù)的終止：8.2.1除非雙方另有約定，任何一方在服務(wù)期間不得單方面終止本合同；8.2.2若因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，雙方可協(xié)商終止合同，但應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方；8.2.3合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)保守乙方的商業(yè)秘密，直至合同約定的保密期限屆滿。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)等，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的費(fèi)用×__%；9.1.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：因違約導(dǎo)致的直接損失×__%。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付金額×__%；9.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：因違約導(dǎo)致的直接損失×__%。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決；10.3雙方同意，訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的合同其他部分仍應(yīng)繼續(xù)履行；10.4雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律，包括但不限于合同法、保密法等相關(guān)法律法規(guī)。第十一章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理11.1保險(xiǎn)：11.1.1甲方應(yīng)為其員工提供必要的職業(yè)保險(xiǎn)，以保障在提供服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的人身傷害；11.1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)對(duì)乙方的財(cái)產(chǎn)造成損害，并對(duì)此承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；11.1.3乙方應(yīng)為其IT系統(tǒng)及設(shè)備投保，以防自然災(zāi)害或意外事件導(dǎo)致的損失。11.2風(fēng)險(xiǎn)管理：11.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理措施，以減少服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)；11.2.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施；11.2.3雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)；12.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同；12.3本合同的任何修改或補(bǔ)充，均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知或通信，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式進(jìn)行：13.1.1郵寄：通知應(yīng)通過(guò)掛號(hào)郵件或快遞方式發(fā)送至對(duì)方指定地址；13.1.2郵件：通知可通過(guò)郵件發(fā)送，但應(yīng)以收到對(duì)方確認(rèn)回執(zhí)為準(zhǔn)；13.1.3傳真：通知可通過(guò)傳真方式發(fā)送，但應(yīng)以收到對(duì)方確認(rèn)回執(zhí)為準(zhǔn)。第十四章一般條款14.1本合同的成立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.4本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十五章簽字15.1甲方（服務(wù)提供方）簽字：________________________