2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)范圍1.1.1服務(wù)器運(yùn)維1.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維1.1.4安全設(shè)備運(yùn)維1.1.5數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維1.1.6備份恢復(fù)服務(wù)1.1.7技術(shù)支持與咨詢1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)人員2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計算2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)修復(fù)時間3.3服務(wù)滿意度4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.合同續(xù)約5.1續(xù)約條件5.2續(xù)約通知期限6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.服務(wù)商的義務(wù)12.1服務(wù)提供義務(wù)12.2服務(wù)改進(jìn)義務(wù)12.3信息安全義務(wù)13.客戶的義務(wù)13.1支付義務(wù)13.2配合義務(wù)13.3信息安全義務(wù)14.其他條款14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)范圍1.1.1服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)等。1.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維：包括存儲設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障排查及數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、優(yōu)化、故障排查及網(wǎng)絡(luò)安全保障等。1.1.4安全設(shè)備運(yùn)維：包括安全設(shè)備的安裝、維護(hù)、策略配置及安全事件處理等。1.1.5數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維：包括數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控、維護(hù)及故障排查等。1.1.6備份恢復(fù)服務(wù)：按照約定的周期和內(nèi)容，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.1.7技術(shù)支持與咨詢：提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中遇到的問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)建議。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至合同到期日止，每天24小時不間斷服務(wù)。2.2服務(wù)響應(yīng)時間：對于客戶提出的服務(wù)請求，應(yīng)在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決客戶問題。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)運(yùn)維人員，并提供相關(guān)人員資質(zhì)證明。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)：服務(wù)商應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備最新的技術(shù)和知識。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實際使用的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員數(shù)量及合同約定周期等因素計算。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按照合同約定的周期和方式向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：合同期間，如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間：對于客戶提出的服務(wù)請求，應(yīng)在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決客戶問題。5.2服務(wù)修復(fù)時間：對于客戶報告的故障，服務(wù)商應(yīng)在約定的時間內(nèi)修復(fù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。5.3服務(wù)滿意度：服務(wù)商應(yīng)定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，確?？蛻魧Ψ?wù)質(zhì)量的滿意程度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第六條合同期限6.1合同開始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。6.2合同結(jié)束日期：合同到期日為雙方約定的合同終止日期。第七條合同續(xù)約7.1續(xù)約條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件不得低于原合同約定的條件。7.2續(xù)約通知期限：雙方應(yīng)在合同到期前3個月書面通知對方是否進(jìn)行續(xù)約。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式按合同約定執(zhí)行。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)賠償守約方的實際損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。9.3爭議解決時效：雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議，超過該時效的，守約方有權(quán)申請仲裁或提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被泄露、復(fù)制或用于其他目的。第十一條合同變更11.1合同變更條件：合同履行期間，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以變更合同。11.2合同變更程序：變更合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。第十二條合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）合同到期，雙方未續(xù)約；（3）一方嚴(yán)重違約，對方書面通知終止；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的遺留問題，包括交接、結(jié)算等。第十三條合同解除（1）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告仍未改正；（2）對方破產(chǎn)、清算或喪失合同履行能力；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，且雙方無法協(xié)商解決。13.2合同解除程序：合同解除前，解除方應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。第十四條其他條款14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決：本合同爭議的解決方式、地點和時效按照第十條至第十三條的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同附件：本合同附件包括雙方簽字蓋章的合同正本、附件及其它雙方約定的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入：當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過程中，需要第三方的協(xié)助或參與，包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、數(shù)據(jù)遷移等，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。如第三方服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方選擇與認(rèn)可4.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2第三方認(rèn)可：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限等，并對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。第五條第三方支付條款5.1第三方費(fèi)用：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并按照約定方式支付。5.2第三方支付責(zé)任：如甲乙雙方支付第三方服務(wù)費(fèi)用后，第三方未按照約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退款或賠償。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方保密：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息等。6.2第三方保密期限：第三方的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條第三方侵權(quán)行為7.1第三方侵權(quán)：如第三方在提供服務(wù)過程中侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方違約責(zé)任8.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方服務(wù)改進(jìn)9.1第三方服務(wù)改進(jìn)：甲乙雙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見和建議，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的建議進(jìn)行改進(jìn)。第十條第三方退出10.1第三方退出：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或甲乙雙方協(xié)商一致，第三方可以退出合同。10.2第三方退出程序：第三方退出合同前，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)獨立于甲乙雙方，提供服務(wù)，并按照甲乙雙方的要求行事。11.2第三方與中介方：如第三方為中介方介紹的，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督責(zé)任。第十二條第三方責(zé)任限額12.1第三方責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方應(yīng)協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并在合同中明確。12.2第三方責(zé)任限額調(diào)整：合同期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。第十三條第三方違約處理13.1第三方違約處理：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙雙方可以依法向人民法院提起訴訟。第十四條第三方其他義務(wù)14.1第三方其他義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述各項服務(wù)內(nèi)容的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程。2.附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的學(xué)歷、專業(yè)資質(zhì)、工作經(jīng)驗等相關(guān)證明文件。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付周期和金額等信息。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)，如響應(yīng)時間、修復(fù)時間、滿意度等。5.附件五：合同期限變更協(xié)議如需延長合同期限，雙方簽署的書面變更協(xié)議。6.附件六：保密協(xié)議明確保密信息的內(nèi)容、保密期限及雙方保密義務(wù)的具體規(guī)定。7.附件七：技術(shù)支持與咨詢記錄記錄技術(shù)支持與咨詢的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、問題解決情況等。8.附件八：服務(wù)人員培訓(xùn)記錄記錄服務(wù)人員培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、效果評估等。9.附件九：服務(wù)費(fèi)用支付憑證記錄服務(wù)費(fèi)用的支付時間、金額、支付方式等憑證。10.附件十：合同續(xù)約協(xié)議如需續(xù)約，雙方簽署的書面續(xù)約協(xié)議。11.附件十一：違約行為記錄記錄一方違約的行為、時間、后果及對方的處理措施。12.附件十二：爭議解決記錄記錄爭議解決的過程、結(jié)果及雙方的意見和反饋。13.附件十三：合同解除協(xié)議如需解除合同，雙方簽署的書面解除協(xié)議。14.附件十四：第三方服務(wù)記錄記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的信息和資源未履行配合義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按時完成服務(wù)任務(wù)未保守甲方商業(yè)秘密3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按時完成服務(wù)任務(wù)侵犯甲方乙方合法權(quán)益違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式應(yīng)在合同中明確。損失賠償額應(yīng)根據(jù)實際損失確定，包括直接損失和間接損失。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包合同。2.甲方：指合同一方，承擔(dān)合同義務(wù)的一方。3.乙方：指合同另一方，提供服務(wù)的一方。4.第三方：指除甲乙雙方外，參與合同履行的