2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級與維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級與維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱1.2航空公司地址1.3航空公司聯(lián)系方式1.4供應(yīng)商名稱1.5供應(yīng)商地址1.6供應(yīng)商聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)升級內(nèi)容2.2系統(tǒng)維護范圍2.3系統(tǒng)升級與維護期限3.系統(tǒng)升級與維護費用3.1系統(tǒng)升級費用3.2系統(tǒng)維護費用3.3費用支付方式3.4費用支付時間4.系統(tǒng)升級與維護實施計劃4.1系統(tǒng)升級時間安排4.2系統(tǒng)維護時間安排4.3實施過程中遇到問題的解決方法5.系統(tǒng)升級與維護的質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)功能要求5.2系統(tǒng)性能要求5.3系統(tǒng)安全要求6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持方式6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.4培訓(xùn)方式7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份頻率7.2數(shù)據(jù)備份方式7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.系統(tǒng)升級與維護過程中的保密要求8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任9.2供應(yīng)商違約責(zé)任9.3違約金的計算與支付10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與期限12.1合同生效日期12.2合同期限13.合同附件13.1系統(tǒng)升級與維護方案13.2系統(tǒng)升級與維護技術(shù)文檔13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱：航空公司1.2航空公司地址：省市區(qū)路號1.4供應(yīng)商名稱：信息技術(shù)有限公司1.5供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)升級內(nèi)容：包括但不限于操作系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫升級、應(yīng)用軟件升級等。2.2系統(tǒng)維護范圍：包括但不限于日常系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.3系統(tǒng)升級與維護期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。3.系統(tǒng)升級與維護費用3.1系統(tǒng)升級費用：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。3.2系統(tǒng)維護費用：人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），按月支付，每月人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。3.3費用支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，付款方為航空公司，收款方為信息技術(shù)有限公司。3.4費用支付時間：每月五個工作日內(nèi)支付當(dāng)月維護費用。4.系統(tǒng)升級與維護實施計劃4.1系統(tǒng)升級時間安排：系統(tǒng)升級將在合同生效后的第一個月內(nèi)完成。4.2系統(tǒng)維護時間安排：日常維護工作在正常工作時間內(nèi)進行，緊急維修工作將在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。4.3實施過程中遇到問題的解決方法：雙方應(yīng)通過電話、電子郵件或現(xiàn)場支持等方式進行溝通，及時解決系統(tǒng)升級與維護過程中出現(xiàn)的問題。5.系統(tǒng)升級與維護的質(zhì)量要求5.2系統(tǒng)性能要求：系統(tǒng)升級后，系統(tǒng)響應(yīng)時間需控制在3秒以內(nèi)，并發(fā)用戶數(shù)需達到1000人。5.3系統(tǒng)安全要求：系統(tǒng)升級后，需確保數(shù)據(jù)傳輸安全，防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：包括系統(tǒng)升級、維護過程中的技術(shù)支持，以及日常使用過程中遇到的技術(shù)問題解答。6.2技術(shù)支持方式：通過電話、電子郵件或遠程桌面等方式提供技術(shù)支持。6.3培訓(xùn)內(nèi)容：包括系統(tǒng)操作、故障處理、性能優(yōu)化等方面的培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)或遠程視頻培訓(xùn)。7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份頻率：每日進行一次全量備份，每周進行一次增量備份。7.2數(shù)據(jù)備份方式：采用本地備份與遠程備份相結(jié)合的方式。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，供應(yīng)商需在1小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保航空公司業(yè)務(wù)不受影響。8.系統(tǒng)升級與維護過程中的保密要求8.1保密內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)升級與維護過程中的技術(shù)資料、操作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等。8.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止后五年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露或非法使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任：若航空公司未按時支付費用，應(yīng)向供應(yīng)商支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計算。9.2供應(yīng)商違約責(zé)任：若供應(yīng)商未按時完成系統(tǒng)升級或維護工作，應(yīng)向航空公司支付違約金，違約金按每日合同總金額的千分之一計算。9.3違約金的計算與支付：違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起十個工作日內(nèi)支付。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)：市區(qū)人民法院。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，嚴(yán)重損害對方利益的，對方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同生效與期限12.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。13.合同附件13.1系統(tǒng)升級與維護方案13.2系統(tǒng)升級與維護技術(shù)文檔13.3其他相關(guān)文件：包括但不限于合同簽訂證明、費用支付憑證、技術(shù)支持記錄等。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，經(jīng)合同明確授權(quán)參與合同履行過程中的任何個人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)商、技術(shù)咨詢機構(gòu)、系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商等。2.第三方介入的目的與條件2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證合同條款的落實、提高系統(tǒng)升級與維護的質(zhì)量。2.2.1第三方具備履行合同相關(guān)義務(wù)的能力和條件；2.2.2第三方同意并簽署本合同附件中的相關(guān)協(xié)議；2.2.3甲乙雙方書面同意第三方介入。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨立承擔(dān)其在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任；3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)符合合同要求；3.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；3.2.2第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬；3.2.3第三方有權(quán)按照合同約定向甲乙雙方提出意見和建議。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對甲方承擔(dān)獨立責(zé)任，甲方對第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任；4.1.2第三方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)升級與維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對乙方承擔(dān)獨立責(zé)任，乙方對第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任；4.2.2第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。4.3第三方與其他相關(guān)方的劃分：4.3.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害其他相關(guān)方的合法權(quán)益；4.3.2第三方與其他相關(guān)方的權(quán)益沖突時，應(yīng)優(yōu)先考慮甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方因其責(zé)任導(dǎo)致合同履行不能或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1退還已收取的報酬；5.1.2向甲乙雙方支付違約金；5.1.3恢復(fù)或賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。5.2第三方責(zé)任限額：5.2.1第三方因違約行為造成損失，其責(zé)任限額為合同總金額的百分之十；5.2.2若第三方違約行為造成損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。6.第三方變更與退出6.1第三方變更：6.1.1甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認；6.1.2第三方變更后，原合同條款對變更后的第三方繼續(xù)有效。6.2第三方退出：6.2.1第三方因故退出合同的，應(yīng)提前三十日通知甲乙雙方；6.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或自行履行合同義務(wù)。7.第三方介入合同附件7.1第三方介入合同附件包括但不限于：7.1.1第三方承諾書；7.1.2第三方服務(wù)協(xié)議；7.1.3第三方保密協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)升級與維護方案詳細要求：包含系統(tǒng)升級的具體步驟、時間表、預(yù)期成果、風(fēng)險評估等。說明：該方案為合同執(zhí)行的核心文件，需詳細說明升級內(nèi)容、預(yù)期效果、所需資源等。2.系統(tǒng)升級與維護技術(shù)文檔詳細要求：包含系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作手冊、維護指南等。說明：技術(shù)文檔為用戶提供操作和維護指導(dǎo)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.第三方承諾書詳細要求：第三方承諾遵守合同條款，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。說明：承諾書為第三方參與合同的重要文件，確保第三方履行合同義務(wù)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用、違約責(zé)任等。說明：服務(wù)協(xié)議為第三方與甲乙雙方之間的法律文件，保障各方權(quán)益。5.第三方保密協(xié)議詳細要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議保護合同中涉及的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.費用支付憑證詳細要求：包含付款時間、金額、收款人信息等。說明：支付憑證作為財務(wù)審計的重要依據(jù)，確保費用支付透明。7.技術(shù)支持記錄詳細要求：記錄技術(shù)支持過程中的問題、解決方案、處理時間等。說明：技術(shù)支持記錄為后續(xù)問題排查和優(yōu)化提供依據(jù)。8.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄詳細要求：記錄數(shù)據(jù)備份時間、方式、恢復(fù)流程等。說明：數(shù)據(jù)備份記錄確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，便于數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.系統(tǒng)升級與維護報告詳細要求：包含升級與維護過程中的問題、解決方案、成果等。10.爭議解決相關(guān)文件詳細要求：記錄爭議解決過程中的溝通記錄、解決方案等。說明：相關(guān)文件為爭議解決的重要依據(jù)，有助于維護雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：未按時完成系統(tǒng)升級與維護工作；提供的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)不符合合同要求；損害甲乙雙方的合法權(quán)益；違反合同約定的保密義務(wù)；未按時支付費用。2.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于退還已收取的報酬、支付違約金、賠償損失等；違約金按每日合同總金額的千分之一計算。3.違約責(zé)任示例說明：若供應(yīng)商未按時完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致航空公司業(yè)務(wù)受到影響，供應(yīng)商應(yīng)向航空公司支付違約金；若第三方泄露保密信息，造成航空公司經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)賠償航空公司損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級與維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.票務(wù)系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級目標(biāo)3.2系統(tǒng)升級范圍3.3系統(tǒng)升級時間安排4.票務(wù)系統(tǒng)維護內(nèi)容4.1系統(tǒng)日常維護4.2系統(tǒng)故障排除4.3系統(tǒng)性能優(yōu)化5.系統(tǒng)升級與維護費用5.1系統(tǒng)升級費用5.2系統(tǒng)維護費用5.3費用支付方式6.系統(tǒng)升級與維護期限6.1系統(tǒng)升級期限6.2系統(tǒng)維護期限7.系統(tǒng)升級與維護責(zé)任7.1升級方責(zé)任7.2維護方責(zé)任7.3違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項13.1其他約定事項14.合同附件14.1合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級方案14.2合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護方案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：航空公司名稱（2）乙方：票務(wù)系統(tǒng)升級與維護服務(wù)提供商名稱1.2合同雙方地址（1）甲方地址：航空公司詳細地址（2）乙方地址：票務(wù)系統(tǒng)升級與維護服務(wù)提供商詳細地址1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱（2）乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的為提升航空公司票務(wù)系統(tǒng)性能，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方共同確認的協(xié)議內(nèi)容。3.票務(wù)系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級目標(biāo)實現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能，增加新功能，提升用戶體驗。3.2系統(tǒng)升級范圍（1）操作系統(tǒng)升級（2）數(shù)據(jù)庫升級（3）應(yīng)用程序升級（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護升級3.3系統(tǒng)升級時間安排（1）系統(tǒng)升級啟動時間：2024年第一季度（2）系統(tǒng)升級完成時間：2024年第二季度4.票務(wù)系統(tǒng)維護內(nèi)容4.1系統(tǒng)日常維護（1）系統(tǒng)運行監(jiān)控（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（3）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化4.2系統(tǒng)故障排除（1）故障響應(yīng)時間：自接到故障報告起，24小時內(nèi)響應(yīng)（2）故障排除時間：自故障確認起，24小時內(nèi)排除4.3系統(tǒng)性能優(yōu)化（1）定期進行系統(tǒng)性能評估（2）根據(jù)評估結(jié)果，優(yōu)化系統(tǒng)配置（3）提高系統(tǒng)運行效率5.系統(tǒng)升級與維護費用5.1系統(tǒng)升級費用（1）操作系統(tǒng)升級費用：人民幣元（2）數(shù)據(jù)庫升級費用：人民幣元（3）應(yīng)用程序升級費用：人民幣元（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護升級費用：人民幣元5.2系統(tǒng)維護費用（1）日常維護費用：人民幣元/月（2）故障排除費用：人民幣元/次5.3費用支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后X個工作日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)升級費用總額的50%作為預(yù)付款（2）系統(tǒng)升級完成后，甲方應(yīng)在X個工作日內(nèi)支付剩余的50%費用（3）系統(tǒng)維護費用按月支付，甲方應(yīng)在每月X日前支付當(dāng)月費用6.系統(tǒng)升級與維護期限6.1系統(tǒng)升級期限自合同生效之日起，至系統(tǒng)升級目標(biāo)達成之日止。6.2系統(tǒng)維護期限自合同生效之日起，至合同終止之日止。7.系統(tǒng)升級與維護責(zé)任7.1升級方責(zé)任（1）按照合同約定，按時完成系統(tǒng)升級工作（2）確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行（3）對升級過程中出現(xiàn)的問題，及時進行解決7.2維護方責(zé)任（1）按照合同約定，按時完成系統(tǒng)維護工作（2）對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障，及時進行排除（3）對系統(tǒng)性能進行定期評估，并提出優(yōu)化建議8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）雙方在本合同中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、財務(wù)信息等。（2）雙方在本合同執(zhí)行過程中知悉的涉及第三方商業(yè)秘密的信息。8.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起，至合同終止或雙方另有約定的保密期限屆滿為止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同中涉及的票務(wù)系統(tǒng)升級與維護成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)升級與維護服務(wù)過程中，所產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)及新成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2侵權(quán)責(zé)任任何一方因侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的糾紛，由侵權(quán)方承擔(dān)全部法律責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿。（2）雙方達成終止合同的書面協(xié)議。10.3解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同的，應(yīng)書面通知對方。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方可共同選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）仲裁機構(gòu)應(yīng)具備處理合同爭議的能力和經(jīng)驗。11.3爭議解決程序（1）雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請。（2）仲裁機構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則組織仲裁程序。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序（1）合同內(nèi)容的修改，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。（2）修改后的合同，應(yīng)作為本合同的組成部分。13.其他約定事項13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級方案14.2合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護方案14.3合同附件三：保密協(xié)議14.4合同附件四：爭議解決規(guī)則14.5合同附件五：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、監(jiān)理、審計等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入旨在確保合同履行的公正、透明和高效，提升服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險。16.第三方介入方式16.1中介方（1）中介方負責(zé)協(xié)助雙方進行合同談判、簽訂及履行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。（2）中介方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，保證其服務(wù)的專業(yè)性和中立性。16.2咨詢方（1）咨詢方為雙方提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助解決合同履行中的技術(shù)問題。（2）咨詢方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗。16.3監(jiān)理方（1）監(jiān)理方對合同履行的進度、質(zhì)量、安全等進行監(jiān)督和檢查。（2）監(jiān)理方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，確保監(jiān)理工作的有效性。16.4審計方（1）審計方對合同履行的財務(wù)狀況、合規(guī)性等進行審計。（2）審計方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，確保審計工作的獨立性。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2責(zé)任限額（1）中介方、咨詢方、監(jiān)理方、審計方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、工作內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分（1）甲方、乙方、第三方應(yīng)明確各自在合同履行中的職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。（2）第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，不得干涉甲方、乙方正常的工作秩序。18.2保密義務(wù)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露任何涉及甲方、乙方商業(yè)秘密的信息。（2）第三方應(yīng)采取必要措施，確保其工作人員遵守保密義務(wù)。18.3爭議解決（1）第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。19.第三方介入程序19.1介入申請（1）甲方、乙方需在合同履行過程中，根據(jù)實際需要提出第三方介入申請。（2）介入申請應(yīng)包括第三方類型、介入目的、預(yù)期效果等內(nèi)容。19.2介入審核（1）雙方應(yīng)共同審核第三方資質(zhì)，確保其符合合同要求。（2）審核通過后，雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。19.3介入實施（1）第三方在介入過程中，應(yīng)遵循合同約定，嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議開展工作。（2）雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。20.合同變更20.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。20.2補充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級方案詳細要求：包括升級目標(biāo)、范圍、時間安排、預(yù)期效果等。說明：詳細描述系統(tǒng)升級的具體計劃，確保雙方對升級內(nèi)容有明確了解。2.合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護方案詳細要求：包括日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等內(nèi)容。說明：詳細說明系統(tǒng)維護的具體措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.合同附件三：保密協(xié)議詳細要求：包括保密內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等。說明：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，保護商業(yè)秘密。4.合同附件四：爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。說明：明確爭議解決的具體流程，確保雙方在出現(xiàn)爭議時能夠迅速有效解決。5.合同附件五：其他相關(guān)文件詳細要求：包括但不限于技術(shù)文檔、服務(wù)協(xié)議、付款憑證等。說明：列出合同履行過程中可能涉及的其他文件，確保合同完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付費用未按合同約定提供所需資料或信息故意泄露乙方商業(yè)秘密乙方違約行為：未按時完成系統(tǒng)升級或維護工作故意泄露甲方商業(yè)秘密提供的升級或維護服務(wù)不符合合同約定2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時支付費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。未按合同約定提供所需資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此造成的損失。故意泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)賠償乙方因泄露所遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任：未按時完成系統(tǒng)升級或維護工作的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。故意泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)賠償甲方因泄露所遭受的全部損失。提供的升級或維護服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)重新提供服務(wù)，直至符合合同約定。3.違約示例說明：甲方違約示例：甲方未按時支付乙方系統(tǒng)維護費用，逾期15天，應(yīng)支付滯納金及乙方因此遭受的損失。乙方違約示例：乙方未按時完成系統(tǒng)升級工作，逾期30天，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失。全文完。2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級與維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱1.2航空公司地址1.3航空公司聯(lián)系方式1.4維護公司名稱1.5維護公司地址1.6維護公司聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1票務(wù)系統(tǒng)升級目的2.2票務(wù)系統(tǒng)維護范圍3.系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1升級版本說明3.2升級功能需求3.3升級時間安排4.系統(tǒng)維護內(nèi)容4.1常規(guī)系統(tǒng)維護4.2定期系統(tǒng)檢查4.3故障排除5.合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期6.服務(wù)費用6.1升級費用6.2維護費用6.3費用支付方式7.交付與驗收7.1系統(tǒng)升級交付7.2系統(tǒng)維護驗收8.違約責(zé)任8.1航空公司違約責(zé)任8.2維護公司違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同附件12.1系統(tǒng)升級方案12.2系統(tǒng)維護方案13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同文本效力14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱：航空公司1.2航空公司地址：中國省市區(qū)街道號1.4維護公司名稱：YYYY信息技術(shù)有限公司1.5維護公司地址：中國省市區(qū)街道號2.合同目的與范圍2.1票務(wù)系統(tǒng)升級目的：提升航空公司票務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能性，優(yōu)化用戶體驗，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2票務(wù)系統(tǒng)維護范圍：包括系統(tǒng)日常維護、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固等。3.系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1升級版本說明：本次升級將采用最新版本的票務(wù)系統(tǒng)，版本號為V2.0。3.2升級功能需求：3.2.1增加在線值機功能；3.2.2優(yōu)化航班信息查詢功能；3.2.3改進支付流程，提高支付成功率；3.2.4增加數(shù)據(jù)分析功能，為航空公司提供決策支持。3.3升級時間安排：自合同簽訂之日起60個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級。4.系統(tǒng)維護內(nèi)容4.1常規(guī)系統(tǒng)維護：包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)日志清理等。4.2定期系統(tǒng)檢查：每季度進行一次全面系統(tǒng)檢查，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、性能等方面。4.3故障排除：在系統(tǒng)運行過程中，出現(xiàn)故障時，維護公司應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。5.合同期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2024年12月31日6.服務(wù)費用6.1升級費用：人民幣萬元整，包含升級所需的所有軟件、硬件及相關(guān)服務(wù)。6.2維護費用：人民幣萬元整/年，包含系統(tǒng)日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等。6.3費用支付方式：雙方協(xié)商一致，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式支付。7.交付與驗收7.1系統(tǒng)升級交付：維護公司應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，并向航空公司提供升級后的系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)維護驗收：航空公司應(yīng)在收到升級后的系統(tǒng)后進行驗收，并在7個工作日內(nèi)向維護公司提出驗收意見。如無異議，視為驗收合格。8.違約責(zé)任8.1航空公司違約責(zé)任：8.1.1若航空公司未按時支付費用，每逾期一日，應(yīng)向維護公司支付應(yīng)付款項的萬分之五的違約金。8.1.2若航空公司未按合同約定提供必要的技術(shù)支持或數(shù)據(jù)，導(dǎo)致維護公司系統(tǒng)維護或升級，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2維護公司違約責(zé)任：8.2.1若維護公司未按時完成系統(tǒng)升級或維護工作，每逾期一日，應(yīng)向航空公司支付合同總金額的千分之五的違約金。8.2.2若維護公司提供的系統(tǒng)存在重大缺陷或錯誤，導(dǎo)致航空公司遭受經(jīng)濟損失，維護公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)：若雙方同意仲裁，可約定提交仲裁委員會仲裁。11.合同變更與解除11.1合同變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為合同的一部分。11.2合同解除：11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可解除合同。11.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.合同附件12.1系統(tǒng)升級方案：詳細說明升級的具體步驟、時間安排、所需資源等。12.2系統(tǒng)維護方案：包括維護流程、維護內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等。13.合同生效13.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效條件：雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容完整、清晰。14.其他約定14.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或聯(lián)系方式。14.2合同文本效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（航空公司與維護公司）之外的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入的觸發(fā)條件：15.2.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以促進合同的有效履行。15.2.2合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.3第三方介入的類型：15.3.1技術(shù)支持：第三方提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助解決系統(tǒng)升級或維護中的技術(shù)難題。15.3.2咨詢服務(wù)：第三方提供咨詢服務(wù)，對系統(tǒng)升級或維護方案進行評估和建議。15.3.3中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助雙方進行溝通和協(xié)調(diào)。15.4第三方選擇的程序：15.4.1雙方共同決定第三方的選擇，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。15.4.2第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。16.甲乙方的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同的條款。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的信息和數(shù)據(jù)。16.1.3甲方應(yīng)對第三方的行為負責(zé)，包括第三方對合同義務(wù)的履行。16.2乙方的額外條款：16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的條款。16.2.2乙方應(yīng)與第三