《新媒體運(yùn)營》第2版 課件 任務(wù)8.4 知乎用戶運(yùn)營

項(xiàng)目8知乎運(yùn)營新媒體運(yùn)營任務(wù)8.4知乎的用戶運(yùn)營8.4.知乎用戶運(yùn)營討論8-4：1.你對知乎的哪些分類感興趣？

取之于民，用之于民，用戶的維護(hù)是運(yùn)營之根本，在各大新媒體平臺中用戶兩極分化日趨明顯，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境大潮應(yīng)適應(yīng)用戶需求的變化。8.4.1知乎用戶獲取

1、高質(zhì)量的回答知乎作為問答社區(qū)，平臺中的用戶注重的是問題及回答的質(zhì)量，當(dāng)一個高質(zhì)量的幫助別人解決了問題，自然會得到該用戶的贊同和感謝，同時會被其他的關(guān)注者發(fā)現(xiàn)，如右圖所示。值得肯定的是，在知乎平臺中，不會有一個高質(zhì)量的回答被埋沒，同樣的，如果你的回答質(zhì)量很高，還有可能進(jìn)入發(fā)現(xiàn)，以及知乎官方微博，這樣獲得的關(guān)注就會快速的上升。8.4.1知乎用戶獲取2、高質(zhì)量的提問值得肯定的是，在知乎平臺中，提一個好的問題是一件很難的事情，原因是知乎沉淀的時間較久，大部分問題都覆蓋到每個類目當(dāng)中，但只有一個好問題才會引起更多用戶的參與，這對于自己賬號的曝光本身就是一次成功的推廣，8.4.1知乎用戶獲取3、善用邀請回答在知乎問答模塊中，點(diǎn)開邀請回答，系統(tǒng)會推薦在你所添加的話題下最牛的回答者，每次刷新會不一樣，你可以邀請他們來回答你的問題，如圖8-26所示。同樣的，你也可以邀請你認(rèn)識的人來幫你回答問題，回答較牛的用戶一般會自帶較大的粉絲來關(guān)注他的回答，這無疑也是蹭熱度的技巧。8.4.2知乎用戶激活1、發(fā)布話題活動每逢佳節(jié)，各大網(wǎng)絡(luò)媒體都會討論或分享節(jié)日相關(guān)的話題，知乎也不例外，不乏有用戶發(fā)布圓桌話題，分享節(jié)日的喜悅。關(guān)注熱點(diǎn)話題和中西方節(jié)日的時間節(jié)點(diǎn)，提前策劃好話題的發(fā)布，話題越精準(zhǔn)，時間越準(zhǔn)確，越能獲得更多用戶的參與，增加曝光度。8.4.2知乎用戶激活2、評論互動知乎幾乎沒有任何激勵機(jī)制，沒有積分、沒有相應(yīng)的等級提升體系，更沒有任何形式的物質(zhì)獎勵，但用戶的參與度卻是很高，原因很簡單，知乎滿足用戶分享的欲望，人其實(shí)是渴望分享的動物，有件趣事沒有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒有人問她在哪里買的一樣難受。那么，同樣的，在我們發(fā)布的話題中，用戶進(jìn)行評論，應(yīng)該去重視，多與用戶互動，追加評論。原因同樣簡單，抓住人的另一個特點(diǎn)，渴望被肯定。用戶發(fā)表的評論得到了認(rèn)可，那么用戶會認(rèn)為是知音。8.4.3知乎用戶留存1、標(biāo)題覆蓋標(biāo)題中覆蓋的關(guān)鍵字越多，用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時，該標(biāo)題含有的關(guān)鍵詞特征符合越多，這時排名權(quán)重就越高。2、專欄標(biāo)簽要垂直每次專欄內(nèi)容發(fā)布后，可以選擇三個標(biāo)簽。建議三個標(biāo)簽，越垂直越精準(zhǔn)約好。而且三個標(biāo)簽概念盡量不要重復(fù)。這樣可以優(yōu)化搜索，讓用戶在更多的主題下看到你的內(nèi)容。3、文章內(nèi)容要專業(yè)內(nèi)容質(zhì)量越干越好，凸顯自己的專業(yè)性，以美妝大V朱妹s的回答為例，最近的回答涵蓋情感、美妝、生活三個品類，但她的專欄非常聚焦，全部集中在美妝、穿搭上，目的就是深度轉(zhuǎn)化用戶。4、干貨分享如果自己在某方面經(jīng)驗(yàn)很多，那么多寫自己的經(jīng)驗(yàn)以及總結(jié)，大家感覺你的答案值得，一般都會點(diǎn)贊和收藏甚至是關(guān)注等。8.4.4知乎用戶轉(zhuǎn)化1、知識變現(xiàn)

知識分享在知乎平臺上司空見慣，那么對于平臺中變現(xiàn)的一種方式就是獨(dú)到的學(xué)識分享，有目的有計劃的在某個領(lǐng)域輸出知識，將知乎回答和專欄文章歸納整理，可在知乎站內(nèi)結(jié)集出版電子書及向其他雜志、媒體投稿或授權(quán)轉(zhuǎn)載，獲得稿費(fèi)收入。應(yīng)該做的是堅(jiān)持長期穩(wěn)定高質(zhì)量的在某一或者某些領(lǐng)域輸出。8.4.4知乎用戶轉(zhuǎn)化2、導(dǎo)流變現(xiàn)在知乎平臺中展示自己的產(chǎn)品、服務(wù)。找到或者本身具有的適合自己的產(chǎn)品或線下服務(wù)，并以此為中心，長期發(fā)表與該產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、個人觀點(diǎn)，引起共鳴，從而轉(zhuǎn)化為客戶。也可以通過知乎向自己的其他平臺（如微信公眾號）引流，獲取打賞或者承攬營銷廣告盈利。8.4.4知乎用戶轉(zhuǎn)化3、贊賞變現(xiàn)知乎「專欄」默認(rèn)擁有贊賞資格，文章發(fā)布或者被收錄到擁有贊賞資格的「專欄」，即可在文章頁面底部「開通贊賞」。贊賞收入每天21點(diǎn)結(jié)算，進(jìn)入文章作者的「我的余額」，10天完成結(jié)算，可以提現(xiàn)。8.4.4知乎用戶轉(zhuǎn)化4、知乎Live講座知乎Live講座是知乎推出的實(shí)時語音問答產(chǎn)品。主講者對某個主題分享知識、經(jīng)驗(yàn)或見解，聽眾可以實(shí)時提問并獲得解答。讓你便捷且高效地獲取與交流。知乎Live可以在與知友們分享知識的同時獲得一定收益。8.4.4知乎用戶轉(zhuǎn)化5、知乎直播平臺對3級及以上的創(chuàng)作者自動開通直播功能；3級以下的創(chuàng)作者，可以私信官方賬號“小直同學(xué)”，手動申請開通直播功能。知乎直播的口號是“有趣有料”，可以選擇“心理