廣告及宣傳品服務(wù)項目實施方案（技術(shù)方案）

廣告及宣傳品服務(wù)項目實施方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 3第一節(jié)項目的理解程度 3第二節(jié)總體設(shè)計 9第三節(jié)組織實施 第一項產(chǎn)品質(zhì)保期限 第二項產(chǎn)品質(zhì)量保障體系 46第三項產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 第四項產(chǎn)品安裝質(zhì)量保證措施 第五項施工質(zhì)量保證措施 第六項服務(wù)質(zhì)量保障措施 220第二節(jié)可實現(xiàn)程度 第二項質(zhì)量通病控制措施 263第三節(jié)本項目優(yōu)惠方案 第一項優(yōu)惠方案 第二項應(yīng)急服務(wù)優(yōu)惠措施 281第一節(jié)項目實施安全保障 第二節(jié)貨物安全保障措施 322 340第四節(jié)運輸過程分析及措施 第五節(jié)安裝、調(diào)試、驗收方案及措施 第六節(jié)服務(wù)進(jìn)度分析及措施 第一節(jié)應(yīng)急響應(yīng)時間 第三節(jié)運輸應(yīng)急服務(wù)方案 第二節(jié)售后服務(wù)承諾 第三節(jié)售后服務(wù)響應(yīng)措施 第一章項目實施方案第一節(jié)項目的理解程度的理解可以歸總到一個層面分析，但是實際的技術(shù)方案和措施等應(yīng)該有各自的針對性。我公司直致力于為甲方單位提供專業(yè)、安全、可靠的服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能項目編號：項目名稱：采購需求：2、服務(wù)要求(1)質(zhì)保期：一年(易耗品除外),供貨方應(yīng)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)(2)質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費上門維護(hù)、升級服務(wù)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，供貨單位在接到電話后，2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時以內(nèi)到現(xiàn)場處理，24小時內(nèi)修復(fù)，現(xiàn)場不能修復(fù)的，必須采取無償提供備用件或整機等措施，以保證用戶單位的正常使用。(4)完整準(zhǔn)確地表述標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)承諾(范圍、標(biāo)準(zhǔn)及期限等)、投標(biāo)人可能增加的服務(wù)承諾等。(5)明示服務(wù)承諾可能涉及的前提設(shè)定和費用，否則將被認(rèn)為是無條件和免費的。(6)供貨期：所有產(chǎn)品的設(shè)計、制作(包括安裝),都須在采購人要求的時間內(nèi)完成。3、項目實施計劃項目實施的組織工作方案：工作時間進(jìn)度表、工作程序或步驟、管理和協(xié)調(diào)方法等。合同生效且具備實施條件后，采購人向中標(biāo)單位支付具體實施項目費用的50%作為預(yù)付款，中標(biāo)人承諾無需采購人支付預(yù)付款的，可中標(biāo)單價=招標(biāo)品目清單中的單價最高限價*中標(biāo)折扣率。單價包干，按實結(jié)算。結(jié)算貨款為最終實際供貨量乘以各中標(biāo)單價結(jié)算。憑行業(yè)統(tǒng)一發(fā)票每季度結(jié)算一次。對于不在本次招標(biāo)清單內(nèi)的，但采購人確需采購的，具體價格協(xié)商確定，協(xié)商價不得高于市場行情價。6、其他優(yōu)惠條件投標(biāo)人在投標(biāo)文件中可注明。7、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項服務(wù)期：8、常規(guī)招標(biāo)品目清單及限價序號名稱(元)備注1舞臺鋼架及舞臺板架子租用2背景架架子租用34廣場音響套筒等，配備音響師5面678520噴繪布9550噴繪布550黑白布室內(nèi)寫真+KT板室內(nèi)寫真+KT板+小個個易拉寶個塊塊批膩子、刷白、LED大屏租用氣拱門個租用對租用5m高個用個架子租用架子租用張租用賓館椅張租用臨時廣告牌板牌面、地面打樁固定架子租用特種名片盒16開，常規(guī)信箋紙張1個個5300g銅版紙，覆亞膜個5賀卡張3個簽到用品項榮譽證書本塊邀請函份兩折頁200g銅版紙彩印，覆份2展開不超過A3彩頁銅版紙及印刷157克A4雙面張彩頁銅版紙及印刷張只國旗面含路燈桿固定對布置人工費2萬以下布置人工費2-5萬注：1、布置人工費按價格報費率。價格為2萬及以下的布置人工費最高費率為15%,價格為2-5萬(含)的布置人工費最高費率為2、報價的合理性：分析各個標(biāo)項的報價是否合理，投標(biāo)價格范有權(quán)要求投標(biāo)人在評標(biāo)期間對投標(biāo)報價的詳細(xì)組成等事項作出解釋3、按統(tǒng)一折扣率報價，折扣率最高100%,折扣率超過100%的，4、折扣率最多保留到小數(shù)點后2位。5、單價已包含產(chǎn)品設(shè)計、尺寸測量、人工、制作(含材料)、分析招標(biāo)文件以上內(nèi)容、公司近期安排和綜合運作能力，公司經(jīng)商議對本項目標(biāo)項二：新灣街道2022年廣告服務(wù)單位采購項目(室外廣告展示):包括室外展板、室外展示、噴繪等室外廣告設(shè)計制作進(jìn)行投標(biāo)。第二節(jié)總體設(shè)計1)設(shè)計理念：著眼于細(xì)節(jié)、采用目前流行樣式及合適的色彩基2)表現(xiàn)手法：圖片與文字合理配比、著重細(xì)節(jié)刻畫、特點突出；3)設(shè)計思維：角度專業(yè)、精確、實用；4)設(shè)計內(nèi)容根據(jù)采購人實際情況確定，以宣傳為主。部門名稱設(shè)計部部門職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌項目設(shè)計管理工作，認(rèn)真做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，落實項目的內(nèi)外部條件，收集資料，研究計劃任務(wù)，按工作流程管理的步驟要求開展設(shè)計任務(wù)。建立成果標(biāo)準(zhǔn)化系列，提升公司設(shè)計成果技術(shù)水滿足市場及客戶需求。部門職能及主要工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化管理體技術(shù)管理：1、編制設(shè)計管理工作流程，不斷充實優(yōu)化工作要點，有效控制設(shè)計質(zhì)量；2、編制上、下專業(yè)工作對接的工作條件，要求表單形式對接，提高工作效率；3、系的建立及不斷優(yōu)化設(shè)計管理編制設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及整理重大設(shè)備、設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立；4、計劃管理：1、編制設(shè)計工作計劃模板；2、編制公司設(shè)計計劃，及動態(tài)調(diào)整實施等；3、進(jìn)行項目計劃審核及副合同管理：1、建立合作方檔案庫，進(jìn)行評價及不斷優(yōu)化；2、編制合同標(biāo)準(zhǔn)模板；3、參與合作方的考察評價、談判確認(rèn)；4、負(fù)責(zé)集團(tuán)管控項目的合同運行；5、跟蹤管據(jù)庫；3、收集分析行業(yè)相關(guān)成本控制的管理信息；4、根據(jù)成本目標(biāo)，控制公司項目設(shè)計成本；5、跟蹤項目的檔案管理：1、編制項目檔案標(biāo)準(zhǔn)目錄；2、負(fù)責(zé)項目檔案的收集、整理、歸檔；3、負(fù)責(zé)各階段設(shè)計成果、審批成果的存檔、發(fā)放；4、負(fù)責(zé)項目各階段信息的整專題研究：根據(jù)公司項目特點，組織專題研究，優(yōu)化1、配合相關(guān)部門進(jìn)行體量可行性研究，做容量、業(yè)態(tài)規(guī)2、副行現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，及公司的相關(guān)規(guī)定，做到設(shè)計符合文件要求及現(xiàn)行規(guī)定，符合業(yè)主及項目負(fù)責(zé)人參加圖紙會審及施工服務(wù)，及時做好設(shè)計信息反饋，匯司項目負(fù)責(zé)人及時處理施工中的有關(guān)問題。6、參與項目專項設(shè)計管理1、配合項目市政，水、電、氣等方案的征詢，審核方案成果；2、負(fù)責(zé)組織項目的供水、供電、供氣、有線電視、織幕墻招標(biāo)圖設(shè)計，配合項目進(jìn)行幕墻施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果；4、負(fù)責(zé)組織景觀方案、擴(kuò)初設(shè)計，配合項日進(jìn)行施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果；5、負(fù)責(zé)組織智能化方案設(shè)計，配合項目進(jìn)行施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果計，審核設(shè)計成果；7、配合項目進(jìn)行基坑支護(hù)設(shè)計，審核設(shè)計成果；8、配合項目進(jìn)行勘察工作，審核技術(shù)參數(shù)，勘察報告報集團(tuán)備案；9、配合項目進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計，報批報審1、負(fù)責(zé)組織項目的各項技術(shù)審查；2、配合項目的規(guī)劃、消防部門的方案溝通、施工圖審查、規(guī)劃許可證辦理；3、配合項目進(jìn)行方案的報批，參加規(guī)劃、消防、交通部門的溝通交流；4、配合項目進(jìn)行審圖公司的施工圖審配合招投標(biāo)管理1、參與公司的招投標(biāo)的工作，負(fù)責(zé)方案設(shè)計、項目設(shè)計任務(wù)書、技術(shù)標(biāo)等資料的匯總編制；2、負(fù)責(zé)設(shè)備、材料、等招標(biāo)中應(yīng)提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，及技術(shù)標(biāo)的審核；配合工程施工管理1、定期組織專業(yè)人員下現(xiàn)場，配合項目協(xié)調(diào)解決問題；2、參加各階段設(shè)計成果的技術(shù)交底；3、參加關(guān)鍵節(jié)點1、設(shè)計部主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)設(shè)計部各項工作，負(fù)責(zé)各項設(shè)計工作的計劃、組(2)負(fù)責(zé)部門的任務(wù)下達(dá)，制定任務(wù)目標(biāo)，副行原則及考核標(biāo)(3)對于大中型項目，組織專項小組對設(shè)計任務(wù)進(jìn)行有機分解(4)協(xié)助設(shè)計師解決設(shè)計工作中的相關(guān)問題。(5)組織施工圖校對、審核工作，對設(shè)計深度，設(shè)計的安全性、(6)會同各專業(yè)對重要方案，重要施工部位、施工難點進(jìn)行論證，并組織各專業(yè)設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計會簽工作，在滿足規(guī)范前提下安全配合做好招投標(biāo)和材料選樣、定樣，確保工作的順利實施。(8)方案設(shè)計過程中，與公司其他相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，對業(yè)主要求、工程進(jìn)度、投資情況等進(jìn)行通盤考慮，確保方案設(shè)計優(yōu)化(9)定期組織設(shè)計部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)及交流，召開月總結(jié)會，提高全體設(shè)計人員的工作及業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。(10)深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督并協(xié)助設(shè)計師修正施工圖紙中及施工(11)熟悉材料、施工工藝和施工流程。不斷了解新材料、新工(12)參與工程竣工驗收，協(xié)助辦理竣工資料及相關(guān)手續(xù)，做好2、設(shè)計師職責(zé)(1)認(rèn)真副行公司的各項管理規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提高工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，按時、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項設(shè)計任(2)熟悉了解國家有關(guān)工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等有關(guān)工程設(shè)計、施工政策文件，確保(3)正確表達(dá)設(shè)計意圖及設(shè)計成果，進(jìn)行方案的施工圖設(shè)計、深化，確保圖紙齊備、清晰，各專業(yè)協(xié)調(diào)一致；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)外部委托的(4)參加項目的圖紙會審及工程設(shè)計交底，修正施工圖紙中存(5)深入現(xiàn)場，與項目部保持良性溝通，熟知現(xiàn)場狀況，檢查修正設(shè)計施工圖紙中存在的問題，及時處理工程施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，協(xié)助項目部辦理相關(guān)的設(shè)計變更洽商手續(xù)。(6)設(shè)計文件及相關(guān)記錄須加注本人簽名，設(shè)計師須對項目的(7)設(shè)計開始直至竣工，建立完備檔案，針對項目進(jìn)行總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升(此項內(nèi)容納入年終考核)。(8)保證工作的時效性，嚴(yán)格按設(shè)計任務(wù)單要求按時、保質(zhì)完(9)除特殊情況外，必須實地勘察現(xiàn)場、采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)說(10)協(xié)助配合公司及本部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)性工作。第一步：明確設(shè)計需求接到業(yè)主訂單，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析業(yè)主相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案第三步、設(shè)計執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般三個工作日內(nèi)提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項目的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公五、制作流程第一步：接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理及時溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷第七步：組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗第八步：完善的交接手續(xù)公司配備有專用運輸工具，負(fù)責(zé)免費運送印刷品時配有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)六、設(shè)計出圖1、設(shè)計圖由專人應(yīng)用計算機AutoCAD、PS軟件繪制繪圖，把安裝各專業(yè)施工圖綜合在一張圖紙上，并各種不同顏色區(qū)分。2、組織各專業(yè)人員仔細(xì)分析圖紙，找出上施工重點、難點部位，合理安排施工層次和秩序，選擇針對性的施工方法。3、通過綜合圖發(fā)現(xiàn)問題后，可在施工前立即組織各專業(yè)人員進(jìn)行協(xié)商，制定措施，解決問題。七、對深化設(shè)計的要求1、全面徹底復(fù)核投標(biāo)圖紙對法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的符合性2、充分吸取來自各方面的修改意見，結(jié)合工程設(shè)備、裝置的實3、充分顯示一切預(yù)埋預(yù)留的詳情，包括位置、尺寸、埋件型式、4、充分反映不同專業(yè)及各個施工小組安裝實物布置的占位和相5、充分反映不同系統(tǒng)及各施工小組之間的界面銜接。八、設(shè)計圖紙細(xì)化責(zé)任1、對由我方獨立承擔(dān)的深化設(shè)計圖紙，我們按招標(biāo)文件規(guī)定時間提交。2、我們在深化設(shè)計中對圖紙的合理改動而引起的價格變化，都1、設(shè)計文件的規(guī)范使用管理制度(1)所有的辦公文件及設(shè)計文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計效果圖、標(biāo)志提案、攝影作品、電子畫冊、報紙廣告、戶外廣告和視(2)所有設(shè)計及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信封封裝)。頭和版式(包括WORD文件和所有設(shè)計稿件)(4)公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，(5)小于A4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進(jìn)行包2、校稿設(shè)計管理制度(1)業(yè)主最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級校對制度。每級校對人員都對校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗稿件的每級校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日期。設(shè)計師將承擔(dān)總貨款30%的費用)第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，文案將承擔(dān)總貨款20%的費用)第三校：設(shè)計主管(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計主管將承擔(dān)總貨款10%的費用)備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。三校完畢，最后由業(yè)主在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)凡丟失公司或業(yè)主資料者(包括圖片、文稿、光盤、U盤等),由設(shè)計部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰照價賠償。此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。(2)出品時嚴(yán)格遵守校對制度“校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到項目質(zhì)量，是否能夠生存直接影響到公司的信譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。嚴(yán)格執(zhí)行“校對”制度，確保本項目設(shè)計風(fēng)格符合甲方及招標(biāo)文件要求。(3)設(shè)計稿必須有說明設(shè)計創(chuàng)意作品必須寫上設(shè)計思路和意圖，這樣更容易和業(yè)主進(jìn)行溝通，以助于對本項目的廣告設(shè)計被業(yè)主認(rèn)可。3、策劃/設(shè)計部的理念成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團(tuán)隊，贏得業(yè)主尊重。為業(yè)主創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團(tuán)隊夢想!為合作伙伴提供更高回報!爭取品質(zhì)卓越的業(yè)主，為其實現(xiàn)更高目標(biāo)。建立一個公平、公正、團(tuán)結(jié)、互助的平臺，倡導(dǎo)團(tuán)體及個人最大潛能的發(fā)揮。重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅決不用。4、策劃/設(shè)計部制度作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)角度制定以下制度：(1)創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電(2)創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，(3)工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制度將給予計分處理，一次記1分，每1分扣發(fā)績效工資10元。得將存儲設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲設(shè)備并備份公司文件者，直接罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責(zé)任。(5)所有對外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計原文件及相關(guān)資料私發(fā)給業(yè)主或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將上報公安部門追究其法律責(zé)任。(6)工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；(7)不得隨意拆卸電腦、安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游戲、(8)當(dāng)時事、當(dāng)日畢，工作沒完成，應(yīng)主動加班完成，規(guī)定時(9)注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式稿(10)創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；(11)創(chuàng)作人員的圖書資料、光碟、業(yè)主稿件參考資料管理制度(12)因為設(shè)計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對當(dāng)事人50-500現(xiàn)金處罰。(13)工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計師實施，作為工作業(yè)績及獎(14)保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭(15)業(yè)主資料如由設(shè)計師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計期間，業(yè)主稿件由設(shè)計者保管，設(shè)計正式完成后，經(jīng)審稿無誤，上(17)外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失，(18)創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度(轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具體參照獎懲制度條例執(zhí)行)創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時由財務(wù)發(fā)放。(19)設(shè)計師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時完成下派的工作計劃，將進(jìn)行50-200元之間的罰款?？傊瑖?yán)明的管理制度只是策劃/設(shè)計工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，第三節(jié)組織實施一、項目組織實施機構(gòu)我公司根據(jù)本項目需求特點，成立專門的項目執(zhí)行小組。負(fù)責(zé)從設(shè)計、制作，直到貨清點數(shù)量、安裝、調(diào)式、檢驗等工作，實施小組由多名專業(yè)人員組成。所有的產(chǎn)品將在與用戶具體單位負(fù)責(zé)人溝通后，運往用戶指定地點。配送前一天由項目總負(fù)責(zé)人通知相關(guān)的實施小組到達(dá)送貨地點，由實施小組的項目經(jīng)理前往收貨、入庫與核對，且在收到貨之后立即通知本組的其他人員及時跟進(jìn)。具體服務(wù)機構(gòu)組采購部二、服務(wù)人員配置及職責(zé)1、項目總負(fù)責(zé)人項目總負(fù)責(zé)人：本公司總經(jīng)理擔(dān)任本項目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目實施的項目管理，其職責(zé)是：①負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有與項目相關(guān)的事情；②定期審閱項目組的財務(wù)狀況、技術(shù)和合同進(jìn)展情況等方面的匯報，盡可能提供對項目實實施程中需要的各方面支持；③負(fù)責(zé)合同執(zhí)行中的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；④定期審核執(zhí)行中的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；⑤定期審核項目經(jīng)理的工作進(jìn)展情況；⑥保證合同及項目執(zhí)行過程中的財務(wù)控制工程管理。2、項目執(zhí)行小組項目執(zhí)行小組由總負(fù)責(zé)人從商務(wù)保障小組、技術(shù)保障小組、售后服務(wù)小組抽調(diào)優(yōu)秀人員組成，主要負(fù)責(zé)：協(xié)助項目總負(fù)責(zé)人處理項目相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)合同簽訂、設(shè)備采購、倉儲配送、質(zhì)量檢驗、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、客戶聯(lián)絡(luò)，保養(yǎng)維修等一系列環(huán)節(jié)。保證項目從始至終每一個環(huán)節(jié)的運行。盡全力保障客戶要求，為客戶提供一站式服務(wù)。3、商務(wù)保障小組商務(wù)保障小組主要負(fù)責(zé)合同的簽訂、材料的采購、倉儲及配送等環(huán)節(jié)，控制項目成本，盡可能為客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。4、技術(shù)保障小組技術(shù)保障小組主要負(fù)責(zé)：①對貨物進(jìn)行檢驗與驗收，驗收時要認(rèn)真核對產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報告，以及相關(guān)認(rèn)證情況，確保每一批貨物從采購到配送均處在質(zhì)量保障體系的監(jiān)管之下。②為客戶進(jìn)行貨物的安裝調(diào)試，提供一站式服務(wù)，保證安裝完畢③對負(fù)責(zé)貨物可對客戶具體操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證相關(guān)操作人員可熟練操作設(shè)備，并能處理一般常見故障。5、售后服務(wù)小組售后服務(wù)小組主要負(fù)責(zé)，定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況及客戶意見反饋，針對客戶反饋的問題及時安排保養(yǎng)維修人員對貨物進(jìn)行維修及保養(yǎng)，并設(shè)有專人對售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，保證每一個項目，每一個客戶都能毫無后顧之憂的使用本公司所提供的貨物和產(chǎn)品。6、業(yè)務(wù)部①與顧客接洽，樣品、報價、訂單合同的審核簽回工作及顧客資料的建立、聯(lián)系與執(zhí)行顧客滿意度調(diào)查；②顧客要求的確認(rèn)，業(yè)務(wù)部接到新顧客或新產(chǎn)品意向后，即要求顧客提供產(chǎn)品及相關(guān)的信息；業(yè)務(wù)接到顧客的產(chǎn)品及相關(guān)信息后，要求工程師打樣；業(yè)務(wù)根據(jù)打樣樣品及檢測報告，同時附上報價單與③負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作，順利完成公司下達(dá)④負(fù)責(zé)公司各類合同的管理，重要的銷售合同等業(yè)務(wù)資料的保管，做好安全保密工作。⑤負(fù)責(zé)接待客戶的業(yè)務(wù)來電，來函等咨詢服務(wù)，并做好記錄、存①嚴(yán)格按工藝、圖紙、制度進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品符合要求；②負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”管理，產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理，做到文明③負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保滿足產(chǎn)品要求的生產(chǎn)能力等設(shè)備管理；④積極配合、參與對不合格品的評審、處置、控制工作；⑤認(rèn)真做好關(guān)鍵特殊工序的控制(人、機、料、法、環(huán)、測)與⑥負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程實施的控制，對生產(chǎn)的運作進(jìn)行歸口管理，進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各部門上和技術(shù)上的接口，對生產(chǎn)安排不當(dāng)和嚴(yán)重不均衡而造成的產(chǎn)品質(zhì)量低劣負(fù)責(zé)；⑦編制和上報各種生產(chǎn)報表；制定年度、季度和月度生產(chǎn)計劃；⑧負(fù)責(zé)外協(xié)件外包加工，對外協(xié)件的質(zhì)量負(fù)責(zé)；⑨監(jiān)督檢查生產(chǎn)現(xiàn)場；⑩負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料采購及入庫；8、設(shè)計部①分析策劃需求，充分理解客戶設(shè)計需求，設(shè)計和創(chuàng)作項目平面②全面負(fù)責(zé)公司的平面設(shè)計工作；③根據(jù)項目要求負(fù)責(zé)項目有關(guān)的設(shè)計與制作；④負(fù)責(zé)各類策劃布置的平面設(shè)計；⑤負(fù)責(zé)各類標(biāo)識標(biāo)牌策劃的設(shè)計；9、質(zhì)檢部①負(fù)責(zé)貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護(hù)、績效改善；“全面質(zhì)量管理”等各種質(zhì)檢活動的組織與推動；③負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)檢管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；④負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品檢量負(fù)全部責(zé)任；⑤負(fù)責(zé)全員質(zhì)檢教育、培訓(xùn)；⑥負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種質(zhì)檢異常的仲裁處理，配合業(yè)務(wù)部對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。10、采購部①負(fù)責(zé)原輔材料、包裝材料、備品、備件、辦公用品等的采購供②認(rèn)真做好市場調(diào)查和預(yù)測，掌握物資供應(yīng)情況。③及時采購物資采購計劃中提出的各類物資，做到既要價格合理，又要保證質(zhì)量。④負(fù)責(zé)各類采購合同的簽訂與管理、落實工作，并制訂相應(yīng)的管理制度。⑤嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物資供應(yīng)制度，按照采購原則進(jìn)行采購作業(yè)，根據(jù)生產(chǎn)安排做好物資供應(yīng)的進(jìn)度控制，實現(xiàn)物流的優(yōu)化管理。⑥采購物資的入庫與結(jié)算：負(fù)責(zé)辦理購進(jìn)物資的到貨后的相關(guān)手續(xù)的辦理工作。對不合格產(chǎn)品及時退貨。⑦供貨單位的質(zhì)量審核：參加對供貨單位進(jìn)行質(zhì)量管理體系的審核工作。加強物資供應(yīng)檔案的管理，做好物資信息情報的工作，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。負(fù)責(zé)制訂物資采購工作各項管理制度。建立可靠的物資供應(yīng)基地，會同質(zhì)量管理部等有關(guān)部門做好供應(yīng)商評估、優(yōu)化選擇、關(guān)系處理等工作。⑧與企業(yè)內(nèi)各部門加強溝通配合，處理好生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的①負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等工作。②日常安裝維修實行承諾服務(wù)，接到安裝單或報修電話后，24小時內(nèi)應(yīng)給予安裝修復(fù)。當(dāng)天不能解決的必須向客戶做出解釋，并上③安裝維修工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，文明施工，及時清理施工現(xiàn)場。由于工作責(zé)任心不強，或違反操作規(guī)程引發(fā)事故(包括工傷事故),或造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。④要尊重客戶，對客戶要文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情周到。保證安⑤負(fù)責(zé)安裝結(jié)算單據(jù)的填寫、整理工作。⑥不得向客戶額外收費、亂收費。⑦負(fù)責(zé)零配件、材料的申領(lǐng)回收上交工作。①收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案②指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；③與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提④售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料⑤在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施組質(zhì)量監(jiān)售后支控小組持小組持小組安裝實驗收小日商務(wù)供應(yīng)鏈載、搬運、安裝，保證安裝工作的順利進(jìn)行。3、對安裝現(xiàn)場進(jìn)行及時的監(jiān)控與指導(dǎo)，安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的一般問題在4小時解決，并保證按照合同約定及客戶的要求文明作業(yè)。4、安裝完工后，與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)回訪，確定安裝質(zhì)量與進(jìn)度，并填寫客戶檔案卡等相關(guān)資料，以確保售后服務(wù)的及時高效。5、對安裝過程中重大問題及客戶投訴等及時向公司匯報并形成專項小組，在即時響應(yīng)，2小時給客戶提交解決方案與書面答復(fù)。(二)安裝隊長1、安排安裝小組每天工作任務(wù)，并監(jiān)督任務(wù)完成情況。2、安排發(fā)貨、調(diào)度運輸車輛。3、考核安裝隊員績效。4、負(fù)責(zé)將項目安裝驗收單提交給財務(wù)。5、處理客戶可能的投訴事件。(三)安裝組長1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)完成本小組在本項目的安裝任務(wù)。2、小組安裝過程的工藝質(zhì)量，以及客戶場地的保護(hù)，安裝垃圾的清潔。3、負(fù)責(zé)本小組在外施工的安全，紀(jì)律。4、設(shè)置搬運小組，負(fù)責(zé)卸車，以及向本隊安裝小組配送相關(guān)物5、對項目的施工進(jìn)度負(fù)責(zé)，對項目的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。6、負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)管理，搞好施工現(xiàn)場布置、檢查、驗收。(四)安裝隊員1、負(fù)責(zé)所有待安裝產(chǎn)品的裝卸及現(xiàn)場安裝。2、客戶場地的安全保護(hù)，施工后的垃圾清理。3、熟悉本項目施工項目的合同要求、圖樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)(五)材料員1、按采購計劃(或采購清單、采購合同)落實和接受采購物資，2、負(fù)責(zé)對采購物資驗收，采購進(jìn)庫的物資應(yīng)有合格、有效的質(zhì)量證明資料，對采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等負(fù)責(zé)，并按規(guī)3、負(fù)責(zé)做好物資進(jìn)出庫的臺帳，做到帳、卡、物相符。4、對物資發(fā)放的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，保證先入先出，并做好庫存物資5、隨時向項目經(jīng)理報告物資使用情況，保證物資供應(yīng)滿足施工進(jìn)度要求，業(yè)務(wù)上接受材料部的指導(dǎo)。(六)質(zhì)量員1、熟悉項目的合同、圖樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范、規(guī)定等要求，業(yè)務(wù)上接受質(zhì)安部的指導(dǎo)。2、會同材料員對物資的質(zhì)量驗收，對現(xiàn)場施工的質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、督促，負(fù)責(zé)項目的檢驗和質(zhì)量評定，做好質(zhì)量記錄，對施工的質(zhì)量負(fù)責(zé)，隨時向項目經(jīng)理反饋質(zhì)量信息。(七)資料員1、按過程控制程序收集過程檢測資料；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)文件、往來文件及驗收文件保管；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場辦公室日常文秘工作。(八)設(shè)備員2、滿足設(shè)備運輸及安裝的安全，參加設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗收3、督促操作工人遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，及時填寫各類原始記錄和資料作好收集上報工作；4、督促操作工人持證上崗和上崗前的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場機械設(shè)備的文明施工和日常保養(yǎng)、安全用電工作。(九)維保人員建立客戶意見反饋渠道，收集對維護(hù)工作的希望、要求和意見。建立維護(hù)工作聯(lián)系卡，提供運維部門負(fù)責(zé)人及維護(hù)工作人員聯(lián)系電話，保證與客戶聯(lián)系的暢通、維護(hù)工作的及時、有效。序號流程內(nèi)容1業(yè)務(wù)咨詢了解句客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細(xì)節(jié)確認(rèn)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，確定報價方式、下單方式(傳真，電郵、短信、qq、微信等)、客戶收貨時間、結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時間，我方跟單員進(jìn)行訂單審核，確定訂單規(guī)范(型號、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時間),交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨運輸部根據(jù)匯總訂單，按照公司運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行備貨6檢測留樣檢測中心對將出庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測、留樣(或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管7貨物整理8分發(fā)運輸部對整理好的貨物進(jìn)行核單9車檢或預(yù)算體積確定車輛；運輸隊對車輛性能、油料等檢查，確保運輸中順利。裝車運輸部對各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過稱驗收，收貨員和運輸部確定簽字客訴客服部24小時接受指導(dǎo)建議總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計總結(jié)各個客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)對賬根據(jù)客戶確定的對賬日上傳對賬清單，并確認(rèn)回傳對賬單五、產(chǎn)品供貨措施1、必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。要定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。2、銷售經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。要根據(jù)公司年度總體目標(biāo)，做好銷售預(yù)測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組織對外報價、投標(biāo)、談判、合同簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財務(wù)等公司其他部門之間的工3、負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部員工管理。建設(shè)并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、協(xié)助解決重大質(zhì)量問題。組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進(jìn)行反饋。6、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。銷售經(jīng)理，需要在工作中逐7、參與公司制度體系的建設(shè)。組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。8、銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務(wù)。公司銷售經(jīng)理應(yīng)該在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設(shè)計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議?！案咝Э焖佟C動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次采購項目配送服務(wù)，我公司成立了“項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長，項目經(jīng)理任副組長，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，主動協(xié)商，妥善解決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：如我公司中標(biāo)后立即安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。(二)配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、配送地址認(rèn)真執(zhí)行配送專人——公司安排6名工作人員實施配送方案，由項目經(jīng)理具體專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司抽出2輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達(dá)到各目的地；(三)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。(四)運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量工作要求配貨齊全、無缺漏防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運輸；采取必要的固定、防沖擊措施，平穩(wěn)運輸搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣確定量數(shù)量精確、計數(shù)精準(zhǔn)清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對準(zhǔn)確相互確認(rèn)入庫按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房清場將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次。按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、單位地址認(rèn)真執(zhí)行配送專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，每名人員由配送專車——公司針對本項目的實施，計劃安排公司配送中心抽出多輛公路運輸車輛，駕駛?cè)藛T一對一進(jìn)行實施專車配送，完全能夠確保按時送達(dá)到各目的地；運輸必須采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和運載工具，并且要保持清潔和定期消毒。為確保運輸車輛運行良好，且有防雨、防潮、防曬、防塵、防蟲害等設(shè)施運輸容器運輸車輛底板應(yīng)平潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬、無異物，無異味等；送貨車輛應(yīng)保持清潔；堆放科學(xué)合理，避免造成貨物包裝的破損，并記錄(五)運輸安全措施1、運輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛2、貨物裝車之前，質(zhì)檢人員和運輸人員對運輸產(chǎn)品完好性及數(shù)3、裝車時，裝卸工應(yīng)輕拿輕放，碼垛確保裝車層次清楚、碼垛整齊、捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保障運輸過程安4、裝車完畢，運輸人員必須苫蓋車輛，防止運輸過程中的破損、5、駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期開展車輛檢查。在貨物運輸中須遵守道路交通運輸規(guī)定，確保交通運輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故而影響配送任務(wù)的完成；在運輸路上一切交警、運管等部門罰款、協(xié)調(diào)等全部由我方自行承擔(dān)。6、我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給客戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運交到客戶指定的卸貨地點。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進(jìn)行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支我們在產(chǎn)品的運輸方面，我公司有專門的物流團(tuán)隊，此外公司還與大、中型的專業(yè)貨運公司建立有長期的合作關(guān)系。在交貨方面，公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時間，根據(jù)實際情況選擇合理的運輸方式，將貨物安全、快捷、無損地運送到采購方指定的安裝地點，交第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證情況第一節(jié)質(zhì)保期限及質(zhì)量保證措施第一項產(chǎn)品質(zhì)保期限一、本項目質(zhì)保期限為一年。產(chǎn)品1年質(zhì)保期內(nèi)為采購人提供售后服務(wù)響應(yīng)(易耗品除外),質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費上門維護(hù)、升級服務(wù)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，供貨單位在接到電話后，2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時以內(nèi)到現(xiàn)場處理，24小時內(nèi)修復(fù)，現(xiàn)場不能修復(fù)的，必須采取無償提供備用件或整機等措施，以保證用戶單位的正常使用。二、我方提供貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。三、所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，為保證貨物質(zhì)量，由我公司專職人四、提供的所有產(chǎn)品都是全新的，均附有出廠合格證及質(zhì)量檢驗報告，完全符合采購人的招標(biāo)需求。五、負(fù)責(zé)貨物的運輸工作，保證按照本項目的要求進(jìn)行包裝、運輸，在合同規(guī)定的時間將貨物安全運達(dá)現(xiàn)場。六、貨物到達(dá)采購人指定地點后，采購單位組織雙方相關(guān)人員按照供貨清單，貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容等進(jìn)行驗收。保證產(chǎn)品符合合同的規(guī)定內(nèi)容及要求。如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，應(yīng)不予簽收。我公司負(fù)責(zé)更換或者補貨，保證不影響項目施工進(jìn)度。七、驗收完成后，做好項目產(chǎn)品材料和輔材的儲存和堆放工作。設(shè)備材料需現(xiàn)場存放的，須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房或環(huán)境，由項目負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受監(jiān)督與指導(dǎo)。八、根據(jù)項目要求，合理分配項目實施計劃，安排施工順序，對已經(jīng)完成安裝的產(chǎn)品采取必要的防護(hù)措施。在交付驗收之前，我方負(fù)責(zé)對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，以保障在交付驗收時所供產(chǎn)品均為全新的，合格的，能正常使用的。九、提供7X24h的產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備運行期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量達(dá)到采購方的第二項產(chǎn)品質(zhì)量保障體系一、建立全面質(zhì)量管理體系由項目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門。綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機地結(jié)合起來。實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造檢驗直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系.為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè)管理的全過程包括從計劃、實施、檢查到總結(jié)四個階段，步步都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn))。另一類屬于管理標(biāo)準(zhǔn)(就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量把以上五個因素切實有效地控制起來及時地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理。這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立"質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽檢以保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理工具、物品存放二是定期綜合分析掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)掌握質(zhì)量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過?！比歉愫觅|(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外.機器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn)一是提高專業(yè)知識的理論水平。現(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因為不是用力氣的時代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文化知識。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有”半個文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，定要注意專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識，才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會有保證。二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，適時開展一些勞動競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動，練出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。三是為加強成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，保障質(zhì)量與工期，提升公司的服務(wù)水平?？偨?jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量管理人兼質(zhì)量管理部長質(zhì)量驗收辦公室(1)總經(jīng)理對本所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立(2)組織貫徹上級政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方針。(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計劃，建立健全質(zhì)量(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)和售后服務(wù)機構(gòu)，保證其獨立、(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進(jìn)行重大質(zhì)量事故的處理，及時解決有關(guān)質(zhì)量問題。(1)配合管理者代表做好管理評審籌備工作，收集并提供管理(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門/人員編制體系文件，并定期組織對現(xiàn)有(3)負(fù)責(zé)管理性文件收集、存檔、建帳、發(fā)放和控制管理工作；(4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的編制及監(jiān)督實施，組織對培訓(xùn)效果的評估；(5)負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制各部門負(fù)責(zé)人的崗位工作標(biāo)(6)參與管理評審活動。3、質(zhì)量管理部職能(1)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(2)負(fù)責(zé)起草、編制產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量程序文件并指導(dǎo)、檢查、督促實施。(3)負(fù)責(zé)經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量審核；質(zhì)量驗收、養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量查詢工作，接受質(zhì)量技術(shù)問題的咨詢。(4)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。(5)加強檢驗場地、設(shè)施、設(shè)備、儀器建設(shè)和管理，建立健全檢驗操作規(guī)程，規(guī)范操作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。(6)負(fù)責(zé)規(guī)范本的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)資料，定期整理收集質(zhì)量信息，建立完整的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(7)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗及驗收并作好檢驗及驗收記錄。(8)組織檢測人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強產(chǎn)品知識的培訓(xùn)考核，保證其持證上崗規(guī)范操作。(9)負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的歸口管理。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的管理。(11)負(fù)責(zé)本部門記錄的填寫、傳遞和歸檔管理。(12)參與質(zhì)量策劃和管理評審。(13)產(chǎn)品來貨驗收，詳細(xì)檢查來貨產(chǎn)品的各類標(biāo)識，外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)量管理部取得聯(lián)系，把好產(chǎn)品質(zhì)量入庫關(guān)。(14)加強在庫產(chǎn)品的保管養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品分類、分區(qū)存放、堆碼規(guī)范。按照產(chǎn)品性能組織在庫養(yǎng)護(hù)，針對氣候溫度等情況采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行在庫產(chǎn)品的季節(jié)檢查，確保在庫產(chǎn)品質(zhì)量安全有效。(15)加強效期產(chǎn)品的管理，設(shè)置效期產(chǎn)品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行三先出原則，近期產(chǎn)品催調(diào)報告和過期產(chǎn)品報損等。(16)加強產(chǎn)品出庫驗發(fā)工作，依據(jù)出庫憑證與實貨逐項嚴(yán)格核結(jié)，檢查包裝完好狀況，防止出庫差錯。(17)出庫時按批號發(fā)貨，并準(zhǔn)確記錄進(jìn)、出批號、數(shù)量，便于(18)產(chǎn)品驗收、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核記錄按規(guī)范逐項填寫、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，并按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?19)加強產(chǎn)品的儲運工作，產(chǎn)品在運輸過程中確保不受損壞。4、市場銷售部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購、銷售及儲運過程的質(zhì)量管理工作。(2)對供貨單位和銷售對象進(jìn)行資格認(rèn)定，杜絕與非法經(jīng)營單(3)負(fù)責(zé)對供貨單位進(jìn)行年度評審.(4)會同質(zhì)量管理部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考察，簽訂合同明確必要的質(zhì)量條款，負(fù)責(zé)填報首次進(jìn)貨產(chǎn)品的審批表。5、售后服務(wù)部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。(2)加強檢測設(shè)施的配置，經(jīng)常檢查檢測設(shè)施設(shè)備的使用狀況，確保其正常運行。(3)對客戶反映質(zhì)量問題的投訴、查詢、退換、貨進(jìn)行追蹤調(diào)查，弄清原因和責(zé)任，做到件件有交待，樁樁有答復(fù)，并研究整改措(4)廣泛收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，做好，建立客戶訪問檔案，納入質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中。6、質(zhì)量管理員職能(1)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量規(guī)章制度的督促執(zhí)行。(2)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作。收集、保管各種臺賬、記錄、資料、檔案，保證質(zhì)量記錄完整、準(zhǔn)確性和可追溯性。7、質(zhì)量檢驗員職能(1)嚴(yán)格按照法定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行檢驗，提供可靠的檢驗數(shù)據(jù)，判斷產(chǎn)品的符合性，對檢查差錯，判斷失誤，負(fù)責(zé)。(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗工作流程和精密儀器操作規(guī)程。(3)認(rèn)真填寫化驗檢測原始記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)8、質(zhì)量驗收員職能(1)負(fù)責(zé)按法定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批進(jìn)行驗收。(2)嚴(yán)格按規(guī)定的抽樣數(shù)量、驗收方法、判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，重點驗收標(biāo)識、外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量。對銷貨退回、貴重、特殊等產(chǎn)(3)規(guī)范填寫驗收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，項目齊全，批號數(shù)量準(zhǔn)確，并簽章負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?、保管員職能(1)按照產(chǎn)品的性能和貯存條件分類、分區(qū)儲存，對因儲存不(2)按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、五距規(guī)范、合理利用倉儲面積，區(qū)域劃分合理、標(biāo)識明顯。(1)按出庫憑證逐次復(fù)核出庫產(chǎn)品實物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完了，包裝牢固，標(biāo)志清晰，交接手續(xù)完備，把好產(chǎn)品出庫關(guān)。(2)按批號、數(shù)量填寫產(chǎn)品出庫復(fù)核記錄，做到字跡清楚，項目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確，便于質(zhì)量跟蹤，并按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?2、采購和銷售員職能(1)樹立質(zhì)量第一的觀念，堅持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則，(2)審查首次供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，索取產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簽定質(zhì)量保證協(xié)議。(3)簽訂合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。(4)不得將產(chǎn)品售給無“證照”不全的經(jīng)營單位或無醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的單位。(5)及時反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量意見和要求，配合有關(guān)人員處理(1)了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，工作原理及事故障礙，排除疑點，縮小(3)認(rèn)真填寫服務(wù)原始記錄，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并按規(guī)定第三項產(chǎn)品質(zhì)量管理制度2、責(zé)任：質(zhì)量管理部、銷售部產(chǎn)品進(jìn)貨驗收應(yīng)由相關(guān)專業(yè)的人員，須由經(jīng)過市以上管理部門組4、產(chǎn)品驗收(2)產(chǎn)品內(nèi)外包裝材料符合運輸、儲存要求，不得有受潮、變(3)外包裝的有關(guān)標(biāo)志、編號齊全，應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、體積、儲運圖示標(biāo)志、生產(chǎn)日期、制造廠名稱和地址，相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號；制造計量器具許可證標(biāo)志記和編號；生產(chǎn)許可證標(biāo)記(4)產(chǎn)品的檢驗合格證應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、檢驗日期、(1)外觀包括金屬部件的電鍍層、油漆涂復(fù)層、鋁制品的電化學(xué)氧化膜等色澤、光潔度。相關(guān)產(chǎn)品表面的清潔、有無雜質(zhì)等現(xiàn)象。(2)產(chǎn)品外形、尺寸、形狀的測量(3)零件及附件的清點，包括隨機文件、配件、保修卡等。(4)驗收完畢驗收員應(yīng)在驗收憑證簽章，并填寫驗收記錄，內(nèi)容包括來貨時間、品名(型號)、單位、數(shù)量、供貨單們、生產(chǎn)單位、批號、包裝情況、驗收結(jié)論、驗收員簽字、驗收日期等。6、售后退貨產(chǎn)品的驗收先進(jìn)行核實性驗收，確屬本售出的，按規(guī)定要求逐條驗收，需檢驗的送質(zhì)量管理部門進(jìn)行檢驗，合格的出具合格報告后入庫，放入合格區(qū)銷售，經(jīng)檢驗不合格的放入不合格區(qū)域進(jìn)行退貨、換貨或處理。特制訂如下倉庫管理制度。2、適用范圍：適用于公司相關(guān)產(chǎn)品倉庫的管理3、責(zé)任：銷售部、質(zhì)量管理部(1)倉庫應(yīng)與辦公、營業(yè)、生活區(qū)域分開，倉庫周圍環(huán)境應(yīng)整潔，地勢干燥，無積水、無雜草、無蚊蠅孳生地等污染源。(2)倉庫的屋頂、墻壁和地面應(yīng)平整，無縫隙，易清潔，不易脫落灰塵雜質(zhì)，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。倉庫內(nèi)應(yīng)衛(wèi)生清潔、避光、透風(fēng)、干燥，應(yīng)符合產(chǎn)品的特性和標(biāo)準(zhǔn)。(3)倉庫內(nèi)應(yīng)配備溫濕度儀、墊板、貨架、避光設(shè)施，要有符合安全要求的照明、消防、通風(fēng)設(shè)施，并保持完好。必要的防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)施、設(shè)備，保持內(nèi)部清潔干燥、無塵、通風(fēng)、無腐蝕氣體。做好溫濕度記錄。(4)產(chǎn)品的儲存實行分區(qū)、分類管理，劃分待驗品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。應(yīng)接受相關(guān)專業(yè)的知識培訓(xùn)，考核合格后持證上崗且身體健康，每年應(yīng)進(jìn)行一次健康查體。有傳染病及皮膚病患者不應(yīng)從事該項工6、產(chǎn)品存放7、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)(1)按產(chǎn)品不同屬性分類做好科學(xué)儲存的養(yǎng)護(hù)工作；(2)定期對在庫的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并進(jìn)行季度質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取通風(fēng)、降溫、除濕等措施，填寫好詳細(xì)養(yǎng)護(hù)記錄及質(zhì)量檔案。8、庫存賬務(wù)定期盤點做到庫存產(chǎn)品帳與帳、帳與產(chǎn)品一致，內(nèi)容包括品名、規(guī)格(型號)、批號、數(shù)量、廠名、供貨單位等。(1)發(fā)貨時檢查外包裝應(yīng)牢固可靠和完整、耐壓、防震。不合格不發(fā)貨。(2)對退回的相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)有退回記錄，產(chǎn)品要單獨存放，作好標(biāo)示，經(jīng)質(zhì)檢人員重新檢驗合格后方可入合格區(qū)域。2、適用范圍：適用于產(chǎn)品出庫的復(fù)核管理3、責(zé)任：銷售部、質(zhì)量管理部4、復(fù)核管理制度(1)產(chǎn)品配發(fā)要有專人復(fù)核，按發(fā)貨憑證對照產(chǎn)品，逐批核對品名、規(guī)格、數(shù)量、批號，收貨單位及包裝質(zhì)量等，發(fā)貨人與復(fù)核人(2)自提自運的產(chǎn)品，按提貨憑證上所列品種配發(fā)，當(dāng)面點交清楚，自提人要根據(jù)提貨憑證核對好產(chǎn)品數(shù)量、型號、規(guī)格及批號等(3)發(fā)現(xiàn)外包裝破損，要進(jìn)行整理加固，凡質(zhì)量不合格的產(chǎn)品(4)及時填寫“產(chǎn)品出庫驗收記錄”,并保存?zhèn)洳椤?5)記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，月報及時。(6)允許范圍內(nèi)的、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月(7)保管員調(diào)動工作或辭職，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)賃證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，公司領(lǐng)導(dǎo)見證，雙方各執(zhí)一份，報公司存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對失職造成的虧損，除照價賠償外，還要給予紀(jì)律處分。數(shù)額巨大而無能力賠償?shù)?，必須承?dān)相關(guān)法律責(zé)任。(8)庫存盤虧屬于保管員的工作質(zhì)量問題，力求做到不出現(xiàn)差1、目的：規(guī)范質(zhì)量跟蹤和不良事件報告行為，確保有關(guān)信息的按要求上報2、適用范圍：適用于售后產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和不良時間的報告3、責(zé)任：銷售部、質(zhì)量管理部4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤(1)售出產(chǎn)品后售后服務(wù)部應(yīng)安排業(yè)務(wù)員每月至少到客戶處訪問一次，并經(jīng)常與客戶電話聯(lián)系，認(rèn)真記錄客戶的反饋意見。(2)客戶有關(guān)質(zhì)量問題的投訴，售后服務(wù)部應(yīng)建立記錄，由質(zhì)量管理部調(diào)查、驗證，并及時與供貨單位取得聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定及時(3)銷售部、質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部對客戶的意見、問題跟蹤了解后，要做到每件事情都要有交待、有答復(fù)。1、目的：為增加經(jīng)營效能，進(jìn)一步把產(chǎn)品質(zhì)量抓好，對客戶及時的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品的維修、維護(hù)。同時掌握我公司所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量的情況，更好地控制好相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的質(zhì)量，主動了解2、適用范圍：適用于對公司售出產(chǎn)品的售后服務(wù)管理3、責(zé)任：銷售部4、售后服務(wù)管理制度(1)廣泛了解和聽取客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的意見，每年要有質(zhì)量管理部會同售后服務(wù)部進(jìn)行一次客戶訪問，對客戶反映的有關(guān)問題要及時匯總，并研究落實整改措施。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時的對產(chǎn)品進(jìn)(2)每年由公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量客戶座談會，(3)客戶的意見分為：客戶的建議、抱怨、投訴及對員工的品評。對客戶的建議、抱怨、投訴，各部門應(yīng)特別加以重視，應(yīng)對此類情況做好記錄，認(rèn)真處理，建立公司售后服務(wù)的良好信譽。(4)每年將產(chǎn)品服務(wù)及征求意見書、顧客滿意度調(diào)查表發(fā)放到客戶的手中，求得客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，以便于提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)。(5)各種客戶意見均用客戶意見反饋書的方法，反饋到質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部，為進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，適用成滿足客戶的要求，提供資料。(6)客戶來電、來函對產(chǎn)品質(zhì)量提出意見時，售后服務(wù)部及質(zhì)量管理部有關(guān)人員作好相關(guān)記錄并及時到客戶單位進(jìn)行處理，聽取處理意見，做好記錄。(7)對有關(guān)訪問的問題要認(rèn)真登記，妥善保存，登記內(nèi)容要有訪問時間、訪問人、被訪問單位、反映的主要問題、處理意見及整改(8)售后服務(wù)部每天將客戶的建議、抱怨、投訴等情況記錄清楚，一般性質(zhì)者，由銷售部、質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部酌情處理，情(9)對抱怨、投訴客戶，無論情節(jié)大小，均由總經(jīng)理親自或派規(guī)格型號、編號、批號、效期、質(zhì)量狀況、發(fā)貨人、復(fù)核人等。凡公司銷售的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品均應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案從而全面反映產(chǎn)品的有關(guān)質(zhì)量情況，不斷完善產(chǎn)品的質(zhì)量檔案，為所銷售產(chǎn)品提1、目的：規(guī)范質(zhì)量管理制度的管理，完善公司質(zhì)量2、適用范圍：適用于公司所有質(zhì)量檔案的管理3、責(zé)任：各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部4、檔案收集產(chǎn)品質(zhì)量檔案由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)搜集、管理及保存。(1)國家有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。(2)經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。(3)相關(guān)產(chǎn)品及供應(yīng)商的資質(zhì)檔案(相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)品檢驗報告、相關(guān)產(chǎn)品說明書、合格證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、法人營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料)。(4)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的采購合同(協(xié)議)、銷售合同(協(xié)議)、票據(jù)、收貨、發(fā)貨憑證、入庫、出庫等相關(guān)的憑證檔案。(5)客戶檔案(資質(zhì)、證照等),特別是植入性相關(guān)產(chǎn)品、無(8)員工的質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理知識培訓(xùn)教育、衛(wèi)生知識培訓(xùn)教育、產(chǎn)品技術(shù)性能要求，質(zhì)量驗收等相關(guān)的培訓(xùn)檔案。(9)質(zhì)量檔案要妥善保管，嚴(yán)禁丟失。質(zhì)量檔案的保存期限為相關(guān)產(chǎn)品有效期或產(chǎn)品使用壽命期后兩年。質(zhì)量檔案的索取和借閱須七、質(zhì)量工作記錄管理制度1、目的：對質(zhì)量工作記錄進(jìn)行控制和管理，提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的質(zhì)量工作記錄，為質(zhì)量體系有效運行提供有效證據(jù)。2、適用范圍：適用于公司所有質(zhì)量工作記錄管理制度3、責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部4、質(zhì)量記錄的設(shè)置原則(1)為證明質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行，根據(jù)產(chǎn)品可追溯性要求，設(shè)置質(zhì)量記錄。(2)質(zhì)量記錄的設(shè)置，應(yīng)滿足以下要求：做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、不(3)根據(jù)本公司實際情況，用真實的原始數(shù)據(jù)作為質(zhì)量記錄，使其滿足必要性、實用性和經(jīng)濟(jì)性要求。(4)應(yīng)在其相關(guān)的程序文件說明其責(zé)任部門，保證文件與質(zhì)量記錄的協(xié)調(diào)一致。5、質(zhì)量記錄格式設(shè)計(1)質(zhì)量記錄格式的設(shè)計，要求簡單明了，填寫方便。(2)質(zhì)量記錄應(yīng)明確責(zé)任者和責(zé)任部門，應(yīng)有記錄時間、記錄(3)相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)貨驗收、產(chǎn)品的入庫、出庫應(yīng)按統(tǒng)一的格式(4)質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，采用電子媒體時應(yīng)注意備份。6、質(zhì)量記錄的要求(1)質(zhì)量記錄要求字跡工整、清晰、內(nèi)容完整、真實可靠，做到從采購到銷售能追查到每批產(chǎn)品的質(zhì)量情況。(2)質(zhì)量記錄不得隨意涂改，涂改處必須有涂改人蓋章或簽字。(3)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)匯集統(tǒng)一保存。7、質(zhì)量記錄的分類及種類(1)產(chǎn)品的采購及進(jìn)貨檢驗、驗收質(zhì)量記錄。(5)出庫復(fù)核和銷售記錄(6)技術(shù)培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)記錄(8)不合格品處理記錄(9)質(zhì)量跟蹤記錄(10)質(zhì)量投訴處理記錄(11)不良事件報告記錄(12)員工相關(guān)培訓(xùn)記錄8、質(zhì)量記錄的保管(1)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)有專人保管，必要時要建立索引，保(2)使用適宜的保存環(huán)境，防止損壞、丟失、變質(zhì)。(3)實行出據(jù)借閱，以保證在保存期內(nèi)的任何時間都可以指明(4)在保存期內(nèi)的質(zhì)量記錄應(yīng)保證能隨時提供給客戶查閱。(5)重要的技術(shù)文件和記錄，各部門要及時移交給公司質(zhì)量管(6)質(zhì)量記錄的保存期限為產(chǎn)品的壽命或有效期后三年。第四項產(chǎn)品安裝質(zhì)量保證措施針對上述質(zhì)量目標(biāo)，我們將委派高素質(zhì)的項目經(jīng)理和工程技術(shù)管理人員組成工程項目管理班子，項目經(jīng)理部在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，并依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系來運作，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承我公司確立的“總部后勤服務(wù)、項目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”施工管理模式，為本工程提供有力的支撐和保障，公司建立全新的“項目管理責(zé)任目標(biāo)”考核機制，使項目經(jīng)理部可以將全部的精力集中在對業(yè)主的履約上，將工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等指標(biāo)完成情況作為項目管理的核心和控制的重點。3、質(zhì)量控制、保證指導(dǎo)原則(1)首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)量管理人員，強化“項目管理，以人為本”。(2)嚴(yán)格過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程之一。(3)制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實到個人，嚴(yán)格獎罰制度。(4)建立嚴(yán)格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法、實施細(xì)則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行。(5)嚴(yán)格樣板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等(6)深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”的管理措施，即“施工方案、監(jiān)督上道工序、保證本道工序、服(7)大力加強圖紙會審、圖紙深化設(shè)計、詳圖設(shè)計、綜合配套圖的設(shè)計和審核工作，通過確保設(shè)計圖紙的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)(8)嚴(yán)把材料(包括原材料、成品和半成品)、設(shè)備的出廠質(zhì)(9)確保檢驗、試驗和驗收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程進(jìn)度同步；竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。二、質(zhì)量管理保證體系建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由總工程師策劃、組織實施，區(qū)域和專業(yè)責(zé)任工程師檢查監(jiān)督的管理系統(tǒng)，形成項目經(jīng)理部、各專業(yè)承包商、(2)項目總工程師：參與工程質(zhì)量策劃，制定階段質(zhì)量實施目標(biāo)，并組織和指導(dǎo)責(zé)任部門質(zhì)量工作的實施，并對階段目標(biāo)的實施情(3)工程管理部對施工進(jìn)行安排部署，保證按工程總控計劃實現(xiàn)工期目標(biāo)。實施工程過程質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行公司《質(zhì)量手冊》和項目質(zhì)量計劃，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗與控制，確保工程實本部門質(zhì)量記錄的收集整理，做到準(zhǔn)確、及時、完整。工程成品保護(hù)管理，做到職責(zé)到人，保護(hù)措施到位。組織分部工程質(zhì)量評定。(4)技術(shù)部對圖紙、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)的確定并及時下發(fā)，指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)。編制專項計劃，包括質(zhì)量檢驗計劃、過程控制計劃、質(zhì)量預(yù)控措施等，對工程質(zhì)量控制進(jìn)行指導(dǎo)與控制。對工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資料與工程進(jìn)度同步。2、組織保證措施根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各負(fù)其職。根據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)要素構(gòu)成和項目施工管理的需要，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、總工程師組織實施的質(zhì)量保證體系，安裝副經(jīng)理進(jìn)行中間控制，區(qū)域和專業(yè)責(zé)任工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，從而形成項目經(jīng)理部管理層、專業(yè)管理層到作業(yè)班組三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理職能體系，從而從組織上保證質(zhì)量目標(biāo)3、質(zhì)量管理制度(1)我們對單位工程的各個分部工程進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、子分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標(biāo)，從而順利實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。項目開工之初，編制項目策(2)項目將定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及有關(guān)單位主要有關(guān)人員進(jìn)行圖紙和規(guī)范的學(xué)習(xí)，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關(guān)，在學(xué)習(xí)過程中對圖紙存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設(shè)計部。注重對勞務(wù)隊伍的選擇，我們將選擇信譽好且與公司長期合作的勞務(wù)隊伍參與本工程的施工，我公司對勞務(wù)隊伍已建立了一套完整的管理和考核辦法，對勞務(wù)隊伍進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽和服務(wù)等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。(3)做好培訓(xùn)和交底，增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)工程精品的首要措施，項目將定期組織質(zhì)量講評會，項目還將做好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)知識的培訓(xùn)工作，促使項目人員的素質(zhì)不斷提高，從人的因素(4)項目對勞務(wù)隊伍的主要管理人員也要進(jìn)行施工質(zhì)量管理的培訓(xùn)，對作業(yè)班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的隊伍不允許進(jìn)場施工。項目組責(zé)成有關(guān)單位建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各(5)嚴(yán)格材料供應(yīng)商的選擇，加強材料進(jìn)廠檢驗。裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗，不合格的立即退貨。(5)勞務(wù)素質(zhì)保證，。本工程擬選擇具有一定資質(zhì)們長期合作的勞務(wù)施工隊伍參與本工程的施工，同時，我們有一套對勞務(wù)施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽和服務(wù)等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的個人素(1)分階段、分專業(yè)制定專項成品保護(hù)措施，并嚴(yán)格實施；(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作，在施工過程中對易受污染、破(3)采取“護(hù)、包、蓋、封”的保護(hù)措施，對成品和半成品進(jìn)要及時修復(fù)；(4)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護(hù)負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，(5)經(jīng)濟(jì)保證措施：保證資金正常運作，確保施工質(zhì)量、安全和材料的正常供應(yīng)。同時為了更進(jìn)一步搞好工程質(zhì)量，引進(jìn)競爭機制，建立獎罰制度、樣板制度。對施工質(zhì)量優(yōu)秀的班組、管理人員給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵，激勵他們在工作中始終能把質(zhì)量放在首位，使他們能再接再厲，扎扎實實地把工程質(zhì)量管好，為其他班組、個人做出榜樣；對施工質(zhì)量低劣的班組、管理人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。5、施工質(zhì)量控制體系質(zhì)量控制體系是運用科學(xué)的管理模式，以質(zhì)量為中心所制定的保證質(zhì)量達(dá)到要求的循環(huán)系統(tǒng)，質(zhì)量控制體系的設(shè)置可使施工過程中有法可依，但關(guān)鍵是在于運轉(zhuǎn)要正常，只有正常運轉(zhuǎn)的質(zhì)量保證體系，才能真正達(dá)到控制質(zhì)量的目的。6、施工質(zhì)量控制體系的設(shè)置施工質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運轉(zhuǎn)，運轉(zhuǎn)的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機地聯(lián)系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質(zhì)量首先，以質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，編制相應(yīng)的分部工程及分項工程質(zhì)量目標(biāo)計劃，這個分目標(biāo)計劃應(yīng)使用在項目參與管理的全體人員均熟悉其次，在目標(biāo)計劃制定后，各施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)編制相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)要求施工班組實施，在實施過程中進(jìn)行方式、方法的調(diào)整，以再次，在實施過程中，無論是施工員、工長還是質(zhì)檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題并及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進(jìn)行匯總，形成書面材料，以確保在今最后，在實施完成后，對成型的產(chǎn)品或分項分部工程進(jìn)行全面檢查，以發(fā)現(xiàn)問題，追查原因，對不同產(chǎn)生原因進(jìn)行不同的處理方式，從人、物、方法、工藝、工序等方面進(jìn)行討論，并產(chǎn)生改進(jìn)意見，再7、施工質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的保證配備強有力的質(zhì)量檢查管理人員，作為質(zhì)保體系中的中堅力量。提供必要的資金，添置必要的設(shè)備，以確保體系正常運轉(zhuǎn)。制定強有8、施工質(zhì)量體系的落實施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、料、機、法、環(huán)”五大要素進(jìn)行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必使施工中的質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的要求，對施工過程中的五大要素質(zhì)量保證措施必須明確地落實?！叭恕钡囊蛩?。施工中，人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到作業(yè)層，其素質(zhì)、責(zé)任心等的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定來保證人員的素質(zhì)。在進(jìn)場前，我們將所有的施工管理人員及施工作業(yè)人員進(jìn)行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持有效地上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛運用，加強現(xiàn)代信息化的推廣，在作業(yè)層，對一些重要崗位，必須進(jìn)行再培訓(xùn)，以達(dá)到更高的要求。在施工中，我們既要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應(yīng)是對項目的全體管理層及作業(yè)層，實施層層管理，層層評定的方式進(jìn)行。進(jìn)行這兩項工作其目的在于使駐現(xiàn)場的任何人員在任何時候能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能“機”的因素。進(jìn)入現(xiàn)場施工管理，機械化程序是提高為工程更快更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)，在施工機械進(jìn)場前必須對其進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用前就處于最佳狀態(tài)而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進(jìn)行良好的養(yǎng)護(hù)、檢修。在施工過程中，我們將制定機械維護(hù)計劃表，以保證在施工過程中所有的施工及在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。“料”的因素：材料的優(yōu)劣是確保工程質(zhì)量的重要因素，要把好材料進(jìn)場關(guān)，不合格材料不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場，進(jìn)材料必須有材質(zhì)合格證書，并按規(guī)范復(fù)試，合格后方能用于工程。進(jìn)場材料必須按規(guī)定保管。須堅持施工程序，制定科學(xué)合理的施工方案和工藝方法，選擇可靠的施工機具和先進(jìn)的操作方法，確保工程質(zhì)量。段經(jīng)過夏冬兩期和雨期，要制定季節(jié)性施工措施，指導(dǎo)施工。9、施工質(zhì)量措施施工質(zhì)量控制措施是