航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)合同

航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（系統(tǒng)維護(hù)方）：乙方（票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)使用方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供的航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議。第二章定義2.1“航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)”指乙方擁有并使用的，用于在線銷售航空機(jī)票的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排除等服務(wù)。第三章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)確保航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.2甲方應(yīng)確保系統(tǒng)軟件的更新和升級，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。3.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保乙方在業(yè)務(wù)高峰期也能得到及時(shí)的技術(shù)支持。第四章維護(hù)服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)。4.3合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的維護(hù)合同。第五章維護(hù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付維護(hù)費(fèi)用：5.1.1合同簽訂后，乙方支付首期維護(hù)費(fèi)用人民幣___元；5.1.2之后每___個月支付一次維護(hù)費(fèi)用，每次支付人民幣___元。5.2維護(hù)費(fèi)用包含以下內(nèi)容：5.2.1系統(tǒng)維護(hù)、升級費(fèi)用；5.2.2故障排除費(fèi)用；5.2.3技術(shù)支持費(fèi)用。5.3乙方支付維護(hù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。第六章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性保證在99.9%以上；6.1.2系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；6.1.3系統(tǒng)升級和故障排除不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1維護(hù)服務(wù)完成情況；6.2.2系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析；6.2.3故障處理記錄。第七章乙方權(quán)利和義務(wù)7.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的系統(tǒng)操作權(quán)限，以便甲方進(jìn)行維護(hù)工作。7.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和備份，對于因數(shù)據(jù)丟失或損壞造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。7.4乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行情況，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級。第八章甲方權(quán)利和義務(wù)8.1甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。8.2甲方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，對于未能達(dá)到本合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3甲方應(yīng)尊重乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露與系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的任何信息。8.4甲方應(yīng)定期對維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備足夠的技能和知識以提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未履行服務(wù)部分的費(fèi)用乘以5%。9.2若乙方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期未付金額的1%每天。9.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同的變更、終止和解除10.1雙方同意，本合同任何內(nèi)容的變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.3如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并根據(jù)情況協(xié)商決定是否變更或終止合同。10.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的未了事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、系統(tǒng)資料交接等。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章一般條款12.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.2本合同的解釋權(quán)歸雙方所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。12.3雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十三章保密條款13.1雙方在合同履行過程中可能獲知對方的商業(yè)秘密，雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密予以保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后___年內(nèi)有效。13.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第十四章附則14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章其他約定15.1甲乙雙方應(yīng)共同努力，確保航空票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。15.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的技術(shù)文檔和操作手冊，以協(xié)助乙方更好地使用系統(tǒng)。15.3雙方應(yīng)定期召開溝通會議，討論系統(tǒng)維護(hù)情況和業(yè)務(wù)需求，以不斷提升系統(tǒng)功能和服務(wù)質(zhì)量。簽